Font size
Worksheetszachowania organizacyjne
Total questions: 12
Worksheet time: 7mins
Cele zachowań organizacyjnych
wyjaśnienie
organizowanie
kontrolowanie/kształtowanie
przewidywanie
celowanie
Co składa się na interdyscyplinarość zachowań organizacyjnych?
filozofia (holistyka, sens życia)
psychologia (motywacja, osobowość)
socjologia (konflikty, władza itp.)
antropologia (wartości w różnych kulturach, kultura organizacji)
nauki o zarządzaniu
Wyzwania wobec zachowań organizacyjnych:
Poprawa jakości i wydajności
delegowanie zadań, stymulowanie zmian
organizacja czasu pracownikom
work life balance, globalizacja
malejąca lojalność pracowników, zwiększenie etyki działań
OCB - organizational citizenship behavior (akronim)
dobrowolne zachowania nieetyczne
Zachowanie na, którym traci organizacja
dobrowolne działania pracowników wykraczające poza ich formalne obowiązki służbowe, przynoszące korzyści organizacji i jej członkom
zachowania na, których zyskują pojed. jednostki
Co oznaczają zachowania ekstraproduktywne?
zachowanie nieetyczne
zachowanie produktywne
zachowanie formalne, służbowe
zachowanie obywatelskie
Co najlepiej opisuje zachowania typu OCB-O (Organizational Citizenship Behavior – Organization)?
Reagowanie na konflikty między pracownikami.
Zachowania pracownika, które pomagają tylko jego kolegom z zespołu.
Dobrowolne działania pracownika, które wspierają działanie całej organizacji, choć nie są formalnie wymagane.
Wykonywanie obowiązków zapisanych w umowie o pracę.
A co to OCB-I (lub P) ? Organizational Citizenship Behavior - Individual (albo Personal)
dotyczy zajmowania się tylko swoją pracą np. wykonania zadania w terminie
dotyczy pomagania innym ludziom w pracy np. Wspieranie nowego pracownika w adaptacji.
odnosi się do indywidualnej sytuacji w organizacji
mówi o zachowaniu poszczególnych członków calej organizacji
a co to CWB – Counterproductive Work Behavior?
To działania pracownika, które szkodzą firmie, współpracownikom lub całemu środowisku pracy. Są zamierzone i szkodliwe, nawet jeśli czasem wyglądają „niewinnie”.
są to zachowania niespecjalnie prowokowane przez innych pracowników w celu sabotażu przełożonego
to inaczej mobbing kierownika wyższego szczebla
To zachowania, które szkodzą konkretnej grupie pracowników
Który przykład zachowania odnosi się do OCB-O
Unikasz plotek, tworzysz dobrą atmosferę.
Wspieranie nowego pracownika w adaptacji.
Proponowanie pomysłów na usprawnienie pracy firmy.
Przejmowanie zadań kolegi, gdy jest chory.
Które zachowanie odnosi się do OCB-I
Dobrowolnie wspierasz kolegę, który ma za dużo obowiązków.
Plotkowanie, tworzenie konfliktów, mobbing.
Dbanie o zasoby firmy, np. wyłączanie światła, oszczędzanie materiałów.
Kradzieże (nawet drobnych rzeczy, np. materiałów biurowych).
Jakie zachowanie odnosi się do modelu CWB-O?
Dzielnie się wiedzą i doświadczeniem bez oczekiwania nagrody.
Celowe obijanie się, spóźnianie, unikanie pracy.
Dobrowolne zostanie po godzinach, aby pomóc zakończyć ważny projekt.
Negatywne wypowiadanie się o firmie publicznie.
Jakie zachowanie odnosi się do modelu CWB-I?
Krzyk, agresja słowna, groźby
Udawanie, że się pracuje – np. przesiadywanie na telefonie.
Seksualne lub psychiczne nękanie (mobbing).
Marnowanie zasobów firmy (np. papieru, prądu).
