wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Soal Ujian Ground Handling

Total questions: 45

Worksheet time: 2hrs 30mins

Name
Class
Date
1.

Apa yang harus disiapkan petugas check in counter saat dibuka?

a)

Tiket pesawat

b)

Kartu identitas

c)

Buku panduan

d)

Passenger manifest

e)

Boarding Pass

2.

Apa itu boarding pass?

a)

Dokumen untuk check-in

b)

Dokumen untuk mengambil bagasi

c)

Dokumen penting untuk naik pesawat

d)

Dokumen untuk pembayaran

e)

Dokumen penting untuk tempat duduk

3.

Apa yang dilakukan penumpang pertama kali saat tiba di bandara?

a)

Menuju ke boarding gate

b)

Menuju ke pemeriksaan imigrasi

c)

Menuju ke check in counter

d)

Menuju ke ruang tunggu

e)

Menuju ke ruang informasi

4.

Apa yang dilakukan petugas jika penumpang memiliki kelebihan berat bagasi?

a)

Memberikan diskon

b)

Mengembalikan tiket

c)

Membuat excess baggage ticket

d)

Memberikan boarding pass

e)

Mengembalikan bagasi

5.

Apa yang dimaksud dengan baggage claim tag?

a)

Label untuk bagasi terdaftar

b)

Tiket untuk check-in

c)

Dokumen untuk pembayaran

d)

Label untuk barang bawaan

e)

Dokumen untuk masuk pesawat

6.

Apa yang harus dilakukan petugas check in saat menyapa penumpang?

a)

Memberikan informasi tentang penerbangan

b)

Mengabaikan penumpang

c)

Menyapa dengan sopan dan senyuman

d)

Menanyakan tujuan perjalanan

e)

Meminta kartu identitas penumpang

7.

Apa saja yang harus diperiksa oleh petugas di check in counter?

a)

Bagasi

b)

Paspor dan pass bandara

c)

Tiket, paspor, dan visa

d)

Tiket

e)

Kartu identitas

8.

Apa yang harus dilakukan petugas jika penumpang meminta tempat duduk khusus?

a)

Mengabaikan permintaan

b)

Memberikan tempat duduk biasa

c)

Mencatat permintaan dan mengatur tempat duduk

d)

Memberikan tempat duduk di kelas ekonomi

e)

Memberikan tempat duduk yang diminta

9.

Apa yang harus dilakukan petugas di bagian kedatangan pesawat?

a)

Mengabaikan kedatangan

b)

Membantu penumpang check-in

c)

Menunggu penumpang datang

d)

Mengetahui jam kedatangan pesawat

e)

Mempersiapkan kebutuhan penumpang

10.

Saat penerbangan internasional, apa yang dilakukan penumpang setelah pemeriksaan bagasi selesai?

a)

Menuju ke ruang tunggu

b)

Menuju ke boarding gate

c)

Menuju ke pemeriksaan pabean

d)

Menuju ke check in counter

e)

Menuju ke lost and found

11.

Apa yang harus dilakukan petugas jika ada bagasi yang hilang?

a)

Mengabaikan masalah

b)

Menyuruh penumpang menunggu

c)

Mengajak penumpang ke bagian keamanan

d)

Mengajak penumpang ke bagian Lost & Found

e)

Memberikan ganti rugi langsung

12.

Apa yang dimaksud dengan penumpang bermasalah?

a)

Penumpang yang tidak memiliki tiket

b)

Penumpang yang memiliki masalah dengan bagasi

c)

Penumpang yang tidak memiliki kartu identitas

d)

Penumpang yang mengalami keterlambatan

e)

Penumpang yang dilarang masuk suatu negara

13.

Apa yang harus dilakukan petugas saat memberikan boarding pass?

a)

Mengabaikan penumpang

b)

Memberikan tanpa penjelasan

c)

Memberikan boarding pass saja

d)

Menjelaskan waktu berangkat dan ruang tunggu

e)

Menjelaskan fasilitas yang ada dibandara

14.

