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WorksheetsRegulación de la calidad_Repaso general_Repaso III
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
La actividad de normalización se desarrolla por áreas sectoriales en:
Comités técnicos de normalización.
Organismos internacionales para la estandarización.
Entidades de certificación.
Identifica la opción errónea:
La acreditación es el proceso mediante el cual se reconoce formalmente que un organismo es
competente para llevar a cabo una tarea o actividad.
La acreditación es el proceso mediante el cual se declara públicamente que un producto, servicio,
persona, es conforme a unos requisitos legales o voluntarios.
La única entidad de acreditación en España es ENAC.
Los objetivos de calidad deben:
Ser coherentes con la política de calidad.
Comunicarse.
Ambas respuestas son ciertas.
La organización debe disponer los medios adecuados para establecer:
Una comunicación eficaz con los clientes.
No es necesario proporcionar la información relativa a los productos y servicios.
Todas son ciertas.
En la etapa de Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad, no se encuentra:
Realizar auditorías internas.
Establecer la Política y responsabilidades.
Identificar los riesgos y oportunidades.
Para conocer el contexto de la organización, la norma ISO 9001:2015 indica que:
Se debe aplicar la matriz DAFO.
Se debe aplicar la matriz MEFE.
La norma no indica la metodología a aplicar, sino que cada organización emplea la más adecuada a sus
necesidades.
Entre las estrategias enmarcadas para la mejora continua de la estrategia Kaizen se encuentra:
Orientación al cliente y mejora de la productividad.
Mantenimiento total de producto y mejora de la calidad.
Ambas respuestas son correctas.
Las características principales de una auditoría interna en un sistema de gestión de calidad son:
Debe hacerse periódicamente, por alguien ajeno a lo que se está auditando y conservarse información
documentada.
Debe hacerse aleatoriamente, por alguien ajeno a lo que se está auditando y conservarse información
documentada.
Debe hacerse aleatoriamente, por alguien interno sobre lo que se está auditando y conservarse
información documentada.
Ante un producto no conforme, se deben establecer controles y responsabilidades para decidir cómo
tratarlo, entre ellos debe identificarse:
El tipo de problema.
Las medidas correctivas adoptadas.
Las dos anteriores son correctas.
Entre los principios del Kaizen que se aplican en la filosofía gerencial se encuentran:
Mantener y mejorar estándares.
No es necesaria la implicación de la dirección.
Ambas respuestas son ciertas.
La definición de la Política de la Calidad en una empresa es responsabilidad de:
El Departamento de Calidad.
El Representante de la Dirección para la Calidad.
La Alta Dirección.
En el análisis DAFO, las características propias de una organización que constituyen obstáculos
internos al logro de los objetivos iniciales, se denominan:
Amenazas.
Debilidades.
Oportunidades.
La norma ISO 9001, en su versión del 2015:
Potencia la figura de la alta dirección.
El enfoque a procesos se hace más explícito y se incorpora el ciclo PHVA.
Las dos anteriores son correctas.
El "coaching" se define como:
La estimación de la demanda a largo plazo, de manera que se pueda afrontar la demanda en tiempo real
con el mínimo desperdicio asociado.
El conjunto de herramientas que permite motivar al personal de la organización para la consecución de
sus objetivos.
Una herramienta que facilita la detección de puntos de mejora con impacto sobre todo el proceso
productivo mediante la identificación de cada uno de los componentes involucrados en las etapas de
planificación y ejecución del producto.
Una herramienta para prevenir los problemas futuros de calidad mediante la reducción de la probabilidad
de fallos, la reducción de su severidad y el aumento de su detección, se denomina:
Círculos de Calidad.
AMFE.
QFD.
La implantación de la estrategia de las 5S, debe realizarse:
De manera drástica, coordinado por el Comité 5S.
Por fases.
Por una entidad acreditada.
La técnica consistente en la detección de puntos de mejora con impacto sobre todo el proceso
productivo mediante la identificación de cada uno de los componentes involucrados en las etapas de
planificación y ejecución del producto, se denomina:
Just in time.
Value stream mapping.
Benchmarking.
La organización debe determinar:
Qué necesita seguimiento y medición.
Los métodos de seguimiento y medición.
Todas son ciertas.
Elige la opción correcta:
Una ACCIÓN CORRECTIVA se define como una acción para eliminar la causa de una no conformidad y
que no vuelva a ocurrir.
Una CORRECCIÓN se define como una acción para eliminar la causa de una no conformidad y que no
vuelva a ocurrir.
Una ACCIÓN CORRECTIVA se define como una acción para eliminar una no conformidad.
Indica cuál es una herramienta de gestión "nueva":
Diagrama de dispersión.
Diagrama de relaciones.
Estratificación.
