WorksheetsNangTamPLC
Total questions: 13
Worksheet time: 6mins
Ví dụ nào nói về hạng mục Sản Phẩm?
Cơ sở Hạ Tầng
Chương trình / Lãi suất
Kiến thức về Sản phẩm
Cả 3 ý này đều đúng
Ví dụ nào nói về hạng mục Sự Thuận Tiện?
Kiến thức về Sản phẩm
Tốc độ, khả năng tiếp cận, tiện lợi
Hiểu được người khác đang cần, muốn, hy vọng, lo lắng gì
Cách bạn gặp, chào hỏi và đối xử với người khác
Ví dụ nào nói về hạng mục Tư Duy Dịch Vụ?
Tốc độ, khả năng tiếp cận, tiện lợi
Kiến thức về Sản phẩm
Cách bạn gặp, chào hỏi và đối xử với người khác
Có mặt tại nhiều tỉnh thành
Ví dụ nào nói về hạng mục Mối Quan Hệ?
Tốc độ, khả năng tiếp cận, tiện lợi
Là người giữ lời hứa, đáng tin cậy
Biết người khác quan tâm, muốn, hy vọng, lo lắng gì
Có mặt tại nhiều tỉnh thành
Khách hàng khen: chi nhánh rộng rãi, đẹp, nhìn thoáng hơn hẳn. Vậy, họ đang khen về yếu tố chất lượng dịch vụ nào?
Tư Duy Dịch Vụ / Con Người
Sản Phẩm / Cơ Sở Hạ Tầng
Sự Thuận Tiện / Hệ Thống Quản Trị
Mối Quan Hệ / Con Người
Khách hàng đến gởi tiền, bạn làm đúng, đầy đủ theo quy trình. Đó là dịch vụ ở Cấp Độ nào?
Không Vui
Bình Thường
Yêu Thích
Ngạc Nhiên
Làm thế nào để có thể cung cấp Dịch Vụ Yêu Thích khi những khách hàng khác nhau, có nhu cầu khác nhau?
Đoán xem họ cần gì và hành động để tạo giá trị cho họ
Đặt câu hỏi có lựa chọn & hành động theo lựa chọn của khách hàng
Ngồi một chỗ và Mơ về điều đó
Chỉ cần làm đúng theo quy trình là đạt cấp độ Yêu Thích
