WorksheetsExamen Ordinario Transformación Digital
Total questions: 108
Worksheet time: 2hrs 48mins
¿Qué es e-business?
Una plataforma que conecta sistemas críticos con clientes, proveedores y empleados mediante tecnologías como intranets, extranets y la Web.
Un programa para manejar inventarios de productos.
Un software de recursos humanos.
Un blog de noticias empresariales.
¿Qué es comercio electrónico?
La compra-venta de bienes y servicios por medios electrónicos.
El almacenamiento físico de productos en bodegas.
El marketing tradicional en tiendas físicas.
La distribución de volantes publicitarios.
¿Cuál es una categoría válida de comercio electrónico?
B2B - Business to Business.
C2F - Customer to Factory.
P2P - Peer to Peer.
G2G - Government to Government.
¿Cuál es una ventaja de vender productos a través de Internet?
Publicidad constante.
Mayor necesidad de espacio físico.
Desconexión del mercado global.
Mayor costo de comunicación.
¿Qué son las firmas digitales?
Mecanismos criptográficos que garantizan autenticidad e integridad de un documento electrónico.
Firmas escaneadas.
Contraseñas de acceso a un servidor.
Copias impresas de correos electrónicos.
¿Qué es el sistema de seguridad SET?
Protocolo de seguridad para proteger transacciones electrónicas con tarjetas de crédito.
Sistema de redes inalámbricas.
Software de contabilidad para pequeñas empresas.
Servidor de archivos de marketing.
¿Qué es el sistema SSL?
Protocolo de cifrado de información entre cliente y servidor.
Sistema de facturación en línea.
Base de datos de clientes.
Plataforma de envío de correos masivos.
¿Cuál es una controversia legal en negocios electrónicos?
Validez de firmas electrónicas.
Reducción de inventario.
Costos de empaquetado físico.
Decoración del sitio web.
¿Qué es un enlace profundo (deep link)?
Hipervínculo que lleva directamente a una página específica sin pasar por la principal.
Un código QR para redes sociales.
Una conexión entre bases de datos.
Un error de navegación en la web.
¿Cuál es la diferencia entre e-business y e-commerce?
A) El e-business abarca procesos más amplios; el e-commerce se enfoca en transacciones.
B) Ambos son sinónimos exactos.
C) El e-commerce se refiere solo a compras presenciales.
D) El e-business solo incluye publicidad digital.
¿Qué beneficio obtiene un consumidor del comercio electrónico?
Comodidad.
Mayor costo de adquisición.
Menor acceso a productos.
Mayor tiempo de compra.
¿Qué es un e-marketplace?
Plataforma electrónica que agrupa compradores y vendedores.
Un sitio web de descarga de software.
Una tienda de venta física en una plaza comercial.
Un blog de marketing digital.
¿Qué elementos son esenciales en un sitio de comercio electrónico?
Tienda en línea, pagos seguros y servicio al cliente.
Publicidad impresa.
Oficinas físicas en cada ciudad.
Almacenes distribuidos mundialmente sin tienda en línea.
¿Cuál es un obstáculo en el comercio electrónico?
Desconfianza en la seguridad.
Aumento del consumo digital.
Acceso global a Internet.
Mayor capacidad de almacenamiento digital.
¿Qué es un 'carro de compras' en un sitio web?
Funcionalidad para seleccionar productos antes de comprar.
Sistema para administrar bases de datos de usuarios.
¿Qué son los micropagos?
Transacciones de bajo valor en comercio electrónico.
Pagos realizados en efectivo en tiendas físicas.
Facturación de grandes volúmenes de ventas.
Cobro de comisiones bancarias por transferencias internacionales.
¿Cuál es la diferencia entre comercio electrónico directo e indirecto?
Directo: entrega de bienes digitales en línea; Indirecto: bienes físicos con entrega tradicional.
Directo: ventas en tienda física; Indirecto: ventas por teléfono.
