Font size
WorksheetsCâu hỏi về Quy trình ra quyết định
Total questions: 134
Worksheet time: 1hrs 7mins
Bước đầu tiên trong quy trình ra quyết định là
Xác định tiêu chí ra quyết định
Xác định triệu chứng của vấn đề
Xác nhận nguyên nhân
Xác định vấn đề
Bước nào là bước đầu tiên của quy trình ra quyết định quản trị?
Đánh giá và phản hồi.
Phát triển các phương án.
Xác định vấn đề.
Chuẩn đoán và phân tích nguyên nhân.
Các quyết định quản trị rất quan trọng vì:
Cả hai phương án đều sai
Cả hai phương án đều đúng
Không thể thay thế các quyết định quản trị bằng tiền bạc, vốn liếng, sự tự điều chỉnh hoặc bất cứ thứ tự động hóa bằng máy móc tinh xảo nào.
Là một khâu trong toàn bộ hệ thống các quyết định của một tổ chức có sự tương tác lẫn nhau rất phức tạp.
Có được giải pháp sáng tạo là đặc điểm của quyết định nào?
Quyết định cá nhân
Quyết định được chương trình hóa
Quyết định theo quy trình
Quyết định không có cấu trúc
Công nhân viên phụ trách bán hàng, được trao thưởng vì thành tích bán hàng xuất sắc trong quý vừa qua. Nhà quản trị đã ra quyết định theo mô hình....
Minh chứng
Cảm xúc
Trực giác
Lý trí
Đâu KHÔNG phải là nhược điểm của phương pháp ra quyêt định theo nhóm?
Mang tính nổi trội, thống trị.
Trách nhiệm cá nhân không rõ ràng.
Mất nhiều thời gian hơn quyết định cá nhân.
Ảnh hưởng của thiểu số.
Điền từ vào chỗ trống cho câu sau: ......... đề cập đến tiến trình nhận diện vấn đề và sau đó giải quyết chúng.
Tổ chức.
Kiểm tra.
Ra quyết định.
Lập kế hoạch.
Điều nào KHÔNG phải là một trong các yếu tố của tư duy thiết kế?
Thấu cảm.
Xác định vấn đề.
Phát triển ý tưởng.
Sử dụng thói quen.
Khi nhà quản trị thực hiện đánh giá kết quả thực hiện mục tiêu của quyết định, hay các sai lệch và nguyên nhân của các sai lệch. Đây là bước nào trong tiến trình ra quyết định?
Xác định các tiêu chuẩn của quyết định
Xác định vấn đề
Lượng hóa các tiêu chuẩn
Đánh giá tính hiệu quả của quyết định
Lựa chọn mô hình ra quyết định phụ thuộc vào:
Tính cách của nhà quản trị
Nhiều yếu tố khác nhau
Năng lực của nhà quản trị
Ý muốn của đa số nhân viên
Mô hình ra quyết định dựa trên cơ sở logic, nhưng bị hạn chế bởi năng lực của người ra quyết định nên thường chọn phương án đủ tốt là mô hình nào?
Lý trí (Rational).
Bán lý trí (Bounded Rationality).
Minh chứng (Evidence - based).
Trực giác (Intuition).
Mô hình ra quyết định nào dựa trên cơ sở hệ thống các minh chứng/ thông tin?
Lý trí (Rational).
Bán lý trí (Bounded Rationality).
Minh chứng (Evidence based).
Trực giác (Intuition).
Mô hình ra quyết định theo lý trí là:
Ra quyết định dựa vào cảm giác, kinh nghiệm và đánh giá cá nhân.
Ra quyết định dựa trên cơ sở hệ thống các minh chứng.
Quyết định đưa ra logic, thống nhất và tối đa hóa giá trị.
Ra quyết định dựa trên cơ sở logic, nhưng bị hạn chế bởi năng lực của người ra quyết định.
"Một sự lựa chọn được đưa ra trong số hai hoặc nhiều lựa chọn thay thế". Đây là nội dung của:
Thực hành
Quyết định
Chi phí cơ hội
Mục đích
Một vấn đề thường xuyên xảy ra, lặp đi lặp lại là vấn đề:
Có cấu trúc/được chương trình hóa
Cố định
Hằng ngày
Không có cấu trúc/không được chương trình hóa
Nhà quản trị cần tránh lỗi gì khi ra quyết định?
Quá tự tin vào bản thân.
Xác định được vấn đề.
Đánh giá đầy rủi ro.
Thu thập đầy đủ thông tin.
Nhà quản trị nên:
Chọn mô hình ra quyết định đã thành công trước đó
Sử dụng mô hình "độc lập ra quyết định" để đưa ra giải pháp tốt nhất
Xem xét nhiều yếu tố để lựa chọn mô hình ra quyết định phù hợp
Sử dụng mô hình ''ra quyết định tập thể'' vì đây là mô hình tốt nhất
Những phẩm chất nào cần có của nhà quản trị để ra quyết định hiệu quả?
