WorksheetsMARK
Total questions: 75
Worksheet time: 39mins
Niematerialność usług polega m.in na
Obecności klienta w czasie produkcji usług i jego wpływie na proces wytwarzania
usług
Nadaniu usłudze wybranych cech materialnych np. wygląd zewnętrzny i wewnętrzny
lokalu
Klienci dokonują zakupu, kupują obietnicę, że otrzymują to co usługodawca im
zaoferowana
Żadna z podanych odpowiedzi nie jest prawidłowa
Nisza rynkowa
Zdefiniowana grupa o specyficznych cechach będąca niewielką
niezagospodarowaną częścią rynku
Nieokreślona grupa o specyficznych cechach będąca niewielką, zagospodarowaną
częścią rynku
Zdefiniowana grupa o specyficznych cechach będąca niewielką zagospodarowaną
częścią rynku
Nieokreślona grupa o specyficznych cechach będąca niewielką niezagospodarowaną
częścią rynku
W ramach doboru losowego jednostek do próby wyróżniamy dobór:
Prosty, warstwowy, grupowy
Prosty, uznaniowy, kwotowy
Wygodny, warstwowy, grupowy
Wygodny, uznaniowy, kwotowy
Ustalenie niskiej ceny na początku sprzedaży produktu w celu natychmiastowego dotarcia
do masowego odbiorcy to
cena penetracyjna
cena skimmingowa
cena prestiżowa
cena wiązana
cechy poprawnie wyodrębnionego rynku to
Mierzalność, rozległość, stabilność, komunikatywność,
Mierzalność, rozległość, akceptacja, wrażliwość
Mierzalność, rozległość, wrażliwość, stabilność
Żadna z powyższych nie jest prawidłowa
Strukturę sfery badawczej marketingu tworzą m.in
Organizacja badań, przetwarzanie wyników i tworzenie raportów
Badania sondażowe, tworzenie modeli, badania zapasów
Badania popytu, konkurencji, zasobów, techniki, technologii i organizacji
Testy, wywiady, kontroling
Rozciąganie linii produktów może odbywać się:
W obie strony- wprowadzenie tańszych i droższych produktów
W dół- wprowadzenie droższych produktów
W górę- wprowadzenie tańszych produktów
Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa
8. Marketingowa funkcja ceny z punktu widzenia podmiotu ustalającego cenę
Służy zmniejszeniu wyniku finansowego przedsiębiorstwa
Stanowi jeden z mierników jakości nabywanego dobra
c) Zachęca nabywców do zakupu
d) część produktów przedsiębiorstwa
e) Informuje, o tym czy z finansowego punktu widzenia warto kupić produkt
Faza I w cyklu życia produktu charakteryzuje się:
dużą ilością ,,wściekłych psów"
większymi zyskami jednostkowymi niż faza III
Małą dynamiką wzrostu
kupującymi są wczesna i późna większość
W modelu postępowania konsumenta bodźce nie marketingowe tworzą czynniki
a) Ekonomiczne, techniczne, polityczne, kulturowe
b) Produkt, cena, dystrybucja, promocja
c) Personalne, psychologiczne, kulturowe, cenowe
d) Kulturowe, społeczne, personalne, psychologiczne
Rodzaje produktów według trwałości to:
a) Trwałe i nietrwałe, usługi
b) Trwałe i nietrwałe, dobra jednorazowego użytku
c) Materiały i części środki konserwacyjno-naprawcze i materiały eksploatacja
d) Wygodnego zakupu, wybieralne, specjalne, niedostrzegalne
12. Pomiar efektywności promocji polega na pytaniu członków segmentu docelowego
Czy rozpoznają lub przypominają sobie komunikat, ile razy widzieli komunikat, jakie
elementy pamiętają
Czy widzieli ostatnią reklamę telewizyjną danego produktu
Określenie najważniejszych cech produktów
Rozpoznanie modelu AIDA
Do badania zjawisk zewnętrznych marketingu nie zaliczymy:
Badania techniki, technologii i organizacji
Badania założeń polityki gospodarczej
Badania potrzeb i popytu
Badania skuteczności instrumentów i działań
wywiad prowadzony w swobodny sposób na podstawie kwestionariusza to:
dowolny
nieustrukturyzowany
częściowo ustrukturyzowany
ustruktoryzowany
kwestionariusz, test, dziennik, model, kamera, psychogalanometr to instrumenty
Mechaniczne
sztuczne
konwencjonalne
żadna odpowiedź
Wtórne źródła badań marketingowych to:
