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WorksheetsQuiz sur les Offres Orange
Total questions: 44
Worksheet time: 33mins
Que signifient les abréviations RTC ?
Réseau Thermique Continu
Réseau Téléphonique Commuté
Ratio Terminaison Continu
De combien de ligne(s) active(s) l’offre optimal pro RTC possède-t-elle ?
1 ligne fixe classique, 2 lignes par internet
1 ligne fixe classique, 1 ligne par internet
2 lignes par Internet
Sur combien de support peut-on construire les Offres Orange ?
3
4
1
Que veut dire PTO ?
Point de transmission optique
Pont de terminaison optique
Prise terminale optique
Dans un cas de migration d’une offre ALL IP / ADSL vers une offre FTTH que se passe-t-il ?
Création d’un nouveau numéro de ligne support
Le client dispose alors de deux lignes VOIP
3 messages personnalisés sont offerts au client
Combien d’offre dispose la gamme Monoligne ?
6
3
8
Combien de ligne(s) mobile(s) peut détenir une offre Open Pro ?
10
8
4
Combien de forfaits mobiles différents y’a-t-il sur la gamme Open Pro ?
4
6
7
L’accès au réseau 5G est disponible sur tous les forfaits Orange Pro.
Vrai
Faux
Sur le forfait Intense Travel de la gamme Open, les appels/sms et la data sont illimités en Europe.
Vrai
Faux
L’offre Connect Pro est disponible sur les supports ?
RTC
ADSL / ALL IP
FTTH
Si le client détient une offre Connect pro fibre avec 5 lignes et 4 postes, de combien de communication en simultanées dispose-t-il ?
4
3
5
6
Si le client détient une offre livebox pro ADSL / ALL IP, peut-il posséder un ND support différent de son NDI ?
Faux
Vrai
L’accompagnement pro est composé de :
Le numéro de secours
RDV Expert
La GTR4h
Le téléphone de prêt
La Airbox confort pro secours 4G
Dans une offre Connect pro ADSL composée de 5 lignes et 5 postes combien y’a-t-il de SDA ?
8
6
4
5
Le Forfait Intense de la gamme Performance Pro est composé de :
Appels/sms illimités en Europe, 150Go de data en Europe 4G/5G
Appels/sms illimités en Europe, 300Go de data en Europe 4G/5G
Appels/sms illimités en Europe, 250Go de data en Europe 4G/5G
La Remise jeune créateur de -30% est applicable sur :
Les forfaits de la gamme Connect Pro
Les forfaits de la gamme Open Pro
Les forfaits de la gamme Performance Pro
Les forfaits de la gamme Performance Entreprise
La remise Multiligne est applicable sur :
Les forfaits de la gamme Performance Pro
Les forfaits de la gamme Open Pro
Les forfaits de la gamme Connect Pro Open
Les forfaits de la gamme Performance Entreprise
Les crédits boost sont applicables sur les offres :
Open Pro
Performance Pro
Connect Pro Open
Performance Entreprise
À quoi sert un Accès Numeris ?
Prendre le relais en cas de panne de l'accès ADSL
Gérer deux communications en simultanées
Transférer des données à la vitesse de la fibre
À quoi sert l’application Vue 360 ?
A passer une commande
A consulter une offre Orange pro détenue par un client
A consulter les commandes en cours
Quels sont les informations systématiquement présentes sur la vue Cpro d'un client ?
L'adresse de l'entreprise
La raison sociale de l'entreprise
Le scoring de l'entreprise
Quels sont les fonctions de l’offre connect pro ?
Un débit plus puissant en fibre
Un SVI
Un message personnalisé
Une gestion des appels entrants et sortants
À quoi sert le NDF sur une offre FTTH ?
Immatriculer la ligne fibre
Avoir deux appels en simultanés sur la fibre
Augmenter le débit de la fibre
Séparer les flux internet
La gamme des offres Cyber est composée des offres ?
Cyberprotection
Cyberpro
Device management express
Cyberfiltre
Quels équipements couvre l'option Cyberprotection
Les ordinateurs fixes
Les ordinateurs portables
Les tablettes
Les smartphones
L'option Cyberfiltre et Cyberfiltre avancé protège ?
Des URL malveillants
Des tentatives de pishing
Des réseau Wifi corrompus
Du voles de données
Parmi les forfaits ci-dessous, choisissez les forfaits détenant une enveloppe data en Europe :
Le forfait Intense de la Gamme open pro
Le forfait initial de la gamme Performance pro
Le forfait Equilibre de la gamme Performance Pro
Le forfait Travel de la gamme Performance Pro
Quel est l'objectif principal d'un d'une qualification ?
Évaluer l'offre détenue par le client
Établir une connexion et mettre les participants à l'aise
Comprendre les enjeux business du client et son modèle
Quelle est la technique la plus efficace à appliquer lors d'une présentation ?
Parler lentement
Ne pas s’assurer de prendre la température
Être concis et clair, pas de flot de parole inutile
Qu'est-ce qui est essentiel lors de la qualification ?
Connaître son prospect, collecter le plus d'infos possible
Utiliser le même discours pour tous les prospects
Bien présenter le produit
Quelle est l'importance de la qualification produit et client ?
Détecter les leviers pour la projection
Éviter de vendre le mauvais produit
Poser des questions ouvertes
Quels types de questions devraient être évité lors de la qualification d'un prospect ?
Questions hypothétiques
Questions orientées
Questions ouvertes
Pourquoi est-il important de comprendre les besoins spécifiques d'un client ?
Pour vendre rapidement sans discussion
Pour proposer une solution personnalisée qui répond à ses attentes
Pour éviter de discuter du produit
Pourquoi est-il important de projeter le client lors de la présentation d'une offre ?
Pour éviter de discuter du produit
Pour aider le client à visualiser comment l'offre répond à ses besoins
Pour impressionner le client avec des termes techniques
Quel est l'élément clé à maîtriser pendant la présentation ?
L'humour
La complexité des détails techniques
Le rythme lors des moments clés et la participation client
Qu'est-ce qui est crucial pour rendre une présentation d'offre efficace ?
La clarté et la pertinence des solutions présentées
La quantité d'informations fournies
L'utilisation de termes techniques complexes
Quel est un objectif clé lors de la conclusion d'une vente ?
Récapituler les points essentiels pour assurer le déploiement de l'offre
Présenter de nouveaux produits
Prolonger la négociation
Que signifie 'Closer' dans le contexte de la vente ?
Demander des références au client
Finaliser l'accord et obtenir un engagement de la part du client
Terminer la présentation sans engagement
Quelles compétences sont essentielles pour bien conclure une vente ?
Projection temporelle et écoute active
Humour et anecdotes
Rapidité et agressivité
Pourquoi est-il important d’avoir une touche finale béton ?
Pour laisser la meilleure image de toi
Pour remplir les objectifs de vente
Pour augmenter les ventes immédiatement
Quelle est une bonne pratique après avoir finalisé une vente ?
Passer à la prochaine
Offrir une réduction supplémentaire sans raison
S'assurer que tous les éléments nécessaires sont complétés pour la continuité de l'affaire
Comment pouvez-vous laisser une impression positive après une vente ?
Envoyer uniquement des newsletters
Faire une projection de suivi pendant la prise en charge du client
Ignorer le client après la transaction
Pensez vous avoir réussi ce test et pourquoi ?