Directo: ventas B2B; Indirecto: ventas B2C.
Directo: uso de efectivo; Indirecto: pagos electrónicos.
¿Qué papel juega el marketing digital en el comercio electrónico?
A) Atrae y retiene clientes aumentando el tráfico y las conversiones.
B) Promueve solo ventas físicas.
C) Distribuye mercancías a través de mensajeros locales.
D) Reemplaza la atención al cliente personalizada.
¿Por qué es importante la confianza del cliente en el comercio electrónico?
Porque sin seguridad en los datos, los usuarios no realizan compras.
Porque facilita la compra presencial en tiendas.
Porque disminuye el número de productos ofertados.
Porque incrementa los costos de operación de la empresa.
¿Qué es un ERP?
Una plataforma que integra los procesos de una organización con una base de datos común.
Un sistema que permite controlar las finanzas, recursos humanos y producción de forma integrada.
Un conjunto de aplicaciones que automatiza los procesos operativos de la empresa.
Un software para gestionar redes sociales corporativas.
¿Qué factor es clave en la implantación de un ERP?
Capacitación del personal que utilizará el sistema.
Alineamiento con los procesos de la empresa.
Participación activa de los directivos.
Diseño gráfico del sitio web institucional.
¿Cuál es un costo importante en el área de informática?
Mantenimiento del hardware de servidores.
Operación de sistemas para almacenamiento y comunicación.
Adquisición o desarrollo de programas.
Promociones de temporada en redes sociales.
¿Qué situación puede motivar un cambio de equipo?
Necesidad de mayor capacidad para nuevos procesos.
Integración de nuevas aplicaciones empresariales.
Cambio del proveedor de café de la oficina.
Obsolescencia tecnológica de los sistemas actuales.
¿Qué se debe realizar antes de definir requerimientos de un sistema?
Diagnóstico de la organización y planificación de aplicaciones.
Definir la filosofía de operación deseada.
Establecer un horizonte de planeación.
Organizar una campaña de mercadotecnia institucional.
¿Cuál fue la evolución de los ERP?
De sistemas CRM a ERP y después a SCM.
De MRP a MRPII, luego ERP y finalmente ERPII.
De hojas de cálculo a bases de datos distribuidas.
De dispositivos móviles a inteligencia artificial.
¿Qué incluye la evaluación técnica de propuestas?
Experiencia del proveedor con soluciones similares.
Calidad y disponibilidad del soporte técnico ofrecido.
Análisis de compatibilidad técnica con el entorno actual.
Color de interfaz gráfica del sistema propuesto.
¿Qué parámetro es clave en una propuesta de proveedor?
Costo total del sistema incluyendo licencias.
Compatibilidad con sistemas existentes.
Logotipo del proveedor en formato vectorial.
Tiempo estimado de entrega del sistema.
¿Qué método puede usarse para evaluar técnicamente una solución?
Benchmarking con pruebas de desempeño.
Encuestas de satisfacción a usuarios anteriores.
Análisis comparativo de especificaciones técnicas.
Elección por sorteo del sistema más popular.
¿Qué opción representa una forma válida de financiamiento?
Compra directa con recursos propios.
Arrendamiento financiero con opción a compra.
Renta de equipos sin adquirir propiedad.
Subvención artística por parte del gobierno.
¿Qué actividad debe ejecutarse tras firmar un contrato de equipo?
Conversión de programas anteriores al nuevo sistema.
Capacitación al personal para operar el sistema.
Traslado e integración de información existente.
¿Qué módulo de un ERP administra nómina y personal?
Administración de personal.
Gestión del talento.
Recursos Humanos.
Control de impresoras en red.
¿Qué mejora ofrece un ERP al servicio al cliente?
Acceso a historial de compras del cliente.
Información actualizada sobre disponibilidad.
Diseño de campañas publicitarias en Instagram.
