NEW
Font size
WorksheetsQuis Komunikasi Genap 24/25
Total questions: 40
Worksheet time: 13mins
Komunikasi yang dilakukan ketika komunikasi berlangsung antara komunikator dan komunikan yang saling berhadapan satu sama lain termasuk kedalam sifat- sifat komunikasi...
Non verbal
Tatap muka/langsung
verbal
Bermedia
tidak langsung
Orang yang mempunyai ide untuk disampaikan kepada seseorang dengan harapan dapat dipahami oleh orang yang menerima pesan sesuai dengan yang dimaksud adalah…
Komunikan
Pesan
Feedback
Komunikator
Gangguan
Komunikasi yang dilakukan menuntut komunikator untuk mampu menguasai teknologi komunikasi, baik tulisan, suara, maupun video dan pesan yang disampaikan harus dipersiapan dengan sangat matang merupakan penjelasan salah satu sifat komunikasi, yaitu…
Nonverbal
Bermedia
Verbal
Tatap muka
Intonasi
Respon yang datang dari penerimaan pesan yang diwujudkan dalam bentuk gerak-gerik, ekspresi wajah, perilaku, dan suara-suara yang muncul ketika komunikasi sedang berlangsung disebut…
Positive feedback
External feedback
Verbal feedback
Nonverbal Feedback
Zero feedback
Unsur komunikasi di mana segala sesuatu mengubah informasi yang disampaikan kepada penerima atau mengalihkannya dari penerima adalah …
Komunikator
Penerima pesan
Respon atau feedback
Media/saluran
Gangguan
Ketika seseorang memberikan gestur tubuh tertentu yang dapat menyampaikan pesan bahwa orang tersebut ingin menyampaikan suatu pesan merupakan karakteristik komunikasi nonverbal, kecuali…
Lisan
Ekspresi wajah
Sentuhan
Penampilan
Bahasa tubuh
Dengan bertemu langsung maka lawan bicara dapat melihat ekspresi maupun nada bicara lawan bicaranya yang dapat mengurangi resiko salah paham atau ambigu, merupakan keunggulan dari komunikasi…
Langsung
Tidak langsung
Dua arah
Antar pribadi
Intrapribadi
Jenis respon dari komunikan di mana pemberi feedback tidak menunjukan sikap setuju atau penolakan terhadap sesuatu kondisi atau dapat dikatakan tidak memberikan informasi secara jelas, merupakan jenis respons dari komunikan yaitu …
Neutral feedback
internal feedback
Zero feedback
Verbal feedback
Feedback langsung
Hambatan komunikasi yang terjadi karena Bahasa yang di pergunakan tidak jelas sehingga mempunyai arti lebih dari satu, merupakan bentuk hambatan dari…
Pengirim pesan
Penerima pesan
Teknis
Media
Simbol
Salah satu alasan pentingnya komunikasi dalam dunia kerja adalah…
Sebagai upaya tetap formal saat bekerja
Sebagai upaya manajemen untuk memperoleh goodwill
Sebagai upaya karyawan yang menghormati pemilik perusahaan
Agar tidak disalahkan ketika konflik
Agar status kerja terjaga
Berikut media yang dapat digunakan dalam komunikasi verbal, kecuali…
Telepon
Surat
Gambar
Grafik
Pukulan tangan
Pemberian apresiasi sangat penting untuk membangun hubungan yang baik dan meningkatkan kinerja perusahaan, merupakan aspek yang perlu diperhatikan dalam komunikasi kerja yaitu…
Feedback yang baik
Saling menghargai
Saling mendukung
Kecakapan dalam berdiplomasi
Mengurangi konflik
Para pegawai merasa benar-benar peduli dan dihargai, sehingga cenderung untuk tetap setia kepada perusahaan. Hal tersebut merupakan peran komunikasi, yaitu…
Masa depan
Pemanfaatan sumber daya
Menciptakan kepuasan kerja
pembentukan hubungan
Penyelesaian konflik
Informasi dapat digunakan untuk memperoleh pengetahuan baru dan dapat meningkatkan kemampuan belajar, merupakan fungsi informasi sebagai…
Fasilitas komunikasi
Bahan evaluasi dalam kinerja
Pengambilan keputusan
Pengembangan kebijakan
