Font size
WorksheetsCâu hỏi về Thương mại điện tử
Total questions: 120
Worksheet time: 3600secs
Giai đoạn đầu tiên trong quá trình phát triển TMĐT?
Nội dung quảng cáo
Thương mại giao dịch
Thương mại thông tin
Thương mại cộng tác
Đâu KHÔNG PHẢI là hạn chế về mặt thương mại được đặt ra trong TMĐT?
Chi phí truy cập Internet vẫn còn cao.
An ninh và riêng tư là hai cản trở về tâm lý đối với người tham gia TMĐT
Nhiều vấn đề vẽ luật, chính sách, thuế chưa được làm rõ.
Thiếu lòng tin vào TMĐT và người bán hàng trong TMĐT do không được gặp trực tiếp.
Theo cách hiểu chung hiện nay, TMĐT là việc sử dụng.... để tiến hành các hoạt động thương mại:
Các phương tiện điện tử và mạng internet
Các mạng
Internet
Các phương tiện điện tử
Phát biểu nào sau đây là không chính xác về TMĐT?
TMĐT mang lại nhiều lợi ích cho NTD
TMĐT chỉ mang lại lợi ích cho DN
TMĐT mạng lại lợi ích cho NTD, DN và toàn xã hội
TMĐT mang lại lợi ích to lớn cho xã hội
Đặc điểm của thương mại giao dịch là gì?
Thông tin (Information) lập trang Web, tham gia vào các sàn giao dịch
Chỉ giao dịch với KH, NCC bằng email
Triển khai các hệ thống phần mêm CRM, SCM và ERP
Thanh toán giao hàng truyền thống
Đâu không phải là đặc điểm của thương mại thông tin?
Thanh toán giao hàng truyền thông
Chỉ giao dịch với KH, NCC bằng email
Triển khai các hệ thống phần mềm CRM, SCM và ERP
Thông tin (Information) lập trang Web, tham gia vào các sàn giao dịch
Phạm vi hoạt động của thương mại điện tử là gì?
Phạm vị toàn cầu
Không có đáp án nào chính xác
Phạm vi trong 1 khu vực giới hạn
Phạm vi nội địa
Bốn nhóm hoạt động chính của TMĐT là gì?
Hoạt động sản xuất, hoạt động bán, hoạt động chuyển giao và hoạt động trao đổi của các nhóm đối tượng hàng hóa là sản phẩm, dịch vụ
Hoạt động 4Ps
Hoạt động làm sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến
Hoạt động mua, hoạt động bán, hoạt động chuyển giao và hoạt động trao đổi của các nhóm đối tượng hàng hóa là sản phẩm, dịch vụ và thông tin.
Phát biểu nào sau đây là không chính xác về TMĐT?
TMĐT còn tương đối mới tại Việt Nam
TMĐT giúp doanh nghiệp giảm chi phí và tăng hiệu quả trong quảng cáo
TMĐT giúp doanh nghiệp vươn ra thị trường quốc tế
TMĐT hoàn toàn độc lập với thương mại truyền thống
Đặc điểm của thương mại cộng tác so với 2 giai đoạn đầu là gì?
Thanh toán giao hàng truyền thống
Chỉ giao dịch với KH, NCC bằng email
Triển khai các hệ thống phần mềm CRM, SCM và ERP
Thông tin (Information) lập trang Web, tham gia vào các sàn giao dịch
Đâu KHÔNG PHẢI đối tượng chính tham gia website TMĐT:
Nhà phân phối sản phẩm của doanh nghiệp
Nhà cung cấp dịch vụ internet
Doanh nghiệp kinh doanh TMĐT và người mua hàng trên website
Người xây dựng website
Phát biểu nào sau đây là chính xác về các tác động của TMĐT đối với doanh nghiệp?
Khó có thể cá nhân hóa mà chỉ có thể phục vụ đại trà, giới hạn khả năng tiếp cận và giảm chi phí
Đáp ứng nhu cầu cá biệt cho khách hàng, tiếp cận toàn cầu, giảm chi phi
Khó có thể cá nhân hóa mà chỉ có thể phục vụ đại trà, tiếp cận toàn cầu và giảm chi phí
Đáp ứng nhu cầu cá biệt cho khách hàng, tiếp cận toàn cầu, tăng chi phí
yếu tố nào không tác động trực tiếp đến sự phát triển cuat tmdt
Nhận thức của ng dân
Chính sách pháp lý của tmdt
Môi trg khí hậu thời tiết
Cơ sở pháp lý
yếu tố nào không phải hạn chế của tmdt
Văn hóa của người sử dụng internet
Vấn đề an toàn
Thói quen mua sắm
Sự thống nhất về phần cứng phần mềm
Câu 15: đâu không phải là lợi ích của tmdt mang lại cho ng tiêu dùng
Sản phẩm chất lượng tốt hơn thương mại truyền thông
Thông tin phong phú, thuận tiện, chất lượng cao hơn
Giá thấp hơn, giao hàng nhanh hơn
Nhiều sự lựa chọn về sản phẩm dịch vụ
Khi người dùng gửi thông tin qua internet thì trước tiên giao thức điều khiển truyền dẫn chia cắt thông tin đó thành gì?
