WorksheetsUjian Harian Bab 4
Total questions: 25
Worksheet time: 27mins
Dalam sebuah bisnis, pelayanan merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu bisnis. Dengan peningkatan layanan yang diorientasikan kepada pemenuhan kepuasan pelanggan maka akan berpeluang mendapatkan pelanggan dengan loyalitas tinggi untuk selalu membeli atau menggunakan suatu produk atau jasa dari bisnis tersebut.
Berdasarkan paragraf tersebut, manakah pernyataan yang paling tepat mengenai pengertian layanan bisnis?
Layanan bisnis adalah upaya perusahaan untuk meningkatkan jumlah produk yang dijual kepada pelanggan setiap bulan.
Layanan bisnis merupakan aktivitas utama untuk mendapatkan keuntungan besar dalam waktu cepat.
Layanan bisnis adalah bentuk pelayanan yang diberikan untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan agar tercipta loyalitas terhadap produk atau jasa.
Layanan bisnis adalah proses promosi produk secara terus-menerus kepada konsumen agar mereka tertarik melakukan pembelian.
Jenis layanan bisnis di mana pelanggan dapat mengakses informasi atau menyelesaikan masalah sendiri tanpa bantuan langsung dari staf adalah pengertian dari jenis layanan bisnis bersifat ...
Self-Service
Pelanggan Berjalan
Livechat
Gambar tersebut adalah salah satu bisnis yang aktivitasnya dilakukan dengan cara melakukan penggalian bahan – bahan tambang. Pernyataan tersebut adalah penjelasan dari bisnis berdasarkan aktivitasnya yakni .....
Bisnis Jasa
Bisnis Agraris
Bisnis Industri
Bisnis Ekstraktif
Sekelompok petani di Desa Suka Maju sepakat membentuk suatu usaha bersama untuk menjual hasil pertanian mereka. Mereka menetapkan bahwa setiap anggota memiliki hak suara yang sama dalam rapat, membayar simpanan wajib, dan menerima pembagian sisa hasil usaha secara adil sesuai kontribusi masing-masing. Usaha ini bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan anggotanya.
Bentuk badan usaha yang sesuai dengan narasi tersebut adalah .....
Perusahaan Daerah karena dikelola oleh pemerintah daerah dan menyediakan listrik lokal
BUMN karena dimiliki oleh negara dan bergerak di sektor strategis
Koperasi karena anggotanya adalah masyarakat pengguna listrik
Perseroan Terbatas (PT) karena bergerak secara komersial dan sahamnya diperjualbelikan ke publik
Sebuah perusahaan manufaktur elektronik melibatkan berbagai pihak dalam kegiatannya. Para pemilik modal menginvestasikan dana, manajer mengatur operasional harian, karyawan menjalankan produksi, pemasok menyediakan bahan baku, dan konsumen membeli produk akhir. Selain itu, pemerintah mengawasi agar perusahaan mematuhi peraturan dan membayar pajak tepat waktu.
Berdasarkan narasi di atas, berikut adalah pernyataan yang paling tepat mengenai peran pihak-pihak yang berkepentingan dalam bisnis tersebut, kecuali ....
Pemilik modal hanya bertanggung jawab atas operasional harian perusahaan
Konsumen berperan sebagai penyedia bahan baku bagi perusahaan
Pemerintah berperan sebagai pengawas dan penegak regulasi bisnis
Karyawan tidak terlibat dalam proses produksi dan hanya sebagai tenaga administrasi
Manakah pernyataan yang paling tepat menggambarkan pengertian logistik dalam konteks bisnis?
Proses produksi barang dari bahan mentah menjadi produk jadi
Pengelolaan dan pengaturan arus barang dari sumber ke konsumen secara tepat waktu dan efisien
Aktivitas pemasaran produk agar dikenal luas oleh konsumen
Penentuan harga produk untuk bersaing di pasar
Salah satu komponen sistem logistik yang berperan menentukan besar tidaknya biaya transportasi untuk mengirimkan hasil dari pihak pemasok ketempat penyimpanan adalah ....
Persediaan
Transportasi
Komunikasi
Lokasi
Jika dalam proses pengiriman terjadi keterlambatan karena armada transportasi mengalami kerusakan, maka kegiatan logistik manakah yang perlu diperbaiki agar masalah ini tidak terulang?
Pengadaan bahan baku
Penanganan material
Transportasi
Pengemasan
Perusahaan elektronik “TechSmart” menerima banyak produk yang dikembalikan oleh pelanggan karena rusak atau sudah tidak digunakan lagi. Perusahaan kemudian mengelola barang-barang tersebut untuk diperbaiki, didaur ulang, atau dibuang secara ramah lingkungan. Proses pengelolaan barang-barang tersebut disebut...
Forward Logistics
Reverse Logistics
Supply Chain Management
Goods Distribution
Gambar tersebut merupakan salah satu fungsi kegiatan logistik dibidang ....
Pengadaan
Penyimpanan
Penganggaran
Penghapusan
Dokumen yang digunakan untuk melakukan proses pengangkutan dan pengiriman barang menggunakan transportasi berikut adalah .....
Air Way Bill
Sea Freight Bill
Rail Way Bill
Courier Bill
Sebuah perusahaan mengalami masalah karena barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan. Setelah ditelusuri, ternyata terjadi kesalahan pada dokumen yang mengatur rincian barang dan jumlah yang harus dikirim. Dokumen manakah yang berperan paling penting untuk menghindari kesalahan ini?
