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WorksheetsComunicação Formal, Informal e Relacionamento
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Em qual situação é mais adequado usar a comunicação formal?
Conversando com amigos durante o intervalo
Escrevendo um e-mail para seu chefe
Enviando uma mensagem no grupo da família
Comentando em uma rede social
Qual das frases abaixo é mais apropriada em uma comunicação informal?
“Prezados, segue anexo o relatório solicitado.”
“E aí, galera! Tá tudo certo com aquele negócio?”
“Conforme solicitado, informo que finalizamos a tarefa.”
“Encaminho, por meio deste, as devidas considerações.”
A comunicação informal costuma ser:
Rígida e técnica
Direta e cheia de jargões profissionais
Mais espontânea e com linguagem mais descontraída
Sempre por e-mail e em tom sério
Qual é um risco da comunicação informal no ambiente de trabalho?
Aumentar a produtividade da equipe
Melhorar o clima organizacional
Causar ruídos ou mal-entendidos
Tornar as relações mais leves
Quando usamos linguagem formal, evitamos:
Gírias e abreviações
Clareza e objetividade
Cumprimentos e saudações
Regras gramaticais
Ter um bom relacionamento interpessoal no trabalho significa:
Falar pouco e evitar conflitos
Impor sempre sua opinião
Colaborar, ouvir e respeitar os outros
Evitar conversar com colegas fora do horário de expediente
Qual destas atitudes ajuda a melhorar os relacionamentos interpessoais?
Julgar rapidamente o comportamento dos colegas
Saber escutar com atenção e empatia
Manter distância e silêncio sempre que possível
Ser irônico para aliviar o ambiente
O que é essencial para resolver conflitos interpessoais?
Culpar o outro
Ignorar o problema
Diálogo e escuta ativa
Esperar que o tempo resolva
Qual comportamento demonstra inteligência emocional em relações interpessoais?
Reagir com raiva diante de críticas
Evitar responsabilidades em grupo
Reconhecer e controlar as próprias emoções
Fazer fofocas para se enturmar
Qual é o papel da empatia no relacionamento interpessoal?
Controlar o comportamento do outro
Demonstrar superioridade
Compreender o ponto de vista do outro
Ignorar sentimentos alheios
