Keterampilan interpersonal sangat dibutuhkan dalam keberhasilan komunikasi, salah satunya adalah dengan menyesuaikan pakaian yang digunakan dengan kegiatan dimana anda akan berbicara, keterampilan interpersonal apa yang diperlukan untuk menunjang hal tersebut?

Siswa X Perhotelan 1 - 4 sangat suka memperhatikan guru saat belajar, mereka tidak pernah mengobrol dan selalu mencatat apa yang sedang disampaikan guru, dan bertanya apabila ada hal yang tidak dipahami. Apa yang sedang dilakukan siswa - siswa tersebut?

Siswa X Perhotelan 1 - 4 di kelas apabila sedang belajar bertugas untuk mendengarkan materi yang disampaikan oleh guru nya, sedang berperan sebagai apakah siswa tersebut?

Siswa Perhotelan 1 - 4 sedang berkunjung ke Sutan Raja Hotel and Convention Centre, saat kunjungan, siswa memperhatikan HOD, Supervisor dan HRD saat mereka menjelaskan materi, berperan sebagai apakah HOD, HRD dan Supervisor tersebut?

Suatu cara yang digunakan dalam menyampaikan informasi dari komunikator ke komunikan dengan media tertentu. Adalah pengertian dari….

Teknik ini berdampak kognitif pasalnya komunikan hanya mengetahui saja. Seperti halnya dalam penyampaian berita dalam media cetak maupun elektronik, komunikatornya melembaga, pesannya bersifat umum, medianya menimbulkan keserempakan, serta komunikannya heterogen. Termasuk kedalam teknik….

Bertujuan untuk mengubah sikap, pendapat, atau perilaku komunikan yang lebih menekan sisi psikologis komunikan. Penekanan ini dimaksudkan untuk mengubah sikap, pendapat, atau perilaku. Termasuk kedalam teknik….

Teknik komunikasi ini berupa perintah, ancaman, sanksi dan lain-lain yang bersifat paksaan, sehingga orang-orang yang dijadikan sasaran (komunikan) melakukannya secara terpaksa. Teknik komunikasi ini termasuk kedalam….

Kegiatan menyampaikan, mengirimkan, menyebarkan, atau meneruskan pesan berupa tulisan, lisan, lambang-lambang, maupun isyarat disebut dengan….

Ketika Bu Au menjelaskan materi, Bu Au mengharapkan adanya tanggapan dari siswa X Hotel 1- 4, baik berupa sanggahan maupun pertanyaan, dan sesuai harapan, siswa kelas X Hotel 1 - 4 sangat aktif dan tidak takut dalam memberi tanggapan. Tanggapan yang diberikan oleh siswa dalam unsur komunikasi disebut….

Teknik ini dilakukan untuk menghilangkan hambatan-hambatan komunikasi, meniadakan salah pengertian dan mengembangkan tabiat manusia. Yaitu….

Jenis hambatan komunikasi terjadi ketika ada hubungan atasan - bawahan sehingga komunikasi cenderung satu arah adalah….

Aspek dalam komunikasi verbal dimana kecepatan berbicara diatur dengan baik, tidak terlalu cepat dan tidak terlalu lambat adalah….

Tinggi rendah nya suara dalam berkomunikasi disebut…

Berikut yang merupakan komunikasi nonverbal yaitu…

Brosur penjualan produk hotel merupakan jenis komunikasi….

Tidak bertele-tele dalam mencari barang yang diinginkan, kurang sabar dalam memilih barang yang diinginkan, mudah dipengaruhi bujukan petugas pelayan, mudah terpengaruh oleh penjelasan dan argumentasi yang objektif, merupakan ciri-ciri dari tipe….

Sangat bertele-tele dalam memilih barang, mudah terpengaruh penjelasan/bujukan petugas pelayanan. Dalam memilih barang, biasanya lebih tertarik pada motif, bentuk atau warna, bukan manfaat barang tersebut, karena cenderung menggunakan perasaan, Lebih menyukai sesuatu yang bersifat modis, terutama dalam memilih produk pakaian, tas, sepatu. Mudah meminta pandangan dan pendapat orang lain merupakan ciri dari tipe….

Sangat sulit terpengaruh bujuk rayu petugas, Sudah mantap dalam memilih barang yang diinginkan, sering kali menanyakan barang-barang yang sudah ketinggalan jaman, biasanya bersikap ramah dan ngemong pada petugas yang masih muda-muda, cenderung ingin berlama-lama dan ngobrol dulu dengan petugas, merupakan ciri dari tipe….

Untuk mewujudkan dan mempertahankan kepuasan pelanggan, perusahaan bisnis perlu melakukan beberapa tindakan, antara lain, Kecuali….