Apa yang menjadi kewajiban perusahaan penerbangan terhadap penumpang?

a)

Mengabaikan penumpang

b)

Memberikan diskon

c)

Hanya mengangkut penumpang

d)

Mengangkut dan melayani sesuai kontrak

e)

Meminta biaya tambahan kepada penumpang

15.

Apa yang harus diperhatikan oleh petugas di check in counter, kecuali?

a)

Jumlah penumpang

b)

Penampilan dan sikap

c)

Pengetahuan tentang penerbangan

d)

Kecepatan kerja

e)

Barang bawaan berbahaya

16.

Jika terdapat perbedaan antara boarding time dan departure time pada boarding pass, maka waktu yang menunjukkan saat penumpang harus mulai naik ke pesawat adalah:

a)

Arrival time

b)

Gate close time

c)

Departure time

d)

Boarding time

e)

Check-in time

17.

Pada boarding pass, kode seperti GA712 menunjukkan:

a)

Tanggal dan waktu keberangkatan

b)

Nomor gate keberangkatan

c)

Kode bandara keberangkatan

d)

Nomor kursi dan zona boarding

e)

Kode maskapai dan nomor penerbangan

18.

Apa dampak jika baggage claim tag tidak dicocokkan dengan benar di bandara tujuan?

a)

Penumpang akan dikenai denda bagasi

b)

Bagasi dapat tertukar atau hilang

c)

Penumpang tidak dapat naik ke pesawat

d)

Boarding pass otomatis diblokir

e)

Waktu keberangkatan diubah

19.

Mengapa penting untuk menyimpan bagian claim stub dari baggage tag hingga selesai perjalanan?

a)

Digunakan untuk mencetak boarding pass ulang

b)

Sebagai bukti pembayaran tiket

c)

Untuk klaim asuransi jika bagasi rusak atau hilang

d)

Menunjukkan tanggal lahir penumpang

e)

Dipakai saat melewati imigrasi

20.

Jika total berat bagasi melebihi franchise bagasi (baggage allowance), maka:

a)

Penumpang langsung ditolak untuk check-in

b)

Bagasi akan dikirim melalui kargo secara otomatis

c)

Penumpang harus membayar kelebihan bagasi sesuai tarif maskapai

d)

Maskapai akan membuang kelebihan barang

e)

Bagasi akan dikembalikan kepada penumpang

21.

Jika penumpang membawa cairan dalam bagasi kabin (hand carry), maka aturan umum ICAO menyatakan volume maksimum per wadah adalah:

a)

50 ml

b)

75 ml

c)

100 ml

d)

200 ml

e)

500 ml

22.

Dalam penerbangan domestik, jika bagasi terdaftar hilang, tanggung jawab utama atas kompensasi berada pada:

a)

Bandara keberangkatan

b)

Penumpang itu sendiri

c)

Maskapai penerbangan

d)

Agen perjalanan

e)

Bea cukai dan imigrasi

23.

Dalam kasus delayed baggage, langkah pertama yang harus dilakukan penumpang adalah:

a)

Mencari koper di area kargo

b)

Langsung menelepon call center maskapai

c)

Mengisi formulir PIR (Property Irregularity Report) di bagian Lost & Found

d)

Melapor ke petugas imigrasi

e)

Membeli tiket baru untuk klaim kompensasi

24.

Barang berikut termasuk dalam kategori dangerous goods (barang berbahaya) yang membutuhkan penanganan khusus dalam kargo udara, kecuali:

a)

Lithium battery

b)

Cairan inflamabel

c)

Tabung gas bertekanan

d)

Dokumen pribadi

e)

Bahan radioaktif

25.

Dokumen yang wajib menyertai setiap pengiriman kargo internasional melalui udara adalah:

a)

Passenger manifest

b)

Air Waybill (AWB)

c)

Boarding pass

d)

Flight logbook

e)

General declaration

26.

