Font size
WorksheetsQuizz Killyan Simon Noah
Total questions: 20
Worksheet time: 13mins
Quelle est la première étape d’un entretien de vente ?
Argumentation
Conclusion
Prise de contact
Réclamation
Quelle est une technique pour répondre aux objections d’un client ?
L’ignorer
Changer de sujet
Répéter l’argument principal
Reformuler l’objection
Qu’est-ce que la fidélisation ?
Attirer de nouveaux clients
Encourager les clients à revenir
Augmenter les prix
Réaliser des soldes
Qu’est-ce que le SONCAS ?
sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent et sympathie
sécurité, organisation, nouveauté, confort, argumentation et sympathie
C. sécurité, orientation, nouveauté, curiosité, argumentation et sympathie
Autre chose
A quoi sert la prise de contact
La prise de contact sert à parler au client
La prise de contact est le point de départ du processus de vente
La prise de contact est le point de départ pour finir la vente
Autre chose
Que signifie le service S.A.V. ?
Suivie après-vente
Service après-vente
Système après-vente
À quoi sert un argumentaire de vente
A convaincre le client
À décoré le magasin
A commander les stocks
Le taux de marque peut être supérieur à 100
Vrai
Faux
Pvht + TVA = pvttc
Vrai
Faux
La zone chaude et la zone froide sont à l’opposé
Vrai
Faux
Le circuit direct passe par un grossiste
Vrai
Faux
Les clients savent forcément ce qu’ils veulent en se dirigeant dans la zone froide
Vrai
Faux
L’écoute active est essentielle à la vente
Vrai
Faux
Le service après vente fait partie de la relation client
Vrai
Faux
Un bon vendeur pratique l’écoute…….
(a)
La…..du client est le premier contact en magasin
(a)
Une fiche……regroupe les caractéristiques d’un produit
(a)
Le….du client permet de mieux cibler ses besoins
(a)
Une….bien menée augmente les chances de conclure la vente
(a)
Le….permet de suivre les entrées et sorties du produit
(a)
