WorksheetsControl_4_marketing
Total questions: 200
Worksheet time: 2hrs 40mins
Name
Class
Date
1.
[1] ¿Cuál fue uno de los principales motivos estratégicos de Mercedes-Benz para adoptar el modelo de agencia en Australia?
a)
Reducir la inversión en marketing
b)
Eliminar completamente a los concesionarios del proceso de venta
c)
Lograr precios fijos y mayor transparencia para el cliente
d)
Aumentar el número de sucursales físicas
2.
[1] Según el modelo de negocios descrito en el material de Rengifo, ¿cuál de los siguientes elementos corresponde a un 'Recurso Clave'?
a)
Programa de lealtad del cliente
b)
Atención post venta
c)
Red de proveedores logísticos
d)
Campaña publicitaria en TV
3.
[1] ¿Qué elemento del valor del cliente se ve más afectado por el cambio al modelo de agencia de Mercedes-Benz?
a)
Valor funcional
b)
Valor económico
c)
Valor psicológico
d)
Valor simbólico
4.
[1] En el contexto del caso, ¿cuál es una amenaza identificada por los concesionarios frente al nuevo modelo de ventas?
a)
Aumento del tráfico en tiendas físicas
b)
Falta de modelos eléctricos
c)
Pérdida de poder de negociación y reducción de ingresos
d)
Caída de las ventas de usados
5.
[1] ¿Qué caracteriza el punto de diferencia (POD) de Mercedes-Benz según el material teórico?
a)
Ser percibido como una marca accesible
b)
Tener una fuerte red de concesionarios
c)
La ingeniería e innovación alemana
d)
Precios más bajos que la competencia
6.
[1] ¿Qué ventaja argumentó Honda al implementar también un modelo de precios fijos?
a)
Incremento del margen de los concesionarios
b)
Mayor velocidad en la entrega de vehículos
c)
Mejor preservación del valor de reventa
d)
Mayor libertad para los clientes
7.
[1] ¿Cuál de los siguientes NO es un componente del modelo de negocios Canvas, según Rengifo?
a)
Segmento de consumidores
b)
Actividades clave
c)
Propuesta de valor
d)
Estructura organizacional jerárquica
8.
[1] ¿Qué dimensión del Triángulo del Valor corresponde al deseo de 'identificación con la marca'?
a)
Funcional
b)
Económico
c)
Psicológico
d)
Logístico
9.
[1] ¿Qué característica del cliente de Mercedes-Benz destacó el gerente de ventas en el caso?
a)
Busca siempre el precio más bajo
b)
Es indiferente a la experiencia de compra
c)
Es analítico y espera un trato impecable
d)
Compra por impulso y sin comparar
10.
[1] ¿Qué función cumplía la plataforma 'Mercedes me' presentada en Ginebra en 2014?
a)
Reducir costos de producción
b)
Ofrecer productos de merchandising de la marca
c)
Integrar digitalmente servicios y movilidad en la marca
d)
Eliminar la necesidad de visitas al concesionario
11.
[2] ¿Cuál fue uno de los principales motivos estratégicos de Mercedes-Benz para adoptar el modelo de agencia en Australia?
a)
Reducir la inversión en marketing
b)
Eliminar completamente a los concesionarios del proceso de venta
c)
Lograr precios fijos y mayor transparencia para el cliente
d)
Aumentar el número de sucursales físicas
12.
[2] Según el modelo de negocios descrito en el material de Rengifo, ¿cuál de los siguientes elementos corresponde a un 'Recurso Clave'?
a)
Programa de lealtad del cliente
b)
Atención post venta
c)
Red de proveedores logísticos
d)
Campaña publicitaria en TV
13.
[2] ¿Qué elemento del valor del cliente se ve más afectado por el cambio al modelo de agencia de Mercedes-Benz?
a)
Valor funcional
b)
Valor económico
c)
Valor psicológico
d)
Valor simbólico
14.
[2] En el contexto del caso, ¿cuál es una amenaza identificada por los concesionarios frente al nuevo modelo de ventas?
a)
Aumento del tráfico en tiendas físicas
b)
Falta de modelos eléctricos
c)
Pérdida de poder de negociación y reducción de ingresos
d)
Caída de las ventas de usados
15.
[2] ¿Qué caracteriza el punto de diferencia (POD) de Mercedes-Benz según el material teórico?
a)
Ser percibido como una marca accesible
b)
Tener una fuerte red de concesionarios
c)
La ingeniería e innovación alemana
d)
Precios más bajos que la competencia
16.
[2] ¿Qué ventaja argumentó Honda al implementar también un modelo de precios fijos?
a)
Incremento del margen de los concesionarios
b)
Mayor velocidad en la entrega de vehículos
c)
Mejor preservación del valor de reventa
d)
Mayor libertad para los clientes
17.
[2] ¿Cuál de los siguientes NO es un componente del modelo de negocios Canvas, según Rengifo?
a)
Segmento de consumidores
b)
Actividades clave
c)
Propuesta de valor
d)
Estructura organizacional jerárquica
18.
[2] ¿Qué dimensión del Triángulo del Valor corresponde al deseo de 'identificación con la marca'?
a)
Funcional
b)
Económico
c)
Psicológico
d)
Logístico
19.
[2] ¿Qué característica del cliente de Mercedes-Benz destacó el gerente de ventas en el caso?
a)
Busca siempre el precio más bajo
b)
Es indiferente a la experiencia de compra
c)
Es analítico y espera un trato impecable
d)
Compra por impulso y sin comparar
20.
[2] ¿Qué función cumplía la plataforma 'Mercedes me' presentada en Ginebra en 2014?
a)
Reducir costos de producción
b)
Ofrecer productos de merchandising de la marca
c)
Integrar digitalmente servicios y movilidad en la marca
d)
Eliminar la necesidad de visitas al concesionario
21.
[3] ¿Cuál fue uno de los principales motivos estratégicos de Mercedes-Benz para adoptar el modelo de agencia en Australia?
a)
Reducir la inversión en marketing
b)
Eliminar completamente a los concesionarios del proceso de venta
c)
Lograr precios fijos y mayor transparencia para el cliente
d)
Aumentar el número de sucursales físicas
22.
[3] Según el modelo de negocios descrito en el material de Rengifo, ¿cuál de los siguientes elementos corresponde a un 'Recurso Clave'?
a)
Programa de lealtad del cliente
b)
Atención post venta
c)
Red de proveedores logísticos
d)
Campaña publicitaria en TV
23.
[3] ¿Qué elemento del valor del cliente se ve más afectado por el cambio al modelo de agencia de Mercedes-Benz?
a)
Valor funcional
b)
Valor económico
c)
Valor psicológico
d)
Valor simbólico
24.
[3] En el contexto del caso, ¿cuál es una amenaza identificada por los concesionarios frente al nuevo modelo de ventas?
a)
Aumento del tráfico en tiendas físicas
b)
Falta de modelos eléctricos
c)
Pérdida de poder de negociación y reducción de ingresos
d)
Caída de las ventas de usados
25.