Seguimiento de pedidos e incidencias.
¿Por qué deben participar los usuarios finales en la implantación del ERP?
Para facilitar la adaptación y reducir la resistencia al cambio.
Para obtener retroalimentación directa sobre funcionalidad.
Para mejorar la aceptación del sistema entre usuarios.
Para seleccionar colores corporativos del dashboard.
¿Qué implica la integración funcional de un ERP?
Uso de diferentes sistemas en paralelo.
Interconexión de módulos con base de datos común.
Implementación de redes sociales empresariales.
Desarrollo de reportes gráficos externos.
¿Qué es un RFP (Request For Proposal)?
Solicitud de crédito financiero.
Registro fiscal de proveedores.
Documento que define requerimientos técnicos y funcionales.
Revisión final de parámetros contables.
¿Qué debe contemplar la capacitación tras adquirir un ERP?
Sesiones de bienvenida al nuevo personal.
Taller de liderazgo para gerentes.
Curso sobre diseño de páginas web.
Capacitación técnica y operativa sobre el sistema.
¿Qué son requerimientos opcionales en una propuesta técnica?
A) Características no indispensables que pueden aportar valor.
B) Condiciones obligatorias para la instalación.
C) Restricciones legales aplicables a licencias.
D) Tareas administrativas fuera del contrato.
¿Qué ventaja ofrece el benchmarking en la evaluación técnica?
Ayuda a entender las preferencias del cliente.
Permite comparar el desempeño real de los equipos.
Facilita la toma de decisiones basadas en tendencias.
Involucra dinámicas de integración entre empleados.
¿Qué áreas se benefician directamente del uso de un ERP?
Diseño gráfico, fotografía, video y redes sociales.
Mantenimiento de edificios, jardinería y seguridad.
Finanzas, contabilidad, ventas, producción y recursos humanos.
Relaciones públicas, arte y turismo ecológico.
¿Qué es una computadora?
Una máquina electrónica que recibe, procesa y almacena datos.
Un dispositivo para almacenar documentos físicos.
Una herramienta de redes sociales.
Una aplicación de diseño gráfico.
¿Cuál es una categoría de computadoras?
Refrigeradores inteligentes.
Mainframes.
Cámaras digitales.
Televisores inteligentes.
¿Cuál es un componente esencial del hardware?
Un sistema de cableado.
Una aplicación de streaming.
Unidad Central de Procesamiento (CPU).
Una impresora 3D portátil.
¿Qué diferencia la memoria RAM de la ROM?
La RAM almacena programas instalados.
La ROM es volátil y la RAM no.
La RAM es volátil, la ROM es permanente.
La ROM se utiliza para guardar archivos multimedia.
¿Qué representa un byte?
Conjunto de 8 bits.
Una tabla de base de datos.
Una plataforma de redes sociales.
Un modelo de servidor.
¿Qué es una Memory Stick?
¿Qué es el software de sistema?
Un paquete de diseño gráfico.
Un software de gestión documental.
Una aplicación para edición de video.
Programa que controla el hardware y otros programas.
¿Cuál es una función del sistema operativo?
Coordinar tareas y usuarios.
Crear sitios web.
Redactar correos electrónicos.
Diseñar logotipos empresariales.
¿Qué caracteriza a un PDA?
Supercomputadora para cálculos científicos.
Dispositivo pequeño, portátil con funciones básicas de oficina.
Servidor dedicado de alto rendimiento.
Sistema de impresión móvil.
¿Qué tipo de software es Microsoft Word?
Sistema operativo.
Software de aplicación para procesamiento de textos.
Administrador de base de datos.
Sistema de control de redes.
¿Qué define al concepto de multimedia?
Integración de texto, imágenes, audio y video en una aplicación.
Plataforma de comercio electrónico.
Programa de bases de datos empresariales.
Herramienta de control de servidores.
¿Qué es Java?
Sistema operativo para servidores.
