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WorksheetsCuestionario TI para la Dirección
Total questions: 21
Worksheet time: 11mins
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1.
¿Cuál de las siguientes actividades corresponde a una actividad primaria en la cadena de valor de Porter?
a)
Gestión de recursos humanos
b)
Logística interna
c)
Compras
d)
Desarrollo tecnológico
2.
¿Qué estrategia busca reducir los costos para ofrecer productos o servicios a precios más bajos que la competencia?
a)
Diferenciación
b)
Innovación
c)
Enfoque
d)
Liderazgo en costos
3.
¿Qué actividad mejora la experiencia del cliente al permitir que programe citas desde su celular?
a)
Aumentar el número de empleados
b)
Abrir una nueva sucursal
c)
Permitir citas por WhatsApp
d)
Capacitar al personal en ventas
4.
¿Qué elemento se considera una actividad de soporte en la cadena de valor de una empresa?
a)
Servicio postventa
b)
Marketing y ventas
c)
Gestión de recursos humanos
d)
Logística externa
5.
¿Cuál es el objetivo principal de implementar un sistema CRM en una empresa?
a)
Reducir costos de producción
b)
Optimizar la atención al cliente
c)
Administrar inventarios
d)
Contratar nuevo personal
6.
¿Qué tipo de tecnología ayuda a una empresa a analizar datos para tomar mejores decisiones de negocio?
a)
Sistemas de nómina
b)
Plataformas de comercio electrónico
c)
Análisis de datos e inteligencia de negocios
d)
Correo electrónico corporativo
7.
¿Qué estrategia busca ofrecer algo único al cliente que lo diferencie de otras empresas?
a)
Liderazgo en costos
b)
Estandarización
c)
Diferenciación
d)
Diversificación
8.
¿Cuál es una ventaja de usar tecnologías de información en procesos internos?
a)
Aumentar los precios de venta
b)
Reducir el personal
c)
Mejorar la eficiencia operativa
d)
Eliminar procesos manuales externos
9.
¿Qué representa un riesgo en un proyecto de tecnologías de información si no aporta beneficios claros?
a)
Transformación digital
b)
Inversión estratégica
c)
Elefante blanco
d)
Ventaja competitiva
10.
¿Cuál es un ejemplo de objetivo SMART bien formulado?
a)
Aumentar ventas pronto
b)
Ser líder en el mercado algún día
c)
Mejorar la atención al cliente sin límite de tiempo
d)
Incrementar las ventas en un 10% en los próximos 3 meses
11.
¿Qué tipo de entorno obliga a las empresas a adaptarse con rapidez debido a cambios constantes?
a)
Entorno estable
b)
Entorno VUCA
c)
Mercado interno
d)
Cultura organizacional
12.
¿Qué empresa fue ejemplo de falta de adaptación tecnológica a pesar de tener los recursos?
a)
Netflix
b)
Kodak
c)
Amazon
d)
Apple
13.
¿Cuál es uno de los pilares de la agilidad organizacional?
a)
Planes rígidos
b)
Reducción de personal
c)
Cultura de experimentación
d)
Estabilidad financiera
14.
¿Qué herramienta permite visualizar cómo se relacionan los objetivos estratégicos?
a)
ERP
b)
CMI
c)
Mapa estratégico
d)
CRM
15.
¿Cuál de estas opciones forma parte del Cuadro de Mando Integral (CMI)?
a)
Satisfacción del proveedor
b)
Presencia en redes sociales
c)
Perspectiva del cliente
d)
Número de sucursales
16.
¿Cuál de los siguientes puntos no es totalmente cierto con respecto a la utilidad de la cadena de valor?
a)
Detectar duplicidad de funciones
b)
Mejorar solo las actividades de soporte
c)
Eliminar áreas no esenciales
d)
Identificar oportunidades de mejora con tecnología
17.
¿Qué ventaja ofrece el uso de herramientas TI freemium en una pequeña empresa que busca mejorar su cadena de valor?
a)
Reducción de sueldos sin consecuencias legales
b)
Acceso inmediato a análisis financieros complejos sin intervención humana
c)
Posibilidad de probar funcionalidades clave sin inversión inicial
d)
Sustitución completa del área de ventas
18.
¿Cuál de las siguientes herramientas ayuda a planificar objetivos y evaluar su cumplimiento?
a)
Redes sociales
b)
Cuadro de mando integral
c)
Facturación electrónica
d)
Publicidad impresa
19.
¿Qué aspecto debe tener una tecnología para aportar ventaja competitiva?
a)
Ser costosa
b)
Ser difícil de imitar
c)
Requiere internet
d)
Tiene diseño atractivo
20.
¿Qué tipo de tecnología ayuda a mejorar la velocidad y eficiencia en la operación diaria?
a)
Sistema ERP
b)
Diseño gráfico
c)
Publicidad en redes
d)
Llamadas automatizadas
21.
¿Por qué es importante alinear las TI con los objetivos estratégicos?
a)
Para comprar más equipos
b)
Para contratar a más personal técnico
c)
Para lograr un impacto real en el negocio
d)
Para reducir la carga laboral de los gerentes
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