Thành các trường dữ liệu gửi tới khách hàng
Thành các gói tin
Thành các đoạn nội dung liên mạch
Thành các đoạn sóng âm thanh nhỏ
Điền vào dấu [...] [...] liên kết các nhóm máy tính với nhau và cho phép máy tính này được liên lạc với máy tính khác.
Công nối (gateway)
Các bộ trung tâm (hub)
Các bộ định tuyến (router)
Bộ lặp repeater
Điền vào dấu [.Il...] chuyển đổi lại dữ liệu từ dạng này sang dạng khác để mạng nhận dữ liệu có thể hiểu được nội dung những dữ liệu gửi tới.
Các bộ trung tâm (hub)
Bộ lặp repeater
Các bộ định tuyến (router)
Cổng nối (gateway)
Điền vào dấu l.... Mạng extranet dùng đường truyền dữ liệu của riêng mình để liên kết các mạng (...] với nhau.
Internet
VPN
EDI
Intranet
ICP/IP là gì?
Giao thức truyền siêu văn bản
Giao thức được dùng để trao đổi tập tin qua mạng lưới truyền thông
Bộ giao thức truyền thông mà Internet và hầu hết các mạng máy tính thương mại đang chạy trên đó
Giao thức dùng để liên hệ thông tin giữa máy tính cung cấp dịch vụ và máy tính dùng dịch vụ
TCP là giao thức gì?
Giao thức điều khiển truyền sóng âm thanh
Giao thức điều khiển truyền dẫn
Giao thức tiêu khiến truyền dẫn
Giao thức điều khiền truyền nhiệt
Giao thức điều khiển truyền dẫn được ký hiệu là gì?
ID
TCD
TCP
Đâu là ứng dụng của internet?
Www
WTO
WHO
Wwo
Phát biểu nào sau đây là chính xác về internet?
Internet là mạng nội bộ
Internet là mạng toàn cầu và nó có 1 số lượng người dùng lớn
Internet là một mạng lưới nhỏ nhưng không giới hạn số lượng người dùng nhất định
Internet là một mạng lưới nhỏ và bị giới hạn 1 số lượng người dùng nhất định
Phát biểu nào sau đây là chính xác?
Mạng nội bộ bảo mật hơn so với internet
Mạng nội bộ kém bảo mật hơn so với internet
Mạng nội bộ và internet có mức độ bảo mật như nhau
Không thể phân định được mức độ bảo mật của 2 loại mạng này
Phát biểu nào sau đây là chính xác về Intranet?
Mạng toàn cầu
An ninh mạng Việt Nam
Mạng nội bộ
Mạng ngoại bộ
Đâu KHÔNG PHẢI là lợi ích của intranet?
Bảo mật tuyệt đối
Chi phí duy trì thấp
Thông tin liên lạc nội bộ nhanh hơn, rẻ hơn và thân thiện hơn
Công bố, phân phối thông tin và đào tạo dễ dàng.
Phát biểu nào sau đây là chính xác về intranet?
Intranet bất cứ ai cũng có thể truy cập được
Intranet là mạng toàn câu www
Intranet và internet thực chất là một trong mọi trường hợp
Intranet chỉ những người trong tố chức mới truy cập được
Công ty ABC sử dụng một hệ thống hạ tầng mạng để phục vụ nhu cầu chia sẻ thông tin trong nội bộ công ty thông qua các nguyên lý và công cụ của web. Công ty ABC đang sử dụng hình thái mạng:
Extranet
Hệ điều hành window
Internet
Intranet
Các cầu nối (bridge) làm nhiệm vụ gì?
Liên kết các nhóm máy tính với nhau và cho phép máy tính này được liên lạc với máy tính khác.
Khuếch đại tín hiệu truyền đi ở những khoảng cách nhất định sao cho nó không bị suy yếu trong quá trình truyền dẫn...