Perhatikan pernyataan berikut! Biasakan diri tersenyum dalam menghadapi siapapun Melakukan tegur sapa dengan pelanggan secara akrab Menanyakan kabar sebagai basa-basi adab Timur Jika sedang sibuk, utarakan ungkapan yang dapat digunakan Membantu membawakan barangnya dengan ikhlas jika ada pelanggan yang membawa bawaan Biasakan menggunakan kata-kata yang baik, dan tidak melukai hati pelanggan Merupakan hal yang harus dimiliki dalam pelayanan yaitu….

Pelanggan yang berasal dari dalam perusahaan yang menjadi pelanggan dari produk yang dihasilkan oleh mereka sendiri, tergolong dalam pelanggan….

Perhatikan pernyataan berikut! Pelayanan yang baik Informasi yang jujur dan benar tentang produk yang akan dibelinya Pelayanan purna jual (after sales service) atau pelayanan setelah penjualan Potongan harga atas barang yang dibelinya Kelayakan harga atas barang yang dibelinya Hal tersebut diatas merupakan….

Berikut merupakan cara mengatasi keluhan pelanggan, kecuali…

Keluhan yang sering terjadi pada pembelian barang-barang mekanikal dan elektrikal (seperti TV, tape, radio, AC, laser disc, mobil, motor, dll) disebut dengan keluhan…

Keluhan dari pelanggan yang memiliki gangguan psikologis, bisa jadi karena tidak bahagia, kesepian, atau stress disebut dengan keluhan....

Seorang siswa ketika sedang PKL merasa ketakutan ketika menangani pelanggan, sehingga berpengaruh pada pelayanan yang Ia berikan, dan tidak maksimal dalam memberikan informasi yang ditanyakan pelanggan, sehingga terjadi komplain dari pihak tamu, keluhan tamu tersebut termasuk dalam jenis….

Pelayanan ditujukan kepada pembeli potensial (calon pembeli) dan kepada pelanggan tetap dan sudah termasuk dalam pelayanan professional dan ramah disebut dengan….

Untuk melakukan layanan prima kita mengenal A3 sebagai dasar pelayanan, yang terdiri dari….

Perhatikan pernyataan berikut! Mencatat pesanan pembeli/pelanggan Mencatat kebutuhan pembeli/pelanggan Menegaskan kembali kebutuhan pembeli/pelanggan Mewujudkan kebutuhan pembeli/pelanggan menyatakan terimakasih dengan harapan pembeli/pelanggan datang kembali Pernyataan diatas tersebut merupakan bentuk pelayanan berdasarkan konsep tindakan….

Nomor kamar 512 menjelaskan bahwa….

Nomor kamar 512 menjelaskan bahwa….

Sikap saling menghargai, mempunyai komitmen dan kepentingan yang sama, mengembangkan peraturan yang jelas dan transparan, mampu mengendalikan diri dan menjaga keseimbangan antara emosi dan pikiran, saling mendukung, terbuka dan saling percaya, merupakan prinsip - prinsip yang mendukung sistem kerja yaitu….

Dalam sebuah hotel terdapat sebuah tim yang bertugas mengelola kegiatan organisasi sehari-hari, melakukan pertemuan secara berjaka untuk membahas rencana kerja dan lainnya merupakan tugas dari tim….

Berikut merupakan wisatawan yang termasuk dalam offbeat tourist adalah….

Berikut merupakan wisatawan yang termasuk dalam Indigenous Foreign Tourist adalah….

Berikut merupakan wisatawan yang termasuk dalam Unusual Tourist adalah….

Berikut merupakan wisatawan yang termasuk dalam Charter Tourist adalah….

Tukimin merupakan Warga Negara Prancis, Ia berlibur ke Indonesia, maka Tukimin termasuk dalam wisatawan….

Ijah menyukai tempat wisata dan penginapan yang ekskulif, makanan yang dimakan pun harus berkualitas tinggi, menurut Ijah negara yang sesuai untuk seleranya adalah Amerika, maka Ijah merupakan jenis wisatawan…..

Pernyataan bahwa seseorang sehat dan telah mendapatkan vaksin sebelum meninggalkan suatu negara adalah yellow book atau bisa disebut dengan….

Hitunglah harga nett dari room rate berikut! Ramdani menginap di Sutan Raja dan mengambil 1 kamar dengan harga 2.775.000 belum termasuk pajak. Ternyata pajak yang digunakan Sutan Raja adalah 10%, berapakah biaya yang harus dikeluarkan oleh Ramdani?

Dalam 2023 diketahui jumlah wisatawan yang berkunjung ke Indonesia sebanyak 7.000.000 orang, dengan rata-rata pengeluaran wisatawan sebesar US$ 150, total perolehan devisa dari sector kepariwisataan sebesar US$ 8.400.000.000, berapa lama kah wisatawan tersebut tinggal?