Font size
WorksheetsCâu Hỏi Quản Trị Học
Total questions: 156
Worksheet time: 2hrs 31mins
Quản trị được thực hiện trong một tổ chức nhằm:
Tối đa hóa lợi nhuận
Đạt mục tiêu của tổ chức
Sử dụng có hiệu quả cao nhất các nguồn lực
Đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu suất cao
Điền vào chỗ trống: “Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong 1 tổ chức nhằm thực hiện ___________ chung”
Mục tiêu
Lợi nhuận
Kế hoạch
Lợi ích
Điền vào chỗ trống “Hoạt động quản trị chịu sự tác động của __________ đang biến động không ngừng”
Kỹ thuật
Công nghệ
Kinh tế
Môi trường
Quản trị cần thiết cho:
Các tổ chức vì lợi nhuận và tổ chức phi lợi nhuận
Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh
Các đơn vị hành chính sự nghiệp
Các công ty lớn
Điền vào chỗ trống “Quản trị hướng tổ chức đạt mục tiêu với __________ cao nhất và chi phí thấp nhất”
Sự thỏa mãn
Lợi ích
Kết quả
Lợi nhuận
n trị hướng tổ chức đạt mục tiêu với __________ cao nhất và chi phí thấp nhất
Sự thỏa mãn
Lợi ích
Kết quả
Lợi nhuận
Để tăng hiệu suất quản trị, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách:
Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở đầu ra không thay đổi
Chi phí ở đầu vào không thay đổi và tăng doanh thu ở đầu ra
Vừa giảm chi phí ở đầu vào và vừa tăng doanh thu ở đầu ra.
Tất cả những cách trên
Quản trị viên cấp trung thường tập trung vào việc ra các loại quyết định:
Chiến lược
Tác nghiệp
Chiến thuật
Tất cả các loại quyết định trên
Quản trị viên cấp cơ sở thường tập trung vào các công việc:
Lập kế hoạch, phân bổ nguồn lực
Phối hợp hoạt động giữa các bộ phận
Hướng dẫn và quản lý hoạt động cá nhân
Kiểm soát môi trường, nhìn ra bên ngoài
Càng lên cấp cao hơn, thời gian dành cho chức năng quản trị nào sẽ càng quan trọng:
Lập kế hoạch
Tổ chức
Lãnh đạo
Kiểm soát
Nhà quản trị phân bố thời gian nhiều nhất cho việc thực hiện chức năng:
Lập kế hoạch
Lãnh đạo và kiểm soát
Tổ chức
Tất cả phương án trên đều không chính xác
Nhà quản trị cấp cao cần thiết nhất kỹ năng:
Nhân sự + chuyên môn
Nhận thức + kỹ thuật
Kỹ thuật + nhân sự
Nhận thức + nhân sự
Mối quan hệ giữa các cấp bậc quản trị và các kỹ năng của nhà quản trị là:
Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng kỹ thuật càng có tầm quan trọng
Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng nhân sự càng có tầm quan trọng
Kỹ năng nhân sự có tầm quan trọng như nhau đối với các cấp bậc quản trị
Tất cả các phương án trên đều sai
Hoạt động quản trị được thực hiện thông qua 4 chức năng:
Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát
Lập kế hoạch, nhân sự, chỉ huy, phối hợp
Hoạt động quản trị được thực hiện thông qua 4 chức năng:
Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát
Lập kế hoạch, nhân sự, chỉ huy, phối hợp
Lập kế hoạch, tổ chức, phối hợp, báo cáo
Kế hoạch, chỉ đạo, tổ chức, kiểm soát
Trong một tổ chức, các cấp bậc quản trị thường được chia thành:
2 cấp quản trị
3 cấp quản trị
4 cấp quản trị
5 cấp quản trị
Cố vấn cho Ban Giám đốc của 1 doanh nghiệp thuộc cấp quản trị:
Cấp cao
Cấp trung
Cấp cơ sở
Tất cả đều sai
Điền vào chỗ trống “chức năng Lập kế hoạch nhằm xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra ___________ hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định”
Quan điểm
Chương trình
Giới hạn
Cách thức
Quan hệ giữa cấp bậc quản trị và các kỹ năng:
Chức vụ càng thấp thì kỹ năng về kỹ thuật càng quan trọng
Chức vụ càng cao thì kỹ năng về tư duy càng quan trọng
Nhà quản trị cần tất cả các kỹ năng, tuy nhiên chức vụ càng cao thì kỹ năng nhận thức càng quan trọng
Tất cả những nhận định nêu trên đều sai
Kỹ năng nào cần thiết ở mức độ như nhau đối với các nhà quản trị:
Nhận thức
Kỹ thuật
Nhân sự
Tất cả đều sai
