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WorksheetsComunicação e Imagem nas Organizações
Total questions: 35
Worksheet time: 26mins
Quais são os elementos nucleares da comunicação?
Emissor, recetor, mensagem, código, canal e contexto
Apenas emissor e recetor
Mensagem e código
Canal e contexto
A Linguagem é o meio que permite a comunicação.
Verdadeiro
Falso
A linguagem pode ser agrupada em:
Linguagem verbal
Linguagem não verbal
Linguagem externa
Linguagem mista
A comunicação empresarial é a forma de comunicação que...
compreende conteúdos relativos ao quotidiano das pessoas
compreende conteúdos relativos ao quotidiano da administração e das pessoas
compreende conteúdos relativos ao quotidiano da administração
Quais são os sistemas de comunicação de pertença?
Publicidade
Comunicação Interna
Comunicação Externa
Merchandising
Quais são os meios utilizados na comunicação interna?
Carta
Telefone
Cartaz
Todas as anteriores
O que é a comunicação externa?
Informação relacionada com as atividades da empresa
Comunicação interna
Relações públicas
Comunicação de pertença
Qual é o papel do profissional de relações públicas?
Gerir a comunicação da empresa
Apenas comunicar com o público
Criar produtos
Gerir crises
Quais são algumas regras fundamentais que qualquer comunicação escrita ou oral deve obedecer?
Correção ortográfica
Correção pontuação
Rigor no vocabulário
Objetividade na informação
Qual é o grande objetivo da comunicação escrita?
Dizer algo importante a um interlocutor
Escrever textos longos
Falar em público
O que é necessário para redigir corretamente?
Organizar as ideias
Usar palavras complexas
Evitar erros de gramática
Escolhe o(s) ponto(s) da Organização de Ideias:
Registo de entradas
Plano
Lista de ideias
Escolha de assunto
Esboço
Identifica os tipos de comunicação escrita:
Carta pessoal
Telegram
Redação técnica
Como deve ser estruturada uma carta formal?
Abertura
Cabeçalho
Conclusão
Texto Inicial
Fecho
Quais são os elementos obrigatórios em uma carta pessoal?
Local e data
Saudação
Convites
Objetivo Claro
Assinatura
Quais são as etapas para fazer uma ata?
Numerar a ordem da ata
Colocar a saudação
Identificar as presenças
Registar as intervenções
Registar o dia, mês, hora e local
Indica o que NÃO é necessário numa carta informal:
Texto Inicial
Abertura
Fecho
Cabeçalho
Indica o que pertence ao Circuito da Correspondência:
Resposta ou Arquivo
Cabeçalho
Distribuição
Fecho
Registo de entradas
O que deve ser feito antes de abrir as cartas?
Deslocar o conteúdo para um dos cantos dos sobrescritos
Abrir as cartas pela parte de trás
Ler o conteúdo antes de abrir
Colocar as cartas em um arquivo
Qual é a fase que concentra-se num só departamento em grandes empresas?
Registo de entradas
Distribuição
Resposta ou arquivo
Expedição
O que deve ser feito com a correspondência urgente?
Deve ter uma resposta imediata
Deve ser arquivada
Deve ser ignorada
Deve ser lida apenas
O que deve ser verificado antes da expedição da carta?
Se a carta está datada e assinada
Se a carta é impressa
Se a carta é enviada por e-mail
Se a carta tem um envelope colorido
Quais são as áreas de aplicação das TIC mencionadas?
Computação
Publicidade
Educação
Controlo e automação
Comunicação
Quais são as vantagens da utilização das TIC no contexto empresarial?
Aumento da eficácia na comunicação
Comunicação mais lenta
Maior eficiência na tomada de decisão
Acesso mais lento às informações
Armazenamento de informações de forma concisa
Qual é a perspetiva organizacional da Internet?
Aumenta a competitividade empresarial
Diminui a comunicação com os media
Facilita a identificação de públicos
Reduz a necessidade de conteúdos atualizados
Indica os aspetos fundamentais num site:
Rápida identificação da sua finalidade e destinatários
Pressroom online
Disponibilização dos contactos oficiais da empresa
Calendário de eventos
Comunicação formal
Indica qual pertence à introdução:
Cada ideia deve ser desenvolvida em parágrafos diferentes.
Ordenar os dados e fundamentá-los
Síntese clara da posição assumida
Despertar ao leitor o desejo de ler
Indica qual pertence ao desenvolvimento:
Identifica os principais pontos a falar
Ordenar os dados e fundamentá-los
Síntese clara da posição assumida
Despertar ao leitor o desejo de ler
Indica qual pertence à conclusão:
Despertar ao leitor o desejo de ler
Identifica os principais pontos a falar
Síntese clara da posição assumida
Ordenar os dados e fundamentá-los
Qual é a importância da clareza na comunicação escrita?
Facilita a compreensão da mensagem
Permite o uso de jargões técnicos
Evita a necessidade de revisão
Quais são os principais tipos de comunicação empresarial?
Comunicação verbal e não verbal
Comunicação interna e externa
Comunicação formal e informal
Todas as anteriores
O que caracteriza uma boa comunicação interpessoal?
Foco apenas na mensagem transmitida
Uso de linguagem complexa
Escuta ativa e empatia
Qual é a importância do feedback na comunicação?
Complica a comunicação
Deve ser evitado
É opcional e não necessário
Permite a correção de erros
Qual é a função principal da comunicação interna numa empresa?
Desenvolver produtos novos
Reduzir custos operacionais
Promover a imagem da empresa externamente
Facilitar a troca de informações entre departamentos
Qual é o impacto da comunicação não verbal nas interações?
Complementa e reforça a mensagem verbal
Não tem impacto significativo
Confunde os interlocutores
É irrelevante em ambientes profissionais