Kết nối các mạng cục bộ (LANs) với nhau cho phép gửi dữ liệu từ máy tính này tới máy tính khác và vẫn giữ lại dữ liệu cục bộ bên trong mạng gửi dữ liệu đi
Chuyền đối lại dữ liệu từ dạng này sang dạng khác để mạng nhận dữ liệu có thể hiều được nội dung những dữ liệu gửi tới.
Đâu KHÔNG PHẢI là một dạng của hình thái mạng?
Hệ điều hành window
Internet
Intranet
Extranet
Điền vào dấu [...]I...] cho phép tích hợp và trao đổi thông tin giữa các ứng dụng tự động mà không cần có sự can thiệp của con người.
Intranet
Extranet
EDI
Internet
Điền vào dấu [..J...] đảm ảo rằng 1 cá nhân hoặc 1 chương trình có quyền truy cập tới các nguồn lực nhất định.
Sự xác thực
Sự cấp phép
Tính phủ định
Tính toàn vẹn
Phát biểu nào sau đây là chính xác về mạng extranet?
Extranet là 1 internet được mở rộng ra bên ngoài tổ chức hay doanh nghiệp đến 1 hoặc 1 số người sử dụng khác
Extranet là 1 mạng máy tính bị giới hạn dữ liệu ra bên ngoài tổ chức hay doanh nghiệp.
Extranet là 1 mạng toàn cầu được mở rộng ra bên ngoài tổ chức hay doanh nghiệp đến 1 hoặc 1 số người sử dụng khác
Extranet là 1 intranet được mở rộng ra bên ngoài tổ chức hay doanh nghiệp đến 1 hoặc 1 số người sử dụng khác
EDI là viết tắt của cụm từ nào sau đây?
Electronic data internet
Electronic data integratea
Email data interchange
Electronic data interchange
Điền vào dấu l...] Công ty ABC đang sử dụng hệ thống truyền tải thông tin [...] trong kinh doanh với mục tiêu lớn nhất là để loại bỏ công việc giấy tờ và tăng thời gian đáp ứng đơn hàng?
Intranet
Internet
EDI
Extranet
Điền vào dấu [...] Công ty XYZ sử dụng I...] để chia sẻ thông tin liên quan tới sản xuất kinh doanh với các đối tác, nhà cung cấp, khách hàng và các bạn hàng khác của doanh nghiệp:
EDI
Intranet
Internet
Extranet
Các hình thái của mạng extranet là các hình thức nào?
Mạng công cộng, mạng riêng và mạng ảo
Mạng công cộng, mạng riêng và mạng thật
Mạng công cộng, mạng riêng và mạng an ninh Việt Nam
Mạng công chúng, mạng dùng chung và mạng ảo
Đâu KHÔNG PHẢI là vấn đề cơ bản cần giải quyết trong an toàn TMĐT?
Sự xác thực
Phủ định
Tính toàn vẹn
Tính sẵn sàng, tính lợi ích
Hệ thống được tạo lập để gửi, nhận, lưu trữ, hiển thị hoặc thực hiện các xử lý khác với thông điệp dữ liệu được gọi là gì?
Hệ thống thương mại điện tử
Hệ thống thông tin thương mại và điện tử
Hệ thống thông tin
Hệ thống thông tin giao dịch điện tử
Phát biểu nào sau đầy là chính xác về mạng extranet?
Là mang internet
Là mạng nội bộ
Là mạng ngoại bộ
Là mạng cục bộ
Đâu là thành phần của Extranet?
Intranet, máy chủ lưu trữ Web, bức tường lửa, ISPs, công nghệ chuyển thông tin được mã hóa, phần mềm giao diện và các phần mềm ứng dụng trong kinh doanh
Intranet, máy chủ lưu trữ Web, bức tường lửa, IDPs, công nghệ chuyển thông tin được mã hóa, phần mềm giao diện và các phần mềm ứng dụng trong kinh doanh
Intranet, máy chủ lưu trữ Web, bức tường lửa, IPPs, công nghệ chuyển thông tin được mã hóa, phần mềm giao diện và các phần mềm ứng dụng trong kinh doanh
Máy chủ lưu trữ Web, bức tường lửa, ISPs, TCP/IP, công nghệ chuyển thông tin được mã hóa, phần mềm giao diện và các phần mềm ứng dụng trong kinh doanh
Đâu KHÔNG PHẢI là lợi ích của mạng extranet?
Tiếp cận thị trường nhanh hơn
Tăng cường khả năng giao tiếp.