Vai trò nào đã được thực hiện khi nhà quản trị đưa ra một quyết định để phát triển kinh doanh:
Vai trò người lãnh đạo
Vai trò người đại diện
Vai trò người phân bổ nguồn lực
Vai trò người doanh nhân
Điền vào chỗ trống “Nhà quản trị cấp cơ sở thì kỹ năng ____________ càng quan trọng”
Nhân sự
Kỹ thuật
Tư duy
Giao tiếp
Mục tiêu của quản trị trong một tổ chức là:
Đạt được hiệu quả và hiệu suất cao
Sử dụng hợp lý các nguồn lực hiện có
Tìm kiếm lợi nhuận
Tạo sự ổn định để phát triển
Mục tiêu của quản trị trong một tổ chức là:
Đạt được hiệu quả và hiệu suất cao
Sử dụng hợp lý các nguồn lực hiện có
Tìm kiếm lợi nhuận
Tạo sự ổn định để phát triển
Phát biểu nào sau đây là SAI:
Quản trị cần thiết đối với bệnh viện
Quản trị cần thiết đối với trường đại học
Quản trị chỉ cần thiết đối với tổ chức có quy mô lớn
Quản trị cần thiết đối với doanh nghiệp
Quản trị cần thiết trong các tổ chức để:
Đạt được lợi nhuận
Giảm chi phí
Đạt được mục tiêu với hiệu suất cao
Tạo trật tự trong một tổ chức
Để tăng hiệu quả, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách:
Giảm chi phí ở đầu vào và kết quả ở đầu ra không thay đổi
Chi phí ở đầu vào không đổi và tăng kết quả đầu ra
Vừa giảm chi phí ở đầu vào và tăng kết quả đầu ra
Tất cả đều sai
Để đạt hiệu quả, các nhà quản trị cần phải:
Xác định và hoàn thành đúng mục tiêu
Giảm chi phí đầu vào
Tăng doanh thu ở đầu ra
Tất cả đều chưa chính xác
Trong quản trị doanh nghiệp quan trọng nhất là:
Xác định đúng lĩnh vực hoạt động tổ chức
Xác định đúng quy mô của tổ chức
Xác định đúng trình độ và số lượng đội ngũ nhân viên
Xác định đúng chiến lược phát triển của doanh nghiệp
Nhà quản trị cần có những kỹ năng cơ bản nào sau đây:
Nhân sự, tư duy, lập kế hoạch
Lắng nghe, tạo động lực, chuyên môn
Lãnh đạo, kiểm soát, thấu hiểu
Kỹ thuật, con người, nhận thức
Thời gian dành cho chức năng Lập kế hoạch sẽ cần nhiều hơn đối với nhà quản trị:
Cấp cao
Cấp trung
Cấp cơ sở
Tất cả các nhà quản trị
Nhà quản trị cần phân bố thời gian nhiều nhất cho việc thực hiện chức năng:
Lập kế hoạch và Kiểm soát
Lãnh đạo và Kiểm soát
Lập kế hoạch và tổ chức
Tất cả phương án trên đều không chính xác
Phân bố thời gian nhiều nhất cho việc thực hiện chức năng:
Lập kế hoạch và Kiểm soát
Lãnh đạo và Kiểm soát
Lập kế hoạch và tổ chức
Tất cả phương án trên đều không chính xác
Nhà quản trị cấp cơ sở cần thiết nhất:
Chuyên môn, tư duy, nhân sự
Chuyên môn, nhân sự, tư duy
Nhân sự, chuyên môn, tư duy
Nhân sự, tư duy, chuyên môn
Các chức năng cơ bản theo quản trị học hiện đại gồm:
4 chức năng
14 chức năng
3 chức năng
13 chức năng
Theo Henry Mintzberg, các nhà quản trị phải thực hiện bao nhiêu vai trò:
7
14
10
4
Nghiên cứu của Henry Mintzberg đã nhận dạng 10 vai trò của nhà quản trị và phân loại thành 3 nhóm vai trò, đó là:
Nhóm vai trò lãnh đạo, vai trò thông tin, vai trò ra quyết định
Nhóm vai trò tương quan nhân sự, vai trò xử lý các xung đột, vai trò ra quyết định
Nhóm vai trò tương quan nhân sự, vai trò thông tin, vai trò ra quyết định
Nhóm vai trò liên lạc, vai trò phân bố tài nguyên, vai trò thương thuyết
Hiệu lực của quản trị chỉ có được khi:
Làm đúng việc
Làm việc đúng cách
Chi phí thấp
Tất cả đều sai
Trong quản trị tổ chức, quan trọng nhất là:
Làm đúng việc
Làm việc đúng cách
Đạt được lợi nhuận
Chi phí thấp
Trong quản trị tổ chức, quan trọng nhất là:
Thực hiện mục tiêu đúng với hiệu suất cao
Làm đúng việc
Đạt được lợi nhuận
Chi phí thấp nhất
Hiệu quả và hiệu lực của quản trị chỉ có được khi:
Làm đúng việc
Làm đúng cách
Tỷ lệ giữa kết quả đạt được/ chi phí bỏ ra cao
Làm đúng cách để đạt được mục tiêu
Nhà quản trị thực hiện vai trò gì khi đưa ra quyết định áp dụng công nghệ mới vào sản xuất:
Vai trò người thực hiện
Vai trò người đại diện
Vai trò người phân bổ tài nguyên