[3] ¿Qué caracteriza el punto de diferencia (POD) de Mercedes-Benz según el material teórico?
a)
Ser percibido como una marca accesible
b)
Tener una fuerte red de concesionarios
c)
La ingeniería e innovación alemana
d)
Precios más bajos que la competencia
26.
[3] ¿Qué ventaja argumentó Honda al implementar también un modelo de precios fijos?
a)
Incremento del margen de los concesionarios
b)
Mayor velocidad en la entrega de vehículos
c)
Mejor preservación del valor de reventa
d)
Mayor libertad para los clientes
27.
[3] ¿Cuál de los siguientes NO es un componente del modelo de negocios Canvas, según Rengifo?
a)
Segmento de consumidores
b)
Actividades clave
c)
Propuesta de valor
d)
Estructura organizacional jerárquica
28.
[3] ¿Qué dimensión del Triángulo del Valor corresponde al deseo de 'identificación con la marca'?
a)
Funcional
b)
Económico
c)
Psicológico
d)
Logístico
29.
[3] ¿Qué característica del cliente de Mercedes-Benz destacó el gerente de ventas en el caso?
a)
Busca siempre el precio más bajo
b)
Es indiferente a la experiencia de compra
c)
Es analítico y espera un trato impecable
d)
Compra por impulso y sin comparar
30.
[3] ¿Qué función cumplía la plataforma 'Mercedes me' presentada en Ginebra en 2014?
a)
Reducir costos de producción
b)
Ofrecer productos de merchandising de la marca
c)
Integrar digitalmente servicios y movilidad en la marca
d)
Eliminar la necesidad de visitas al concesionario
31.
[4] ¿Cuál fue uno de los principales motivos estratégicos de Mercedes-Benz para adoptar el modelo de agencia en Australia?
a)
Reducir la inversión en marketing
b)
Eliminar completamente a los concesionarios del proceso de venta
c)
Lograr precios fijos y mayor transparencia para el cliente
d)
Aumentar el número de sucursales físicas
32.
[4] Según el modelo de negocios descrito en el material de Rengifo, ¿cuál de los siguientes elementos corresponde a un 'Recurso Clave'?
a)
Programa de lealtad del cliente
b)
Atención post venta
c)
Red de proveedores logísticos
d)
Campaña publicitaria en TV
33.
[4] ¿Qué elemento del valor del cliente se ve más afectado por el cambio al modelo de agencia de Mercedes-Benz?
a)
Valor funcional
b)
Valor económico
c)
Valor psicológico
d)
Valor simbólico
34.
[4] En el contexto del caso, ¿cuál es una amenaza identificada por los concesionarios frente al nuevo modelo de ventas?
a)
Aumento del tráfico en tiendas físicas
b)
Falta de modelos eléctricos
c)
Pérdida de poder de negociación y reducción de ingresos
d)
Caída de las ventas de usados
35.
[4] ¿Qué caracteriza el punto de diferencia (POD) de Mercedes-Benz según el material teórico?
a)
Ser percibido como una marca accesible
b)
Tener una fuerte red de concesionarios
c)
La ingeniería e innovación alemana
d)
Precios más bajos que la competencia
36.
[4] ¿Qué ventaja argumentó Honda al implementar también un modelo de precios fijos?
a)
Incremento del margen de los concesionarios
b)
Mayor velocidad en la entrega de vehículos
c)
Mejor preservación del valor de reventa
d)
Mayor libertad para los clientes
37.
[4] ¿Cuál de los siguientes NO es un componente del modelo de negocios Canvas, según Rengifo?
a)
Segmento de consumidores
b)
Actividades clave
c)
Propuesta de valor
d)
Estructura organizacional jerárquica
38.
[4] ¿Qué dimensión del Triángulo del Valor corresponde al deseo de 'identificación con la marca'?
a)
Funcional
b)
Económico
c)
Psicológico
d)
Logístico
39.
[4] ¿Qué característica del cliente de Mercedes-Benz destacó el gerente de ventas en el caso?
a)
Busca siempre el precio más bajo
b)
Es indiferente a la experiencia de compra
c)
Es analítico y espera un trato impecable
d)
Compra por impulso y sin comparar
40.
[4] ¿Qué función cumplía la plataforma 'Mercedes me' presentada en Ginebra en 2014?
a)
Reducir costos de producción
b)
Ofrecer productos de merchandising de la marca
c)
Integrar digitalmente servicios y movilidad en la marca
d)
Eliminar la necesidad de visitas al concesionario
41.
[5] ¿Cuál fue uno de los principales motivos estratégicos de Mercedes-Benz para adoptar el modelo de agencia en Australia?
a)
Reducir la inversión en marketing
b)
Eliminar completamente a los concesionarios del proceso de venta
c)
Lograr precios fijos y mayor transparencia para el cliente
d)
Aumentar el número de sucursales físicas
42.
[5] Según el modelo de negocios descrito en el material de Rengifo, ¿cuál de los siguientes elementos corresponde a un 'Recurso Clave'?
a)
Programa de lealtad del cliente
b)
Atención post venta
c)
Red de proveedores logísticos
d)
Campaña publicitaria en TV
43.
[5] ¿Qué elemento del valor del cliente se ve más afectado por el cambio al modelo de agencia de Mercedes-Benz?
a)
Valor funcional
b)
Valor económico
c)
Valor psicológico
d)
Valor simbólico
44.
[5] En el contexto del caso, ¿cuál es una amenaza identificada por los concesionarios frente al nuevo modelo de ventas?
a)
Aumento del tráfico en tiendas físicas
b)
Falta de modelos eléctricos
c)
Pérdida de poder de negociación y reducción de ingresos
d)
Caída de las ventas de usados
45.
[5] ¿Qué caracteriza el punto de diferencia (POD) de Mercedes-Benz según el material teórico?
a)
Ser percibido como una marca accesible
b)
Tener una fuerte red de concesionarios
c)
La ingeniería e innovación alemana
d)
Precios más bajos que la competencia
46.
[5] ¿Qué ventaja argumentó Honda al implementar también un modelo de precios fijos?
a)
Incremento del margen de los concesionarios
b)
Mayor velocidad en la entrega de vehículos
c)
Mejor preservación del valor de reventa
d)
Mayor libertad para los clientes
47.
[5] ¿Cuál de los siguientes NO es un componente del modelo de negocios Canvas, según Rengifo?
a)
Segmento de consumidores
b)
Actividades clave
c)
Propuesta de valor
d)
Estructura organizacional jerárquica
48.
[5] ¿Qué dimensión del Triángulo del Valor corresponde al deseo de 'identificación con la marca'?
a)
Funcional
b)
Económico
c)
Psicológico
d)
Logístico
49.
[5] ¿Qué característica del cliente de Mercedes-Benz destacó el gerente de ventas en el caso?
a)
Busca siempre el precio más bajo
b)
Es indiferente a la experiencia de compra
c)
Es analítico y espera un trato impecable
d)
Compra por impulso y sin comparar
50.
[5] ¿Qué función cumplía la plataforma 'Mercedes me' presentada en Ginebra en 2014?
a)
Reducir costos de producción
b)
Ofrecer productos de merchandising de la marca
c)
Integrar digitalmente servicios y movilidad en la marca
d)
Eliminar la necesidad de visitas al concesionario
51.