Óc sáng tạo
Tất cả các phương án đều đúng
Kinh nghiệm
Xét đoán
Nhược điểm của phương pháp ra quyết định cá nhân là gì?
Mất nhiều thời gian.
Mang tính nổi trội, thống trị.
Trách nhiệm cá nhân rõ ràng.
Tranh cãi giữa các thành viên diễn ra gay gắt.
Phần lớn sự thành bại của một quyết định tùy thuộc ở khâu nào?
Kiểm tra điều chỉnh
Kế hoạch
Đánh giá
Tổ chức thực hiện
Ra quyết định là một công việc:
Công việc của một nhà quản trị cấp cao
Lựa chọn giải pháp cho một vấn đề xác định
Tất cả các đáp án đều sai
Một công việc mang tính khoa học
Quá trình ra quyết định chỉ có ý nghĩa và hiệu quả khi:
Nhà quản trị lựa chọn đúng tiêu chí ra quyết định
Nhà quản trị xác định đúng vấn đề
Nhà quản trị xác định đúng triệu chứng của vấn đề
Nhà quản trị lựa chọn đúng phương án
Quá trình tuyển dụng của doanh nghiệp là quyết định loại gì?
Quyết định không cấu trúc
Quyết định có cấu trúc
Quyết định danh nghĩa
Quyết định chưa được chương trình hóa
Quyết định các công việc thiết kế như thế nào nằm trong chức năng nào của nhà quản trị?
Lãnh đạo
Kiểm tra
Tổ chức
Lập kế hoạch
Quyết định quản trị...
không liên quan đến xử lý thông tin.
luôn gắn liền với xử lý thông tin.
được đưa ra trước khi thu thập thông tin.
được đưa ra chỉ cần dựa trên kinh nghiệm của nhà quản lý.
Quyết định chiến lược là do:
Quản trị cấp cơ sở ra quyết định
Quản trị cấp trung ra quyết định
Tất cả đều đúng
Quản trị cấp cao ra quyết định
Quyết định quản trị là gì?
Là một phương án được lựa chọn trong số các phương án hiện có.
Là một tiến trình xác định các vấn đề hay cơ hội và giải quyết chúng.
Là sản phẩm lao động trí óc của nhà quản trị nhằm giải quyết một vấn đề được xác định.
Là tiến trình làm việc với con người nhằm đạt được mục tiêu.
Quyết định xem chiến lược nào là tốt cho doanh nghiệp là quyết định thuộc chức năng nào?
Kiểm tra
Lãnh đạo
Lập kế hoạch
Tổ chức
Quy trình ra quyết định gồm bao nhiêu bước?
5
6
7
8
Ra quyết định quản trị cần dựa trên cơ sở:
Thông tin và khả năng thực hiện của tổ chức
Tâm tư của nhân viên
Lợi nhuận cần đạt được
Mong muốn của nhà quản trị
Theo mô hình ra quyết định Minh chứng (Evidence - based), vấn đề "chi phí cao" cần giải quyết thì mục tiêu phù hợp là? (Chọn phương án trả lời đúng nhất)
Tăng doanh thu.
Tiết kiệm nguyên vật liệu.
Tăng cường xúc tiến thương mại.
Kiểm soát chất lượng sản phẩm.
Tổ chức thực hiện quyết định là:
Không có phương án nào đúng
Một trong các bước trong tiến trình ra quyết định
Không quan trọng trong tiến trình ra quyết định
Là bước cuối cùng trong tiến trình ra quyết định
Vai trò của việc ra quyết định trong quản trị là gì?
Công cụ đánh giá năng lực của nhà quản trị
Tất cả các đáp án đều đúng
Cơ sở thúc đẩy sự phát triển của tổ chức
Cơ sở để thực hiện các hoạt động quản trị
Ví dụ doanh nghiệp quyết định khen thưởng, kỉ luật là quyết định:
Cố định
Hằng ngày
Không có cấu trúc/không được chương trình hóa
Có cấu trúc/được chương trình hóa
Ví dụ doanh nghiệp quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu mới là quyết định
Hằng ngày
Không có cấu trúc/không được chương trình hóa
Có cấu trúc/được chương trình hóa
Cố định
Ví dụ như việc mua máy tính, những căn cứ để quyết định mua chiếc máy tính nào gồm giá cả, dịch vụ, thời gian, bảo hành, độ tin cậy, mẫu mã. Bước này là bước gì trong tiến trình ra quyết định?
Xây dựng các phương án
Xác định vấn đề
Lượng hóa các tiêu chuẩn
Xác định các tiêu chuẩn của quyết định
Xác định vấn đề có những giai đoạn nào?
Nhận biết, giải thích.
Nhận biết, liên kết.
Nhận biết, giải thích, liên kết.
Giải thích, liên kết.
Xử lý một sự cố cháy nhỏ trong văn phòng là vấn đề....