Lenguaje de programación orientado a objetos.
Base de datos para comercio electrónico.
Sistema de conexión remota a redes.
¿Qué es Linux?
Sistema operativo libre basado en UNIX.
Servidor web de pago.
Aplicación de edición de video.
Controlador de impresoras.
¿Qué interfaz se usa comúnmente para conectar periféricos?
HDMI.
Ethernet.
USB.
FTP.
¿Qué describe mejor a RAID?
Método de encriptación de documentos.
Tecnología que combina múltiples discos para mejorar redundancia o rendimiento.
Aplicación de redes sociales empresariales.
Sistema de refrigeración avanzada.
¿Qué mide MIPS?
Velocidad de ejecución de instrucciones por segundo en una CPU.
Cantidad de usuarios en una red social.
Tamaño máximo de una base de datos.
Cantidad de almacenamiento externo disponible.
¿Qué hace un programador en informática?
Escribe, prueba y mantiene programas informáticos.
Administra redes sociales.
Elabora encuestas de satisfacción al cliente.
¿Qué hace un analista de sistemas?
Coordina eventos empresariales.
Administra ventas en línea.
Analiza y diseña sistemas de información.
Realiza auditorías fiscales.
¿Qué implica el área de operaciones en informática?
Gestión de la comunicación institucional.
Supervisión diaria de sistemas y procesos tecnológicos.
Creación de materiales de marketing.
Manejo de inventarios de papelería.
¿Qué es un webmaster?
Responsable del mantenimiento de un sitio web.
Gerente de ventas internacionales.
Jefe de logística y transporte.
Encargado de contratos legales.
¿Qué se requiere para implantar una base de datos?
Hardware adecuado, software de base de datos y conectividad.
Un software de diseño gráfico.
Solamente una conexión Wi-Fi.
Aplicaciones móviles para usuarios.
¿Cuál es un servicio soportado por comunicaciones de datos?
Banca electrónica.
Edición de imágenes.
Producción cinematográfica.
Diseño arquitectónico.
¿Qué caracteriza una red abierta?
Acceso restringido solo a empleados.
Acceso público sin muchas restricciones.
Acceso cifrado bajo suscripción.
Exclusivo para redes bancarias.
¿Qué tecnología es más apropiada para una ciudad?
Satélite.
Fibra óptica.
Redes de radiofrecuencia.
Señales de humo.
¿Qué es conectividad?
Capacidad de los sistemas para conectarse entre sí.
Desarrollo de programas multimedia.
Diseño de bases de datos.
Estructuración de redes sociales.
¿Qué problema ocurre si no hay bits de control en transmisión sincrónica?
¿Cuál es una ventaja de usar un multiplexor?
Permite compartir líneas de comunicación.
Aumenta la latencia de la red.
Duplica la velocidad del CPU.
Sirve para convertir señales de video.
¿Qué función cumplen los protocolos?
Definir reglas de comunicación.
Administrar bases de datos.
Encriptar contraseñas.
Reducir el consumo eléctrico.
¿Cuál es un nivel del modelo OSI?
Aplicación.
Dirección IP.
Software de firewall.
Cable coaxial.
¿Qué es una red ATM?
Tecnología que transmite datos en celdas de tamaño fijo.
Sistema de almacenamiento en la nube.
Plataforma de redes sociales.
Red de televisión por cable.
¿Qué es una Wireless PAN?
Red inalámbrica personal para conectar dispositivos cercanos.
Servicio de streaming de video.
Red pública de acceso libre en ciudades.
Aplicación para pagos móviles.
¿Qué define el protocolo Wi-Fi?
Protocolo de conexión inalámbrica a internet.
Método de almacenamiento de documentos.
Sistema operativo de dispositivos móviles.
Lenguaje de programación web.
¿Qué es DSL?
Tecnología para transmitir datos digitales a través de líneas telefónicas.
Sistema de administración de bases de datos.