[6] ¿Cuál fue uno de los principales motivos estratégicos de Mercedes-Benz para adoptar el modelo de agencia en Australia?
a)
Reducir la inversión en marketing
b)
Eliminar completamente a los concesionarios del proceso de venta
c)
Lograr precios fijos y mayor transparencia para el cliente
d)
Aumentar el número de sucursales físicas
52.
[6] Según el modelo de negocios descrito en el material de Rengifo, ¿cuál de los siguientes elementos corresponde a un 'Recurso Clave'?
a)
Programa de lealtad del cliente
b)
Atención post venta
c)
Red de proveedores logísticos
d)
Campaña publicitaria en TV
53.
[6] ¿Qué elemento del valor del cliente se ve más afectado por el cambio al modelo de agencia de Mercedes-Benz?
a)
Valor funcional
b)
Valor económico
c)
Valor psicológico
d)
Valor simbólico
54.
[6] En el contexto del caso, ¿cuál es una amenaza identificada por los concesionarios frente al nuevo modelo de ventas?
a)
Aumento del tráfico en tiendas físicas
b)
Falta de modelos eléctricos
c)
Pérdida de poder de negociación y reducción de ingresos
d)
Caída de las ventas de usados
55.
[6] ¿Qué caracteriza el punto de diferencia (POD) de Mercedes-Benz según el material teórico?
a)
Ser percibido como una marca accesible
b)
Tener una fuerte red de concesionarios
c)
La ingeniería e innovación alemana
d)
Precios más bajos que la competencia
56.
[6] ¿Qué ventaja argumentó Honda al implementar también un modelo de precios fijos?
a)
Incremento del margen de los concesionarios
b)
Mayor velocidad en la entrega de vehículos
c)
Mejor preservación del valor de reventa
d)
Mayor libertad para los clientes
57.
[6] ¿Cuál de los siguientes NO es un componente del modelo de negocios Canvas, según Rengifo?
a)
Segmento de consumidores
b)
Actividades clave
c)
Propuesta de valor
d)
Estructura organizacional jerárquica
58.
[6] ¿Qué dimensión del Triángulo del Valor corresponde al deseo de 'identificación con la marca'?
a)
Funcional
b)
Económico
c)
Psicológico
d)
Logístico
59.
[6] ¿Qué característica del cliente de Mercedes-Benz destacó el gerente de ventas en el caso?
a)
Busca siempre el precio más bajo
b)
Es indiferente a la experiencia de compra
c)
Es analítico y espera un trato impecable
d)
Compra por impulso y sin comparar
60.
[6] ¿Qué función cumplía la plataforma 'Mercedes me' presentada en Ginebra en 2014?
a)
Reducir costos de producción
b)
Ofrecer productos de merchandising de la marca
c)
Integrar digitalmente servicios y movilidad en la marca
d)
Eliminar la necesidad de visitas al concesionario
61.
[7] ¿Cuál fue uno de los principales motivos estratégicos de Mercedes-Benz para adoptar el modelo de agencia en Australia?
a)
Reducir la inversión en marketing
b)
Eliminar completamente a los concesionarios del proceso de venta
c)
Lograr precios fijos y mayor transparencia para el cliente
d)
Aumentar el número de sucursales físicas
62.
[7] Según el modelo de negocios descrito en el material de Rengifo, ¿cuál de los siguientes elementos corresponde a un 'Recurso Clave'?
a)
Programa de lealtad del cliente
b)
Atención post venta
c)
Red de proveedores logísticos
d)
Campaña publicitaria en TV
63.
[7] ¿Qué elemento del valor del cliente se ve más afectado por el cambio al modelo de agencia de Mercedes-Benz?
a)
Valor funcional
b)
Valor económico
c)
Valor psicológico
d)
Valor simbólico
64.
[7] En el contexto del caso, ¿cuál es una amenaza identificada por los concesionarios frente al nuevo modelo de ventas?
a)
Aumento del tráfico en tiendas físicas
b)
Falta de modelos eléctricos
c)
Pérdida de poder de negociación y reducción de ingresos
d)
Caída de las ventas de usados
65.
[7] ¿Qué caracteriza el punto de diferencia (POD) de Mercedes-Benz según el material teórico?
a)
Ser percibido como una marca accesible
b)
Tener una fuerte red de concesionarios
c)
La ingeniería e innovación alemana
d)
Precios más bajos que la competencia
66.
[7] ¿Qué ventaja argumentó Honda al implementar también un modelo de precios fijos?
a)
Incremento del margen de los concesionarios
b)
Mayor velocidad en la entrega de vehículos
c)
Mejor preservación del valor de reventa
d)
Mayor libertad para los clientes
67.
[7] ¿Cuál de los siguientes NO es un componente del modelo de negocios Canvas, según Rengifo?
a)
Segmento de consumidores
b)
Actividades clave
c)
Propuesta de valor
d)
Estructura organizacional jerárquica
68.
[7] ¿Qué dimensión del Triángulo del Valor corresponde al deseo de 'identificación con la marca'?
a)
Funcional
b)
Económico
c)
Psicológico
d)
Logístico
69.
[7] ¿Qué característica del cliente de Mercedes-Benz destacó el gerente de ventas en el caso?
a)
Busca siempre el precio más bajo
b)
Es indiferente a la experiencia de compra
c)
Es analítico y espera un trato impecable
d)
Compra por impulso y sin comparar
70.
[7] ¿Qué función cumplía la plataforma 'Mercedes me' presentada en Ginebra en 2014?
a)
Reducir costos de producción
b)
Ofrecer productos de merchandising de la marca
c)
Integrar digitalmente servicios y movilidad en la marca
d)
Eliminar la necesidad de visitas al concesionario
71.
[8] ¿Cuál fue uno de los principales motivos estratégicos de Mercedes-Benz para adoptar el modelo de agencia en Australia?
a)
Reducir la inversión en marketing
b)
Eliminar completamente a los concesionarios del proceso de venta
c)
Lograr precios fijos y mayor transparencia para el cliente
d)
Aumentar el número de sucursales físicas
72.
[8] Según el modelo de negocios descrito en el material de Rengifo, ¿cuál de los siguientes elementos corresponde a un 'Recurso Clave'?
a)
Programa de lealtad del cliente
b)
Atención post venta
c)
Red de proveedores logísticos
d)
Campaña publicitaria en TV
73.
[8] ¿Qué elemento del valor del cliente se ve más afectado por el cambio al modelo de agencia de Mercedes-Benz?
a)
Valor funcional
b)
Valor económico
c)
Valor psicológico
d)
Valor simbólico
74.
[8] En el contexto del caso, ¿cuál es una amenaza identificada por los concesionarios frente al nuevo modelo de ventas?
a)
Aumento del tráfico en tiendas físicas
b)
Falta de modelos eléctricos
c)
Pérdida de poder de negociación y reducción de ingresos
d)
Caída de las ventas de usados
75.