Không có cấu trúc/không được chương trình hóa
Có cấu trúc/được chương trình hóa
Rủi ro
An toàn
Yêu cầu đối với một quyết định quản trị:
Tính cụ thể, tính thời gian và kịp thời
Tính thống nhất, tính tối ưu
Tất cả các đáp án đều đúng
Tính khoa học, tính pháp lý
Ý nào sau đây đúng?
Ra quyết định quản trị nhằm thảo luận với những người khác và ra quyết định
Ra quyết định dựa vào trực giác
Ra quyết định mang tính khoa học và nghệ thuật
Ra quyết định phụ thuộc hoàn toàn vào ý muốn chủ quan của nhà quản trị
Ý nào sau đây KHÔNG đúng?
Ra quyết định là công việc của các nhà quản trị cấp cao
Ra quyết định là lựa chọn một giải pháp cho vấn đề đã xác định
Không có đáp án nào đúng
Ra quyết định là một hoạt động mang tính khoa học và nghệ thuật
Đâu là khía cạnh phản ánh môi trường bên trong của doanh nghiệp:
Môi trường vĩ mô và môi trường tác nghiệp
Môi trường văn hóa của tổ chức
Môi trường chính trị
Môi trường công nghệ
Nhà cung ứng là yếu tố của môi trường nào sau đây?
Môi trường bên trong
Không có đáp án nào đúng
Môi trường vi mô
Môi trường vĩ mô
Môi trường quản trị là:
Tổng thể các yếu tố tác động lên tổ chức
Tổng thể các yếu tố chịu tác động của tổ chức
Tổng thể các yếu tố tác động lên và chịu tác động bởi hoạt động của tổ chức
Tổng thể các yếu tố tác động tích cực vào tổ chức
Các bên liên quan bên ngoài tổ chức gồm những nhân tố nào:
Xu hướng kinh tế, xu hướng công nghệ, khách hàng và nhà cung cấp
Xu hướng công nghệ, hệ thống pháp luật, đối thủ cạnh tranh và nhà phân phối
Tất cả đều đúng
Đặc điểm văn hóa xã hội, nhân khẩu học, chính quyền địa phương và các tổ chức đặc biệt
Dịch bệnh COVID-19 làm đứt gãy các chuỗi cung ứng trên thế giới, ảnh hưởng tới việc nhập khẩu nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất của doanh nghiệp là một ví dụ về ảnh hưởng của môi trường nào?
Môi trường kinh tế
Môi trường vĩ mô
Môi trường vi mô
Môi trường bên trong
Để có được các vật tư, thiết bị, lao động và tài chính, các doanh nghiệp phải liên hệ với ai?
Người cung cấp
Khách hàng
Đối thủ tiềm ẩn mới
Đối thủ cạnh tranh
Tham nhũng là một khía cạnh trong yếu tố môi trường ... mà tổ chức cần quan tâm khi đầu tư.
Chính trị
Xã hội
Luật pháp
Văn hóa
Môi trường bên ngoài của doanh nghiệp là:
Môi trường quốc tế và môi trường vĩ mô
Các lực lượng kinh tế và xã hội
Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô
Môi trường quốc tế, vĩ mô và tác nghiệp
Người cung cấp có thể tăng thêm lợi nhuận bằng cách nào?
Tăng giá, giảm chất lượng sản phẩm, giảm mức độ dịch vụ kèm theo
Giảm giá, giảm chất lượng sản phẩm, tăng mức độ dịch vụ kèm theo
Tăng giá, tăng chất lượng sản phẩm, giảm mức độ dịch vụ kèm theo
Giảm giá, tăng chất lượng sản phẩm, tăng mức độ dịch vụ kèm theo
Thay đổi quy định của Nhà nước về điều kiện kinh doanh và sự phụ thuộc nguyên liệu đầu vào của doanh nghiệp là ví dụ về yếu tố môi trường nào trong quản trị?
Môi trường kinh tế và nhà cung cấp
Môi trường chính trị và khách hàng
Môi trường luật pháp và đối thủ cạnh tranh
Môi trường pháp luật và nhà cung cấp
Phân tích môi trường nội bộ của tổ chức giúp trả lời những câu hỏi nào?
Thách thức- Cơ hội
Yếu tố tự nhiên
Yếu tố xã hội
Điểm mạnh - Điểm yếu
Bảo vệ vị trí cạnh tranh của doanh nghiệp đối với đối thủ tiềm ẩn bằng việc duy trì những hàng rào hợp pháp nào?
Sự đòi hỏi có nguồn tài chính lớn và chi phí chuyển đổi mặt hàng cao
Lợi thế do sản xuất trên quy mô lớn và đa dạng hoá sản phẩm
Tất cả các đáp án đều đúng
Khả năng hạn chế trong việc xâm nhập các kênh tiêu thụ vững vàng và ưu thế về giá thành mà đối thủ cạnh tranh không tạo ra được
Các chiến lược WT trong phân tích SWOT thể hiện?