Menambah wawasan baru
Wawancara, observasi, penelitian lapangan berupa objek teks dan dokumen, rekaman audio dan video termasuk dalam data…
Kualitatif
Kuantitatif
Eksternal
Internal
Cross-seaction
Salah satu manfaat otomatisasi kantor dimana perusahaan dapat memastikan data dan informasi tetap aman serta terlindungi dari ancaman keamanan dengan mengotomatisasi penyimpanan dan akses informasi, adalah …
Meningkatkan pelayanan pelanggan
Mengurangi biaya
Meningkatkan keamanan
Meningkatkan inovasi
Meningkatkan efesiensi
Salah satu etika pengumpulan data dimana semua tindakan yang dilakukan dalam pengumpulan data dilakukan dengan cara aman dan tidak merugikan adalah…
Keadilan
Transparansi
Kerahasiaan
Informasi yang jelas dan lengkap
Pertanggung jawaban
Tujuan dari komunikasi adalah…
Memungkinkan pertukaran informasi antara pengirim dan penerima
Memungkinkan data disimpan dengan aman dan mudah diakses kembali saat dibutuhkan
Melibatkan berbagai matematika dan logika untuk menghasilkan keluaran yang diinginkan
Membantu pengambilan keputusan dengan memberikan informasi yang jelas dan mudah untuk di pahami
Melibatkan pengaksesan data dari berbagai sumber
Telepon dapat membantu orang merasa lebih terhubung dengan dunia sekitar, seperti hubungan dengan keluarga, teman atau orang lain. Hal tersebut sesuai dengan fungsi telepon yaitu…
Memfasilitasi bisnis
Menghemat waktu
Meningkatkan kualitas hidup
Menjalin hubungan sosial
Meningkatkan produktivitas
Secara internal, komunikasi memiliki fungsi untuk…
Menyosialisasikan prestasi yang dicapai perusahaan
Membantu pemasaran untuk membangun citra produk
Menyosialisasikan kebijakan perusahaan kepada publik
Menyiapkan sarana dan prasarana bagi publik
Mengkomunikasikan tujuan perusahaan antara pimpinan dengan karyawan
Berikut hal-hal yang harus dilakukan agar seseorang sukses di tempat kerja, kecuali…
Cerdas mengatasi semua hambatan komunikasi
Mampu meningkatkan prasangka negative
Berprasangka positif
Mendorong umpan balik untuk komunikasi yang baik
Mampu beradaptasi terhadap suasana kerja dan politik kantor
Telepon memiliki beberapa bagian salah satunya adalah kabel. Kabel yang digunakan untuk menghubungkan transmitter dan receiver disebut…
Ringer
Listrik
Chord
Cip
Touch screen
Salah satu jenis sentral yang bertugas menyambungkan antara dua sentral telepon adalah sentral telepon…
Manual
Otomatis
Local
Transit
Interlokal
Berikut merupakan fasilitas sentral telepon di mana dengan fasilitas tersebut pelanggan dapat mengalihkan panggilan telepon lawan yang dituju sudah berbunyi disebut…
Collect all
Hot line
Hunting system
Follow me
Ring back service
Salah satu sentral telepon dimana dengan fasilitas tersebut pelanggan dapat mengalihkan panggilan telepon yang masuk ke nomor telepon lainnya adalah…
Hot line
Abbreviated dialer
Home matering
Conference call
Ring back service
Jenis pesawat telepon di mana penelepon harus menekan nomor yang telah ditentukan. Setelah tersambung penelpon baru dapat berhubungan langsung dengan nomor telepon luar yang dikehendaki, adalah …
Intercom
Private manual branch exchange (PBMX)
Private automatic branch excharge (PABX)
Switchboard
Loudspeaking
Berikut merupakan penjelasan yang tepat mengenai wallphone adalah…
Telepon yang diletakan dan ditempatkan pada dinding
Telepon yang diletakan dan ditempatkan diatas meja
Telepon yang diletakan pada mobil, kapal, atau pesawat
Telepon yang digenggam dan digunakan dalam hubungan telepon yang lazim
