NEW
Font size
WorksheetsLatihan Soal SAS Genap_Pengelolaan Manajemen Bengkel
Total questions: 40
Worksheet time: 40mins
Alat yang dalam penggunaannya mengunakan tenaga bantu dari mesin disebut …
Power tools
Hand tools
Wrench
Alat tangan
Spanne
Penataan barang harus sistematis agar …..
Mempermudah pencarian sparepart saat dibutuhkan konsumen
Memberikan kesan bengkel terlihat nyaman
Mempermudah akses jalan buat konsumen
Menarik konsumen saat melihatnya
Memudahkan penataan
Alat pengangkat kendaraan yang mempermudah mekanik untuk melakukan perbaikan adalah….
Hidrolik
Safety stand
Car host
Cranes
Car lift
Dibawah ini yang bukan manfaat dari pemeliharaan peralatan adalah..
Memperpanjang usia pakai
Menjamin peralatan ukuran tetap standar
Menjamin keselamatan orang yang menggunakan
Laku jika dijual lagi
Siap dipakai saat darurat
Apabila kita akan memindahkan mobil sebelum kita memasukkan kendaraan pada area kerja (Stall) kita perlu memperhatikan hal-hal tertentu sebelum kita memasuki mobil, hal yang perlu kita lakukan adalah
Periksa sekeliling mobil, pastikan tidak ada benda atau orang yang menghalangi.
Atur Posisi Duduk
Pasang Sabuk Pengaman
Periksa Tuas Persneling
Periksa Rem Tangan
Apabila kita akan memindahkan mobil sebelum kita memasukkan kendaraan pada area kerja (Stall) kita perlu menghidupkan mobil, pada awal menghidupkan mobil hal pertama yang perlu kita lakukan apabila jenis transmisi mobil itu otomatis adalah
Injak pedal kopling hingga mentok
Putar kunci kontak ke posisi "ON"
Periksa Indikator
Pastikan tuas transmisi berada di posisi "P"
Jika rem tangan aktif, lepaskan sebelum memindahkan tuas transmisi ke posisi "D" (Drive)
Pada saat proses kegiatan servis berkala terdapat proses-proses pekerjaan tertentu yang harus kita lakukan, apabila Anda akan melakukan servis berkala 10.000 km, sebutkan 3 hal yang pasti dilakukan pada saat servis berkala pada periode tersebut
Periksa semua tali kipas, periksa pipa gas buang, periksa cairan pendingin mesin
Ganti saringan oli mesin, periksa cairan pendingin mesin, periksa kondisi busi
Ganti saringan oli mesin, periksa cairan pendingin mesin, periksa selang sistem pendingin
Ganti saringan oli mesin, periksa cairan pendingin mesin, periksa kondisi sistem bahan bakar
Periksa semua tali kipas, periksa cairan pendingin mesin, periksa kondisi busi
Pada saat kita ada di bengkel alur kerja harus terstruktur, yang mana konsumen dengan jelas kemana kendaraan akan di service. Apabila anda ingin melakukan servis kendaraan di bengkel resmi tahapan apa saja yang dilakukan bengkel dalam melaksanakan servis, sebutkan tahapan tersebut beserta dengan urutannya?
Perjanjian > Penerimaan > Pembagian Kerja > Servis > Pemeriksaan Akhir > Penyerahan > Tindak Lanjut Servis
Penerimaan > Pembagian Kerja > Servis > Pemeriksaan Akhir > Penyerahan > Tindak Lanjut Servis > Perjanjian
Perjanjian > Penerimaan > Servis > Pemeriksaan Akhir > Penyerahan > Tindak Lanjut Servis
Perjanjian > Servis > Penerimaan > Pemeriksaan Akhir > Penyerahan > Tindak Lanjut Servis
Perjanjian > Penerimaan > Pembagian Kerja > Pemeriksaan Akhir > Penyerahan > Tindak Lanjut Servis
Bengkel ini merupakan bagian atau sub bagian operasional dari dealer atau ATPM (Agen Tunggal Pemegang Merek) sebagai unit layanan purna jual untuk mendukung sistem pemasaran. Kebijakan-kebijakan yang dibuat sepenuhnya tergantung dan tunduk kepada perusahaan/dealer yang bersangkutan. Sebutkan pelayanan yang dikerjakan pada bengkel tersebut serta jelaskan maksud dari masing-masing pekerjaan tersebut?
