WorksheetsNhóm6: Chalalero Chalala
Total questions: 10
Worksheet time: 50secs
Theo lý thuyết về giao tiếp phi ngôn ngữ nghiên cứu chỉ ra rằng chỉ tay của người giao tiếp có thể chiếm tới bao nhiêu phần trăm trong thông điệp?
7%
23%
55%
38%
Nếu bạn đang giao tiếp với một người không hiểu rõ văn hóa của bạn, và họ liên tục cười khi bạn kể chuyện nghiêm túc, cách tốt nhất để giải quyết là:
Đoán rằng họ đang cố gắng làm dịu không khí
Chắc chắn giải thích rõ ràng rằng vấn đề bạn nói là nghiêm túc
Tiếp tục câu chuyện đang nói
Giận dỗi và dừng cuộc trò chuyện
Một người giao tiếp có khả năng làm cho cuộc trò chuyện luôn luôn “sôi động và hiệu quả” sẽ chú ý đến:
Lời nói của họ dài và thuyết phục
Cả ngôn ngữ cơ thể và ngữ điệu trong khi nói
Thấu hiểu tâm lý người đối diện và linh hoạt điều chỉnh cách tiếp cận
Giải quyết nhanh chóng các vấn đề
Khi giao tiếp với người có tính cách “introvert” (hướng nội), bạn nên:
Tạo không gian cho họ suy nghĩ và phản hồi một cách thoải mái
Nói nhanh để không làm họ cảm thấy áp lực
Đưa ra các câu hỏi mở để thúc đẩy họ nói nhiều hơn
Khuyến khích họ tham gia thảo luận nhóm lớn
Khi giao tiếp với nhóm người có trình độ chuyên môn cao, điều quan trọng là:
Nói theo cách đơn giản để mọi người đều hiểu
Giải thích hết mọi chi tiết ngay từ đầu
Sử dụng từ ngữ chuyên môn phù hợp, nhưng không quá phức tạp
Cố gắng làm cho cuộc trò chuyện trở nên thú vị
Ngôn ngữ cơ thể mâu thuẫn với lời nói sẽ khiến người nghe
Nghe theo lời nói
Cảm thấy khó hiểu nhưng vẫn tin
Tin vào ngôn ngữ cơ thể hơn
Không phản ứng gì
Một nhân viên lễ tân giao tiếp tốt là người có khả năng:
Nói lưu loát và thuộc lòng quy trình
Luôn mỉm cười và gật đầu
Lắng nghe, xử lý tình huống linh hoạt và thể hiện sự chân thành
Tránh hỏi quá nhiều để tiết kiệm thời gian
Khi thực hiện giao tiếp, chất lượng và tần suất phản hồicủa người nghe thường ảnh hưởng đến:
Chỉ sự thoải mái của người nói
Hiệu quả và sự hiểu quả của quá trình giao tiếp
Lượng thông tin được truyền đạt
Mối quan hệ giữa các bên tham gia
Trong giao tiếp giữa các nền văn hóa khác nhau, hiện tượng “nghĩa đen” và “nghĩa bóng” có thể dẫn đến:
Hiểu lầm và xung đột
Cải thiện sự thấu hiểu và hợp tác
Đạt được mục tiêu giao tiếp rõ ràng hơn
Giảm thiểu sự cần thiết phải làm rõ thông điệp
Tỷ lệ thông tin được truyền tải qua ngôn ngữ cơ thể (cử chỉ, nét mặt) chiếm bao nhiêu phần trăm trong một thông điệp giao tiếp?
55%
38%
93%
72%