[8] ¿Qué caracteriza el punto de diferencia (POD) de Mercedes-Benz según el material teórico?
a)
Ser percibido como una marca accesible
b)
Tener una fuerte red de concesionarios
c)
La ingeniería e innovación alemana
d)
Precios más bajos que la competencia
76.
[8] ¿Qué ventaja argumentó Honda al implementar también un modelo de precios fijos?
a)
Incremento del margen de los concesionarios
b)
Mayor velocidad en la entrega de vehículos
c)
Mejor preservación del valor de reventa
d)
Mayor libertad para los clientes
77.
[8] ¿Cuál de los siguientes NO es un componente del modelo de negocios Canvas, según Rengifo?
a)
Segmento de consumidores
b)
Actividades clave
c)
Propuesta de valor
d)
Estructura organizacional jerárquica
78.
[8] ¿Qué dimensión del Triángulo del Valor corresponde al deseo de 'identificación con la marca'?
a)
Funcional
b)
Económico
c)
Psicológico
d)
Logístico
79.
[8] ¿Qué característica del cliente de Mercedes-Benz destacó el gerente de ventas en el caso?
a)
Busca siempre el precio más bajo
b)
Es indiferente a la experiencia de compra
c)
Es analítico y espera un trato impecable
d)
Compra por impulso y sin comparar
80.
[8] ¿Qué función cumplía la plataforma 'Mercedes me' presentada en Ginebra en 2014?
a)
Reducir costos de producción
b)
Ofrecer productos de merchandising de la marca
c)
Integrar digitalmente servicios y movilidad en la marca
d)
Eliminar la necesidad de visitas al concesionario
81.
[9] ¿Cuál fue uno de los principales motivos estratégicos de Mercedes-Benz para adoptar el modelo de agencia en Australia?
a)
Reducir la inversión en marketing
b)
Eliminar completamente a los concesionarios del proceso de venta
c)
Lograr precios fijos y mayor transparencia para el cliente
d)
Aumentar el número de sucursales físicas
82.
[9] Según el modelo de negocios descrito en el material de Rengifo, ¿cuál de los siguientes elementos corresponde a un 'Recurso Clave'?
a)
Programa de lealtad del cliente
b)
Atención post venta
c)
Red de proveedores logísticos
d)
Campaña publicitaria en TV
83.
[9] ¿Qué elemento del valor del cliente se ve más afectado por el cambio al modelo de agencia de Mercedes-Benz?
a)
Valor funcional
b)
Valor económico
c)
Valor psicológico
d)
Valor simbólico
84.
[9] En el contexto del caso, ¿cuál es una amenaza identificada por los concesionarios frente al nuevo modelo de ventas?
a)
Aumento del tráfico en tiendas físicas
b)
Falta de modelos eléctricos
c)
Pérdida de poder de negociación y reducción de ingresos
d)
Caída de las ventas de usados
85.
[9] ¿Qué caracteriza el punto de diferencia (POD) de Mercedes-Benz según el material teórico?
a)
Ser percibido como una marca accesible
b)
Tener una fuerte red de concesionarios
c)
La ingeniería e innovación alemana
d)
Precios más bajos que la competencia
86.
[9] ¿Qué ventaja argumentó Honda al implementar también un modelo de precios fijos?
a)
Incremento del margen de los concesionarios
b)
Mayor velocidad en la entrega de vehículos
c)
Mejor preservación del valor de reventa
d)
Mayor libertad para los clientes
87.
[9] ¿Cuál de los siguientes NO es un componente del modelo de negocios Canvas, según Rengifo?
a)
Segmento de consumidores
b)
Actividades clave
c)
Propuesta de valor
d)
Estructura organizacional jerárquica
88.
[9] ¿Qué dimensión del Triángulo del Valor corresponde al deseo de 'identificación con la marca'?
a)
Funcional
b)
Económico
c)
Psicológico
d)
Logístico
89.
[9] ¿Qué característica del cliente de Mercedes-Benz destacó el gerente de ventas en el caso?
a)
Busca siempre el precio más bajo
b)
Es indiferente a la experiencia de compra
c)
Es analítico y espera un trato impecable
d)
Compra por impulso y sin comparar
90.
[9] ¿Qué función cumplía la plataforma 'Mercedes me' presentada en Ginebra en 2014?
a)
Reducir costos de producción
b)
Ofrecer productos de merchandising de la marca
c)
Integrar digitalmente servicios y movilidad en la marca
d)
Eliminar la necesidad de visitas al concesionario
91.
[10] ¿Cuál fue uno de los principales motivos estratégicos de Mercedes-Benz para adoptar el modelo de agencia en Australia?
a)
Reducir la inversión en marketing
b)
Eliminar completamente a los concesionarios del proceso de venta
c)
Lograr precios fijos y mayor transparencia para el cliente
d)
Aumentar el número de sucursales físicas
92.
[10] Según el modelo de negocios descrito en el material de Rengifo, ¿cuál de los siguientes elementos corresponde a un 'Recurso Clave'?
a)
Programa de lealtad del cliente
b)
Atención post venta
c)
Red de proveedores logísticos
d)
Campaña publicitaria en TV
93.
[10] ¿Qué elemento del valor del cliente se ve más afectado por el cambio al modelo de agencia de Mercedes-Benz?
a)
Valor funcional
b)
Valor económico
c)
Valor psicológico
d)
Valor simbólico
94.
[10] En el contexto del caso, ¿cuál es una amenaza identificada por los concesionarios frente al nuevo modelo de ventas?
a)
Aumento del tráfico en tiendas físicas
b)
Falta de modelos eléctricos
c)
Pérdida de poder de negociación y reducción de ingresos
d)
Caída de las ventas de usados
95.
[10] ¿Qué caracteriza el punto de diferencia (POD) de Mercedes-Benz según el material teórico?
a)
Ser percibido como una marca accesible
b)
Tener una fuerte red de concesionarios
c)
La ingeniería e innovación alemana
d)
Precios más bajos que la competencia
96.
[10] ¿Qué ventaja argumentó Honda al implementar también un modelo de precios fijos?
a)
Incremento del margen de los concesionarios
b)
Mayor velocidad en la entrega de vehículos
c)
Mejor preservación del valor de reventa
d)
Mayor libertad para los clientes
97.
[10] ¿Cuál de los siguientes NO es un componente del modelo de negocios Canvas, según Rengifo?
a)
Segmento de consumidores
b)
Actividades clave
c)
Propuesta de valor
d)
Estructura organizacional jerárquica
98.
[10] ¿Qué dimensión del Triángulo del Valor corresponde al deseo de 'identificación con la marca'?
a)
Funcional
b)
Económico
c)
Psicológico
d)
Logístico
99.
[10] ¿Qué característica del cliente de Mercedes-Benz destacó el gerente de ventas en el caso?
a)
Busca siempre el precio más bajo
b)
Es indiferente a la experiencia de compra
c)
Es analítico y espera un trato impecable
d)
Compra por impulso y sin comparar
100.
[10] ¿Qué función cumplía la plataforma 'Mercedes me' presentada en Ginebra en 2014?
a)
Reducir costos de producción
b)
Ofrecer productos de merchandising de la marca
c)
Integrar digitalmente servicios y movilidad en la marca
d)
Eliminar la necesidad de visitas al concesionario
101.