Pelayanan cepat (Quick service), Perbaikan umum (General repair), Perbaikan elektrik (Electrical repair)
Pemasangan aksesori kendaraan, Pengujian emisi kendaraan
Pelayanan Cepat (Quick serive), Perbaikan umum (General Repair), Perbaikan elektrik (Electrical repair), Perbaikan sistem AC
Seorang konsumen mengajukan komplain kepada ....
kepala bengkel
mekanik
service advisor
service spare part
kasir
Layanan bengkel yang berupa penerimaan komplain karena ketidakpuasan hasil pekerjaan yang didapatkan oleh konsumen untuk mendapatkan perbaikan disebut ……
Klaim
Booking
Reject
Fast order
Garansi
Doni memiliki tugas untuk mengembangkan dealer yang sudah di rintis oleh ayahnya, tetapi setelah dianalisa doni menemukan bahwa delaer yang dia pimpin membutuhkan bagian yang memahami dan menganalisa dengan benar kebutuhan service bagi pelanggan dan bagian yang melayani pemesanan suku cadang kendaraan yag dpesan oleh bengkel. Menurut anda bagian apa yang cocok dalam menghandle pekerjaan tersebut?
Kepala Cabang
Service Advisor
Mekanik
Direktur
Driver
Saudara anda barusan mendapat info bahwa telah diterima kerja di dealer resmi Toyota, dia diterima kerja pada bagian Administrasi Penjualan (Billing Unit), kemudian saudara anda menanyakan apa saja pekerjaan yang dilakukan pada bagian itu, apa yang akan anda jelaskan pada saudara anda, sebutkan pekerjaan pada bagian tersebut?
Memeriksa Surat Pesanan Kendaraan (SPK)
Berperan sebagai jendela informasi bagi pelanggan tentang kualitas pelayanan di bidang penjualan dan layanan purna jual (service dan parts)
Berperan sebagai jendela informasi bagi cabang
Memeriksa laporan-laporan
Melakukan Servis pada kendaraan
Struktur organisasi dalam perusahaan sangat penting peranannya dalam memajukan usaha, salah satunya adalah ....
mudahnya kontrol kinerja
cepat terdeteksi
mudah mencari orangnya
dapat mempercepat biaya
penempatan barang sesuai
Pencapaian hasil usaha dalam kurun waktu tertentu tergantung dari manajemen masing-masing perusahaan. Fungsi karyawan dalam manajemen adalah ....
pemandu
pelaksana
pengontrol
pengawas
pendamping
Apabila anda seorang mekanik yang akan mengerjakan servis berkala 10.000, hal pertama yang perlu dicek sebelum pemasangan vender cover ada beberapa point, sebutkan hal apa yang perlu dilakukan sebelum melakukan proses servis berkala?
Menghidupkan mesin
Mengecek kondisi AC
Mengecek kondisi lampu kepala
Mengecek kondisi ban
Mengecek kondisi busi
Apabila anda seorang mekanik yang akan mengerjakan servis berkala 10.000, setelah melakukan pengecekan Bagian luar terdapat pengecekan untuk bagian dalam kendaraan, sebutkan point yang perlu dilakukan pengecekan pada bagian dalam kendaraan?
Menghidupkan mesin
Cek Kondisi Ban serep
Cek Kondisi Busi
Cek Doorlock
Cek Bearing Roda
Dibawah ini adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam merencanakan tata laksanakan bengkel, kecuali.....
