Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

X - PHT - DDPK- IW, ID- Genap25

Total questions: 30

Worksheet time: 45mins

Name
Class
Date
1.
Di bawah merupakan syarat-syarat pesan yang baik dan efektif, kecuali ...
a)
Sesuai konteks
b)
Lengkap dan narasi panjang
c)
menggunakan saluran yang mudah dipahami komunikan dan komunikator
d)
Terdapat pengulangan pesan
e)
Penegasan pesan yang lengkap dan jelas
2.
Seorang Guru sedang memberikan menyampaikan pelajaran tentang kerja sama dalam tim, maka saluran komunikasi yang tepat digunakan adalah ...
a)
menggunakan suara saja
b)
menggunakan media gambar saja
c)
menggunakan emosi
d)
hanya menggunakan alat peraga
e)
menggunakan suara, media gambar dan alat peraga
3.
Gangguan tak terencana yang terjadi dalam proses komunikasi sebagai akibat diterimanya pesan lain oleh komunikan yang berbeda dengan pesan yang disampaikan oleh komunikator kepadanya, disebut ...
a)
Feedback
b)
Decoding
c)
Respons
d)
Noise
e)
Encoding
4.
Faktor – faktor penghambat Komunikasi efektif, kecuali...
a)
Kurangnya kemampuan
b)
sikap yang kurang tepat
c)
Kurangnya pengetahuan
d)
Kurang memahami sistem sosial
e)
Indera yang baik
5.
Dibawah ini model dasar komunikasi yang benar adalah...
a)
Sender - Feedback - Receiver -Message
b)
Sender - Message - Feedback
c)
Sender -Message - Receiver - Feedback
d)
Receiver- Sender - Feedback - Message
e)
Sender -Message- Receiver
6.
Komunikasi berasal dari bahasa latin, yaitu...
a)
Communication
b)
Communicare
c)
Communican
d)
Komunikan
e)
Communicatus
7.
Berikut ini yang merupakan komponen komunikasi adalah...
a)
Pesan
b)
Chatting
c)
Telegram
d)
Buletin
e)
Surat
8.
Berikut ini adalah contoh komunikasi verbal, yaitu...
a)
Menangis
b)
Menggelengkan kepala
c)
Menganggukkan kepala
d)
Melambaikan tangan
e)
Berdiskusi
9.
Melambaikan tangan merupakan contoh komunikasi...
a)
Verbal
b)
Gerak
c)
Langsung
d)
Non verbal
e)
Tidak langsung
10.
Yang merupakan hambatan dalam proses komunikasi adalah...
a)
Jarak
b)
Waktu
c)
Jabatan
d)
Komunikasi
e)
Usia
11.
Karyawan merasa sungkan untuk berbicara kepada atasan merupakan contoh hambatan komunikasi dari segi...
a)
Jarak
b)
Latar belakang
c)
Struktur
d)
Bahasa
e)
Komunikasi
12.
Berikut ini yang bukan merupakan solusi dalam hambatan komunikasi...
a)
Dengarkan dengan baik
b)
Jangan menyela
c)
Bermusyawarah
d)
Minta maaf atas kesalahpahaman
e)
Tetap sabar dan sopan
13.
Adanya keterbukaan, adanya rasa menghargai, adanya komitmen untuk bekerja sama merupakan...
a)
Elemen kerja tim
b)
Sembilan peran tim
c)
Kerja tim
d)
Prinsip prinsip bekerja dalam tim
e)
Tugas dan tanggung jawab dalam tim
14.
Berikut ini yang bukan merupakan manfaat dan tujuan dalam tim...
a)
Iklim cuaca yang sehat
b)
Mengurangi beban kerja
c)
Menambah keyakinan
d)
Membantu memecahkan masalah
e)
Iklim kerja yang sehat
15.
Tamu yang datang secara perseorangan (FIT: Free Individual Traveller) disebut...
a)
Pelanggan grup
b)
Pelanggan pria
c)
Pelanggan lansia
d)
Pelanggan individual
e)
Pelanggan wanita
16.
Dalam kondisi darurat, mobil polisi harus membunyikan sirine untuk meminta jalan kepada seluruh pengguna jalan raya. Komunikasi yang dilakukan polisi tersebut menggunakan….
a)
Bahasa
b)
Gerak
c)
tanda
d)
suara
e)
simbol
17.
Jika pelanggan merasa tidak puas akan pelayanan kita dan marah-marah di kantor sebaiknya kita ….
a)
layani untuk berdebat
b)
minta maaf saja sudah cukup
c)
minta maaf dan kita berikan solusi yang terbaik
d)
biarkan saja karena pelanggan tidak teliti
e)
melayani dengan setengah hati
18.
Yang termasuk jenis penampilan non verbal dalam pelayanan prima adalah....
a)
Berbusana serasi
b)
Hormat dan ramah
c)
Bertutur sapa sopan
d)
Berbicara lemah lembut
e)
Mendengarkan keluhan secara seksama
19.
Pada saat anda menerima telepon, tiba-tiba ada tamu yang datang. Agar tamu tetap merasa dilayani maka kegiatan komunikasi non verbal yang dapat dilakukan, dengan cara...
a)
Meminta tamu menunggu
b)
Meminta tamu mengisi buku tamu
c)
Meminta tamu duduk
d)
Menyuruh tamu untuk menunggu sebentar
e)
Menganggukkan kepala sebagai tanda anda mengetahui kedatangannya
20.
Berprasangka buruk terhadap perilaku orang lain sebelum anda mengetahui bagaimana sebenarnya orang tersebut merupakan pengertian dari…
a)
Sikap apriori
b)
Sikap tegas
c)
sikap lamban
d)
sikap hormat
e)
sikap ragu-ragu
21.