Telepon yang memiliki fasilitas berupa short message service
Di bawah ini penjelasan yang tepat mengenai switchboard adalah…
Alat yang digunakan untuk memperbesar atau memperkakas volume suara telepon
Alat yang memungkinkan dapat berhubungan langsung tanpa melalui operator
Alat yang penggunaannya harus melalui operator
alat komunikasi terdiri dari atas papan panel yg di dalamnya berupa saklar yang memiliki fungsi menyampaikan informasi dari satu tempat ke tempat lain
Ketika akan menghubungkan extension dengan pelanggan yang berada di luar PABX, maka pada PABX harus dilengkapi dengan…
Switch
Peripheral
Trunk
Inelflexible button
transcoding
Berikut yang bukan merupaka fungsi IP PABX adalah…
Pemutus hubungan telepon
Penyambung hubungan telepon
Translasi media komunikasi
Pengendalian perangkat-perangkat telepon
Disintegrasi jaringan telepon
Suatu permintaan percakapan telepon yang diminta oleh tamu atau manajemen perusahaan yang pembayarannya di bebankan kepada penerima telepon atau kepada nomor yang dituju disebut…
Collect call
House phone
International direct dial calls
City call
Extension/interline
Berikut merupakan sikap atau tata krama sebagai dasar dalam menjawab telepon adalah…
Kejelasan atau artikulasi saat bertelepon sangat penting agar informasi yang didapat akurat, lakukan pengulangan jika diperlukan
Menyebutkan nama perusahaan terlebih dahulu dan ikuti nama pribadi jika di perlukan
Nama dan alamat penelpon ( identitas )
Pembicaraan yang akan dibahas
Meletakan atau menutup telepon dengan perlahan
Dalam berkomunikasi menggunakan telepon, informasi yang perlu dilakukan pencatatan kecuali…
Waktu dan tanggal panggilan berlangsung
Identitas penelpon
Nomor telepon
Keperluan dan tujuan melakukan panggilan
Nama penelpon
Sikap keberpihakan kita kepada pelanggan, tamu, mitra kerja sebagai bentuk rasa empati dan kepedulian, merupakan salah satu unsur pokok dalam pelayanan prima yaitu…
Action
Appearance
Attitude
Accountability
Attention
Bersikap gembira, antusias, sejuk, dan damai merupakan sikap … dalam menerima telepon.
Creative
Contagious
Controlled
Considerate
Commited
Berikut untuk mengakhiri pembicaraan dalam telepon yang tepat adalah…
Terimakasih informasinya
Selamat pagi dan terima kasih segala infonya
Atas perhatian terima kasih untuk segala informasinya
Terima kasih untuk segala informasinya Bapak, selamat pagi.
Iya terima kasih untuk informasinya bapak
Hal yang dapat dilakukan ketika penelpon berbicara kurang jelas adalah…
Memastikan apakah yang kita dengar sesuai dengan yang dimaksud penelpon
Bisa memintanya untuk memperjelas dengan Bahasa yang sopan
Bisa meninggalkan pesan kepada penerima agar menyampaikan pesan anda
Bisa bertanya dulu kesediaan penelpon untuk meninggalkan pesan
Bisa menawarkan kepadanya bahwa nanti akan menelpon balik untuk menginformasikan hal yang diperlukannya
Sikap dalam pelayanan efektif menerima telepon yaitu memperhatikan, mendengarkan dan mencatat semua masalah konsumen atau penelpon adalah…
Caring
Commited
Confident
Creative
Controlled
Dalam menangani telepon yang bukan termasuk kedalam peralatan yang dipersiapkan dalam menerima telepon adalah…
Suara berisik
Jam dinding
Alat tulis
Daftar nomor telepon
Kalender meja
Telepon memiliki banyak fungsi yang dapat dimanfaatkan dalam kehidupan sehari-hari, berikut yang bukan termasuk kedalam fungsi telepon adalah…
Menurunkan kualitas hidup
Menghemat waktu
Menjalin hubungan sosial
Memudahkan komunikasi jarak jauh
Memfasilitasi bisnis