Memberikan kemudahan untuk bergerak
Menjamin keselamatan kerja
Memberikan penerangan seminimal mungkin
Memberikan peluang untuk pemeliharaan
Penataan berdasarkan jenis, ukuran maupun keseragaman peralatan
Pernyataan diatas yang benar adala nomor.....
1, 3 dan 4
2, 3 dan 4
1, 2 dan 4
1, 2 dan 3
1, 4 dan 2
Berikut ini yang bukan bahan pemadam api adalah….
Air
Busa
Co
Serbuk kering
APAR
Berikut yang bukan merupakan sumber munculnya api adalah…..
Gesekan logam
Korsleting
Ruangan dingin
Letusan petasan
Kebocoran saluran bahan bakar
Untuk mendapatkan suatu keuntungan yang maksimal dengan cara mengatur peralatan/ penempatan semua fasilitas pada tempat/ lokasi yang strategis. Pernyataan diatas adalah tujuan dari.....
Tata laksana bengkel
Manajemen bengkel
Kecelakaan kerja
Penanganan keadaan darurat
Struktur organisasi
Apabila kita akan memindahkan mobil sebelum kita memasukkan kendaraan pada area kerja (Stall) kita perlu menghidupkan mobil, pada awal menghidupkan mobil hal pertama yang perlu kita lakukan apabila jenis transmisi mobil itu manual adalah
Putar kunci kontak ke posisi "ON"
Masukan Gigi Satu
Sesuaikan cara mengemudi dengan kondisi jalan dan cuaca.
Pastikan tuas persneling berada di posisi netral (N)
Injak pedal kopling hingga mentok
Doni akan melakukan servis berkala internal pada mobilnya, kemudian dia menanyakan kepada Service Advisor berapa kilometer harusnya proses servis berala internal. Apabila ada adalah seorang Service Advisor (SA) berapakah seharusnya servis berkala internal dilakukan?
1.000 km
10.000 km
20.000 km
30.000 km
100.000 km
Apabila andi akan melakukan proses servis berkala pada kendaraannya, pada saat proses servis berkala terdapat salah satu proses servis yang selalu dilakukan pada setiap periode servis berkala, item servis tersebut adalah
Ganti Saringan Oli
Gantil Filter Udara
Ganti oli
Ganti Baterai
Periksa selang sistem pendingin
Sebuah bengkel adalah sebuah bentuk usaha sehingga secara operasional harus menguntungkan (Profitable) dan layak (Feasible). Oleh karenanya seluruh kegiatan harus berorientasi kepada perolehan laba. Namun demikian perlu diingatkan bahwa laba harus diperoleh dengan cara yang wajar dan sehat sebab jika tidak demikian justru akan sangat merugikan bengkel itu sendiri karena akan segera ditinggalkan oleh para pelanggannya. Apabila kita mengambil contoh bengkel Toyota Kartika Sari, sebutkan Sumber Penjualan Bengkel tersebut?
Penjualan jasa perawatan dan perbaikan, Penjualan suku cadang, Penjualan suku cadang tambahan
Penjualan jasa perawatan dan perbaikan, Penjualan suku cadang, Penjualan suku cadang tambahan, Penjualan minyak pelumas
Penjualan jasa perawatan dan perbaikan, Penjualan suku cadang, Penjualan suku cadang tambahan, Penjualan minyak pelumas, Penjualan minyak hidrolik
Penjualan jasa perawatan dan perbaikan, Penjualan suku cadang, Penjualan suku cadang tambahan, Penjualan minyak pelumas, Penjualan aksesoris racing
Penjualan jasa perawatan dan perbaikan, Penjualan suku cadang
Perusahaan yang baik akan selalu melakukan komunikasi kerja terhadap sesama karyawan dengan cara ....
makan bersama
menelepon
mengajak bercerita
mengajak berdoa bersama sebelum bekerja
member isyarat dengan tangan
Yang bukan langkah yang tepat dan efektif untuk mendapatkan informasi kepuasan pelanggan adalah ….