Dalam pengangkutan hewan hidup (Live Animals), dokumen penting yang harus disertakan adalah:

a)

Boarding Pass

b)

Veterinary Health Certificate

c)

Passenger Manifest

d)

Airport Clearance Code

e)

Security Declaration

27.

Kargo berupa organ manusia hidup (life human organ) untuk transplantasi biasanya diangkut dengan klasifikasi:

a)

Dry cargo

b)

Perishable cargo

c)

Dangerous goods

d)

Express priority cargo

e)

Humanitarian cargo

28.

Mengapa pengiriman jenazah melalui udara perlu didaftarkan sebagai special cargo?

a)

Karena akan menempati kabin utama

b)

Untuk menghindari pajak bea cukai

c)

Agar tidak disimpan bersama barang umum dan memperhatikan aspek etika dan prosedural

d)

Supaya mendapatkan diskon penerbangan

e)

Karena hanya bisa dikirim di malam hari

29.

Dalam prosedur ICAO dan IATA, bila sebuah bagasi tidak disertai pemiliknya (unaccompanied baggage), maka:

a)

Bagasi akan dimusnahkan oleh otoritas bandara

b)

Diperlakukan sebagai barang kargo dan diperiksa penuh

c)

Diperlakukan sebagai lost & found

d)

Tidak diperbolehkan naik pesawat tanpa manifest tambahan

e)

Secara otomatis dialihkan ke penerbangan berikutnya

30.

Salah satu kesalahan umum yang menyebabkan bagasi tidak ditemukan di tujuan adalah:

a)

Boarding pass tertukar

b)

Nomor kursi salah input

c)

Tag bagasi tidak tercetak dengan benar

d)

Nama maskapai terlalu mirip

e)

Tipe bagasi tidak dicatat di boarding pass

31.

Apa istilah yang digunakan untuk bagasi yang tidak diambil penumpang setelah batas waktu tertentu?

a)

Delayed baggage

b)

Claimed baggage

c)

Unaccompanied baggage

d)

Mishandled baggage

e)

Unclaimed baggage

32.

Apa konsekuensi operasional jika sebuah bagasi tercatat (checked baggage) tidak dimuat ke dalam pesawat yang sesuai dengan penumpangnya?

a)

Tidak berpengaruh selama bagasi diangkut kemudian

b)

Diperlukan pencatatan ulang bagasi di bandara tujuan

c)

Pelanggaran prosedur keamanan penerbangan (security breach)

d)

Hanya berdampak pada kenyamanan penumpang

e)

Bagasi akan ditolak masuk ke sistem penanganan bagasiShsd

33.

Ketika sebuah bagasi penumpang mengandung baterai lithium cadangan (spare), penanganan yang benar adalah:

a)

Harus dimasukkan ke dalam bagasi tercatat

b)

Harus dikemas dalam koper besar

c)

Dilarang keras dibawa dalam pesawat

d)

Harus dibawa dalam bagasi kabin sesuai regulasi

e)

Diperbolehkan dalam checked baggage jika dikemas rapat

34.

Mana di bawah ini yang diperbolehkan dibawa dalam bagasi kabin dengan ketentuan terbatas menurut regulasi IATA Dangerous Goods Regulations (DGR)?

a)

Tangki scuba berisi udara bertekanan

b)

Power bank lithium-ion berkapasitas 28.000 mAh

c)

Pemantik api berbentuk granat

d)

Kaleng semprotan serangga untuk rumah tangga

e)

Korek api besar (torch lighter)

35.

Apa tindakan yang harus dilakukan oleh petugas check-in jika penumpang diketahui membawa cairan mudah terbakar dalam bagasi tercatat?

a)

Menyegel bagasi untuk pemeriksaan lanjutan

b)

Menyarankan penumpang membawa barang ke kabin

c)

Melaporkan ke petugas keamanan bandara dan menolak bagasi

d)

Mengizinkan asalkan disimpan dalam kantong plastik

e)

Memindahkan barang ke kargo udara

36.