Tối thiểu hóa điểm yếu và tránh khỏi mối đe dọa
Hạn chế các mặt yếu để lợi dụng các cơ hội
Vượt qua bất trắc bằng cách tận dụng điểm mạnh
Sử dụng các điểm mạnh để tận dụng cơ hội
Vào năm 2010, sản phẩm ô tô của TOYOTA có nhiều sai sót về kỹ thuật dẫn đến TOYOTA phải triệu hồi hàng triệu mẫu xe ăn khách. Điều này có nguy cơ làm sụp đổ hình ảnh thương hiệu của công ty trong lòng công chúng. Đối mặt với sự cố này, lãnh đạo TOYOTA ở Mỹ liên tục xuất hiện trên hàng loạt các cuộc phỏng vấn truyền hình, ký vào bức thư gửi đăng 20 tờ báo lớn giải thích về nỗ lực của TOYOTA trong giải quyết sự cố. Đây là ví dụ thể hiện rõ nhất sự ảnh hưởng yếu tố môi trường nào?
Khách hàng
Ban lãnh đạo
Truyền thông
Công nghệ
Những nhóm yếu tố nào sau đây không được xem xét khi đánh giá rủi ro chính trị?
Bùng nổ dân số
Sự mất ổn định trong nước
Xu thế chính trị
Sự xung đột với nước ngoài
Các yếu tố nào sau đây không thuộc yếu tố kinh tế?
Chu kỳ sống của sản phẩm
Chu kỳ kinh doanh
Sự tăng trưởng kinh tế
Các chính sách kinh tế
Đối với siêu thị Big C, sự gia nhập của chuỗi bán lẻ Winmart là một ví dụ về?
Sản phẩm thay thế
Khách hàng
Đối thủ cạnh tranh
Nhà cung cấp
Môi trường ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp bao gồm:
Môi trường vi mô, môi trường ngành và môi trường nội bộ
Môi trường vi mô và môi trường vĩ mô
Môi trường tác nghiệp và môi trường nội bộ
Môi trường bên trong, môi trường vi mô và vĩ mô.
.....là những tổ chức có cùng thị trường mục tiêu nhưng cung cấp các sản phẩm khác nhau để thỏa mãn nhu cầu của thị trường ví dụ như Spotify, Sony, Apple's iPo*D)
Nhà cung cấp trực tiếp
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Nhà phân phối gián tiếp
Khi chỉ có một nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào cho công ty, nhà cung cấp đó sẽ .....với công ty đó.
Có sức mạnh đàm phán yếu
Giảm giá bán
Có sức mạnh đàm phán lớn
Tăng cường hợp tác
Phát biểu nào sau đây KHÔNG đúng khi nói về sự thay đổi của các yếu tố kỹ thuật công nghệ?
Công nghệ mới có những ảnh hưởng đối với doanh nghiệp
Chu kỳ đổi mới công nghệ ngày càng dài hơn
Vòng đời sản phẩm ngày càng ngắn hơn
Có nhiều cuộc cách mạng công nghệ mới về máy tính, robot và tự động hóa
Khi công nghệ cho phép khách hàng có nhiều cách thức mua sắm trực tuyến khác nhau, thì các nhà sản xuất và nhà bán lẻ truyền thống đang dần trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp của nhau. Trong tình huống này, nếu trưởng phòng marketing không hiểu...., thì các nhà bán lẻ không thể có những kế hoạch hoạt động cách hiệu quả cho tương lai đượC)
Các yếu tố kinh tế ảnh hưởng tới sự phát triển của công nghệ
Chiến lược của các nhà bán lẻ
Chiến lược của đối thủ cạnh tranh, Các yếu tố kinh tế ảnh hưởng tới sự phát triển của công nghệ và sự thay đổi thái độ của xã hội đối với công nghệ
Chiến lược của đối thủ cạnh tranh
Công ty Ally's Applesauce đang trong quá trình tuyển dụng sáu mươi công nhân mới. Phòng nhân sự đang gặp khó khăn do việc thiếu nhân sự có kỹ năng tại địa phương. Bối cảnh nào của môi trường bên ngoài liên quan đến trường hợp này?
Thị trường lao động
Văn hóa - xã hội
Đối thủ cạnh tranh
Công nghệ
Trong môi trường vi mô có những yếu tố cơ bản nào?
Đối thủ cạnh tranh
Tất cả các đáp án đều đúng
Khách hàng và hàng thay thế
Nhà cung cấp và các đối thủ mới tiềm ẩn
Ảnh hưởng của môi trường đến hoạt động của doanh nghiệp như thế nào?
Ảnh hưởng đến mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp
Tất cả các đáp án đều đúng
Ảnh hưởng đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp
Ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp
Đáp án nào sau đây KHÔNG phải là tiêu thức để đo lường sự hiệu quả của tăng trưởng kinh tế?
