WorksheetsSECRETERY
Total questions: 18
Worksheet time: 9mins
Apa itu etika dalam perkhidmatan hospitaliti?
Etika hospitaliti melibatkan semua pihak, bukan pekerja sahaja.
Etika hospitaliti mengatur tingkah laku pelanggan.
Etika dalam perkhidmatan hospitaliti adalah tentang keuntungan maksimum.
Etika dalam perkhidmatan hospitaliti tidak penting bagi pelanggan.
SEBUTKAN SATU CABARAN UTAMA DALAM PENTADBIRAN HOSPITALITI
PEMASRAN HOSPITALITI
KUALITI MAKANAN
REKA BENTUK RUANG
Pengurusan sumber manusia
Sikap positif adalah memberikan layanan tanpa perhatian kepada pelanggan.
✅
❎
APAKAH JENIS JENIS DOKUMEN PEJABAT
YANG BIASA DIGUNAKAN
surat rasmi
katalog produk
brosur promosi
surat penghantar
KESELAMATN DOKUMEN ADALAH TENTANG PENANDAAN DOKUMEN UNTUK PENGENALAN
✅
❎
APAKAH JENIS JENSI DOKUMEN PEJABAT YANG BIASA DIGUNAKAN
KATALOG PRODUK
BROSUR PROMOSI
SURAT RESMI
Surat penghantar
APAKAH KAEDAH PEMFAILAN YANG
MENGUNAKAN ABJAD
SISTEM PEMFAILAN NUMERIK
Sisitem pemfailan ABJAD
SISITEM PEMFAILAN NUMERIK
SISIYEM PEMFAILAN WARNA
BAGAIMANA CARA UNTUK MENGARKIBKAN FAIL YANG TIDAK AKTIF
SIMPAN FAIL TIDAK AKTIF DI DESKTOP
HAPUS FAIL TIDAK AKTIF SECARA KEKAL
PINDAHKAN KE LOKASI PENYIMPANAN ARKIB
BUAT SALINAN FAIL TIDAK AKTIF DI FOLDER YANG SAMA
MENGUNKAN SISTEM FOLDER YANG TERSTRUKTUR DAN PENAMAAN FAIL YANG KONSISTEN ADA LAH CONTOH PENYELGGARAAN FAIL YANG BAIK??
✅
❎
APAKAH TUJUAN UTAMA PENGUNAAN
WANG RINGIT?
memudahkan
transaksi harian
mengelak infliasi
menyimpan nilai jangka panjang
Meningkatkn niilai secara langsung
SIAPALAH YANG BERTANGUNGGJAWAB UNTUK MELULULUSKAN PEMOHON PATTY CASH
perkerja biasa
pengurusan atau ketua pejabat
jabatan kewangan
pengurus projek
ADAKAH PIHAK PENGURUSAN WANG ATAU AUDITOR DALAM BERTANGUNG JAWAB UNTUK MENYEMAK PENYATA PEBLANJAAN???????
✅
❎
MENGAPA PENTING UNTUK MENGURUSKAN
JAMUAN SEMASA MESYURAT
supaya semua perserta tidak hadir
untuk mengelak sebarang interaksi
untuk mengurangkan kos mesyuarat
penting untukeningkatkan suasana interaksi dan fokus perserta
APAKAH JENIS AND PERALATAN YANG
MUNGKIN DIPERLUKAN UNTUK MESYUARAT
KERTAS DINDING
kamera video
papan permainan
ADAKAH MENHUBUNGI PERSERTA SECARA
PRIBADI MERUPAKAN CARA UNTUK MEMASTIKAN
SEMUA PERSERTA HDIR KE MESYURAT
✅
❎
SEBUTKAN ELEMENT PENTING DALAM PENYEDIAAN JADUAL PERJALANAN
biaya
Destinasi,WAKTU
cuaca
transporttasi
APAKAH DOKUMEN PERJALANAN YANG DI PERLUKAN UNTUK KE NEGARA JIRAN
PASPORT DAN VISA
surat lahir
surat tawaran pengajian
surat kematian
CHEC K IN MERUPAKAN DAFTAR MASUK HOTEL?
❎
✅
