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Diagnóstico - Soporte Técnico

Total questions: 58

Worksheet time: 2hrs 29mins

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1.

Es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico.

a)

SOPORTE TÉCNICO

b)

PRESENCIAL

c)

DISTANCIA

d)

ASÍNCRONO

e)

EN TIEMPO REAL

2.

¿Cuales de las siguientes partes pertenecen a la parte interna de la computadora?

a)
b)
c)
d)
e)
3.

¿Es la tarjeta de circuito integrado principal del sistema informático, a la que se acoplan los demás componentes que constituyen el computador?

a)

Disco Duro

b)

Tarjeta de Video

c)

Tarjeta de Salud

d)

Placa Madre

4.

¿Extrae el aire caliente del interior de una computadora. También puede cumplir una función de limpieza, dado que puede retirar aire sucio (con pelusas) del interior del dispositivo?

a)

Fuente de poder

b)

Ventilador

c)

Disco Duro

d)

CD o DVD

5.

¿Cual de las imágenes siguientes es un Microprocesador?

a)
b)
c)
d)
6.

¿Cual de las imágenes siguientes es una Memoria RAM?

a)
b)
c)
d)
7.

¿Cual de las imágenes siguientes es un Disco Duro?

a)
b)
c)
d)
8.

¿Cual de las imágenes siguientes es una fuente de almacenamiento?

a)
b)
c)
d)
9.

¿Cual de las imágenes siguientes es una placa madre?

a)
b)
c)
d)
10.

¿Cual de las imágenes siguientes es un ventilador de computadora?

a)
b)
c)
d)
11.

Unos de los principales conocimientos que debe poseer un Especialista en soporte son?

a)

En Hardware

b)

En Software

c)

Sistemas Operativos

d)

Todas las anteriores

12.

¿CUÁL ES EL NOMBRE DE ESTE SÍMBOLO?

a)

LÁMPARA

b)

RESISTENCIA

c)

MUELLE

d)

FUSIBLE

13.

La diferencia entre un disco HDD y SSD es la capacidad de almacenamiento, transferencia de datos y tiempo de arranque S.O.

a)

Verdadero

b)

Falso

14.

¿Case o caja del computador?

a)
b)
c)
d)
15.

Es aquel soporte que realiza el técnico en el área o lugar donde se encuentra el dispositivo en cuestión.

a)

SOPORTE TÉCNICO

b)

PRESENCIAL

c)

DISTANCIA

d)

ASÍNCRONO

e)

EN TIEMPO REAL

16.

En este soporte es la ayuda que te puede prestar un técnico, vía teléfono, mail o de manera remota, para resolver algún problema.

a)

SOPORTE TÉCNICO

b)

PRESENCIAL

c)

DISTANCIA

d)

ASÍNCRONO

e)

EN TIEMPO REAL

17.

Seleccionar cuáles son las partes de la computadora.

a)

Software

b)

Hardware

c)

Firmware

d)

Todas las anteriores

18.

Selecciona Las topologias de redes informáticas.

a)

Arbol

b)

Fuente

c)

Estrella

d)

Montaña

19.

Escoja los tipos de mantenimientos que existen.

a)

Preventivo

b)

Correctivo

c)

Persuasivo

d)

Todos los anteriores

20.

Seleccione las redes de informática que existen.

a)

LAN

b)

MAN

c)

WAN

d)

Todas las anteriores

21.

¿Que es esto?

a)

Plug rj45

b)

Un plug pequeño

c)

Plug rj11

d)

Plug chiquito

22.

PRIMER MEDIO DE ALMACENAMIENTO DE DATOS

a)

NUBE

b)

PENDRIVE

c)

TARJETAS PERFORADAS

d)

DISKETTE

23.

UNA FUNCIÓN DEL BIOS ES

a)

GUARDAR INFORMACIÓN

b)

VERIFICAR LOS DISPOSITIVOS CONECTADOS

c)

VERIFICAR LA CONEXIÓN

d)

ENCIENDE LA COMPUTADORA

24.

El profesor Stalyn Figueroa necesita comprar equipos para adecuar un nuevo laboratorio de informática, tiene varias opciones y debemos responder las siguientes preguntas:

¿A qué generación pertenece el siguiente procesador Intel Core I9 14900k?

a)

Décimo segunda generación

b)

Décimo cuarta generación

c)

Décimo tercera generación

25.
a)

Procesador

b)

Socket Procesador

c)

BIOS

d)

Slot de Memoria RAM

26.

a)

Procesador

b)

Socket Procesador

c)

BIOS

d)

Chipset

27.

a)

PCI

b)

Socket Procesador

c)

BIOS

d)

Slot de Memoria RAM

28.
a)

Chipset

b)

Ranura AGP

c)

Ranura PCI

d)

Batería del BIOS

29.
a)

Chipset

b)

Ranura AGP

c)

Ranura PCI

d)

Batería del BIOS

30.
a)

Chipset

b)

Ranura AGP

c)

Ranura PCI

d)

Batería del BIOS

31.
a)

Chipset

b)

Ranura AGP

c)

Ranura PCI

d)

Batería del BIOS

32.

a)

Cooler

b)

Procesador

c)

Socket

d)

Procesador

33.

a)

Puerto Paralelo

b)

Puerto Serial

c)

Puerto VGA

d)

Puerto GPA

34.

a)

Puerto PS

b)

Puerto PS1

c)

Puerto PS2

d)

Puerto HDMI

35.

a)

Puerto Paralelo

b)

Puerto Serial

c)

Puerto Red

d)

Puerto RJ55

36.

