Để hiểu rõ nhu cầu và thói quen sử dụng của người tiêu dùng

Để tăng lợi nhuận ngay lập tức cho nhà cung cấp

Để giảm chi phí sản xuất

Để tạo ra sản phẩm phù hợp với quy định pháp luật

Để thu thập dữ liệu chính xác từ nhóm nghiên cứu

Để đưa ra kết luận nhanh chóng mà không cần phân tích

Để tìm kiếm câu trả lời ngắn gọn và dễ hiểu

Để kiểm tra xem liệu đối tượng nghiên cứu có phản hồi đúng hay không

Khảo sát định lượng dùng số liệu để phân tích, trong khi phỏng vấn định tính dùng thông tin chi tiết từ người tham gia

Khảo sát định lượng không cần phân tích dữ liệu, còn phỏng vấn định tính thì có

Khảo sát định lượng là phương pháp chủ yếu trong nghiên cứu hành vi, phỏng vấn định tính không quan trọng

Khảo sát định lượng chỉ áp dụng cho các nhóm lớn, phỏng vấn định tính chỉ áp dụng cho nhóm nhỏ

Thiết kế, vì nó giúp máy nổi bật và dễ sử dụng

Công nghệ, vì nó đảm bảo sự hoạt động ổn định của máy

Trải nghiệm, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi người tiêu dùng

Cả ba yếu tố trên đều quan trọng như nhau

Sinh viên chủ yếu mua sắm vào cuối tuần

Sinh viên thích mua hàng qua các kênh trực tuyến hơn là mua trực tiếp

Sinh viên có xu hướng tiêu dùng cao nhưng lại chi tiêu có kế hoạch

Sinh viên thường mua sản phẩm theo nhóm thay vì cá nhân

Yếu tố tâm lý giúp người tiêu dùng cảm thấy an toàn hơn khi sử dụng máy

Công nghệ giúp giảm chi phí vận hành, từ đó tăng tính cạnh tranh

Công nghệ tiên tiến giúp tăng tốc độ giao dịch và giảm sự chờ đợi

Yếu tố tâm lý ảnh hưởng ít đến quyết định của người dùng trong giao dịch này

Giá cả, vì nó trực tiếp ảnh hưởng đến khả năng chi tiêu của sinh viên

Sản phẩm, vì sinh viên chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm

Vị trí máy bán hàng, vì nếu không thuận tiện, sinh viên sẽ không sử dụng

Trải nghiệm người dùng, vì điều này quyết định sự hài lòng và khả năng quay lại

Máy bán hàng ở Việt Nam chỉ bán sản phẩm tươi sống, trong khi ở các nước phát triển bán đa dạng hơn

Máy bán hàng ở các nước phát triển thường tích hợp công nghệ nhận diện khuôn mặt

Máy bán hàng ở Việt Nam thường không có hệ thống thanh toán trực tuyến

Các nước phát triển luôn sử dụng máy bán hàng tự động trong khuôn viên trường đại học

Thiết kế máy bán hàng sử dụng bảng điều khiển cảm ứng, dễ dàng sử dụng

Thiết kế với nhiều màu sắc sặc sỡ để thu hút sự chú ý

Cải tiến hệ thống bảo mật bằng cách sử dụng thẻ sinh viên để thanh toán

Tích hợp các công nghệ AI để gợi ý sản phẩm tự động cho người dùng

Vì sinh viên không có nhu cầu tiêu dùng tại chỗ

Vì giá thành sản phẩm cao hơn thị trường

Vì chưa kết hợp công nghệ và trải nghiệm người dùng tốt

Vì máy thường xuyên hỏng và không hoạt động

Làm sinh viên tò mò nên thử sử dụng nhiều hơn

Không ảnh hưởng vì nhu cầu là yếu tố quyết định

Gây bất tiện, giảm tần suất sử dụng do thiếu tiếp cận

Giúp sinh viên rèn luyện khả năng tìm kiếm

Nhiều món ăn ngoại nhập độc lạ

Giao diện đơn giản và ít chức năng

Trải nghiệm tương tác thân thiện, sản phẩm phù hợp

Khả năng thanh toán bằng tiền xu

Làm cho nhân viên kỹ thuật khó khăn khi sửa máy

Giảm khả năng cải tiến theo nhu cầu thực tế

Khiến người dùng ít muốn mua hàng hơn

Không ảnh hưởng nhiều vì phản hồi không quan trọng

Sinh viên sử dụng thường xuyên và rất hài lòng

Máy bán hàng là dịch vụ không còn cần thiết

Mức độ hài lòng thấp do thiếu trải nghiệm hấp dẫn

Sản phẩm rẻ và phong phú là yếu tố chính

Vì giao diện không ảnh hưởng đến người dùng

Vì giao diện phức tạp giúp người dùng có thể tìm kiếm sản phẩm nhanh hơn

Vì giao diện đơn giản, dễ hiểu giúp người dùng dễ dàng sử dụng

Vì giao diện không cần thay đổi sau khi đã hoàn thiện

Đặt máy ở vị trí ít người qua lại

Cải tiến giao diện người dùng để dễ dàng thao tác hơn

Tăng số lượng sản phẩm bán trong máy mà không thay đổi giao diện

Sử dụng máy có kích thước nhỏ hơn

Giảm tốc độ giao dịch

Tăng sự tiện lợi và giảm thời gian thanh toán cho sinh viên

Tăng chi phí vận hành của máy

Giảm tính bảo mật trong quá trình giao dịch

Vì nó giúp máy bán hàng tự động tiết kiệm chi phí bảo trì

Vì nó giúp duy trì lòng trung thành và sự hài lòng của người sử dụng

Vì nó không ảnh hưởng đến sự hài lòng của người tiêu dùng

Vì nó là yêu cầu của các nhà cung cấp thiết bị

Sinh viên sẽ không sử dụng máy bán hàng tự động

Sinh viên sẽ dễ dàng báo lỗi và yêu cầu sửa chữa

Chất lượng dịch vụ không được cải thiện, người dùng có thể không hài lòng

Máy sẽ hoạt động tốt hơn mà không cần phải sửa chữa