Untuk mendapatkan informasi dengan cara mendatangi konsumen ke rumah masing
Mengadakan wawancara langsung dengan konsumen diruang tunggu
Memberikan angket isian keluhan konsumen
Memberikan nomor telepon layanan konsumen
Menyediakan kotak saran
Apabila anda akan membuka dealer resmi Toyota, kemudian anda membutuhkan jabatan Customer Relation Coordinator (CRC) / Mainteance Remainder and Appoipment (MRA), Tugas apakah yang dilakukan oleh bagian-bagian tersebut?
Mengadakan pengawasan secara umum atas operasional cabang
Memeriksa laporan-laporan
Melakukan Proses Servis
Berperan sebagai jendela informasi bagi pelanggan tentang kualitas pelayanan di bidang penjualan dan layanan purna jual (service dan parts)
Memarkirkan kendaraan kepada posisi yang dibutuhkan
Pada bagian Dealer atau Bengkel resmi salah satu bagian utama dari bengkel adalah mekanik, menurut anda mekanik memiliki berapa tugas, dan apa saja tugas utama mekanik?
Memeriksa Surat Pesanan Kendaraan (SPK)
Berperan sebagai jendela informasi bagi pelanggan tentang kualitas pelayanan di bidang penjualan dan layanan purna jual (service dan parts)
Berperan sebagai jendela informasi bagi cabang
Memeriksa laporan-laporan
Melakukan Servis pada kendaraan
Orang yang bertanggung jawab dalam sebuah bengkel adalah ....
kepala bengkel
office boy
office desk
service advisor
service spare part
Hak dan kewajiban karyawan dalam pelaksanaannya dapat diberikan sesuai dengan aturan yang telah dibuat pada masing-masing pemangku kebijakan perusahaan. Peraturan diberikan kepada seluruh karyawan ketika ....
usai bekerja
tengah bekerja
awal masuk bekerja
melamar kerja
mencari kerja
Kedudukan struktur organisasi mempunyai arti yang tinggi. Hal ini disebabkan karena struktur organisasi ....
membuat anggaran lebih banyak
membuat perusahaan lebih besar
berperan sebagai penambah upah
berperan kemauan operasional kerja
sebagai pemisah antara karyawan dan atasan
Pada Saat melakukan servis berkala 15.000 ada beberapa hal yang perlu dilakukan Ketika mobil sudah posisi diatas. Point apa saja yang dikerjakan oleh seorang mekanik Ketika mobil sudah berada pada posisi tersebut, pengerjaan yang dilakukan pada saat mobil pada posisi tersebut?
Menghidupkan mesin
Cek Kondisi Ban serep
Cek Kondisi Busi
Cek Doorlock
Cek Bearing Roda
Sebutkan fungsi dari alat pelindung kebisingan adalah…
untuk melindungi mata
untuk melindungi rambut
untuk melindungi telinga
untuk melindungi mulut
untuk melindungi kepala
Suatu kombinasi dari setiap tindakan yang dilakukan untuk menjaga suatu barang dalam, atau untuk memperbaikinya sampai suatu kondisi yang bisa diterima merupakan pengertian dari ….
Perawatan
Pemeliharaan
Pengecekan
Pengurasan
Engine
Pemeriksaan tutup tangki merupakan komponen ….
Mekanik mesin/engine
Sistem pelumasan
Sistem pendinginan
Sistem bahan bakar mesin
Keamanan dan keselamatan
Tes tekanan kompresi merupakan komponen ….
Mekanik mesin/engine
Sistem pelumasan
Sistem pendinginan
Sistem bahan bakar mesin
Keamanan dan keselematan
Berapa ukuran standar celah katup masuk ….
0,5 dan 0,7 mm
0,1 dan 0,5 mm
0,2 dan 0,25 mm
0,15 dan 0,2 mm
0,15 dan 0,25 mm
Berapa ukuran standar celah katup buang ….
0,5 dan 0,7 mm
0,1 dan 0,5 mm
0,2 dan 0,25 mm
0,15 dan 0,2 mm
0,15 dan 0,25 mm