[11] ¿Cuál fue uno de los principales motivos estratégicos de Mercedes-Benz para adoptar el modelo de agencia en Australia?
a)
Reducir la inversión en marketing
b)
Eliminar completamente a los concesionarios del proceso de venta
c)
Lograr precios fijos y mayor transparencia para el cliente
d)
Aumentar el número de sucursales físicas
102.
[11] Según el modelo de negocios descrito en el material de Rengifo, ¿cuál de los siguientes elementos corresponde a un 'Recurso Clave'?
a)
Programa de lealtad del cliente
b)
Atención post venta
c)
Red de proveedores logísticos
d)
Campaña publicitaria en TV
103.
[11] ¿Qué elemento del valor del cliente se ve más afectado por el cambio al modelo de agencia de Mercedes-Benz?
a)
Valor funcional
b)
Valor económico
c)
Valor psicológico
d)
Valor simbólico
104.
[11] En el contexto del caso, ¿cuál es una amenaza identificada por los concesionarios frente al nuevo modelo de ventas?
a)
Aumento del tráfico en tiendas físicas
b)
Falta de modelos eléctricos
c)
Pérdida de poder de negociación y reducción de ingresos
d)
Caída de las ventas de usados
105.
[11] ¿Qué caracteriza el punto de diferencia (POD) de Mercedes-Benz según el material teórico?
a)
Ser percibido como una marca accesible
b)
Tener una fuerte red de concesionarios
c)
La ingeniería e innovación alemana
d)
Precios más bajos que la competencia
106.
[11] ¿Qué ventaja argumentó Honda al implementar también un modelo de precios fijos?
a)
Incremento del margen de los concesionarios
b)
Mayor velocidad en la entrega de vehículos
c)
Mejor preservación del valor de reventa
d)
Mayor libertad para los clientes
107.
[11] ¿Cuál de los siguientes NO es un componente del modelo de negocios Canvas, según Rengifo?
a)
Segmento de consumidores
b)
Actividades clave
c)
Propuesta de valor
d)
Estructura organizacional jerárquica
108.
[11] ¿Qué dimensión del Triángulo del Valor corresponde al deseo de 'identificación con la marca'?
a)
Funcional
b)
Económico
c)
Psicológico
d)
Logístico
109.
[11] ¿Qué característica del cliente de Mercedes-Benz destacó el gerente de ventas en el caso?
a)
Busca siempre el precio más bajo
b)
Es indiferente a la experiencia de compra
c)
Es analítico y espera un trato impecable
d)
Compra por impulso y sin comparar
110.
[11] ¿Qué función cumplía la plataforma 'Mercedes me' presentada en Ginebra en 2014?
a)
Reducir costos de producción
b)
Ofrecer productos de merchandising de la marca
c)
Integrar digitalmente servicios y movilidad en la marca
d)
Eliminar la necesidad de visitas al concesionario
111.
[12] ¿Cuál fue uno de los principales motivos estratégicos de Mercedes-Benz para adoptar el modelo de agencia en Australia?
a)
Reducir la inversión en marketing
b)
Eliminar completamente a los concesionarios del proceso de venta
c)
Lograr precios fijos y mayor transparencia para el cliente
d)
Aumentar el número de sucursales físicas
112.
[12] Según el modelo de negocios descrito en el material de Rengifo, ¿cuál de los siguientes elementos corresponde a un 'Recurso Clave'?
a)
Programa de lealtad del cliente
b)
Atención post venta
c)
Red de proveedores logísticos
d)
Campaña publicitaria en TV
113.
[12] ¿Qué elemento del valor del cliente se ve más afectado por el cambio al modelo de agencia de Mercedes-Benz?
a)
Valor funcional
b)
Valor económico
c)
Valor psicológico
d)
Valor simbólico
114.
[12] En el contexto del caso, ¿cuál es una amenaza identificada por los concesionarios frente al nuevo modelo de ventas?
a)
Aumento del tráfico en tiendas físicas
b)
Falta de modelos eléctricos
c)
Pérdida de poder de negociación y reducción de ingresos
d)
Caída de las ventas de usados
115.
[12] ¿Qué caracteriza el punto de diferencia (POD) de Mercedes-Benz según el material teórico?
a)
Ser percibido como una marca accesible
b)
Tener una fuerte red de concesionarios
c)
La ingeniería e innovación alemana
d)
Precios más bajos que la competencia
116.
[12] ¿Qué ventaja argumentó Honda al implementar también un modelo de precios fijos?
a)
Incremento del margen de los concesionarios
b)
Mayor velocidad en la entrega de vehículos
c)
Mejor preservación del valor de reventa
d)
Mayor libertad para los clientes
117.
[12] ¿Cuál de los siguientes NO es un componente del modelo de negocios Canvas, según Rengifo?
a)
Segmento de consumidores
b)
Actividades clave
c)
Propuesta de valor
d)
Estructura organizacional jerárquica
118.
[12] ¿Qué dimensión del Triángulo del Valor corresponde al deseo de 'identificación con la marca'?
a)
Funcional
b)
Económico
c)
Psicológico
d)
Logístico
119.
[12] ¿Qué característica del cliente de Mercedes-Benz destacó el gerente de ventas en el caso?
a)
Busca siempre el precio más bajo
b)
Es indiferente a la experiencia de compra
c)
Es analítico y espera un trato impecable
d)
Compra por impulso y sin comparar
120.
[12] ¿Qué función cumplía la plataforma 'Mercedes me' presentada en Ginebra en 2014?
a)
Reducir costos de producción
b)
Ofrecer productos de merchandising de la marca
c)
Integrar digitalmente servicios y movilidad en la marca
d)
Eliminar la necesidad de visitas al concesionario
121.
[13] ¿Cuál fue uno de los principales motivos estratégicos de Mercedes-Benz para adoptar el modelo de agencia en Australia?
a)
Reducir la inversión en marketing
b)
Eliminar completamente a los concesionarios del proceso de venta
c)
Lograr precios fijos y mayor transparencia para el cliente
d)
Aumentar el número de sucursales físicas
122.
[13] Según el modelo de negocios descrito en el material de Rengifo, ¿cuál de los siguientes elementos corresponde a un 'Recurso Clave'?
a)
Programa de lealtad del cliente
b)
Atención post venta
c)
Red de proveedores logísticos
d)
Campaña publicitaria en TV
123.
[13] ¿Qué elemento del valor del cliente se ve más afectado por el cambio al modelo de agencia de Mercedes-Benz?
a)
Valor funcional
b)
Valor económico
c)
Valor psicológico
d)
Valor simbólico
124.
[13] En el contexto del caso, ¿cuál es una amenaza identificada por los concesionarios frente al nuevo modelo de ventas?
a)
Aumento del tráfico en tiendas físicas
b)
Falta de modelos eléctricos
c)
Pérdida de poder de negociación y reducción de ingresos
d)
Caída de las ventas de usados
125.
[13] ¿Qué caracteriza el punto de diferencia (POD) de Mercedes-Benz según el material teórico?
a)
Ser percibido como una marca accesible
b)
Tener una fuerte red de concesionarios
c)
La ingeniería e innovación alemana
d)
Precios más bajos que la competencia
126.