Giảm lượng thông tin quá tải, chồng chéo
Quản lý nhân sự công ty tốt hơn
Câu 14: TCP/IP -
Extranet
Intranet
EDI
Câu 15: những lợi ích mà EDI mang lại
Cả a, b đều kh chính xác
Kết hợp cả a, b
Dữ liệu trao đổi thời gian thức, tiết kiệm thời gian, giảm thiểu vấn đề xử lý giấy tờ cồng kênh
Các giao dịch thực hiện hầy hết qua giấy tớ, văn bản nên độ chính xác và tin cậy cao hơn
Câu 1: có mấy loại mô hình doanh thu chính
5
6
7
8
Câu 2: đâu kh phải là mô hình doanh thu
Mô hình doanh thu sản xuất
Mô hình doanh thu đăng ký
Mô hình doanh thu bán hàng
Mô hình doanh thu phí giao dịch
Câu 3: Dell.com bán hàng trực tiếp trên website của mình, Dell.com đang áp dụng mô hình doanh thu nào?
Mô hình doanh thu phí giao dịch
Mô hình doanh thu bán hàng
Mô hình doanh quảng cáo
Mô hình doanh thu đăng ký
Câu 4: Chọn đáp án chính xác nhất về loại mô hình doanh thu?
Mô hình doanh thu giao hàng
Mô hình doanh thu phân kỳ
Mô hình doanh thu kinh doanh
Mô hình doanh thu liên kết
Câu 5: www.amazon.com ứng dụng mô hình kinh doanh nào trong TMĐT?
Mô hình cửa hàng ảo.
Mô hình cổng thông tin.
Mô hình đấu giá.
Mô hình đăng ký.
Câu 6: Đâu là nền tảng cơ sở hạ tầng dành cho thương mại điện tử khác với thương mại truyền thống?
Công nghệ thông tin.
Kinh tế.
Nguồn nhân lực.
Cơ sở pháp lý.
Câu 7: Chọn đáp án chính xác nhất về mô hình doanh thu quảng cáo?
DN cung cấp một website với các nội dung hữu ích hoặc để các đối tác đưa các thông tin kinh doanh, giới thiệu các SP/DV hoặc cung cấp vị trí để họ quảng cáo và thu phí từ các đối tượng quảng cáo này.
Doanh thu của DN thu được là các khoản phí dẫn khách hay phí liên kết kinh doanh hoặc một khoản phần trăm trên doanh thu của các hoạt động bán hàng thực hiện trên cơ sở các liên kết giới thiệu
Người sử dụng sẽ phải trả một khoản phí đăng ký cho việc truy cập tới một số hoặc toàn bộ các nội dung được cung cấp trên nên tảng.
DN nhận được một khoản phí khi các đối tác thực hiện giao dịch thông qua website/ứng dụng của doanh nghiệp.
Câu 8: Một website cung cấp nội dung miễn phí, tuy nhiên, trên các banner có những quảng cáo, công ty đang sử dụng mô hình doanh thu nào?
Mô hình doanh thu phí giao dịch
Mô hình doanh thu quảng cáo
Mô hình doanh thu phí liên kết
Mô hình doanh thu đăng ký
Câu 9: google ứng dụng mô hình kinh doanh nào trong tmdt
Mô hình đấu giá
Mô hình thông tin
Mô hình đăng ký
Mô hình cửa hàng ảo
Câu 10: đâu kh phải là nhân tố cơ bản của mô hình kinh doanh
Sản phẩm và dịch vụ
Mô hình sản xuất
Giá trị cho khách hàng
Mô hình doanh thu
Câu 11: Brick and mortal là mô hình kinh doanh nào?
Thương mại truyền thống
Thương mại tự do
Thương mại điện tử
Thương mại điện tử thuần túy
Câu 12: Netflix áp dụng mô hình kinh doanh TMĐT nào?
Mô hình doanh thu đăng ký
Mô hình đấu giá
Mô hình doanh thu liên kết
Mô hình cửa hàng ảo
Câu 13: Website coolmate.me thuộc mô hình doanh thu nào?
Mô hình doanh thu đăng ký
Mô hình doanh thu phí giao dịch
Mô hình doanh thu bán hàng
Mô hình doanh quảng cáo
Câu 14: Đâu KHÔNG PHẢI là cách phân loại mô hình kinh doanh?
Mức độ số hóa
Chi phí kinh doanh
Mô hình doanh thu
Đối tượng tham gia
Câu 15: loại hình nào không phải giao dịch cơ bản trong tmdt
B2e
B2b
C2c
B2c
Câu 1: Trang webite www.ebay.com áp dụng mô hình kinh doanh thương mại điện tử nào?