Seseorang yang memiliki perusahaan yang dioperasikan demi mendapatkan nilai ekonomi atau profitabilitas.

Pernyataan di atas merupakan definisi dari ....

a)

Hospitality preneurship

b)

Hotelpreneur

c)

Hotelier

d)

Entrepreneur

e)


Hotel management

22.

Seorang Wirausaha harus berpikir positif dan kreatif, dengan cara ....

a)

Mendengarkan saran orang lain

b)

Percaya bahwa usaha dapat dilaksanakan

c)

Mempunyai ide sendiri

d)

Bertanya pada diri sendiri

e)

Menetapkan produk dengan harga tertentu

23.

Sumber informasi dibutuhkan untuk memperoleh berbagai informasi yang relevan dengan jenis atau bidang usaha yang sedang atau akan dibangun. Berikut yang bukan merupakan sumber informasi peluang usaha adalah ....

a)

Distributor

b)

Pemerintah

c)

Paranormal

d)

Pesaing bisnis

e)

Konsumen

24.

Dari beberapa informasi yang tersaji dibawah ini mana yang termasuk

karakteristik hotelier ….

a)

Memiliki jiwa pemimpin

b)

Berani mengambil resiko

c)

Percaya diri

d)

Memiliki sifat jujur dan layanan professional

e)


Memiliki sumber keuangan yang banyak

25.

Salah satu faktor keberhasilan seorang wirausaha dalam mengembangkan profesinya adalah harus dapat menarik orang lain dengan tutur kata yang baik, sopan, jujur dan percaya diri. Dengan demikian, akan memberikan kesan kepada orang lain menjadi tertarik dan percaya dengan apa yang disampaikan, kemampuan ini disebut ....

a)

Pandai membuat keputusan (decision maker)

b)


Yakin, percaya diri

c)

Kerja keras

d)

Penampilan (good performance)

e)

Komunikasi (communication skill)

26.

Peluang usaha atau peluang bisnis dapat ditemukan di berbagai bidang kehidupan mulai dari pendidikan, produksi, distribusi, transportasi, dan sebagainya. Berikut ini merupakan contoh peluang bisnis di bidang jasa yaitu ....

a)


Produksi makanan ringan

b)

Salon kecantikan dan pemasok sembako

c)

Penjualan kartu perdana

d)

Salon kecantikan, bengkel, dan laundry

e)

Pembuatan tempe

27.

Ketika anda memiliki tugas melakukan pelayanan hidangan yang dipesan oleh tamu direstoran yang berada di departemen ....

a)


Front Office

b)

Public Area

c)

Food and Beverage

d)


Receptionist

e)

Housekeeping

28.

Menjadi Receptionist adalah salah satu bidang pekerjaan di Hotel yang berada di departemen ....

a)

Housekeeping

b)

Front Office

c)

Marketing

d)

Reservation

e)


Food and Beverage

29.

Saat kalian bekerja dihotel tugas kalian adalah menjaga kebersihan area koridor yang berada di hotel.pekerjaan yang kalian lakukan adalah di bagian Public Area yang merupakan area kerja dihotelyang berada didepartemen ....

a)

Housekeeping

b)

Reservation

c)


Laundry

d)


Room Section

e)

Front Office

30.

Mempunyai semangat dan etos kerja yang tinggi untuk segera menyelesaikan pekerjaan dengan baik tanpa lelah dan membuang-buang waktu merupakan karakter entrepreneur ....

a)

Kerja keras

b)


Tetap hati

c)


Jujur

d)

Semangat

e)


Disiplin

Similar Resources on Wayground

Restaurant Equipment

30 questions

Restaurant Equipment

quiz

Worksheet

•

1st Grade - University

Ilman

25 questions

Ilman

quiz

Worksheet

•

10th Grade

Quiz Mengenal Personal Branding

29 questions

Quiz Mengenal Personal Branding

quiz

Worksheet

•

10th Grade

TH Kelas X

30 questions

TH Kelas X

quiz

Worksheet

•

10th Grade