Nhà quản trị thực hiện vai trò gì khi đưa ra quyết định áp dụng công nghệ mới vào sản xuất:
Vai trò người thực hiện
Vai trò người đại diện
Vai trò người phân bổ tài nguyên
Vai trò nhà kinh doanh
Nhà quản trị thực hiện vai trò gì khi giải quyết vấn đề bãi công xảy ra trong doanh nghiệp:
Vai trò nhà kinh doanh
Vai trò người giải quyết xung đột
Vai trò người thương thuyết
Vai trò người lãnh đạo
Khi thảo luận hợp đồng, nhà quản trị đàm phán với đối tác về việc tăng đơn giá gia công. Lúc này, nhà quản trị đang thực hiện vai trò gì:
Vai trò người liên lạc
Vai trò người thương thuyết
Vai trò người lãnh đạo
Vai trò người đại diện
Những cụm từ nào phản ánh các xu hướng trong quản trị hiện đại ngày nay:
Chỉ thị, giám sát, thủ trưởng
Tái cấu trúc, thuê ngoài, trao quyền
Hỗ trợ, giúp đỡ, phối hợp, huấn luyện
Cả B và C
Phát biểu nào sau đây không đúng trong một tổ chức:
Cấp bậc quản trị càng cao thì kỹ năng kỹ thuật càng giảm dần tính quan trọng, tức nhà quản trị cấp cao thì không đòi hỏi phải có kỹ năng về các chuyên môn nghiệp vụ cao hơn nhà quản trị cấp trung và cơ sở
Cấp bậc quản trị càng cao thì kỹ năng tư duy càng cần phải cao, tức nhà quản trị cấp cao nhất thiết phải có kỹ năng tư duy, sáng tạo, nhận định, đánh giá cao hơn nhà quản trị cấp trung và cơ sở
Các nhà quản trị cấp cơ sở cần thiết phải có kỹ năng kỹ thuật, chuyên môn cao hơn các nhà quản trị cấp cao và cấp trung vì họ phải gắn liền với những công việc mang tính chuyên môn nghiệp vụ
Nhà quản trị cấp trung cần có kỹ năng nhân sự cao hơn các nhà quản trị cấp cao và cấp cơ sở vì họ phải vừa tiếp xúc với cấp trên, vừa tiếp xúc với cấp dưới
Phát biểu sau đây là không đúng khi nói về tính phổ biến của qu
Phát biểu sau đây là không đúng khi nói về tính phổ biến của quản trị:
Hoạt động quản trị thể hiện rõ nét và đầy đủ ở các doanh nghiệp
Ở các cơ quan quản lý nhà nước như các cơ quan Bộ, Sở, Tổng Cục, Ủy ban,... hiển nhiên có hoạt động quản trị
Ở các trường học thì có hoạt động quản trị, còn ở các bệnh viện thì không vì ở đây chỉ làm công việc cứu người
Trong một đội đá banh, một đội bóng chuyền, người ta vẫn thấy có hoạt động quản trị diễn ra
Ở Việt Nam, trong thời kỳ bao cấp, hầu như người ta quản trị mà chẳng quan tâm đến hiệu quả, đó là vì:
Năng suất lao động của chúng ta quá cao, không cần phải quan tâm đến các chi phí nữa
Mọi người đều làm chủ tập thể, nên hiển nhiên đạt hiệu quả cao
Người ta chưa được học quản trị nên không biết hiệu quả là gì
Mọi nguồn lực cho đầu vào và việc giải quyết đầu ra hầu như đã được nhà nước lo liệu rất đầy đủ
Phát biểu nào sau đây là chính xác khi nói về các kỹ năng trong một tổ chức:
Ông Giám đốc bệnh viện cần phải giỏi về chuyên môn hơn ông bác sĩ trưởng khoa thần kinh thì mới chỉ huy được khoa này
Ông Trưởng phòng Hành chính cần nhận ra những điểm chưa chuẩn xác trong lối soạn thảo văn bản của nhân viên soạn thảo văn thư
Ông Trưởng phòng Kinh doanh cần có kỹ năng giao tiếp nhân sự tốt hơn ông Trưởng phòng Kỹ thuật vì phải tiếp xúc với khách hàng mỗi ngày
Ông giám đốc Tài chính không cần biết về nghiệp vụ kế toán vì đã có nhân viên kế toán dưới quyền lo về việc sổ sách kế toán
Phân tích môi trường hoạt động của tổ chức nhằm:
Xác định cơ hội, nguy cơ
Xác định điểm mạnh, điểm yếu
Phục vụ cho việc ra quyết định
Đ
Phân tích môi trường hoạt động của tổ chức nhằm:
Xác định cơ hội, nguy cơ
Xác định điểm mạnh, điểm yếu
Phục vụ cho việc ra quyết định
Để có thông tin
Chọn đáp án đúng nhất, môi trường ảnh hưởng đến hoạt động của một doanh nghiệp bao gồm:
Môi trường bên trong, bên ngoài
Môi trường vĩ mô, vi mô
Môi trường tổng quát, ngành
Môi trường tự nhiên, kinh tế, xã hội
Các biện pháp kiềm chế lạm phát nền kinh tế là tác động của môi trường?