[13] ¿Qué ventaja argumentó Honda al implementar también un modelo de precios fijos?
a)
Incremento del margen de los concesionarios
b)
Mayor velocidad en la entrega de vehículos
c)
Mejor preservación del valor de reventa
d)
Mayor libertad para los clientes
127.
[13] ¿Cuál de los siguientes NO es un componente del modelo de negocios Canvas, según Rengifo?
a)
Segmento de consumidores
b)
Actividades clave
c)
Propuesta de valor
d)
Estructura organizacional jerárquica
128.
[13] ¿Qué dimensión del Triángulo del Valor corresponde al deseo de 'identificación con la marca'?
a)
Funcional
b)
Económico
c)
Psicológico
d)
Logístico
129.
[13] ¿Qué característica del cliente de Mercedes-Benz destacó el gerente de ventas en el caso?
a)
Busca siempre el precio más bajo
b)
Es indiferente a la experiencia de compra
c)
Es analítico y espera un trato impecable
d)
Compra por impulso y sin comparar
130.
[13] ¿Qué función cumplía la plataforma 'Mercedes me' presentada en Ginebra en 2014?
a)
Reducir costos de producción
b)
Ofrecer productos de merchandising de la marca
c)
Integrar digitalmente servicios y movilidad en la marca
d)
Eliminar la necesidad de visitas al concesionario
131.
[14] ¿Cuál fue uno de los principales motivos estratégicos de Mercedes-Benz para adoptar el modelo de agencia en Australia?
a)
Reducir la inversión en marketing
b)
Eliminar completamente a los concesionarios del proceso de venta
c)
Lograr precios fijos y mayor transparencia para el cliente
d)
Aumentar el número de sucursales físicas
132.
[14] Según el modelo de negocios descrito en el material de Rengifo, ¿cuál de los siguientes elementos corresponde a un 'Recurso Clave'?
a)
Programa de lealtad del cliente
b)
Atención post venta
c)
Red de proveedores logísticos
d)
Campaña publicitaria en TV
133.
[14] ¿Qué elemento del valor del cliente se ve más afectado por el cambio al modelo de agencia de Mercedes-Benz?
a)
Valor funcional
b)
Valor económico
c)
Valor psicológico
d)
Valor simbólico
134.
[14] En el contexto del caso, ¿cuál es una amenaza identificada por los concesionarios frente al nuevo modelo de ventas?
a)
Aumento del tráfico en tiendas físicas
b)
Falta de modelos eléctricos
c)
Pérdida de poder de negociación y reducción de ingresos
d)
Caída de las ventas de usados
135.
[14] ¿Qué caracteriza el punto de diferencia (POD) de Mercedes-Benz según el material teórico?
a)
Ser percibido como una marca accesible
b)
Tener una fuerte red de concesionarios
c)
La ingeniería e innovación alemana
d)
Precios más bajos que la competencia
136.
[14] ¿Qué ventaja argumentó Honda al implementar también un modelo de precios fijos?
a)
Incremento del margen de los concesionarios
b)
Mayor velocidad en la entrega de vehículos
c)
Mejor preservación del valor de reventa
d)
Mayor libertad para los clientes
137.
[14] ¿Cuál de los siguientes NO es un componente del modelo de negocios Canvas, según Rengifo?
a)
Segmento de consumidores
b)
Actividades clave
c)
Propuesta de valor
d)
Estructura organizacional jerárquica
138.
[14] ¿Qué dimensión del Triángulo del Valor corresponde al deseo de 'identificación con la marca'?
a)
Funcional
b)
Económico
c)
Psicológico
d)
Logístico
139.
[14] ¿Qué característica del cliente de Mercedes-Benz destacó el gerente de ventas en el caso?
a)
Busca siempre el precio más bajo
b)
Es indiferente a la experiencia de compra
c)
Es analítico y espera un trato impecable
d)
Compra por impulso y sin comparar
140.
[14] ¿Qué función cumplía la plataforma 'Mercedes me' presentada en Ginebra en 2014?
a)
Reducir costos de producción
b)
Ofrecer productos de merchandising de la marca
c)
Integrar digitalmente servicios y movilidad en la marca
d)
Eliminar la necesidad de visitas al concesionario
141.
[15] ¿Cuál fue uno de los principales motivos estratégicos de Mercedes-Benz para adoptar el modelo de agencia en Australia?
a)
Reducir la inversión en marketing
b)
Eliminar completamente a los concesionarios del proceso de venta
c)
Lograr precios fijos y mayor transparencia para el cliente
d)
Aumentar el número de sucursales físicas
142.
[15] Según el modelo de negocios descrito en el material de Rengifo, ¿cuál de los siguientes elementos corresponde a un 'Recurso Clave'?
a)
Programa de lealtad del cliente
b)
Atención post venta
c)
Red de proveedores logísticos
d)
Campaña publicitaria en TV
143.
[15] ¿Qué elemento del valor del cliente se ve más afectado por el cambio al modelo de agencia de Mercedes-Benz?
a)
Valor funcional
b)
Valor económico
c)
Valor psicológico
d)
Valor simbólico
144.
[15] En el contexto del caso, ¿cuál es una amenaza identificada por los concesionarios frente al nuevo modelo de ventas?
a)
Aumento del tráfico en tiendas físicas
b)
Falta de modelos eléctricos
c)
Pérdida de poder de negociación y reducción de ingresos
d)
Caída de las ventas de usados
145.
[15] ¿Qué caracteriza el punto de diferencia (POD) de Mercedes-Benz según el material teórico?
a)
Ser percibido como una marca accesible
b)
Tener una fuerte red de concesionarios
c)
La ingeniería e innovación alemana
d)
Precios más bajos que la competencia
146.
[15] ¿Qué ventaja argumentó Honda al implementar también un modelo de precios fijos?
a)
Incremento del margen de los concesionarios
b)
Mayor velocidad en la entrega de vehículos
c)
Mejor preservación del valor de reventa
d)
Mayor libertad para los clientes
147.
[15] ¿Cuál de los siguientes NO es un componente del modelo de negocios Canvas, según Rengifo?
a)
Segmento de consumidores
b)
Actividades clave
c)
Propuesta de valor
d)
Estructura organizacional jerárquica
148.
[15] ¿Qué dimensión del Triángulo del Valor corresponde al deseo de 'identificación con la marca'?
a)
Funcional
b)
Económico
c)
Psicológico
d)
Logístico
149.
[15] ¿Qué característica del cliente de Mercedes-Benz destacó el gerente de ventas en el caso?
a)
Busca siempre el precio más bajo
b)
Es indiferente a la experiencia de compra
c)
Es analítico y espera un trato impecable
d)
Compra por impulso y sin comparar
150.
[15] ¿Qué función cumplía la plataforma 'Mercedes me' presentada en Ginebra en 2014?
a)
Reducir costos de producción
b)
Ofrecer productos de merchandising de la marca
c)
Integrar digitalmente servicios y movilidad en la marca
d)
Eliminar la necesidad de visitas al concesionario
151.
