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WorksheetsQuiz sulla Qualità
Total questions: 22
Worksheet time: 17mins
Che cos'è la qualità secondo la definizione generale?
L’insieme di caratteristiche che soddisfano un bisogno
Il prezzo di un prodotto
La quantità di produzione
La durata del prodotto
Cosa si intende per conformità?
Coincidenza del bene con le specifiche di riferimento
Durata del prodotto
Conformità alla concorrenza
Stile estetico
In quale paese fu introdotto per primo il controllo di qualità negli anni '50?
(a)
Che cos'è il Just in Time?
Una filosofia per minimizzare gli sprechi di materiale, tempo e risorse
Un metodo per aumentare le scorte in magazzino
Una tecnica di vendita
Un software gestionale
Cosa rappresenta la “vita utile” di un prodotto?
La durata economica del bene
Il tempo di garanzia
La durata di conservazione
Il ciclo di produzione
Cosa significa “PLAN” nel ciclo PDCA?
Stabilire obiettivi e processi
Controllare gli obiettivi
Attuare i processi
Agire per migliorare
Cosa rappresenta il ciclo PDCA?
Un processo di miglioramento continuo
Un metodo di valutazione
Una procedura di certificazione
Una tecnica contabile
Cosa succede se un obiettivo non è raggiunto nel ciclo PDCA?
Si ripete il ciclo sullo stesso problema
Si cambia metodo
Si abbandona il progetto
Si cancella la procedura
Cos'è il TQM?
Total Quality Management
Un ente di certificazione
Un metodo per fare marketing
Un programma software
Cosa certifica la norma ISO 9001:2015?
I sistemi di gestione per la qualità
La sicurezza dei dati
La qualità ambientale
I livelli energetici
Che cosa fa l’ISO?
Emette norme internazionali di qualità
Gestisce i finanziamenti europei
Rilascia certificati scolastici
Gestisce la produzione industriale
Qual è l’ente italiano per la qualità?
UNI
ISO
CEN
ITA
Cosa si può certificare con un sistema qualità?
Prodotti, fasi aziendali e sistemi
Solo i prodotti
Solo i dipendenti
Solo i servizi
Cosa si intende per “verifica documentale”?
Una verifica dei documenti rispetto alla norma
Una visita a sorpresa
Una valutazione del personale
Un controllo fiscale
Quanto dura una certificazione di qualità?
3 anni
1 anno
5 anni
Illimitata
Chi effettua la sorveglianza post-certificazione?
L’organismo di certificazione
Il cliente
Il comitato interno
Il responsabile marketing
Qual è lo scopo della sorveglianza?
Verificare il mantenimento dei livelli di qualità
Controllare le vendite
Valutare i dipendenti
Valutare la pubblicità
Cos’è il CEN?
L’ente europeo che armonizza le norme ISO
Un ente per le risorse umane
L’ente italiano di statistica
Un’organizzazione per il commercio
Esistono numerose norme formulate per definire le specifiche di conformità nella produzione, le linee guida sono riportate nelle norme
ISO 9000
ISO 27001
ISO 14001
ISO 9004
Quali sono alcuni tra gli attributi considerati per una valutazione della qualità di un bene o di un servizio?
Vita utile e conformità
Design e colore
Caratteristiche e Prestazioni
Impatto ambientale
Estetica
Che cosa si intende per audit interno?
Una revisione dei bilanci finanziari
Un controllo esterno da parte di un ente certificatore
Una valutazione delle procedure interne di un'organizzazione
Un'analisi delle vendite
Cosa si intende per “miglioramento continuo”?
Un approccio sistematico per migliorare le prestazioni nel tempo
Un programma di formazione per i dipendenti
Un metodo per ridurre i costi
Un processo di verifica annuale