B2C
B2B
C2B
C2C
Kết nối trực tiếp các DN với các DN khác nhằm giảm thiểu chu trình bán hàng và giá thành sản phẩm. Đây là mô hình kinh doanh nào trong TMĐT B2B?
Nhà môi giới giao dịch B2B
Thị trường sàn giao dịch
Nhà phân phối điện tử
Nhà cung cấp dịch vụ B2B
là trung gian giữa doanh nghiệp và khách hàng cá nhân trên mạng thường tự hiện hoạt động phản đối trong các lĩnh vực dịch vụ công nghiệp du lịch thị trường việc làm và kinh doanh bảo hiểm đây là mô hình kinh doanh nào trong thương mại điện tử b 2 c
nhà cung cấp dung
trung nhà trung gian giao dịch
nhà bán lẻ điện tử
nhà cung cộng đồng
loại hình thương mại điện tử mà trong đó quy tắc kinh doanh mà doanh nghiệp phới doanh nghiệp được gọi là loại hình thương mại điện tử nào sau đây
B2e
B2b
B2c
B2g
Chỉ ra mô hình kinh doanh B2B trong các mô hình sau?
www.goodsonline.com
www.ebay.com
www.alibaba.com
www.amazon.com
Đâu KHÔNG PHẢI là mô hình kinh doanh trong B2B?
Trung gian thông tin
Thị trường sàn giao dịch
Nhà phân phối điện tử
Nhà bán lẻ điện tử
có bao nhiêu mô hình kinh doanh trong tmdt
6
7
5
8
loại mô hình kinh doanh tmdt nào cung cấp các sản phẩm số hóa đến người tiêu dùng cuối cùng và cộng đồng
Cổng thông tin
Nhà cung cấp nội dung
Nhà bán lẻ điện tử
Nhà kiến tạo thị trường
Inet, misa là những đơn vị doanh nghiệp đại diện cho mô hình kinh doanh nào trong TMĐT B2C?
Nhà cung cấp dịch vụ
Nhà bán lẻ điện tử
Nhà cung cấp cộng đồng
Nhà cung cấp nội dung
Đâu KHÔNG PHẢI là mô hình kinh doanh trong B2C?
Nhà kinh doanh
Nhà bán lẻ điện tử
Nhà cung cấp dịch vụ
Cổng thông tin
Giúp người mua và người bán gặp gỡ nhau nhằm giảm chi phí mua sắm trong 1 lĩnh vực kinh doanh nhất định. Đây là mô hình kinh doanh nào trong TMĐT B2B?
Nhà phân phối điện tử
Thị trường sàn giao dịch
Nhà cung cấp dịch vụ B2B
Nhà môi giới giao dịch B2B
Là những website, nơi các cá nhân có cùng khuynh hướng, chung mục đích, có những mỗi quan tâm giống nhau, gặp nhau để cùng thảo luận về các vấn đề quan tâm và hoàn toàn không bị giới hạn về mặt địa lí. Đây là mô hình kinh doanh nào trong TMĐT B2C?
Trung gian giao dịch
Nhà cung cấp nội dung
Nhà bán lẻ điện tử
Nhà cung cấp cộng đồng
cung cấp các sản phẩm số hoa đến người tiêu dùng cuối cùng và công chúng. Hình thức này tập hợp các dn b2c kinh doanh các sp thông tin. Tin tức, số liệu chứng khoán. Đây là mô hình kinh doanh nào trong tmdt b2c
nhà cung cấp cộng đồng
nhà cung cấp nội dung
nhà bán lẻ điện tử
trung gian giao dịch
shopee ứng dụng mô hình kinh doanh nào trong tmdt
mô hình đấu giá
mô hình đăng ký
mô hình cửa hàng ảo
mô hình cổng thông tin
các cửa hàng bán lẻ trực tuyến về cơ bản rất giống các cửa hàng truyền thống ngoại trừ 1 điều là khi mua hàng kh chỉ cần truy cập internet để mua hàng hóa và thực hiện đặt hàng. Đây là đơn đặt hàng nào
nhà cung cấp cộng đồng
trung gian giao dịch
nhà cung cấp nội dung
nhà bán lẻ điện tử
5 yếu tố chính góp phần gia tăng sự thỏa mãn của khách hàng?