Obiekty, których cechy stanowią przedmiot pomiaru specjalnie dla określonego celu
Dane już istnieją, które zgromadzone zostały dla innych celów
Obiekty, które badane są po raz drugi
Dane które już zostały zbadane, ale są analizowane po raz pierwszy
usługi są
Chronione zasadą know-how
Jednorodne
Chronione prawem patentowym
Zawsze charakteryzują się niską elastycznością popytu
18. do elementów emocjonalnych postawy konsumenta zalicza się:
Przywiązanie konsumenta do przedmiotu
Stan wiedzy i świadomości
Przekonania konsumenta
Zdolność do działania
1. Podstawowymi instrumentami marketingowymi są:
produkcja, dystrybucja, reklamy, ceny
reklama, publicity, akwizycja
zaopatrzenie, wytwarzanie, sprzedaż
produkty, dystrybucja, promocja, ceny
zaopatrzenie, produkcja, sprzedaż, promocja
Najważniejszym elementem kompozycji marketingowej jest:
a) produkt
b) cena
c) promocja
d) dystrybucja
e) wszystkie wyżej wymienione są równoważne
Rozwój poprzez dywersyfikacjęma sens dla przedsiębiorstwa, które:
wykorzystało wszystkie szanse występujące w obecnym systemie marketingowym
poszukuje zupełnie innej sfery marketingowej
ma bardzo słabe perspektywy rozwoju
nie dysponuje jedną koncepcją rozwoju e) w
żadnym z tych przypadków
„Gwiazda” w technice BCG oznacza:
wysokie tempo wzrostu rynku i niski relatywny udział w rynku
niskie tempo wzrostu
rynku i niski relatywny udział w rynku
niskie tempo wzrostu rynku i wysoki relatywny udział w rynku
wysokie tempo
wzrostu rynku i wysoki relatywny udział w rynku
Który z niżej wymienionych celów zawiera więcej informacji (jest szerszy):
zwiększenie wartości sprzedaży (utargu całkowitego ) o 15%
utrzymanie dotychczasowego udziału w rynku w ciągu roku
zwiększenie udziału eksportu w ogólnej sprzedaży z 20% do 50%
podwojenie
sprzedaży w ujęciu ilościowym w ciągu trzech lat
zwiększenie udziałów w rynku o 10% w ciągu dwóch lat
Mikrootoczenie marketingowe to:
dostawcy, pośrednicy handlowi, nabywcy, konkurenci i publics
b) otoczenie demograficzne, ekonomiczne, fizyczne, technologiczne, polityczno-prawne,
społeczno-kulturowe
podmioty istniejące w bezpośrednim otoczeniu przedsiębiorstwa i wpływające na jego
zdolność obsługiwania rynku docelowego
zjawiska (trendy) niekontrolowane przez przedsiębiorstwo i mające wpływ na wszelkie
podmioty znajdujące się w mikrootoczeniu
Który z zestawów kryteriów można zastosować na rynku koszul męskich
(odbiorcy indywidualni):
wiek, miejsce zamieszkania, zawód
styl życia, zawód, dochody
cykl życia rodziny, wielkość gospodarstwa domowego
dochody, wiek, płeć
8. Strategia jednej skoncentrowanej oferty (tzw. marketing skoncentrowany)
oznacza:
ograniczenie zakresu działalności rynkowej tylko do jednego rynku sprzedaży
oferowanie jednej kompozycji marketingowej dla ogółu nabywców na danym rynku
przygotowanie kompozycji marketingowej skierowanej do nabywców z jednego
segmentu rynku
Produkt wzbogacony uzyskuje sięprzez:
podniesienie jakości dotychczasowego produktu
b) sprzedawanie dotychczasowych produktów wraz z produktami komplementarnymi w
postaci rzeczy fizycznych lub usług
zaoferowanie nabywcy dodatkowych usług
żadne z tych stwierdzeń nie jest prawdziwe
wszystkie stwierdzenia są słuszne
W stadium wzrostu sprzedaży:
popyt z reguły wzrasta bardzo powoli
wiele przedsiębiorstw wstrzymuje wytwarzanie tego produktu
zysk ze sprzedaży produktu osiąga swoje maksimum
produkt kupowany jest tylko przez innowatorów
podstawowym celem jest uzyskanie jak największego udziału w rynku
Z marketingowego punktu widzenia produktem jest:
wyłącznie rzecz fizyczna
rzecz fizyczna i usługa
rzecz fizyczna, usługa, miejsce, organizacja i aktywność
wszystko, co może zaspokajać potrzeby nabywców i jest im oferowane na zasadzie