Sự tăng trưởng kinh tế hiện tại không để lại những nguy cơ trong tương lai cho nền kinh tế
Mức tăng số lượng lao động có việc làm và lương cao
Mức gia tăng sản lượng theo đầu người và mức tăng mức sống của các cá nhân điển hình trong dân cư
Mức gia tăng năng suất lao động cao và ổn định
Bước cuối cùng trong quá trình lập kế hoạch chiến lược là:
Triển khai kế hoạch chiến lược
Triển khai các kế hoạch tác nghiệp
Lặp lại quá trình lập kế hoạch
Kiểm tra và đánh giá kết quả
Bước đầu tiên trong quản trị theo mục tiêu MBO là gì?
Đánh giá hiệu quả và thưởng/ phạt trên hiệu quả.
Xây dụng mục tiêu theo tiêu chí SMART.
Đánh giá kỳ kiệu suất (sự thi hành).
Phát triển kế hoạch hành động/ triển khai.
Bước đầu tiên trong quá trình lập kế hoạch chiến lược là:
Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức
Phân tích các đe dọa và cơ hội môi trường
Xây dựng các kế hoạch chiến lược để lựa chọn
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức
Bước thứ ba trong quá trình lập kế hoạch chiến lược là:
Xây dựng các kế hoạch chiến lược để lựa chọn
Phân tích các đe dọa và cơ hội môi trường
Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức
Chu trình lập kế hoạch có hai bước lớn, đó là:
(1) Lập kế hoạch, sau đó (2) Đặt ra mục tiêu.
(1) Đặt ra mục tiêu, sau đó (2) Lập kế hoạch.
(1) Lập kế hoạch, sau đó (2) nhận phản hồi.
(1) Xem xét các kế hoạch trước đó, sau đó (2) Đánh giá các kế hoạch.
Chức năng nào dưới đây là việc xác định trước một chương trình hành động trong tương lai cho tổ chức, bộ phận hay cá nhân trên cơ sở xác định các mục tiêu cần đạt được và phương pháp để đạt được các mục tiêu đó?
Ra quyết định.
Kiểm tra và điều chỉnh.
Lập kế hoạch.
Quản lý.
Công việc nào dưới đây có thể phân biệt lập kế hoạch một cách chính tắc và không chính tắc?
Viết các mục tiêu thành văn bản.
Truyền đạt các bản kế hoạch đến mọi nhân viên quản lý.
Lập kế hoạch cho 1 năm tiếp theo.
Thiết lập mục tiêu tổng quát.
Đặc tính của quản trị theo mục tiêu (MBO) là mỗi thành viên trong tổ chức... ràng buộc và... hành động trong suốt quá trình quản trị.
Chấp nhận, tích cực
Cam kết, tự nguyện
Tự nguyện, tích cực
Tự nguyện, cam kết
Đâu KHÔNG phải là các thành phần của bản kế hoạch?
Mục tiêu.
Chương trình.
Ngân quỹ.
Bản mô tả kế hoạch.
Đâu là công cụ hay được sử dụng để xác định các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức cho tổ chức trong công việc lập kế hoạch? Chọn đáp án trả lời đúng nhất.
KPI (các chỉ số đánh giá kết quả).
SMART.
SWOT.
Sơ đồ Gantt.
Điều nào sau đây KHÔNG được coi là một phần của chức năng lập kế hoạch của nhà quản trị?
Xác định mục tiêu
Đưa ra các chiến lược
Thúc đẩy/động viên nhân viên
Ra quyết định
Kế hoạch dài hạn trong tổ chức thường có thời gian....
Từ 1 đến 3 năm
Trên 5 năm
Dưới 1 năm
Từ 3 đến 5 năm
Kế hoạch sử dụng nhiều lần là những cách thức hành động đã được tiêu chuẩn hóa để giải quyết những tình huống ......và có thể lường trước.
Thường xảy ra
Ít xảy ra
Phát sinh
Xuất hiện
Lập kế hoạch chiến lược do ai đảm nhận?
Quản trị cấp cao
Quản trị cấp cơ sở
Quản trị cấp trung
Không đáp án nào đúng
Lập kế hoạch là:
Xây dựng các kế hoạch hàng năm
Xây dựng kế hoạch cho hoạt động của toàn công ty
Xác định những mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục tiêu
Xây dựng các kế hoạch dài hạn
Lập kế hoạch là một kế trình
không thay đổi.
được thiết lập sẵn.
liên tục.
không linh hoạt.
Ma trận điểm mạnh-điểm yếu với cơ hội-nguy cơ (SWOT) có thể giúp nhà quản trị phát triển bao nhiêu loại chiến lược?
3
4
2
6
MBO là gì?
Công cụ xây dựng chiến lược.
Phương thức đáng giác mục tiêu quản trị.
Phương pháp đánh giá kết quả hoàn nhiệm vụ.
Phương thức quản trị
Mục đích của lập kế hoạch không bao gồm yếu tố nào?