Môi trường chung
Môi trường tác nghiệp
Môi trường bên trong
Môi trường tự nhiên
Nhà quản trị cần phân tích môi trường để:
Có thông tin
Lập kế hoạch kinh doanh
Phát triển thị trường
Ra quyết định
Môi trường tác động đến doanh nghiệp và:
Tạo các cơ hội cho doanh nghiệp
Có ảnh hưởng đến quyết định và chiến lược hoạt động của doanh nghiệp
Tác động đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp
Tạo các đe dọa đối với doanh nghiệp
Khoa học và công nghệ phát triển nhanh đem lại cho doanh nghiệp:
Nhiều cơ hội
Nhiều cơ hội hơn là thách thức
Nhiều thách thức
Tất cả đều chưa chính xác
Khi lựa chọn và phân tích các yếu tố môi trường quản trị của một tổ chức ở Đà Nẵng trong vòng 03 năm trở lại đây, các đánh giá và dự đoán đưa ra sẽ nằm trong phạm vi:
03 năm tới tại Đà Nẵng
05 năm tới tại Đà Nẵng
03 năm tới tại các tỉnh miền Trung
05 năm tới tại các tỉnh miền Trung
Nhân viên giỏi rời bỏ doanh nghiệp đến nơi khác, được xác định là yếu tố nào trong doanh nghiệp?
Yếu tố dân số
Yếu tố xã hội
Yếu tố nhân lực
Yếu tố văn hóa
Việc điều chỉnh quy định về trần lãi suất huy động tiết kiệm là yếu tố:
Kinh tế
Chính trị và luật pháp
Của môi trường ngành
Nhà cung cấp
Việc điều chỉnh quy định về trần lãi suất huy động tiết kiệm là yếu tố:
Kinh tế
Chính trị và luật pháp
Của môi trường ngành
Nhà cung cấp
Chính sách phúc lợi xã hội là yếu tố thuộc:
Nguồn nhân lực
Xã hội
Chính trị và pháp luật
Kinh tế
Kỹ thuật phân tích SWOT được dùng để:
Xác định điểm mạnh – yếu của doanh nghiệp
Xác định cơ hội – đe dọa đến doanh nghiệp
Xác định các phương án kết hợp từ kết quả phân tích môi trường để xây dựng chiến lược
Tổng hợp các thông tin từ phân tích môi trường
Đối thủ cạnh tranh là yếu tố của môi trường:
Môi trường kinh tế
Môi trường chung
Môi trường tác nghiệp
Tất cả đều sai
Giá dầu thô trên thị trường thế giới tăng là ảnh hưởng của môi trường:
Môi trường chung
Môi trường tác nghiệp
Môi trường chính trị
Tất cả đều sai
Xu hướng của tỷ giá là yếu tố:
Chính trị
Kinh tế
Pháp luật
Xã hội
Các biến động trên thị trường chứng khoán là yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp từ:
Tự nhiên
Công nghệ
Kinh tế
Quốc tế
Với doanh nghiệp, việc nghiên cứu môi trường là công việc phải làm của:
Giám đốc doanh nghiệp
Các nhà chuyên môn
Khách hàng
Tất cả các nhà quản trị
Điền vào chỗ trống “khi nghiên cứu môi trường cần nhận diện các yếu tố tác động và _______ của các yếu tố đó”
Sự nguy hiểm
Khả năng xuất hiện
Mức độ ảnh hưởng
Sự thay đổi
Tác động của sở thích theo nhóm tuổi đối với sản phẩm của doanh nghiệp là yếu tố thuộc về:
Kinh tế
Nhân khẩu học
Chính trị xã hội
Văn hóa
Sự điều tiết vĩ mô nền kinh tế Việt Nam thông qua các chính sách kinh tế, tài chính. Đó là tác động đến doanh nghiệp từ:
Xã hội
Quốc tế
Kinh tế
Chính trị và pháp luật
Sự điều tiết vĩ mô nền kinh tế Việt Nam thông qua các chính sách kinh tế, tài chính. Đó là tác động đến doanh nghiệp từ:
Xã hội
Quốc tế
Kinh tế
Chính trị và pháp luật
“Mức tăng trưởng của nền kinh tế giảm sút” ảnh hưởng đến doanh nghiệp là yếu tố
Chính trị
Kinh tế
Xã hội
Của môi trường tổng quát
Người dân ngày càng quan tâm hơn đến chất lượng cuộc sống là sự tác động từ yếu tố:
Kinh tế
Chính trị – pháp luật
Xã hội
Dân số
Lãi suất huy động tiết kiệm của ngân hàng là tác động đến doanh nghiệp từ yếu tố:
Chính trị – pháp luật
Kinh tế
Nhà cung cấp
Tài chính
Chính sách hỗ trợ lãi suất tín dụng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ là tác động từ yếu tố:
Chính trị – pháp luật
Kinh tế
Nhà cung cấp
Tài chính
Sự kiện sữa nhiễm chất Melamine của các doanh nghiệp sản xuất sữa, ảnh hưởng đến:
Công nghệ
Xã hội
Dân số
Khách hàng
Môi trường tác động đến doanh nghiệp và ảnh hưởng mạnh nhất đến:
Cơ hội thị trường cho doanh nghiệp
Quyết định về chiến lược hoạt động của doanh nghiệp
Đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp
Đe dọa về doanh số của doanh nghiệp
Nghiên cứu yếu tố xã hội là cần thiết để doanh nghiệp:
Phân tích dự đoán sự thay đổi nhu cầu tiêu dùng
Nhận ra sự thay đổi thói quen tiêu dùng
Nhận ra những vấn đề xã hội quan tâm
Ra quyết định kinh doanh
Các biện pháp Nhà nước hỗ trợ doanh nghiệp đầu tư công nghệ mới là tác động của nhóm yếu tố:
Quốc tế
Xã hội
Chính trị - luật pháp
Kinh tế
Phân tích môi trường tác nghiệp giúp doanh nghiệp:
Xác định những thuận lợi và khó khăn đối với doanh nghiệp
Nhận dạng khách hàng
Xác định các áp lực cạnh tranh
Nhận diện đối thủ cạnh tranh
Yếu tố nào thuộc môi trường tác nghiệp:
Xác định những thuận lợi và khó khăn đối với doanh nghiệp
Xác định những thuận lợi và khó khăn đối với doanh nghiệp
Nhận dạng khách hàng
Xác định các áp lực cạnh tranh
Nhận diện đối thủ cạnh tranh
Yếu tố nào thuộc môi trường tác nghiệp:
Việt Nam bước vào thời kỳ già hóa dân số
Sự xuất hiện một sản phẩm mới trên thị trường
Chiến tranh Nga - Ukraine
Bãi công xảy ra trong doanh nghiệp
Trong phân tích môi trường, dữ liệu thứ cấp có thể thu thập thông qua:
Khảo sát bằng bảng hỏi, phỏng vấn
Báo cáo của Chính phủ, bộ ngành
Điều tra nhóm chuyên đề
Tất cả các ý trên
Yếu tố nào KHÔNG thuộc môi trường chung?
Giá vàng nhập khẩu tăng cao
Phản ứng của người tiêu dùng đối việc gây ô nhiễm môi trường của công ty Vedan
Chính sách lãi suất tín dụng ưu đãi cho doanh nghiệp
Thị trường chứng khoán trong nước đi xuống
Đại dịch Covid-19 là yếu tố thuộc:
Môi trường công nghệ
Môi trường tự nhiên
Môi trường xã hội
Môi trường kinh tế – xã hội
Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường bên trong:
Chiến lược của doanh nghiệp
Nguồn nhân lực của doanh nghiệp
Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp
Tình hình tài chính doanh nghiệp
Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường chính trị - pháp luật?
Mức độ hiện đại của phương tiện viễn thông
Điều luật bảo vệ người tiêu dùng
Chính sách tinh giản biên chế
Biện pháp chống phá giá
Đâu là những yếu tố thể hiện văn hóa tổ chức:
Nghi lễ, nghi thức trong tổ chức
Các ấn phẩm được phát hành bởi tổ chức
Phong cách kiến trúc
Tất cả các ý trên
Lập kế hoạch là:
Xác định mục tiêu và phương thức thực hiện mục tiêu
Xây dựng các kế hoạch dài hạn
Xây dựng các kế hoạch hàng năm
Xây dựng kế hoạch cho hoạt động của toàn công ty
Xây dựng mục tiêu theo kiểu truyền thống là những mục tiêu được xác định:
Từ cấp trên xuống
Từ khách hàng
Theo nhu cầu thị trường
Từ cấp dưới lên
Xây dựng mục tiêu theo kiểu MBO là những mục tiêu được đặt ra theo cách:
Từ cấp trên xuống
Từ cấp dưới lên
Cấp trên định hướng và cùng cấp dưới đề ra mục tiêu
Mục tiêu trở thành cam kết
“Lập kế hoạch nhằm xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra _______ hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng nhất định”
Quan điểm
Giải pháp
Giới hạn
Ngân sách
Kế hoạch thường trực là:
Chính sách đổi trả hàng
Kế hoạch ngân sách năm 2022
Dự án phóng vệ tinh lên quỹ đạo
Tất cả các phương án trên
Kế hoạch tác nghiệp cần đảm bảo các yêu cầu nào:
Cụ thể hóa mục tiêu
Thống nhất, có trọng tâm, trọng điểm
Bám sát thực tế công việc
Cả ba đáp án trên
Quản trị theo mục tiêu hiện nay được quan niệm là
Phương pháp đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ
Phương pháp đánh giá mục tiêu quản trị
Công cụ xây dựng kế hoạch chiến lược
Tất cả đều sai
“Đặc tính của MBO là mỗi thành viên trong tổ chức ___________ ràng buộc và ____________ hành động trong suốt quá trình quản trị”
Cam kết; tự nguyện
Chấp nhận; tích cực
Tự nguyện; tích cực
Tự nguyện; cam kết
Mục tiêu trong hoạt động quản trị nên được xây dựng:
Có tính tiên tiến
Có tính kế thừa
Định tính và định lượng
Không có câu nào chính xác