Không có đáp án chính xác
Giao đúng sản phẩm - Giao đúng thời gian - Giao hàng nhanh - Miễn phí giao hàng - Doanh nghiệp có tên tuổi
Giao đúng sản phẩm - Giao đúng thời gian - Giao hàng nhanh - Miễn phí giao hàng - Theo dõi đơn hàng
Miễn giá rẻ không quan tâm chất lượng - Giao đúng thời gian - Giao hàng nhanh - Miễn phí giao hàng - Theo dõi đơn hàng
Kết quả chuỗi giá trị tăng thêm của giai đoạn này là đơn hàng được thực hiện. Đó là giai đoạn nào trong chuỗi giá trị?
Thu hút khách hàng
Thực hiện đơn đặt hàng
Hành động theo ý muốn của khách hàng
Thanh toán
Nắm bắt và giữ mi quan tâm của khách hàng thuộc giai đoạn nào trong chuối giá trị thương mại?
Tương tác khách hàng
Hỗ trợ sau bán
Thu hút khách hàng
Hành động theo ý muốn
Hành động theo ý muốn của khách hàng bao gồm các hoạt động nào sau đây?
Tương tác khách hàng - Thực hiện đơn đặt hàng
Quá trình đặt hàng - Thanh toán - Thực hiện đơn đặt hàng
Thu hút khách hàng - Thanh toán - Thực hiện đơn đặt hàng
Thu hút khách hàng - Tương tác khách hàng - Thực hiện đơn đặt hàng
Kết quả chuỗi giá trị tăng thêm của giai đoạn này là 1 loại hàng hóa/dịch vụ được đưa vào nhận thức thỏa mãn nhu cầu của người mua. Đó là giai đoạn nào trong chuỗi giá trị?
Thực hiện đơn đặt hàng
Thu hút khách hàng
Quá trình đặt hàng
Thanh toán
Marketing trên Internet kết hợp với công nghệ truyền thông là cách hữu hiệu mà các doanh nghiệp áp dụng cho giai đoạn nào?
Thực hiện đơn đặt hàng
Thanh toán
Thu hút khách hàng
Hành động theo ý muốn của khách hàng
Hành động theo ý muốn của khách hàng không bao gồm các hoạt động nào dưới đây?
Thu hút khách hàng
Thực hiện đơn đặt hàng
Quá trình đặt hàng
Thanh toán
Sau khi bán hàng xong, người mua có thể có 1 số vấn đề cần hỗ trợ từ người bán. Đây là giai đoạn nào?
Thanh toán
Đặt hàng
Hỗ trợ sau bán
Thực hiện đơn đặt hàng
Đâu là phát biểu chính xác nhất trong các phát biểu sau?
Trong chuỗi giá trị, khi 1 mắt xích bị phá vỡ thì hoàn toàn không tác động gì đến mắt xích còn lại, giữa chúng độc lập với nhau
Trong chuỗi giá trị, khi 1 mắt xích bị phá vỡ thì chỉ ảnh hưởng đến mắt xích liền kề
Trong chuỗi giá trị, khi 1 mắt xích bị phá vỡ thì toàn thể sẽ bị tác động.
Trong chuỗi giá trị, khi 1 mắt xích bị phá vỡ thì mắt xích khác có thể bị ảnh hưởng nhưng không đáng kể
Phục vụ khách hàng, theo dõi đơn hàng thuộc giai đoạn nào trong chuối giá trị thương mại?
Tương tác khách hàng
Thu hút khách hàng
Hành động theo ý muốn
Hỗ trợ sau bán
Quy trình trong chuỗi giá trị lần lượt là?
Thu hút khách hàng - Tương tác khách hàng - Hành động - Hỗ trợ sau bán
Thu hút khách hàng - Hỗ trợ sau bán - Tương tác khách hàng - Hành động
Thu hút khách hàng - Hành động - Tương tác khách hàng - Hỗ trợ sau bán
Thu hút khách hàng - Hành động - Hỗ trợ sau bán - Tương tác khách hàng
Chuỗi giá trị thương mại được tạo ra dựa trên cơ sở nào?
Tập trung vào thu hút khách hàng
Tập trung vào khâu sản xuất từ việc tinh chế nguyên liệu khô đến thành phẩm cuối cùng
Tập trung vào mỗi tương tác giữa DN tới KH
Tập trung vào khâu sản xuất
Thực hiện các hoạt động quảng cáo giảm giá các sản phẩm hoặc tặng voucher là hoạt động nào trong chuỗi giá trị?
Hỗ trợ sau bán
Thu hút khách hàng
Tương tác khách hàng
Hành động theo ý muốn
Hỗ trợ khách hàng đăng nhập tài khoản để bắt đầu khóa học online Engbreaking thuộc vào hoạt động nào trong chuỗi giá trị?