Lenguaje de desarrollo web.
Dispositivo de transmisión de video en streaming.
¿Qué caracteriza a ADSL?
Mayor velocidad de bajada que de subida.
Velocidad simétrica en ambas direcciones.
Solo disponible en zonas rurales.
Requiere conexión satelital.
¿Qué es Internet?
Red mundial de computadoras interconectadas.
Software de bases de datos empresariales.
Sistema de seguridad de redes locales.
Aplicación para video llamadas.
¿Qué es un dominio en Internet?
Nombre único asociado a una dirección IP.
Sistema de codificación de contraseñas.
Aplicación de transferencia de archivos.
Plataforma de venta de software.
¿Qué es WWW?
Conjunto de documentos interconectados por enlaces.
Una aplicación para comunicación interna de empresas.
Servidor especializado en correo electrónico.
¿Qué lenguaje se usa para crear páginas web?
HTML.
SQL.
Python.
Wi-Fi.
¿Qué es un firewall?
Filtro que protege las redes de accesos no autorizados.
Sistema de almacenamiento masivo.
Base de datos distribuida.
Servidor de aplicaciones móviles.
¿Qué es Internet?
Red avanzada para investigación académica.
Nueva versión comercial de Internet estándar.
Sistema de comunicación por radio.
Software de videollamadas.
¿Cuál es una ventaja de usar bases de datos frente a archivos convencionales?
Mejor administración de información y eliminación de redundancias.
Mayor número de archivos individuales.
Mayor fragmentación de datos.
Duplicación de datos como método estándar.
¿Qué beneficio se obtiene al eliminar información redundante?
Mayor consumo de espacio en disco.
Incremento de errores en la información.
Reducción de almacenamiento y mejora de consistencia.
Disminución en el acceso concurrente.
¿Qué implica la independencia entre datos y aplicaciones?
Mayor vulnerabilidad de los datos.
Separación que facilita mantenimiento y reduce costos.
Mayor necesidad de modificaciones en aplicaciones.
Pérdida de integridad en los datos.
¿Qué problema se presenta sin un administrador de base de datos?
Reducción de políticas de seguridad y respaldo.
Incremento en la eficiencia de acceso.
Mejor diseño de bases de datos.
Automatización completa sin intervención humana.
¿Qué describe mejor a un DBMS relacional?
Sistema de almacenamiento de imágenes.
Organización de datos en tablas relacionadas mediante claves.
Sistema de control de impresoras.
Red de servidores de correo electrónico.
¿Cuál es una ventaja del modelo jerárquico de bases de datos?
Fácil navegación en jerarquías simples.
Alta flexibilidad para relaciones múltiples.
Reducción en el número de registros.
Interacción directa con el usuario final sin restricciones.
¿Qué representa un modelo de red en bases de datos?
Permite múltiples vínculos directos entre entidades.
Restringe todas las relaciones a 1 a 1.
Organiza los datos únicamente en listas.
Se utiliza solo para sistemas de archivos multimedia.
¿Qué permite OLAP en bases de datos?
Análisis multidimensional de datos.
Encriptación automática de datos.
Distribución de archivos multimedia.
Automatización de redes inalámbricas.
¿Qué diferencia a un data warehouse de un data mart?
El data mart es un repositorio más especializado y reducido.
El data warehouse es específico para una sola área.
El data mart contiene información no estructurada.
El data warehouse solo almacena correos electrónicos.
¿Qué es un diagrama entidad-relación?
Representación visual de entidades y relaciones.
Programa de transferencia de archivos.
Sistema operativo para bases de datos.
Aplicación de control de accesos biométricos.
¿Qué objetivo tiene el diccionario de datos?
Documentar todas las estructuras de datos utilizadas en un sistema.
Encriptar contraseñas de usuarios.
Gestionar redes sociales empresariales.
¿Qué describe el concepto de normalización?
Estructurar bases de datos para reducir redundancia.