Kế hoạch đã được duyệt của một tổ chức có vai trò:
Định hướng cho tất cả các hoạt động của tổ chức
Làm cơ sở cho sự phối hợp giữa các đơn vị, các bộ phận trong công ty
Làm căn
Kế hoạch đã được duyệt của một tổ chức có vai trò:
Định hướng cho tất cả các hoạt động của tổ chức
Làm cơ sở cho sự phối hợp giữa các đơn vị, các bộ phận trong công ty
Làm căn cứ cho việc kiểm soát các hoạt động của tổ chức
Các vai trò trên
Chọn câu trả lời đúng nhất:
Lập kế hoạch là công việc đầu tiên và quan trọng của quá trình quản trị
Lập kế hoạch chỉ mang tính hình thức
Lập kế hoạch khác xa với thực tế
Lập kế hoạch cần phải chính xác tuyệt đối
Mục tiêu của công ty bị ảnh hưởng bởi:
Nguồn lực của công ty
Quan điểm của lãnh đạo
Các đối thủ cạnh tranh
Tất cả các phương án trên
Các kế hoạch tác nghiệp thuộc loại “kế hoạch thường trực” là
Các dự án
Các hoạt động được tiêu chuẩn hóa để giải quyết tình huống hay lặp lại
Các chính sách, thủ tục, quy định
Cả B và C
Các kế hoạch tác nghiệp thuộc loại “kế hoạch đơn dụng” là:
Chính sách, quy trình, thủ tục
Chương trình, dự án, kế hoạch ngân sách
Quy chế, quy định
Cả A và C
Quản trị bằng mục tiêu MBO giúp:
Động viên khuyến khích nhân viên cấp dưới tốt hơn
Tăng tính chủ động sáng tạo của nhân viên cấp dưới
Góp phần đào tạo và huấn luyện nhân viên cấp dưới
Các lợi ích trên đều đúng
Các yếu tố căn bản của quản trị bằng mục tiêu MBO gồm:
Sự cam kết của nhà quản trị cấp cao, sự hợp tác của các thành viên, tính tự quản, tổ chức kiểm soát định kỳ
Các nguồn lực đảm bảo, sự cam kết của các nhà quản trị cấp cao, sự hợp tác của các thành viên, sự tự nguyện
Nhiệm vụ ổn định, trình độ nhân viên, sự cam kết của nhà quản trị cấp cao, tổ chức kiểm soát định kỳ
Tất cả đều sai
Khi thực hiện quản trị bằng mục tiêu MBO
Quy trình thực hiện công việc là quan trọng nhất
Kết quả là quan trọng nhất
Bao
Khi thực hiện quản trị bằng mục tiêu MBO
Quy trình thực hiện công việc là quan trọng nhất
Kết quả là quan trọng nhất
Bao gồm A và B
Cả 3 đều sai
Khi thực hiện quản trị bằng mục tiêu MBO, nhà quản trị
Cần kiểm tra tiến triển công việc theo định kỳ
Không cần kiểm tra
Chỉ kiểm tra khi cần thiết
Cần kiểm tra định kỳ và kiểm tra đột xuất tiến triển công việc
Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất:
Xây dựng thêm 6 siêu thị trong giai đoạn tới
Đạt danh số gấp 2 lần vào cuối năm
Nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán hàng lên 15 triệu đồng/ tháng vào năm 2025
Tuyển thêm lao động
Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất:
Đạt doanh số 5 tỷ trong năm 2025
Tăng doanh số nhanh hơn kỳ trước
Phát triển thị trường lên 2%
Thu nhập bình quân của người lao động là 3triệu/tháng
Phát biểu nào sau đây là đúng nhất:
Lập kế hoạch luôn khác xa với thực tế
Đôi khi Lập kế hoạch chỉ mang tính hình thức
Các dự báo là cơ sở quan trọng nhất của Lập kế hoạch
Mục tiêu là nền tảng của Lập kế hoạch
Bước đầu tiên của quá trình Lập kế hoạch là:
Xác định mục tiêu
Phân tích kết quả hoạt động trong quá khứ
Xác định những thuận lợi và khó khăn
Phân tích môi trường
Sự khác biệt căn bản nhất giữa Lập kế hoạch chiến lược và Lập kế hoạch tác nghiệp là
Độ dài thời gian
Nội dung và thời gian thực hiện
Cấp quản trị tham gia vào Lập kế hoạch
Không câu nào đúng
Mô hình Năng lực cạnh tranh của M. Porter là một trong những công cụ để:
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Phân tích chiến lược
Phân tích tác nghiệp
Phân tích cơ cấu tổ chức
Trình tự nào sau đây là đúng theo hệ thống các loại Lập kế hoạc
Trong những công cụ để:
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Phân tích chiến lược
Phân tích tác nghiệp
Phân tích cơ cấu tổ chức
Trình tự nào sau đây là đúng theo hệ thống các loại Lập kế hoạch
Mục tiêu, Lập kế hoạch thường trực, Lập kế hoạch chiến lược.