Surat jalan (delivery order)
Faktur penjualan (invoice)
Surat pemesanan (purchase order)
Bukti penerimaan barang (goods receipt)
Dalam proses logistik, perusahaan perlu mengeluarkan dokumen untuk menagih pembayaran atas jasa pengiriman yang telah dilakukan. Dokumen manakah yang berfungsi sebagai bukti resmi tagihan pembayaran dari penyedia jasa logistik kepada perusahaan?
Surat jalan (delivery order)
Faktur penjualan (invoice)
Surat pemesanan (purchase order)
Bukti penerimaan barang (goods receipt)
Sebuah perusahaan ekspor akan mengirimkan produk pertanian ke luar negeri. Sebelum barang dikirim, perusahaan harus mendapatkan sertifikat fumigasi. Apa tujuan utama dari pengurusan sertifikat tersebut?
Dokumen yang menunjukkan bahwa barang telah melalui proses pengendalian hama untuk memastikan keamanan dan kualitas selama pengiriman
Surat perintah pengiriman barang dari gudang ke konsumen.
Dokumen yang digunakan untuk menagih pembayaran jasa pengiriman barang.
Bukti penerimaan barang oleh penerima di lokasi tujuan.
Apa nama standarisasi yang perlu diterapkan perusahaan yang akan melakukan kegiatan ekspor dan impor barang dari luar negeri?
ISO (International Organization for Standardization)
SNI (Standar Nasional Indonesia)
OSHA (Occupational Safety and Health Administration)
GMP (Good Manufacturing Practice)
Dalam sebuah pergudangan, administrasi yang baik sangat penting untuk menjaga keakuratan stok dan kelancaran operasi. Petugas administrasi pergudangan bertanggung jawab mencatat barang masuk dan keluar, serta memastikan data stok selalu terupdate.
Jika terjadi kesalahan pencatatan barang keluar yang menyebabkan stok tercatat lebih sedikit dari jumlah sebenarnya, apa dampak yang mungkin terjadi pada proses bisnis?
Barang akan cepat habis dan tidak bisa memenuhi permintaan pelanggan
Stok barang tercatat lebih banyak sehingga bisa menyebabkan penumpukan barang di gudang
Data stok menjadi tidak akurat, berpotensi menyebabkan kekurangan barang saat permintaan meningkat
Tidak ada dampak karena pencatatan hanya bersifat formalitas
Berdasarkan aktivitas yang terlihat, apa fungsi utama dari kegiatan yang sedang dilakukan dalam konteks administrasi pergudangan?
Memastikan barang dikemas dengan baik untuk dikirim ke pelanggan.
Melakukan pengecekan fisik dan administratif untuk memastikan kesesuaian data barang masuk atau keluar.
Mengawasi keamanan gudang agar terhindar dari pencurian.
Menyusun barang di rak agar terlihat rapi dan efisien.
Berikut adalah beberapa peran pemerintah dalam kegiatan logistik perusahaan, kecuali ....
Menyediakan infrastruktur transportasi dan distribusi
Menetapkan regulasi dan standar logistik nasional
Mengelola seluruh operasional logistik perusahaan swasta
Mendorong efisiensi rantai pasok melalui kebijakan dan insentif
Berdasarkan kondisi tersebut, pertimbangan apa yang paling tepat digunakan perusahaan dalam memilih moda transportasi?
Memilih moda darat karena bisa menjangkau daerah terpencil meskipun membutuhkan waktu lebih lama.
Memilih moda udara karena murah dan bisa menjangkau daerah manapun.
Menggunakan moda laut karena biaya lebih tinggi tapi barang lebih aman.
Menghindari moda udara karena barang elektronik tidak boleh dibawa lewat udara.
Pipeline merupakan salah satu moda transportasi yang digunakan dalam kegiatan logistik tertentu, meski tidak umum seperti truk atau kapal namun moda transportasi ini memiliki keunggulan tersendiri. Di Indonesia sendiri, jenis bisnis apa yang menggunakan jenis transportasi ini untuk mengangkut barang yang diperlukannya?
Perusahaan minyak dan gas bumi
Perusahaan jasa ekspedisi dan kurir
Industri makanan dan minuman
Perusahaan distribusi alat elektronik
Jelaskan dengan pemahamanmu sendiri apa yang dimaksud dengan layanan bisnis perkantoran? Berikan satu contoh layanan yang biasa dilakukan di kantor, lalu jelaskan mengapa layanan itu penting!
Apa yang kamu ketahui tentang logistik dalam dunia bisnis? Jelaskan dengan singkat apa itu logistik dan mengapa logistik penting dalam kegiatan bisnis?. Sertakan minimal satu contoh sederhana yang menggambarkan kegiatan logistik di perusahaan.
Sebutkan dan jelaskan tiga jenis dokumen logistik yang umum digunakan dalam proses pengiriman barang. Lalu jelaskan juga dampaknya jika dokumen itu tidak disiapkan dengan benar oleh staf administrasi!
Menurut kamu, apa saja pekerjaan yang dilakukan dalam administrasi gudang dan mengapa pencatatan barang di gudang harus dilakukan dengan benar?
Transportasi, distribusi, dan pengiriman (delivery) merupakan bagian penting dalam rantai pasok logistik. Jelaskan hubungan antara transportasi, distribusi, dan pengiriman (delivery) dalam rantai pasok logistik. Mengapa pemilihan moda transportasi yang tepat bisa memengaruhi kelancaran distribusi dan kepuasan pelanggan?