Giảm sự chồng chéo
Phối hợp nỗ lực của toàn bộ tổ chức
Loại trừ khả năng biến động của môi trường
Là cơ sở cho hoạt động kiểm soát
Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất theo SMART?
Nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán hàng lên 5 triệu/tháng vào năm 2023
Thành lập công ty thành công hơn Apple trong 2 năm tới
Xây dựng thêm một số nhà máy trong thời gian tới
Đạt doanh số gấp 3 lần vào cuối năm
Những người quản lý ở cấp cao hơn trong tổ chức, vai trò lập kế hoạch của họ sẽ hướng tới loại kế hoạch nào?
Chiến lược.
Chiến thuật.
Sử dụng một lần.
Định hướng.
Nhận định nào sau đây SAI?
Lập kế hoạch chính thức củng cố thành công, có thể dẫn đến thành bại.
Các kế hoạch chính thức có thể thay thế trực giác và sự sáng tạo.
Lập kế hoạch có thể tạo ra sự cứng nhắc.
Không thể phát triển kế hoạch cho một môi trường năng động.
Mục tiêu nào thường được gọi là mục tiêu chiến lược?
Mục tiêu được công bố.
Mục tiêu tài chính.
Mục tiêu ngắn hạn.
Mục tiêu dài hạn.
Nội dung của hoạch định bao gồm các yếu tố, trừ....
Phân tích nội bộ doanh nghiệp
Phân tích dây chuyền giá trị
Thiết lập mục tiêu
Xây dựng hệ thống kiểm soát
Phân loại kế hoạch dựa trên:
Tất cả các đáp án
Tần suất sử dụng
Tính cụ thể
Phạm vi; Độ dài thời gian
Phân tích SWOT là công cụ để xác định điều gì?
Lập kế hoạch tiến độ.
Đánh giá kết quả nhân sự.
Xây dựng mục tiêu.
Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách
Quản trị theo mục tiêu (MBO) giúp:
Tất cả các đáp án đều đúng
Góp phần đào tạo và huấn luyện nhân viên cấp dưới
Tăng tính chủ động sáng tạo của nhân viên cấp dưới
Động viên khuyến khích nhân viên cấp dưới tốt hơn
Quản trị theo mục tiêu MBO là gì?
Là cách quản trị thông qua việc mọi thành viên quản lý và thực hiện những mục tiêu doanh nghiệp đề ra
Là cách quản trị thông qua việc mọi thành viên xác định mục tiêu và thực hiện mục tiêu đó
Là cách quản trị thông qua việc mọi thành viên tự mình xác định mục tiêu
Là cách quản trị thông qua việc mọi thành viên xác định mục tiêu, tự mình
Quyền thương lượng của khách hàng phụ thuộc vào:
Tất cả các đáp án đều sai
Khả năng của họ trong việc tạo ra áp lực giảm giá, chất lượng sản phẩm cao, hay chiết khấu theo số lượng hàng mua
Khả năng của họ trong việc tạo ra áp lực giảm giá
Khả năng của họ trong việc yêu cầu được ưu đãi, khuyến mại
Theo ma trận tăng trưởng và tham gia thị trường của BCG, khi công ty xác định mục tiêu chiến lược và ngân sách để giao phó cho mỗi đơn vị kinh doanh chiến lược, các mục tiêu cụ thể là:
Xây dựng (build), phát triển (improve), duy trì (hold), loại bỏ (divest)
Phát triển (improve), duy trì (hold), loại bỏ (divest), gặt hái ngay (harvest)
Xây dựng (build), phát triển (improve), duy trì (hold), gặt hái ngay
Xây dựng (build), duy trì (hold), gặt hái ngay (harvest), loại bỏ (divest)
Theo quản trị theo mục tiêu (MBO), yếu tố nào sau đây làm tăng hiệu quả quản trị?
Lãnh đạo theo phong cách tự do
Mục tiêu thách thức, cụ thể
Kiểm soát chặt chẽ
Mục tiêu đưa từ trên xuống
Thời gian dành cho chức năng lập kế hoạch sẽ cần nhiều hơn với nhà quản trị....
Cấp cao
Tất cả các nhà quản trị
Cấp cơ sở
Cấp trung
Thứ tự nào sau đây là đúng?
Lập kế hoạch chiến lược, tạo ra một tuyên bố sứ mệnh và tạo ra một tuyên bố tầm nhìn
Hoạch định chiến lược, lập kế hoạch hoạt động và chuẩn bị tuyên bố tầm nhìn
Viết tuyên bố sứ mệnh, tạo tuyên bố tầm nhìn và lập kế hoạch chiến lược
Lập kế hoạch hoạt động, tạo tuyên bố sứ mệnh và phát triển kế hoạch tuyển dụng
Trong quá trình hoạch định chiến lược, những quá trình nào có thể được tiến hành đồng thời?
Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức, đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức
Xây dựng chiến lược để lựa chọn, triển khai các kế hoạch chiến lược, kiểm tra và đánh giá kết quả
Tất cả các đáp án đều sai
Xây dựng chiến lược để lựa chọn, triển
Tuyên bố sứ mệnh và tuyên bố tầm nhìn nhằm trả lời hai câu hỏi nào?
Lý do tồn tại của chúng ta là gì?; Chúng ta muốn trở thành gì?
Chúng ta muốn trở thành gì?; Chúng tôi cung cấp những sản phẩm dịch vụ gì?
Chúng tôi cung cấp những sản phẩm dịch vụ gì?; Lý do chúng ta tồn tại là gì?
Chúng ta muốn trở thành gì?; Lý do của chúng ta tồn tại là gì?
Việc đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu cho phép các nhà quản trị....
Tiếp cận gần hơn với những khách hàng tiềm năng
Tìm được phương pháp kinh doanh phù hợp
Nhận diện những năng lực cốt lõi của tổ chức
Tạo ra những cơ hội nâng cao khả năng cho tổ chức
Yếu tố nào sau đây là cơ sở của việc lập kế hoạch.
Các kế hoạch
Các chiến lược.
Các chính sách.
Các mục tiêu.
Xây dựng mục tiêu theo kiểu quản trị theo mục tiêu (MBO) được đặt ra theo cách
Cấp trên định hướng và cùng cấp dưới để ra mục tiêu
Mục tiêu trở thành cam kết
Từ cấp cao
Từ cấp dưới
Yếu tố nào không phải là ưu điểm của việc lập kế hoạch? Chọn phương án trả lời đúng nhất.
Lập kế hoạch tránh lãng phí cho tổ chức.
Giúp cho doanh nghiệp ứng phó tốt hơn với các tình huống bất định.
Định hướng cho nhà quản trị và nhân viên trong tổ chức.
Tăng chi phí của tổ chức.
Câu nào SAI trong những câu sau đây?
Các nhà nghiên cứu về quản trị học phân biệt
Mục tiêu là nền tảng của hoạch định
Mục tiêu là những mong đợi mà nhà quản trị muốn đạt được trong tương lai cho tổ chức của mình
Những mục tiêu định tính thường dễ đo lường
Đâu KHÔNG là sự khác nhau giữa quyền hạn và quyền lực?
Tính hợp pháp
Tính chính thức
Có thể bị mất đi
Đặc điểm cá nhân
Các hoạt động dưới đây hoạt động nào KHÔNG thuộc chức năng lập kế hoạch
Đưa ra các chiến lược dài hạn
Đưa ra các dự kiến công việc thực hiện
Kiểm tra tiến độ công việc của các bộ phận
Thiết lập các mục tiêu
Nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh trong chuỗi mệnh lệnh được phát biểu là:
Nhiều nhà quản trị quản lý một người là hiệu quả
Mỗi người nên chịu trách nhiệm báo cáo với nhiều người quản trị
Mỗi người chỉ nên chịu trách nhiệm báo cáo với một và chỉ một người quản trị trực tiếp duy nhất
Mệnh lệnh đưa ra thì không nên
Cơ cấu tổ chức hiệu quả là...
Cơ cấu tổ chức theo lĩnh vực kinh doanh.
Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm.
Cơ cấu tổ chức phù hợp với chiến lược của tổ chức.
Cơ cấu tổ chức theo chức năng.
Thiết kế cơ cấu tổ chức là:
Phân định quyền hạn và trách nhiệm giữa các cấp trong tổ chức
Xác định phạm vi quản lý
Tất cả các đáp án đều đúng
Xác định các đơn vị phòng ban
Hiếu, trưởng phòng kinh doanh, yêu cầu nhân viên làm việc nhưng không chắc chắn họ hiểu nhiệm vụ được giao. Hiếu đã vi phạm nguyên tắc:
Nguyên tắc giao tiếp cơ bản
Nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh
Tập trung dân chủ
Nguyên tắc thực thi mệnh lệnh
Thách thức khi tổ chức thiết kế theo xu hướng phạm vi quản lý hẹp là:
Nhiều tầng lớp quản lý
Thông tin lưu chuyển nhanh
Ra quyết định phi tập trung
Kiểm tra chặt chẽ
Chức năng quản trị nào trong các chức năng sau là chức năng thiết kế cơ cấu. Công việc của chức năng này bao gồm: xác định những việc phải làm, người nào phải làm, phối hợp hoạt động ra sao, bộ phận nào được hình thành, quan hệ giữa các bộ phận được thiết lập thế nào và hệ thống quyền hành trong tổ chức đó được thiết lập ra sao?
Chức năng hoạch định
Chức năng lãnh đạo
Chức năng kiểm tra
Chức năng tổ chức
Để trả lời cho câu hỏi một người quản lý bao nhiêu người thì đạt hiệu quả và hiệu suất cao, chúng ta đang nhắc đến yếu tố...trong thiết kế tổ chức.
