WorksheetsKICK OFF 2025 (STORY TELLING)
Total questions: 15
Worksheet time: 7mins
Kể chuyện trong bán hàng là gì?
Hình thức giới thiệu sản phẩm qua
câu chuyện
Kể chuyện bán hàng của mình cho bạn bè và người thân nghe
Khi tư vấn mình kể chuyện vui cho khách nghe
Nói về câu chuyện của đồng nghiệp
Lợi ích của việc kể chuyện trong bán hàng là gì? (Chọn nhiều đáp án)
Nâng cao giá trị đơn hàng
Giải quyết thắc mắc cho khách
Để khách hàng chốt sale ngay
Tất cả đáp án trên
Trong bán hàng lúc nào cũng cần có câu chuyện
Đúng hay Sai?
Đúng
Sai
Tình huống kể chuyện nào dưới đây phù hợp cho việc bán hàng tại cửa hàng?
Xây dựng câu chuyện cho từng sản phẩm để nâng cao giá bán
Khi tư vấn khách có phân vân về độ bền, tính năng sản phẩm
Nói về sản phẩm lỗi của hãng khác
Tất cả đều đúng
Các bạn lấy những câu chuyện từ đâu để chia sẻ với khách hàng?
(Chọn nhiều đáp án)
Câu chuyện trên mạng, chưa có tính xác thực
Trải nghiệm và đánh giá có tính xác thực từ khách hàng đã, đang sử dụng sản phẩm
Đã đươc trải nghiệm thực tế từ bản thân
Thông qua các dịch vụ chăm sóc/bảo hành khách hàng của công ty
Các lưu ý nào sau đây là đúng khi kể chuyện trong bán hàng? (Chọn nhiều đáp án)
Câu chuyện có thật từ bản thân, đồng nghiệp và khách hàng
Áp dụng khéo léo, không phải lúc nào cũng kể chuyện
Kể ngắn gọn, đúng trọng tâm và thông điệp muốn gửi gắm
Thái độ tích cực và gần gũi, không dùng câu chuyện để hăm dọa khách hàng
Cách để kể một câu chuyện có đầy đủ thông tin cho người đối diện?
Phải có Thời gian, Địa điểm
Phải có Nhân ật, Sự kiện
Phải có Diễn biến, Kết quả
Tất cả đáp án trên
Kể chuyện trong bán hàng cần có các yếu tố nào? (Chọn nhiều đáp án)
Phân tích chi tiết mọi vấn đề trong câu chuyện
Tập trung vào thông điệp muốn nói
Chia sẻ ngắn gọn và đầy đủ thông tin
Không quan trọng thời gian chia sẻ
Nếu bạn mới vào làm và chưa có nhiều kinh nghiệm, câu chuyện để giải quyết vấn đề? (Chọn nhiều đáp án)
Không cần kể chuyện để tránh rủi ro
Lắng nghe và cố gắng xử lý trong khả năng
Mỉm cười cho qua
Nhờ sự trợ giúp từ đồng nghiệp và công ty
Câu chuyện trong bán hàng sẽ giúp chốt sale tốt hơn ở những bước nào?
(Chọn nhiều đáp án)
Chào đón, hỏi nhu cầu
Chia sẻ tính năng sản phẩm
Giải đáp các phản hồi
Chốt sales
Quy trình tư vấn Premium First là gì?
(Chọn nhiều đáp án)
Chỉ tập trung tư vấn các sản phẩm Premium
Hướng dẫn khách hàng trải nghiệm sản Premium của hãng khác
Ưu tiên cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm Premium tạo cơ hội bán hàng
Giới thiệu thêm các sản phẩm khác trong hệ sinh thái LG sau khi đã bán được sản phẩm khách cần
Đâu là cách tư vấn đúng, giúp thuyết phục khách hàng dễ hơn?
(Chọn nhiều đáp án)
Tư vấn tính năng kèm lợi ích
Chỉ cần tư vấn giá cả và các chương trình khuyến mãi
Đưa ra các câu chuyện và ví dụ thực tế cho khách hàng dễ hiểu
So sánh ưu thế của LG với các hãng khác
Khi khách hàng đã có ý định tìm sản phẩm hãng khác thì mình cần làm gì? (Chọn nhiều đáp án)
Chê đối thủ, giới thiệu khách hàng qua hãng của mình
Hỏi thăm trước nhu cầu khách hàng và hướng khách đến sản phẩm đang tìm
Quan sát và lắng nghe tìm hiểu các những điều khách hàng chưa hài lòng về hãng khác
Nắm bắt cơ hội khi khách chưa chốt được sản phẩm, chuẩn bị sẵn một số thông tin khi khách cần tư vấn
Khi khách hàng không có đủ chi phí để mua hàng Premium sau khi nghe tư vấn?
Phân tích sự khác biệt, lợi ích giữa các dòng cao cấp và phổ thông
Chia sẻ một số hình thức hỗ trợ tài chính
Chuyển đổi khách hàng đến sản phẩm phù hợp hơn
Tất cả ý trên
Nếu cửa hàng của bạn không có trưng bày các sản phẩm Premium? (Chọn nhiều đáp án)
Chỉ cần bán các sản phẩm đang có
Tư vấn sản phẩm Premium qua hình ảnh và video từ các trang web chính thống
Nắm bắt rõ nhu cầu của khách hàng và khơi gợi các dòng Premium
Tất cả đáp án trên