transakcji wymiennych
Kanał dystrybucji jest w tendencji dłuższy niż: (chyba powinno być im:
mniejsza liczba nabywców
mniej punktów sprzedaży nabywców
mniejsza częstotliwość zakupu danego produktu
mniejsza wartość jednostkowa produktu
większy stopień koncentracji geograficznej nabywców
Z dystrybucjąekstensywną (intensywną) mamy do czynienia, gdy:
do kanału dystrybucji jest włączona na danym terenie relatywnie mała liczba punktów
sprzedaży danego produktu
produkt wytwarzany przez określonego producenta sprzedawany jest na danym
terenie wyłącznie przez jeden punkt sprzedaży
w sieci handlowej sprzedawane są produkty luksusowe (o rzadkim popycie)
władze administracyjne wyznaczają ilość punktów, w których może być sprzedawany
dany produkt
wszystkie te stwierdzenia nie określają warunków dystrybucji ekstensywnej
(intensywnej)
Rolę integratora w kanale dystrybucji powinien spełniać:
producent
hurtownik
każdy z nich, jeśli potrafi zapewnić odpowiednie funkcjonowanie całego kanału
duży detalista
integracja jest potrzebna tylko w wyjątkowych sytuacjach
Pierwszoplanową formą promocji dla produktów konsumpcyjnych jest:
promocja osobista
reklama
propaganda handlowa
reklama pocztowa
apel reklamowy
jest to główna myśl (idea) informacji reklamowej
sformułowany we właściwy sposób decyduje o powodzeniu działalności reklamowej
trafnie ujęty decyduje w poważnej mierze o skuteczności reklamy
wszystko to jest prawdziwe
wcale nie o to chodzi
Które z poniżej wymienionych sąinstrumentami promocji szczegółowej
uzupełniającej (sales promotion):
kupony, premiowa sprzedaż, bezpłatne próbki
konferencje prasowe, sympozja prezentacyjne, sponsoring
prezentacja ofert przez akwizytora, promocje w stoisku na targach d) reklama
prasowa, telewizyjna, radiowa itd.
oferty refundowane, pokazy, degustacje, znaczki handlowe
W p-stwie U oferującym jednąpozycje asortymentowąkoszty stałe w
danym okresie wynoszą 20000 zł, jednostkowy koszt zmienny 10 zł, a cena
wyrobu 20 zł. Na jakim poziomie kształtuje się wartościowy próg opłacalności?
30000
20000
50000
40000
Jeśli popyt zmienia sięw mniejszym stopniu niż cena, to jest on:
intensywnym
b) zmiennym
nieelastycznym
d) elastycznym
sztywnym
Marketingowa koncepcja ustalania cen:
traktuje cenę jako sumę kosztów i zysku
zaleca zrównanie ceny własnych kosztów z cenami konkurentów
zakłada, że koszty należy dostosowywać w taki sposób, by cena nie przekraczała
poziomu akceptowanego przez nabywców tworzących rynek docelowy
d) dostosowania poziomu cen wyłącznie do kosztów
Które z podanych poniżej określeń nie jest etapem (fazą) w procesie
tworzenia informacji:
określenie problemu (sytuacji)
analiza i interpretacja wyników
określenie metodologii badań
opracowania planu badań
22. Który z poniżej wymienionych czynników nie ma wpływu na koszty
eksperymentu rynkowego:
a) skala eksperymentu
czas trwania eksperymentu
wybór terytorium badań
liczba analizowanych zmiennych
częstotliwość zbierania informacji
Dane pierwotne to takie informacje:
a) które już istnieją ponieważ zostały wcześniej zabezpieczone, zgromadzone i
przeanalizowane
określone mianem badania biurkowe (desk research)
których pozyskanie jest stosunkowo mało kosztowne
którymi nikt jeszcze nie dysponuje
Losowanie wielostopowe polega na:
przypadkowym wyborze z populacji generalnej pewnej liczby jednostek mających
wejść w skład populacji generalnej
podstawie wyboru do populacji osób na podst. własnego sądu
rozdziale całej zbiorowości na wyłączne części, w drugim kroku wybieramy (za pomocą
losowania bezpośredniego) jedną z tych części i w trzecim kroku przeprowadzamy
losowanie bezpośrednie w wylosowanej części
wyborze do populacji próbnej elementów bazując na określonych parametrach (np.