Ampliar la cantidad de duplicados.
Incrementar la cantidad de relaciones sin restricciones.
Eliminar procesos de validación de datos.
¿Qué representa el concepto de inteligencia de negocios (BI)?
A) Análisis de datos para apoyar la toma de decisiones empresariales.
B) Desarrollo de plataformas de videojuegos.
C) Construcción de redes de fibra óptica.
D) Manejo exclusivo de redes sociales.
¿Qué representa una llave primaria en una base de datos?
Campo que identifica de forma única cada registro.
Campo que almacena claves encriptadas.
Área reservada para comentarios del usuario.
Espacio para almacenar datos multimedia.
¿Qué función tiene el motor de base de datos?
Gestionar almacenamiento, modificación y acceso de datos.
Crear animaciones 3D.
Administrar campañas publicitarias.
Organizar eventos sociales de empresas.
Cuando hablo de “cadena de suministro”, ¿a qué me refiero en esencia?
A) A las tiendas minoristas.
B) A todos los pasos desde la materia prima hasta el cliente final.
C) Solo a la logística de transporte.
D) A los flujos de efectivo en la empresa.
¿Cuál de los siguientes NO es un componente clave de la SCM?
Materias primas.
Procesamiento y fabricación.
Contabilidad financiera externa.
Distribución y entrega.
En la fase de planificación de la SCM, la previsión de demanda sirve principalmente para...
Seleccionar proveedores.
Anticipar las necesidades de recursos y capacidades.
Diseñar campañas de marketing.
Generar estados financieros.
Una gestión de cadena de suministro realmente eficaz impacta sobre todo en...
El valor de la marca.
Los costos y el uso eficiente de recursos.
Los procesos legales.
El diseño de producto.
¿Cuál de estos procesos está listado como “clave” dentro de la SCM?
Servicio al cliente.
Investigación y desarrollo.
Publicidad digital.
¿Cuál es la primera acción clave al considerar un cambio de sistema en una empresa?
Capacitar al personal en redes sociales
Realizar un diagnóstico de necesidades actuales y futuras
Comprar el software más popular
Contratar una agencia de publicidad
¿Qué área debe involucrarse desde el inicio en el cambio de sistema?
Seguridad Privada
Dirección General y usuarios clave
Servicios de limpieza
Contabilidad
¿Cuál es un paso esencial antes de seleccionar un nuevo sistema?
Rediseñar el sitio web corporoativo
Definir requerimientos técnicos y funcionales
Cambiar la visión de la empresa
Hacer una campaña publicitaria
¿Qué factor es crítico para lograr una implementación exitosa del nuevo sistema?
Tener un área de diseño gráfico
Obtener retroalimentación de los usuarios finales
Mantener el sistema antiguo funcionando por siempre
Comprar grama sin evaluación
Qué documento es utilizado para solicitar propuestas a proveedores durante un cambio de sistema?
Contrato colectivo de trabajo
Request for proposal (RFP)
Manual del usuario
Licencia de software genérica
¿Qué aspecto debe evaluarse al comparar soluciones propuestas por diferentes proveedores?
Compatiblidad con redes sociales
Compactiblidad tecnica con la infraestructura existente
Interfaz agradable
Numero de seguidores del proveedor
¿Cuál es un error común durante la etapa de cambio de sistemas?
Probar el sistema en un entorno controlado
Involucrar a usuarios clave
No definir objetivos claros desde el inicio
Hacer pruebas piloto
¿Qué se recomienda hacer justo después de implementar el nuevo sistema?
Ignorar los errores iniciales
Monitorear los resultados y ajustar los procesos
despedir al personal antiguo
Cancelar contratos con todos los proveedores anteriores
¿Cuál es una señal de alerta durante el cambio de sistema?
falta de capacitación adecuada
Alta motivación del personal
Estándares de caldiad definidos
Buena comunicación interna