[16] ¿Cuál fue uno de los principales motivos estratégicos de Mercedes-Benz para adoptar el modelo de agencia en Australia?
a)
Reducir la inversión en marketing
b)
Eliminar completamente a los concesionarios del proceso de venta
c)
Lograr precios fijos y mayor transparencia para el cliente
d)
Aumentar el número de sucursales físicas
152.
[16] Según el modelo de negocios descrito en el material de Rengifo, ¿cuál de los siguientes elementos corresponde a un 'Recurso Clave'?
a)
Programa de lealtad del cliente
b)
Atención post venta
c)
Red de proveedores logísticos
d)
Campaña publicitaria en TV
153.
[16] ¿Qué elemento del valor del cliente se ve más afectado por el cambio al modelo de agencia de Mercedes-Benz?
a)
Valor funcional
b)
Valor económico
c)
Valor psicológico
d)
Valor simbólico
154.
[16] En el contexto del caso, ¿cuál es una amenaza identificada por los concesionarios frente al nuevo modelo de ventas?
a)
Aumento del tráfico en tiendas físicas
b)
Falta de modelos eléctricos
c)
Pérdida de poder de negociación y reducción de ingresos
d)
Caída de las ventas de usados
155.
[16] ¿Qué caracteriza el punto de diferencia (POD) de Mercedes-Benz según el material teórico?
a)
Ser percibido como una marca accesible
b)
Tener una fuerte red de concesionarios
c)
La ingeniería e innovación alemana
d)
Precios más bajos que la competencia
156.
[16] ¿Qué ventaja argumentó Honda al implementar también un modelo de precios fijos?
a)
Incremento del margen de los concesionarios
b)
Mayor velocidad en la entrega de vehículos
c)
Mejor preservación del valor de reventa
d)
Mayor libertad para los clientes
157.
[16] ¿Cuál de los siguientes NO es un componente del modelo de negocios Canvas, según Rengifo?
a)
Segmento de consumidores
b)
Actividades clave
c)
Propuesta de valor
d)
Estructura organizacional jerárquica
158.
[16] ¿Qué dimensión del Triángulo del Valor corresponde al deseo de 'identificación con la marca'?
a)
Funcional
b)
Económico
c)
Psicológico
d)
Logístico
159.
[16] ¿Qué característica del cliente de Mercedes-Benz destacó el gerente de ventas en el caso?
a)
Busca siempre el precio más bajo
b)
Es indiferente a la experiencia de compra
c)
Es analítico y espera un trato impecable
d)
Compra por impulso y sin comparar
160.
[16] ¿Qué función cumplía la plataforma 'Mercedes me' presentada en Ginebra en 2014?
a)
Reducir costos de producción
b)
Ofrecer productos de merchandising de la marca
c)
Integrar digitalmente servicios y movilidad en la marca
d)
Eliminar la necesidad de visitas al concesionario
161.
[17] ¿Cuál fue uno de los principales motivos estratégicos de Mercedes-Benz para adoptar el modelo de agencia en Australia?
a)
Reducir la inversión en marketing
b)
Eliminar completamente a los concesionarios del proceso de venta
c)
Lograr precios fijos y mayor transparencia para el cliente
d)
Aumentar el número de sucursales físicas
162.
[17] Según el modelo de negocios descrito en el material de Rengifo, ¿cuál de los siguientes elementos corresponde a un 'Recurso Clave'?
a)
Programa de lealtad del cliente
b)
Atención post venta
c)
Red de proveedores logísticos
d)
Campaña publicitaria en TV
163.
[17] ¿Qué elemento del valor del cliente se ve más afectado por el cambio al modelo de agencia de Mercedes-Benz?
a)
Valor funcional
b)
Valor económico
c)
Valor psicológico
d)
Valor simbólico
164.
[17] En el contexto del caso, ¿cuál es una amenaza identificada por los concesionarios frente al nuevo modelo de ventas?
a)
Aumento del tráfico en tiendas físicas
b)
Falta de modelos eléctricos
c)
Pérdida de poder de negociación y reducción de ingresos
d)
Caída de las ventas de usados
165.
[17] ¿Qué caracteriza el punto de diferencia (POD) de Mercedes-Benz según el material teórico?
a)
Ser percibido como una marca accesible
b)
Tener una fuerte red de concesionarios
c)
La ingeniería e innovación alemana
d)
Precios más bajos que la competencia
166.
[17] ¿Qué ventaja argumentó Honda al implementar también un modelo de precios fijos?
a)
Incremento del margen de los concesionarios
b)
Mayor velocidad en la entrega de vehículos
c)
Mejor preservación del valor de reventa
d)
Mayor libertad para los clientes
167.
[17] ¿Cuál de los siguientes NO es un componente del modelo de negocios Canvas, según Rengifo?
a)
Segmento de consumidores
b)
Actividades clave
c)
Propuesta de valor
d)
Estructura organizacional jerárquica
168.
[17] ¿Qué dimensión del Triángulo del Valor corresponde al deseo de 'identificación con la marca'?
a)
Funcional
b)
Económico
c)
Psicológico
d)
Logístico
169.
[17] ¿Qué característica del cliente de Mercedes-Benz destacó el gerente de ventas en el caso?
a)
Busca siempre el precio más bajo
b)
Es indiferente a la experiencia de compra
c)
Es analítico y espera un trato impecable
d)
Compra por impulso y sin comparar
170.
[17] ¿Qué función cumplía la plataforma 'Mercedes me' presentada en Ginebra en 2014?
a)
Reducir costos de producción
b)
Ofrecer productos de merchandising de la marca
c)
Integrar digitalmente servicios y movilidad en la marca
d)
Eliminar la necesidad de visitas al concesionario
171.
[18] ¿Cuál fue uno de los principales motivos estratégicos de Mercedes-Benz para adoptar el modelo de agencia en Australia?
a)
Reducir la inversión en marketing
b)
Eliminar completamente a los concesionarios del proceso de venta
c)
Lograr precios fijos y mayor transparencia para el cliente
d)
Aumentar el número de sucursales físicas
172.
[18] Según el modelo de negocios descrito en el material de Rengifo, ¿cuál de los siguientes elementos corresponde a un 'Recurso Clave'?
a)
Programa de lealtad del cliente
b)
Atención post venta
c)
Red de proveedores logísticos
d)
Campaña publicitaria en TV
173.
[18] ¿Qué elemento del valor del cliente se ve más afectado por el cambio al modelo de agencia de Mercedes-Benz?
a)
Valor funcional
b)
Valor económico
c)
Valor psicológico
d)
Valor simbólico
174.
[18] En el contexto del caso, ¿cuál es una amenaza identificada por los concesionarios frente al nuevo modelo de ventas?
a)
Aumento del tráfico en tiendas físicas
b)
Falta de modelos eléctricos
c)
Pérdida de poder de negociación y reducción de ingresos
d)
Caída de las ventas de usados
175.
[18] ¿Qué caracteriza el punto de diferencia (POD) de Mercedes-Benz según el material teórico?
a)
Ser percibido como una marca accesible
b)
Tener una fuerte red de concesionarios
c)
La ingeniería e innovación alemana
d)
Precios más bajos que la competencia
176.