Thiết kế năng lực cá nhân
Phân chia công việc
Chuỗi mệnh lệnh
Phạm vi quản lý
"Phục vụ nhu cầu khác nhau ở các khu vực khác nhau tốt hơn" là nội dung của cách phân khâu theo:
Hạng mục sản phẩm
Chức năng
Vị trí địa lý
Vị trí công việc
Người quản lý đưa ra các mệnh lệnh với cấp dưới và yêu cầu các mệnh lệnh này được thực hiện. Đây là ví dụ về:
Quyền lực
Quyền hạn
Trách nhiệm
Nghĩa vụ
Đặc tính cứng nhắc và được kiểm soát chặt chẽ là của cấu trúc:
Cơ học
Hữu cơ
Phi tập trung
Hiện đại
Tổ chức đang gặp khủng hoảng hoặc có nguy cơ gặp thách thức lớn thì nên được thiết kế lại theo hướng:
Hỗn hợp nhóm
Tập quyền
Phân quyền
Chuỗi mệnh lệnh đơn giản
Nhược điểm "Nhân rộng các chức năng trong từng dòng sản phẩm" là nhược điểm của:
Phân khâu theo nhóm khách hàng
Phân khâu theo chức năng
Phân khâu theo nhóm sản phẩm
Phân khâu theo khu vực địa lý
Mục tiêu của chức năng tổ chức:
Tất cả các đáp án đều sai.
Khai thác tối đa năng suất của máy móc
Tổ chức phải thích nghi, đáp ứng được với những biến động của bên ngoài.
Nhằm thiết lập ra một hệ thống các vị trí cho mỗi cá nhân và bộ phận sao cho các cá nhân và bộ phận có thể phối hợp với nhau một cách tốt nhất để thực hiện mục tiêu của tổ chức.
Phạm vi quản lý rộng hay hẹp tùy thuộc vào:
Công việc
Tất cả các đáp án đều đúng
Trình độ của nhân viên
Trình độ của nhà quản trị
Công ty A thành lập ba trung tâm cho khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức và các cơ quan của chính phủ. Cơ cấu tổ chức như vậy được gọi là kiểu tổ chức theo....
Sản phẩm
Chức năng
Quá trình
Khách hàng
Khi nào nên thiết kế tổ chức có phạm vi quản lý rộng?
Nhà quản trị phải có năng lực tốt
Thông tin lưu chuyển chậm
Cấp dưới không có khả năng thực hiện công việc như chỉ dẫn
Ra quyết định phi tập trung
Cấu trúc tổ chức thường được mô tả qua một:
Sơ đồ tổ chức
Bản vẽ kĩ thuật
Biểu đồ tiến trình
Quy trình thiết lập mục tiêu
Quyền hạn ... cho phép nhà quản trị ra quyết định và giám sát trực tiếp đối với cấp dưới.
trực tuyến
chức năng
tham mưu
Không có phương án nào đúng
Ý nào sau đây là ưu điểm của mô hình cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý?
Các nhu cầu và vấn đề của khách hàng có thể được giải quyết bởi các chuyên gia.
Tất cả các đáp án đều sai
Nâng cao khả năng phát triển chuyên môn trong bộ phận.
Tiết kiệm thời gian và các nguồn lực của tổ chức do sự phục vụ sản xuất được thực hiện tại chỗ
Hiệu may quần áo, tiệm bách hóa, tiệm ăn v.v... thuộc mô hình bộ máy tổ chức nào?
Mô hình hỗn hợp trực tuyến chức năng.
Mô hình cấu trúc phân ngành.
Mô hình cấu trúc chức năng.
Mô hình cấu trúc đơn giản
Đâu KHÔNG là cách phân chia theo chức năng:
Phòng phụ trách khách hàng bán lẻ
Phòng sản xuất
Phòng kỹ thuật
Phòng tài chính
Nguyên tắc thực thi mệnh lệnh KHÔNG bao gồm những đặc điểm nào dưới đây:
Một người phải báo cáo với hai nhà quản lý
Cấp dưới có khả năng thực hiện công việc như chỉ dẫn
Mệnh lệnh không trái với niềm tin cá nhân
Cấp dưới hiểu mệnh lệnh
Nhược điểm của cơ cấu tổ chức theo chức năng
Tất cả các đáp án đều đúng
Chế độ trách nhiệm không rõ ràng
Thiếu sự gắn kết giữa các phòng ban chuyên môn
Vi phạm nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh/chỉ huy
Dướii đây là nguyên tắc thiết kế sơ đồ tổ chức, ngoại trừ
Bao gồm tầm nhìn và sứ mệnh
Thể hiện trách nhiệm và thông tin liên lạc
Càng ít cấp bậc càng tốt
Chỉ ra ai có thẩm quyền với ai
Phân quyền chỉ hiệu quả khi
Chỉ chú trọng đến kết quả
Cho các nhân viên cấp dưới tham gia vào quá trình phân quyền
Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm
Tất cả các đáp án đều đúng
