маңызды емес, тек сөзбен жеткізілген ақпарат есепке алынады

интонация, көзқарас, бет-әлпет ақпараттың тек 5%-ын береді

оны тек жеке кездесулерде қолдануға болады

тек жазбаша түрде жүзеге асады

ақпараттың 93%-ы вербалсыз құралдар арқылы беріледі

тек бұйрық беру арқылы байланыс орнату

барлық қызметкерлерді міндетті түрде жиналыстарға шақыру

анонимді ұсыныстар қабылдамау

ақпарат ағымдарын бақылау, кері байланыс орнату

коммуникацияны тек жазбаша түрде жүргізу

конфликт – әлеуметтік қатынастарды бұзатын құбылыс

қақтығыс – қоғам үшін зиянды фактор

барлық нәрсенің негізінде соғыс, күрес жатыр

конфликт тек билік үшін күресте пайда болады

конфликт адамдарды жақындастырады

топаралық қатынастардың табиғи дамуымен

капиталистер мен жұмысшылар арасындағы қайшылықтармен

адамдардың мінез-құлқындағы ерекшеліктермен

өмір сүру үшін күрес қажеттілігімен

мемлекет саясатының әлсіздігімен

Қақтығыс – бейбіт келісімге әкелетін процесс

Қақтығыс – қоғамның тұрақсыздық белгісі

Қақтығыс – тек саяси жағдайларда ғана болады

Қақтығыс – әлсіздердің жойылып, мықтылардың жеңу

конфликт – тек психологиялық құбылыс

қақтығыстарды жою мүмкін емес

мемлекеттік басқару барлық қақтығыстарды шешед

қоғамдағы басты қағида – бейімделгендердің өмір сүруі

барлық әлеуметтік қақтығыстар бірдей маңызға ие

жеңу немесе жеңілу

барлық тараптарды бірден қанағаттандыру

қашу, бәсекелестік, ынтымақтастық, бейімделу, компромисс

қақтығысты болдырмау

эмоционалды әсер ету

барлық қақтығыстар бейбіт жолмен шешіледі

конфликт – билікті сақтаудың құралы

қақтығыс – адамгершілік құндылықтарды бұзады

қақтығыссыз өмір сүру мүмкін емес

тек әлеуметтік топтар арасында ғана қақтығыс болады

қақтығыстар әрқашан әлеуметтік теңсіздікке байланысты

табиғатынан адамдар бір-біріне тәуелсіз және тең

адамдар өзара күрессіз өмір сүре алмайды

барлық адамдар бейбіт өмір сүруге қабілетті емес

қақтығыстар тек экономикалық себептерге байланысты

экономикалық дағдарыстар

халық санының өсуі мен ресурстар тапшылығы

әлеуметтік теңсіздік

билік үшін күрес

психологиялық факторлар

ынтымақтастық пен келісім процесі

келіспеушіліктің бейбіт шешілуі

әлеуметтік теңсіздікті сипаттау

адамдар арасындағы достық қатынас

қақтығыс, қарама-қайшылық жағдай

тек жеңу немесе жеңілу

ым-ишарамен түсінісу

мәселені уақытша елемеу

ынтымақтастық, бәсекелестік, бейімделу, компромисс, қашу

барлық пікірлерді қабылдау

басшының беделінің төмендеуі

топаралық достықтың нығаюы

еңбек келісімдерінің бұзылуы, мүдделер қайшылығы

ұйымның тұрақты дамуы

қызметкерлердің ынтымақтастығы

қарсыласты әлсіз ету

қарым-қатынасты нығайту

өз мүддесін жасырын түрде алға жылжыту

дау-жанжалдың алдын алу

қызметкерлердің ынтымақтастығы

тек қатаң ережелермен реттеу

тұлғааралық әдістер, құрылымдық әдістер, келіссөздер

қақтығысты мүлдем елемеу

ұжымда тек формалды ережелерді ұстану

эмоционалды қысым көрсету

командалық жұмыстың тиімділігі

кәсіби біліктіліктің жоғарылауы

ұжымда шығармашылық ортаны дамыту

мінездердің сәйкес келмеуі, қызығушылықтардың қарама-қайшылығы

жұмыс тиімділігінің артуы

тек өз көзқарасын алға тарту

қарсы тарапты қысыммен көндіру

барлық ұсыныстарды қабылдамау

тараптардың мүдделерін ескеріп, ортақ шешімге келу

әрқашан ымыраға келмеу

сезім

сөз

ой

зейін

зерiгу

адам қажеттіліктері мен әлеуметтік орта талаптары арасындағы қатынаспен

анықталады

орталық жүйке жүйесінің қызметімен, жағдаймен анықталады.

субъект өзiне, көзқарасына, ойына, тұлғалық қасиетерiне, қатынастарына, сыртқы

ерекшелiгiне сәйкес емес әрекеттерiн жасаған кезде туады

адам қызығушылығы және қажеттіліктерінің арасындағы байланыспен анықталады.

адам қажеттілігі мен мүмкіншілігі арқылы анықталады.