Lập kế hoạch tác nghiệp, mục tiêu, Lập kế hoạch chiến lược.
Mục tiêu, Lập kế hoạch chiến lược, Lập kế hoạch tác nghiệp.
Mục tiêu, Lập kế hoạch tác nghiệp, Lập kế hoạch chiến lược.
Các giai đoạn phát triển của một tổ chức:
Khởi động, tăng tốc, vượt trội, về đích
Sinh, lão, bệnh, tử
Hình thành, phát triển, ổn định, suy thoái
Thâm nhập, tham gia, chiếm lĩnh, rời khỏi
Xây dựng cơ cấu tổ chức là
Xác định các bộ phận (đơn vị)
Xác lập các mối quan hệ ngang giữa các đơn vị hoặc bộ phận
Xác lập các mối quan hệ trong của tổ chức
Tất cả đều đúng
Các doanh nghiệp nên lựa chọn:
Cơ cấu tổ chức theo chức năng
Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến
Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến – chức năng
Cơ cấu tổ chức phù hợp
Xác lập cơ cấu tổ chức trước hết phải căn cứ vào:
Chiến lược của công ty
Quy mô của công ty
Đặc điểm ngành nghề
Nhiều yếu tố khác nhau
Doanh nghiệp quy mô lớn đòi hỏi chuyên môn hóa cao không nên sử dụng
Cơ cấu trực tuyến – chức năng
Cơ cấu chức năng
Cơ cấu ma trận
Cơ cấu trực tuyến
Doanh nghiệp hoạt động trong môi trường cạnh tranh cao, tình hình sản xuất - kinh doanh nhiều biến động, nguồn lực khan hiếm, khách hàng thay đổi, nên chọn
Cơ cấu trực tuyến
Cơ cấu ma trận
Cơ cấu trực tuyến - chức năng
Cơ cấu trực tuyến - tham mưu
Doanh nghiệp nên lựa chọn mô hình cơ cấu tổ chức:
Chức năng
Trực tuyến - chức năng
Ma trận
Tất cả đều sai
Các mối quan hệ trong cơ cấu trực tuyến - chức nă
Doanh nghiệp nên lựa chọn mô hình cơ cấu tổ chức:
Chức năng
Trực tuyến - chức năng
Ma trận
Tất cả đều sai
Các mối quan hệ trong cơ cấu trực tuyến - chức năng gồm:
Trực tuyến
Chức năng
Tham mưu
Cả 3 yếu tố trên
Nguyên nhân thường gặp nhất khiến các nhà quản trị không muốn phân quyền là do
Năng lực của cấp dưới kém
Thiếu lòng tin vào cấp dưới
Sợ cấp dưới là sai
Sợ mất thời gian
Lý do chính yếu khiến nhà quản trị nên phân quyền là
Giảm bớt được gánh nặng của công việc
Đào tạo kế cận
Có thời gian để tập trung vào công việc chính yếu
Tạo sự nỗ lực ở nhân viên
Ủy quyền sẽ thành công khi
Cấp dưới có trình độ
Chú trọng tới kết quả
Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm
Chọn đúng việc đúng người để ủy quyền
Điền vào chỗ trống “Tầm hạn quản trị là ________ bộ phận, cá nhân dưới quyền mà một nhà quản trị có khả năng điều hành hữu hiệu nhất”
Cấu trúc
Qui mô
Số lượng
Giới hạn
Lợi ích của ủy quyền là
Giảm áp lực công việc nhờ đó nhà quản trị tập trung thời gian vào những việc chính yếu
Giảm được gánh nặng của trách nhiệm
Tăng cường được thiện cảm của cấp dưới
Tránh được những sai lầm đáng có
Tầm hạn quản trị rộng hay hẹp phụ thuộc vào
Trình độ của nhà quản trị
Trình độ của nhân viên
Công việc phải thực hiện
Tất cả ý trên
Mối quan hệ giữa tầm hạn quản trị và số nấc trung gian trong bộ máy quản lý là
Tỷ lệ thuận
Tỷ lệ nghịch
Không có mối quan hệ
Tất cả đều sai
Doanh nghiệp có quy mô rất nhỏ nên áp dụng mô hình cơ cấu tổ chức nào
Trực tuyến – chức năng
Trực tuyến
Chức năng
Ma trận
Quyền lực pháp lý của nhà quản trị
Có được từ chức vụ
Có được từ uy tín cá nhân
Tùy thuộc cấp
Mô hình cơ cấu tổ chức nào
