Font size
WorksheetsТест с экзамену Предоставление турагентских услуг
Total questions: 32
Worksheet time: 16mins
Какой целевой законодательный акт регулирует деятельность туристской индустрии в Российской Федерации на сегодняшний день:
Целевая федеральная «Программа развития туризма в РФ»
Указ Президента РФ «О реорганизации и развитии туризма в РФ»
Туристский Кодекс Российской Федерации
Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в РФ»
В соответствии с рекомендациями ЮНВТО к основным типам туризма НЕ относится:
национальный
внутренний
въездной
выездной
К какому виду туризма относятся поездки с целью ознакомления с природными, историко-культурными достопримечательностями:
к деловому туризму
к познавательному туризму
к рекреационному туризму
к сельскому туризму
Какая из нижеперечисленных функций относится к основным обязанностям турагента?
договорная (заключение договоров с поставщиками туристских услуг)
калькулятивная (расчет стоимости тура)
реализационная (реализация туристского продукта на рынке)
маркетинговая
Что из нижеперечисленного относится к одной из основных обязанностей туроператора:
информация и консультация клиентов
формирование туристского продукта
реализация туристского продукта на рынке
оформление договорной документации с клиентом
Назовите сокращенное наименование международной межправительственной организации в сфере туризма, действующей под патронажем ООН:
ВТО
РОТ
ЮНВТО
РСТ
Что из нижеперечисленного НЕ входит в понятие туристские ресурсы страны:
природные и климатические условия
недра и полезные ископаемые
достопримечательности и памятники культуры
удачное экономико-географическое положение
Какие две основные характеристиками определяют качество туристских ресурсов:
известность и доступность
запоминаемость и неповторимость
узнаваемость и распространенность
заброшенность и обветшалость
1. Какой статус имеет посетитель, осуществивший, по меньшей мере, одну ночевку в коллективном или индивидуальном средстве размещения вне места постоянного проживания:
аппликант
экскурсант
турист
мигрант
Какое название имеет на сегодняшний день крупнейшее предпринимательское объединение отрасли туризма в Российской Федерации?
Российский Союз Туриндустрии (РСТ)
Российское общество туристов (РОТ)
Российская Ассоциация Туристических Агентств (РАТА)
Всесоюзное Общество Предприятий Туризма (ВОПТ)
По месту деятельности туроператоры делятся на операторов:
массового рынка и специализированных
инициативных и рецептивных
внешних и внутренних
независимых и дочерних
Полное и конкретное описание проданного турпродукта приводится:
в договоре о туристском обслуживании
в путевке по форме «ТУР-1»
в каталоге турфирмы
в ваучере туриста
Какой класс обслуживания туристов включает в себя трансфер типа «лимузин-сервис»?
«люкс»
«первый класс»
«туристский класс»
«эконом класс»
Термин DUPLEX в международной терминологии означает:
двухкомнатный номер
двухуровневый номер
номер с оборудованным кухонным блоком
номер повышенной комфортности
Что является объектом сегментирования в гостинице?
Гости (потребители услуг)
Сотрудники, оказывающие услугу
Поставщики услуг
Рекламодатели
Что такое сегментация рынка?
Разделение рынка на географические участки
Разделение продавцов на группы по реализуемым товарам
Разделение потребителей на группы на основе различий в нуждах
Разделение покупателей на группы по покупательной способности
Основные отличия туриста от экскурсанта заключаются
В организации посещения другой местности
В целях путешествия
В длительности путешествия
В стоимости
Формированием туристского продукта в Российской Федерации занимаются
Турагенты
Туроператоры
Туристы
Документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания, называется туристский (a)
Турпакет – это
форма курортного лечения
документ на право лечения на курорте или в местном санатории, который выдается больному местным (фабричным, заводским) комитетом профсоюза при наличии медицинских показаний к санаторно-курортному лечению
документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта
продукт деятельности туристской фирмы, который, как правило, включает услуги перевозчика и услуги партнера, предоставляющего проживание, трансфер, экскурсионное обслуживание и пр
разновидность путевки, дающая право на прохождение амбулаторно-курсовочного лечения
При выборе страны следования и вида маршрута необходимо учитывать влияние следующих факторов: (ЧТО НЕВЕРНО?)
увеличение объема продаж
влияние средств массовой информации, которые стимулируют интерес потребителя, продвигая определенный маршрут и создавая ему имидж наиболее «модного» в данном сезоне
спрос клиентов на определенный маршрут
снижение цен на авиабилеты в связи с созданием новых чартерных программ
климатические условия страны
Цель формирования сети турагентов: (ЧТО НЕВЕРНО?)
формирование имиджа фирмы на туристском рынке
увеличение объема продаж
повышение конкурентоспособности фирмы
продвижение туристского продукта на рынке сбыта
разработка маршрута следования
Для встречи групп на табличке пишется:
маршрут следования
название принимающей или отправляющей фирмы
страна следования
номер группы
фамилии клиентов
Инструктаж клиентов перед поездкой:
проводится в устной форме на собрании группы
высылается по почте
проводится в устной форме в индивидуальном порядке каждому клиенту
выдаётся в конверте вместе с документами
проводит принимающая фирма
1. Пакет документов, выдаваемых туристу перед поездкой, включает следующие документы: (ЧТО НЕВЕРНО?)
путевку
правила страхования
билет и ваучер
ОЗП с открытой визой (основной заграничный паспорт)
инструкцию о правилах поведения
К пакету документов прилагаются: (ЧТО НЕВЕРНО?)
информационный листок
карта города
образец заполнения полицейской (иммиграционной) карточки
багажная квитанция
таможенные декларации и образец их заполнения
Последовательность действий при регистрации авиабилета: (ЧТО НЕВЕРНО?)
предъявить ОЗП и авиабилет (основной заграничный паспорт)
сдать багаж и проверить наличие приклеенной к авиабилету багажной квитанции
обратить внимание работников авиакомпании то, что багаж следует транзитом (если рейс транзитный)
получить посадочный талон
узнать о времени нахождения в пути
1. Клиенту на протяжении всего путешествия иметь при себе: (ЧТО НЕВЕРНО?)
ОЗП и страховой полис
визитную карточку отеля
карту города
ваучер
разговорник, если клиент не владеет иностранным языком
1. Основные услуги, оказываемые туристским предприятием, включают:
услуги по страхованию туристов
питание туристов
все
услуги по организации перевозки
размещение туристов
К дополнительным услугам относятся:
услуги по организации экскурсий
услуги по перевозке туриста от места его прибытия в страну (место его временного пребывания) до места размещения и обратно (трансфер)
обмен валюты
питание туристов
услуги по страхованию туристов
Пэкидж-тур – это
ритуальный тур
пакет услуг, включающий не менее двух из следующих компонентов: перевозку, размещение
специальный тур по индивидуальному заказу
комплекс услуг
познавательный тур
Эксклюзив-тур – это
стандартный комплекс услуг
познавательный тур
специальный тур по индивидуальному заказу
ритуальный тур
пэкидж-тур