[18] ¿Qué ventaja argumentó Honda al implementar también un modelo de precios fijos?
a)
Incremento del margen de los concesionarios
b)
Mayor velocidad en la entrega de vehículos
c)
Mejor preservación del valor de reventa
d)
Mayor libertad para los clientes
177.
[18] ¿Cuál de los siguientes NO es un componente del modelo de negocios Canvas, según Rengifo?
a)
Segmento de consumidores
b)
Actividades clave
c)
Propuesta de valor
d)
Estructura organizacional jerárquica
178.
[18] ¿Qué dimensión del Triángulo del Valor corresponde al deseo de 'identificación con la marca'?
a)
Funcional
b)
Económico
c)
Psicológico
d)
Logístico
179.
[18] ¿Qué característica del cliente de Mercedes-Benz destacó el gerente de ventas en el caso?
a)
Busca siempre el precio más bajo
b)
Es indiferente a la experiencia de compra
c)
Es analítico y espera un trato impecable
d)
Compra por impulso y sin comparar
180.
[18] ¿Qué función cumplía la plataforma 'Mercedes me' presentada en Ginebra en 2014?
a)
Reducir costos de producción
b)
Ofrecer productos de merchandising de la marca
c)
Integrar digitalmente servicios y movilidad en la marca
d)
Eliminar la necesidad de visitas al concesionario
181.
[19] ¿Cuál fue uno de los principales motivos estratégicos de Mercedes-Benz para adoptar el modelo de agencia en Australia?
a)
Reducir la inversión en marketing
b)
Eliminar completamente a los concesionarios del proceso de venta
c)
Lograr precios fijos y mayor transparencia para el cliente
d)
Aumentar el número de sucursales físicas
182.
[19] Según el modelo de negocios descrito en el material de Rengifo, ¿cuál de los siguientes elementos corresponde a un 'Recurso Clave'?
a)
Programa de lealtad del cliente
b)
Atención post venta
c)
Red de proveedores logísticos
d)
Campaña publicitaria en TV
183.
[19] ¿Qué elemento del valor del cliente se ve más afectado por el cambio al modelo de agencia de Mercedes-Benz?
a)
Valor funcional
b)
Valor económico
c)
Valor psicológico
d)
Valor simbólico
184.
[19] En el contexto del caso, ¿cuál es una amenaza identificada por los concesionarios frente al nuevo modelo de ventas?
a)
Aumento del tráfico en tiendas físicas
b)
Falta de modelos eléctricos
c)
Pérdida de poder de negociación y reducción de ingresos
d)
Caída de las ventas de usados
185.
[19] ¿Qué caracteriza el punto de diferencia (POD) de Mercedes-Benz según el material teórico?
a)
Ser percibido como una marca accesible
b)
Tener una fuerte red de concesionarios
c)
La ingeniería e innovación alemana
d)
Precios más bajos que la competencia
186.
[19] ¿Qué ventaja argumentó Honda al implementar también un modelo de precios fijos?
a)
Incremento del margen de los concesionarios
b)
Mayor velocidad en la entrega de vehículos
c)
Mejor preservación del valor de reventa
d)
Mayor libertad para los clientes
187.
[19] ¿Cuál de los siguientes NO es un componente del modelo de negocios Canvas, según Rengifo?
a)
Segmento de consumidores
b)
Actividades clave
c)
Propuesta de valor
d)
Estructura organizacional jerárquica
188.
[19] ¿Qué dimensión del Triángulo del Valor corresponde al deseo de 'identificación con la marca'?
a)
Funcional
b)
Económico
c)
Psicológico
d)
Logístico
189.
[19] ¿Qué característica del cliente de Mercedes-Benz destacó el gerente de ventas en el caso?
a)
Busca siempre el precio más bajo
b)
Es indiferente a la experiencia de compra
c)
Es analítico y espera un trato impecable
d)
Compra por impulso y sin comparar
190.
[19] ¿Qué función cumplía la plataforma 'Mercedes me' presentada en Ginebra en 2014?
a)
Reducir costos de producción
b)
Ofrecer productos de merchandising de la marca
c)
Integrar digitalmente servicios y movilidad en la marca
d)
Eliminar la necesidad de visitas al concesionario
191.
[20] ¿Cuál fue uno de los principales motivos estratégicos de Mercedes-Benz para adoptar el modelo de agencia en Australia?
a)
Reducir la inversión en marketing
b)
Eliminar completamente a los concesionarios del proceso de venta
c)
Lograr precios fijos y mayor transparencia para el cliente
d)
Aumentar el número de sucursales físicas
192.
[20] Según el modelo de negocios descrito en el material de Rengifo, ¿cuál de los siguientes elementos corresponde a un 'Recurso Clave'?
a)
Programa de lealtad del cliente
b)
Atención post venta
c)
Red de proveedores logísticos
d)
Campaña publicitaria en TV
193.
[20] ¿Qué elemento del valor del cliente se ve más afectado por el cambio al modelo de agencia de Mercedes-Benz?
a)
Valor funcional
b)
Valor económico
c)
Valor psicológico
d)
Valor simbólico
194.
[20] En el contexto del caso, ¿cuál es una amenaza identificada por los concesionarios frente al nuevo modelo de ventas?
a)
Aumento del tráfico en tiendas físicas
b)
Falta de modelos eléctricos
c)
Pérdida de poder de negociación y reducción de ingresos
d)
Caída de las ventas de usados
195.
[20] ¿Qué caracteriza el punto de diferencia (POD) de Mercedes-Benz según el material teórico?
a)
Ser percibido como una marca accesible
b)
Tener una fuerte red de concesionarios
c)
La ingeniería e innovación alemana
d)
Precios más bajos que la competencia
196.
[20] ¿Qué ventaja argumentó Honda al implementar también un modelo de precios fijos?
a)
Incremento del margen de los concesionarios
b)
Mayor velocidad en la entrega de vehículos
c)
Mejor preservación del valor de reventa
d)
Mayor libertad para los clientes
197.
[20] ¿Cuál de los siguientes NO es un componente del modelo de negocios Canvas, según Rengifo?
a)
Segmento de consumidores
b)
Actividades clave
c)
Propuesta de valor
d)
Estructura organizacional jerárquica
198.
[20] ¿Qué dimensión del Triángulo del Valor corresponde al deseo de 'identificación con la marca'?
a)
Funcional
b)
Económico
c)
Psicológico
d)
Logístico
199.
[20] ¿Qué característica del cliente de Mercedes-Benz destacó el gerente de ventas en el caso?
a)
Busca siempre el precio más bajo
b)
Es indiferente a la experiencia de compra
c)
Es analítico y espera un trato impecable
d)
Compra por impulso y sin comparar
200.
[20] ¿Qué función cumplía la plataforma 'Mercedes me' presentada en Ginebra en 2014?
a)
Reducir costos de producción
b)
Ofrecer productos de merchandising de la marca
c)
Integrar digitalmente servicios y movilidad en la marca
d)
Eliminar la necesidad de visitas al concesionario
100 %