Tương tác khách hàng
Hành động theo ý muốn
Hỗ trợ sau bán
Thu hút khách hàng
Chuỗi giá trị thương mại KHÔNG bao gồm hoạt động nào dưới đây?
Hành động theo ý muốn
Tương tác khách hàng
Sản xuất sản phẩm
Thu hút khách hàng
Phát biểu nào sau đây là chính xác nhất?
Chỉ có giao dịch trong TMĐT B2C mới có hỗ trợ sau bán
Chỉ có giao dịch trong TMĐT B2B mới có hỗ trợ sau bán
Cả TMĐT B2B và B2C đều không hỗ trợ sau bán
Cả TMĐT B2B và B2C đều có hỗ trợ sau bán
Điền vào dấu [.... Tự nguyện lựa chọn phương tiện điện tử thực hiện giao dịch là một trong những nguyên tắc chung khi tiến hành [...].
Giao dịch truyền thông
Giao dịch trực tuyến
Giao dịch truyền thống
Giao dịch bất thường
Đâu KHÔNG PHẢI nguyên tắc chung khi tiến hành giao dịch trực tuyến?
Tự thoa thuận việc lựa chọn công nghệ thực hiện giao dịch
Đảm bảo sự bình ăng và an toàn khi thc hiện giao dịch
Tự nguyện lựa chọn phương tiện điện tử thực hiện giao dịch
Luôn có 1 loại công nghệ được xem là duy nhất khi thực hiện giao dịch
Đối tượng khách hàng thu hút trong B2C?
Khách hàng doanh nghiệp nhỏ
Khách hàng cá nhân
Khách hàng doanh nghiệp lớn
Khách hàng vừa doanh nghiệp, cá nhân
Chỉ ra hoạt động KHÔNG PHẢI là giao dịch trong chuỗi giá trị thương mại mô hình B2B
Điều khiến phương tiện di chuyển
Đặt hàng
Nhận diện người bán
Giải quyết các vấn đề phát sinh sau khi nhận hàng
Các doanh nghiệp kinh doanh và đưa sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng,vậy các doanh nghiệp này đi theo mô hình TMĐT nào?
B2B2B
B2C
B2B2C
B2B
Điền vào dấu [...I...] là sự thòa thuận, sự truyền thông hoặc sự dịch chuyển được thực hiện giữa các thực thể hoặc đối tượng tách biệt, thường kèm theo theo sự trao đổi những khoản mục giá trị như thông tin, hàng hóa, dịch vụ và tiền.
Giao bán
Giao dịch
Giao kết
Giao hàng
Một trong số các nguyên tắc chung khi tiến hành giao dịch trực tuyến là nguyên tắc nào?
Tự nguyện lựa chọn phương tiện điện tử thực hiện giao dịch
Thực hiện giao dịch gặp mặt trực tiếp
Tự nguyện lựa chọn phương thức gặp mặt nhau để thực hiện giao dịch
Thực hiện giao bán sản phẩm/dịch vụ bằng cách gặp mặt tại địa điểm do bên bán quyết đinh
Đặc điểm của đặt đơn hàng trong B2C?
Đa dạng, số lượng nhỏ/vừa
Hạn chế mẫu mã, số lượng lớn
Đa dạng, số lượng lớn
Đa dạng, số lượng rất lớn
Điền vào dấu [...: Tương tự như B2C, B2B cg bao gồm các giao dịch từ bước đầu tiên thu hút KH cho đến bước cuối cùng là (...).
Đặt đơn hàng
Sản xuất sản phẩm
Hồ trợ sau bán
Tương tác khách hàng
Đặc điểm của đặt đơn hàng trong B2B?
Đa dạng, số lượng rất lớn
Đa dạng, số lượng lớn
ít chủng loại nhưng khối lượng lớn. Mua lặp lại cao. Phương thức định giá linh hoạt hơn.
Đa dạng, số lượng nhỏ/vừa
Phương thức thanh toán chủ yếu trong TMĐT B2B?
Thẻ tín dụng
Thẻ ghi nợ
Viđiện tử
EDI
Phát biểu nào sau đây là chính xác nhất?