Trực tuyến – chức năng
Trực tuyến
Chức năng
Ma trận
Quyền lực pháp lý của nhà quản trị
Có được từ chức vụ
Có được từ uy tín cá nhân
Tùy thuộc cấp bậc của nhà quản trị
Từ sự quy định của tổ chức
Phân quyền trong quản trị là chuyển giao quyền lực từ cấp trên xuống cấp dưới trong những
Giới hạn nhất định
Thời gian nhất định
Quy chế nhất định
Cấu trúc nhất định
Nguyên tắc quan trọng nhất trong việc xây dựng bộ máy quản lý của một tổ chức là
Gắn với mục tiêu và chiến lược hoạt động
Phải dựa vào các nguồn lực của tổ chức
Phải xuất phát từ quy mô và đặc điểm của lĩnh vực hoạt động
Phải nghiên cứu môi trường
Mức độ phân quyền càng lớn khi
Phần lớn các quyết định được đề ra ở cấp cao
Phần lớn các quyết định được đề ra ở cấp cơ sở
Các cấp quản trị thấp hơn được đề ra nhiều loại quyết định
Tất cả đúng
Số lượng nhân viên (cấp dưới) mà một nhà quản trị có thể trực tiếp điều khiển công việc một cách hiệu quả là
Định mức quản trị
Tầm hạn quản trị
Khâu quản trị
Gồm A và B
Ưu điểm của mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng là
Sử dụng được các chuyên gia giỏi
Tôn trọng nguyên tắc thống nhất chỉ huy
Đỡ tốn chi phí
Các bộ phận dễ dàng phối hợp với nhau
Nhược điểm của mô hình tổ chức theo chức chức năng là
Vi phạm nguyên tắc thống nhất chỉ huy
Chế độ trách nhiệm không rõ ràng
Khó đào tạo và tìm kiếm nhà quản trị đáp ứng nhu cầu của mô hình này
Cả A và B
Ưu điểm của mô hình cơ cấu tổ chức trực tuyến – chức năng là
Đảm bảo chế độ một thủ trưởng
Chế độ trách nhiệm rõ ràng
Sử dụng được chuyên gia giỏi
Tất cả đều đúng
Ưu điểm của mô hình tổ chức theo ma trận
(a)
c tuyến – chức năng là
Đảm bảo chế độ một thủ trưởng
Chế độ trách nhiệm rõ ràng
Sử dụng được chuyên gia giỏi
Tất cả đều đúng
Ưu điểm của mô hình tổ chức theo ma trận
Tổ chức linh động
Tôn trọng nguyên tắc thống nhất chỉ huy
Cơ cấu tổ chức đơn giản
Cả A và B đúng
Cấp trên nên
Giao phó toàn bộ quyền hạn của mình cho cấp dưới để cấp dưới được tự do sáng tạo
Trao quyền cho cấp dưới khi cấp trên không thể giám sát có hiệu quả tất cả các nhân viên.
Trao quyền cho cấp dưới khi cấp trên muốn cấp dưới chịu trách nhiệm thay cho mình.
Không trao quyền cho cấp dưới bởi vì không kiểm soát được việc sử dụng quyền của cấp dưới
Tầm hạn quản trị của Giám đốc H là:
Số lượng nhân viên mà ông H đã từng quản lý
Số lượng nhân viên trong tổ chức của ông H
Số lượng thuộc cấp báo cáo trực tiếp cho ông H
Số lượng thuộc cấp dự kiến trong tương lai
Tổ chức, khi được hiểu là một chức năng của quản trị sẽ gồm công việc:
Phân chia công việc, sắp xếp nguồn lực, phối hợp hoạt động
Phân tích chiến lược, triển khai kế hoạch, giám sát thực hiện
Đánh giá, đưa ra giải pháp, tổ chức thực hiện
Phối hợp làm việc, phản hồi thông tin, điều chỉnh sai lệch
Mục đích của cơ cấu tổ chức là thiết lập:
Hệ thống chính thức để thu lợi nhuận.
Báo cáo thường xuyên về những thành công của lãnh đạo.
Hệ thống không chính thức các cấp lãnh đạo
Hệ thống chính thức để thực hiện được các mục tiêu đã định.
Đang hướng dẫn say sưa trong một cuộc hội thảo nhằm chuẩn bị cho đợt bán hàng tại thị trường mới t