Son los componentes físicos y tangibles del computador:

a)

Las aplicaciones

b)

Hardware

c)

El software

d)

La Nube

37.

No es un elemento del Software

a)

Monitor

b)

Sistema Operativo

c)

Drivers

d)

Aplicaciones Ofimáticas

38.

Marque la respuesta correcta.

El mantenimiento correctivo tiene lugar cuando hay :

a)

Que limpiar partes de pc

b)

un error

39.

Seleccione la respuesta correcta. ¿El cable que se conecta al disco duro es?

a)

Bus Ide

b)

Bus Sata

c)

Bus Usb 3.0

d)

Bus bb

40.

QUE SIGINIFICA SSD ....(elija 1 respuesta)

a)

DISCO DE ESTADO SOLIDO

b)

UNIDAD DE ESTADO SOLIDO

c)

ESTADO SOLIDO DE DISCO

41.

En qué unidades se mide la capacidad de almacenamiento de un disco duro:

a)

nanosegundos o ns

b)

GB

c)

MB/s

d)

TB

42.

El disco duro es

a)

un dispositivo de almacenamiento magnético

b)

un dispositivo de almacenamiento óptico

c)

un dispositivo de almacenamiento flash

d)

un dispositivo de almacenamiento magnético-óptico

43.

¿Qué es una Unidad de Estado Sólido? (SSD)

a)

Es un dispositivo de almacenamiento creado con componentes electrónicos para su uso en dispositivos informáticos

b)

Son Discos Duros con una memoria Cache de 8 MB y adicionalmente una Memoria SSD de hasta 32 GB.

c)

Son Discos Duros con Velocidades de 7200 RPM para Optimizar el Sistema Operativo y las Aplicaciones.

44.

Es un respaldo, copia de seguridad o copia de reserva de los datos originales de un sistema de información, software, archivos, documentos, etc.

a)

Backup

b)

Drivers

c)

Malware

d)

Antivirus

45.

Programa o aplicación informática que se ejecuta en los equipos de los usuarios con la intención de robar información y tomar el control del sistema

a)

Backup

b)

Drivers

c)

Malware

d)

Antivirus

46.

Herramienta principal con la que contamos para defendernos de una gran variedad de amenazas.

a)

Backup

b)

Drivers

c)

Malware

d)

Antivirus

47.

Llega a través de programas o aplicaciones infectadas al ponerlas en marcha el virus se activa y la primera consecuencia puede ser que el dispositivo vaya más lento, pero puede llegar a borrar todo el disco duro.

a)

Virus informático

b)

Gusano

c)

Troyano

d)

Spyware

48.

Capaces de replicarse, de propagarse a otros dispositivos y redes, suelen pasar desapercibidos escondidos en la memoria Ram hasta que se expanden por todo el sistema y consumen muchos recursos.

a)

Virus informático

b)

Gusano

c)

Troyano

d)

Spyware

49.

Se camuflan como un software legítimo y completamente inofensivo y una vez instalados se dedican a todo tipo de tareas como robar información.

a)

Virus informático

b)

Gusano

c)

Troyano

d)

Spyware

50.

Roba información personal de la víctima para después extorsionar o hacerla pública.

a)

Virus informático

b)

Gusano

c)

Troyano

d)

Spyware

51.

Bloquea el dispositivo e impide que los usuarios puedan recuperar lo que guardaban en él, por eso es importante hacer copias de seguridad después los ciberdelincuentes piden un rescate a cambio de recuperar esos archivos o sistemas confiscados

a)

Spyware

b)

Ransomware

c)

Adware

d)

Rogueware

52.

No es tan peligroso como los demás porque al entrar en el sistema su principal función es la de mostrar anuncios en internet o en ventanas mientras estamos usando otros programas

a)

Spyware

b)

Ransomware

c)

Adware

d)

Rogueware

53.

Se disfraza de un programa de ayuda como un antivirus para indicar que realizas una acción fija que te está ayudando a solucionar un fallo del sistema, pero en realidad te está llevando a un segundo malware mucho más peligroso que acabas instalando en el ordenador.

a)

Spyware

b)

Ransomware

c)

Adware

d)

Rogueware

54.

El valor de el Voltaje, para un circuito con una Intensidad de Corriente de 4A y una Resistencia de 3Ω, corresponde a:

a)

24 V

b)

8 V

c)

12 A

d)

12 V

55.

La fórmula que corresponde a la Ley de Ohm, es la siguiente:

a)

R = V x I

b)

V = I x R

c)

I = V x R

d)

Ninguna de las anteriores

56.

La resistencia que se calcula para un circuito con un voltaje de 100V y una intensidad de corriente de 50A, es de:

a)

5000Ω

b)

c)

0,5Ω

d)

100Ω

57.

Según la figura, la resistencia total del circuito es...

a)

4 ohm

b)

14 ohm

c)

5 ohm

d)

18 ohm

58.

El multímetro sirve para medir

a)

Corriente

b)

Voltaje

c)

Resistencia

d)

Todas son correctas