Các giao dịch trong 2 mô hình TMĐT B2B và B2C là có sự khác biệt nhau về một số khía cạnh và cũng có một số điểm tương đồng
Các giao dịch trong 2 mô hình TMĐT B2B và B2C là có sự khác biệt nhau hoàn toàn
Các giao dịch trong 2 mô hình TMĐT B2B và B2C là giống hệt nhau ở mọi mặt
B2B và B2C dần trở thành là một
Nắm bắt và giữ mối quan tâm của khách hàng là giao dịch nào trong chuỗi giá trị thương mại?
Hỗ trợ sau bán
Hành động
Thu hút khách hàng
Tương tác khách hàng
Các đơn hàng đa dạng, số lượng vừa và nhỏ là đặc điểm của mô hình TMĐT nào?
B2B
B2B2C
B2C
B2B2B
phân tích website thương mại điện tử công cụ nào sau đây
7 c
5 w1h
Aida
Pas
Mỗi website thì có một hệ sinh thái nội dung khác nhau các chuyên mục khác nhau phù hợp với đối tượng mục tiêu mà website nó hướng tới đó là yếu tố nào trong 7 c?
connection (tính kết nối)
contact (tính thẩm mỹ)
collection (bộ sưu tập)
content (nội dung)
Phát biểu nào sau đây là chính xác?
Một website doanh nghiệp cần chú ý kết hợp cả tối ưu UX/UI
Một website không cần chú ý quá nhiều việc tối ưu UX/UI
Một website doanh nghiệp chỉ nên tối ưu UI
Một website doanh nghiệp chỉ nên tối ưu UX
Rút ngắn các bước mua hàng để giúp khách hàng thực hiện giao dịch thuận tiện nhất. Đây là yếu tố thuộc UX hay UI?
UX
Cả 2 yếu tố UX/UI
UI
Không thuộc yếu tố nào
Trên website doanh nghiệp cần cho phép khách hàng có thể tương tác với doanh nghiệp và ngược lại doanh nghiệp có thể phản hồi lại khách hàng. Đây là yếu tố nào trong 7C?
Content (Nội dung)
Connection (Tính kết nối)
Customization (Cá nhân hóa)
Communication (Tương tác, giao tiếp)
7 yếu tố trong công cụ 7C là những yếu tố nào sau đây?
Content - Commerce - Context - Communication - Customization - Community - Combat
Content - Commerce - Context - Communication - Customization - Community - Continue
Content - Commerce - Context - Communication - Customization - Community - Connection
Content - Commerce - Context - Communication - Customization - Community - Confused
Tích hợp nhiều hình thức thanh toán cho khách hàng lựa chọn là thuộc vào yếu tố nào dưới đây?
Tối ưu trang tin tức
Tối ưu UI
Tối ưu trang chủ
Tối ưu UX
Website tương thích với thiết bị di động kiểm tra qua công cụ nào dưới đây?
Seoquakes
Pagespeed Insights
Mobile friendly test
Google Analytics
Phát biểu nào sau đây là chính xác?
UI là phong cách người dùng
UX là trải nghiệm người dùng
UI là trải nghiệm người dùng
UX là giao diện người dùng
UI là viết tắt của cụm từ nào?
User Interests
User Interface
User Interaction
User Internet
Tính năng cho phép khách hàng lọc sản phẩm theo giá, size, màu sắc, kích thước mà họ mong muốn thuộc yếu tố nào sau đây?
Content (Nội dung)
Customization (Cá nhân hóa)
Context (Tính thẩm mỹ)
Connection (Tính kết nối)
Một website TMĐT cần phải kết hợp tối ưu cả UI/UX đúng hay sai?
Sai, chỉ cần tối ưu UI là đủ, UX không quan trọng, có cũng được không có cũng được.
Đúng vì kết hợp tối ưu UI/UX sẽ mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng khi ở trên website
Sai, gây tốn kém thời gian và công sức
Đúng nhưng tối ưu UX quan trọng hơn
Tính năng như live chat, hotline, email hay các tích hợp chat qua messenger và zalo cho phép khách hàng nhắn tin, gọi điện trao đổi với DN 1 cách dễ dàng 24/7 thuộc yếu tố nào sau đây?
Content (Nội dung)
Connection (Tính kết nối)
Communication (Tương tác, giao tiếp)
Customization (Cá nhân hóa)
Tạo điều kiện cho người xem tương tác, giao lưu với nhau để có cảm giác thuộc về một cộng đồng chia sẻ chung sở thích và những điều họ quan tâm. Đây là yếu tố nào trong 7C?
Content (Nội dung)
Community (Cộng đồng)
Customization (Cá nhân hóa)
Communication (Tương tác, giao tiếp)
UX là viết tắt của cụm từ nào?
User Expert
User Express
User Executive
User Experience