Mengapa barang dengan magnet kuat (misalnya speaker industri) tidak boleh dimasukkan ke bagasi tercatat?

a)

Bisa menimbulkan korsleting listrik

b)

Bisa meledak dalam tekanan tinggi

c)

Mengganggu navigasi dan instrumen pesawat

d)

Tidak bisa dideteksi X-ray

e)

Merusak bagasi penumpang lain

37.

Mengapa power bank dengan kapasitas lebih dari 160Wh tidak diperbolehkan dibawa dalam pesawat?

a)

Dapat menyebabkan interferensi radio pesawat

b)

Tidak bisa dipadamkan jika terbakar di udara

c)

Rentan terhadap tekanan tinggi dan suhu dingin

d)

Berpotensi meledak dan sulit dikendalikan dalam kebakaran kabin

e)

Tidak ada pelabelan standar

38.

Barang-barang berbahaya yang ditemukan di bagasi tercatat harus diproses dengan sistem baggage reconciliation untuk:

a)

Memastikan berat bagasi sesuai kapasitas kargo

b)

Mencocokkan boarding pass dengan bagasi

c)

Mengetahui jumlah koper dalam bagasi kabin

d)

Memverifikasi identitas pemilik bagasi terhadap barang berbahaya

e)

Menentukan jenis tag untuk bagasi yang rusak

39.

Manakah di bawah ini yang merupakan pengecualian terbatas (limited exceptions) Dangerous Goods yang masih diperbolehkan dalam bagasi kabin?

a)

Bahan bakar alkohol lebih dari 100 ml

b)

Aerosol rambut dan deodoran dalam wadah 100 ml

c)

Tabung gas butana untuk kompor portable

d)

Cat semprot

e)

Korek api las

40.

Bagaimana Anda sebagai petugas ground handling akan menangani penumpang yang menolak mematuhi aturan keamanan saat boarding?

4 lines
41.

Seorang penumpang mengalami panic attack saat boarding karena takut terbang. Sebagai bagian dari tim layanan penumpang, apa pendekatan penanganan yang tepat secara psikologis dan prosedural?

4 lines
42.

Jelaskan perbedaan penanganan antara checked baggage dan unchecked baggage?

4 lines
43.

Seorang penumpang mengklaim bagasinya hilang setelah penerbangan internasional dengan transit. Sebutkan langkah-langkah investigasi dan penyelesaian klaim tersebut!

4 lines
44.

Jelaskan apa yang dimaksud dengan Unaccompanied Minor (UM)?

4 lines
45.

Informasi class pada boarding pass, seperti “Y” atau “C”, biasanya menunjukkan:

a)

Tipe pesawat

b)

Lokasi pintu boarding

c)

Kelas kabin (ekonomi, bisnis, dll.)

d)

Zona boarding

e)

Status check-in

Similar Resources on Wayground

Soal PPKn kls xi

50 questions

Soal PPKn kls xi

quiz

Worksheet

•

11th Grade

Instalasi Penerangan

50 questions

Instalasi Penerangan

quiz

Worksheet

•

11th Grade

EVALUASI BAHASA INDONESIA KELAS X MATERI TEKS NEGOSIASI

40 questions

EVALUASI BAHASA INDONESIA KELAS X MATERI TEKS NEGOSIASI

quiz

Worksheet

•

10th - 12th Grade

UJIAN SEJARAH INDONESIA KELAS XI

40 questions

UJIAN SEJARAH INDONESIA KELAS XI

quiz

Worksheet

•

KG - 11th Grade

Promotional Media in Sports & Entertainment

50 questions

Promotional Media in Sports & Entertainment

quiz

Worksheet

•

9th - 12th Grade

FFC KLS 11 QUIZ 1

50 questions

FFC KLS 11 QUIZ 1

quiz

Worksheet

•

11th Grade

Baterai (Aki Sepeda Motor)

45 questions

Baterai (Aki Sepeda Motor)

quiz

Worksheet

•

10th - 12th Grade

Soal Latihan PAT Humas

50 questions

Soal Latihan PAT Humas

quiz

Worksheet

•

11th Grade