WorksheetsImplementação da gestão da qualidade
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
O que é mapeamento de processos?
É um planejamento que permite estruturar o sistema da instituição prestadora de serviços, fornecendo qualidade no atendimento aos pacientes.
Das diversas metodologias existentes, qual ferramenta se destaca no processo de mapeamento:
MAMP
O que significa as siglas do ciclo PDCA?
Planejar, Fazer, Validar, Abordar
Planejar, Fazer, Analisar, Agir
Processar, Fazer, Analisar, Agir
O que é auditoria?
Auditoria é um tipo de punição com os funcionários
São os tipos de auditoria em saúde, exceto:
Auditoria de doenças
Auditoria de sistema de qualidade
Auditoria de processos
Auditoria de produtos
Qual a diferença de POP's e Protocolos?
Protocolos são sempre mais detalhados
POP's são sempre mais detalhados
São exemplos de processos em saúde:
Pessoas
Procedimentos Operacionais
Satisfação do Paciente
Recursos
São etapas da MAMP, exceto:
Apenas ações corretivas
Mapeamento dos processos
Monitoramento dos processos e de seus resultados
Identificação e priorização de problemas e suas causas
Sistema de documentação e procedimentos operacionais
Qual a importância de gerenciamento de rotinas em saúde?
João foi realizar uma cirurgia durante o processo cirúrgico estava acontecendo uma auditoria no hospital, qual é o nome dado a esse tipo de auditoria
Auditoria de processo prospectiva
Auditoria de processo retrospectiva
Auditoria de qualidade
Auditoria de produtos