wiek, płeć, zawód, dochody), w taki sposób, żeby utrzymać strukturę populacji
generalnej z punktu widzenia tych parametrów
podziale całej zbiorowości generalnej na części i następnie przeprowadzamy losowanie
bezpośrednie w każdej z tych części
Istota strategii marketingowej przedsiębiorstwa jest:
osiąganie dużej sprzedaży przy niskich kosztach marketingowych
skoncentrowanie się na tych segmentach rynku, gdzie towary przedsiębiorstwa mogą
uzyskać przewagę konkurencyjną
zaadresowanie towarów przedsiębiorstwa do grupy nabywców zainteresowanych
niższymi cenami
oferowanie towarów do nabywców o wysokich dochodach
opracowanie mieszanki marketingowej
Jakie funkcje marketingowe wykonał konsument, który udał się do
supersamu i dokonał tam zakupu towarów na cały tydzień:
zakupu, transportu i magazynowania
sprzedaży
finansowania i podejmowania ryzyka
asortymentacji i standaryzacji
żadnej z wyżej wymienionych, ponieważ funkcje marketingowe mogą być wykonywane
tylko przez producentów, pośredników handlowych i inne instytucje marketingowe
Jeżeli przedsiębiorstwo dąży do zwiększenia współpracy albo kontroli nad
innymi przedsiębiorstwami działającymi w tym samym ogniwie kanału
dystrybucji, sytuacja taka nazywana jest:
integracja wertykalna (pionowa)
integracja horyzontalna (pozioma)
dywersyfikacja
żadna z tych nazw nie jest właściwa
każda z nich jest odpowiednia
„Dojna krowa” w metodyce BCG oznacza sytuację:
wysokie tempo wzrostu rynku i niski relatywny udział w rynku
niskie tempo wzrostu
rynku i niski relatywny udział w rynku
niskie tempo wzrostu rynku i wysoki relatywny udział w rynku
wysokie tempo
wzrostu rynku i wysoki relatywny udział w rynku
żadne z tych określeń nie jest
prawidłowe
Przedsiębiorstwo wprowadzające na dotychczas obsługiwane rynki
geograficzne nowe wersje (odmiany) dotychczas sprzedawanych produktów
będzie realizowało strategięorganizacyjno-rozwojową:
penetracji rynku
rozwoju rynku
dywersyfikacji horyzontalnej
rozwoju produktu
dywersyfikacji koncentracyjnej
Punktem odniesienia przy analizie mocnych i słabych stron może być:
przedsiębiorstwo z innej branży
najbliższy konkurent
nasza firma z wcześniejszego okresu
przeciętne przedsiębiorstwo z naszej branży
Który zestaw kryteriów można zastosować na rynku proszków do prania:
cykl życia rodziny, dochody i miejsce zamieszkania
zawód, miejsce pracy, rasa
stopień lojalności wobec marek, innowacyjność i poziom konsumpcji
płeć, religia, narodowość
Producent koszuli męskich wyodrębnił na rynku 7 segmentów i postanowił
obsługiwać tylko 3 z nich. Producent zastosował więc:
marketing niezróżnicowany
marketing zróżnicowany niepełnozakresowy (selektywny)
marketing skoncentrowany
dywersyfikację koncentryczną
marketing zróżnicowany pełnozakresowy
Stosowanie znaku firmowego:
zobowiązuje producenta (pośrednika handlowego) do zagwarantowania wysokich
standardów jakościowych produktu w całym okresie jego sprzedaży
jest formą ochrony nabywcy, który w takim przypadku ma gwarancję że za każdym
razem nabędzie towar o co najmniej takich samych walorach użytkowych
symbolizuje określone walory produktu i przedsiębiorstwa je wytwarzającego
jest jednocześnie środkiem ochrony produktu na rynku przed produktem konkurencyjnym
wszystkie te stwierdzenia są ważne
Popyt w stadium wprowadzenia produktu (rozwoju) z reguły:
wzrasta bardzo powoli
rośnie szybko
stabilizuje się
nie można go przewidzieć
waha się
Który z podanych niżej etapów nie jest elementem procesu planowania
nowego produktu:
analiza ekonomiczna projektu
oceny użytkowe projektu i prototypu
test rynkowy próbnej partii nowego produktu
rozwój rynku
Przy sprzedaży towarów codziennego użytku wskazana jest dystrybucja:
selektywna
ekstensywna (intensywna)
zintegrowana
ekskluzywna
trudno przesądzić
Które z poniższych rozwiązań daje największy stopień kontroli nad
działaniami dystrybutora przez producenta:
długi kanał dystrybucji
szeroki i długi kanał dystrybucji
dystrybucja ekskluzywna
Która z niżej podanych metod nie jest jedną z podstawowych metod badań
rynkowych:
badania wywiadowi
obserwacje
panel punktów sprzedaży detalicznej d) wywiad głębinowy
panel konsumentów
Najlepszym sposobem wyboru próby do panelu punktów sprzedaży
detalicznej jest:
losowanie bezpośrednie
losowanie wielostopniowe
losowanie warstwowe
dobór celowy
Dane wtórne to informacje:
a) zbierane przy pomocy takich metod jak: wywiady, badania motywacyjne, badania
eksperymentalne, obserwacja itp.
których pozyskanie zabiera sporo czasu i jest kosztowne
które trzeba dopiero poszukać
które już istnieją, ponieważ zostały wcześniej zabezpieczone, zgromadzone i
przeanalizowane
określane mianem „badania polowe” (field research)
Przy wyborze kanału dystrybucji konieczne jest określenie:
a) długości kanału dystrybucji
ilości pośredników na poszczególnych stopniach obrotu
programu współpracy między instytucjami tworzącymi kanał dystrybucji
wszystkich
powyższych elementów
tylko tych, które są wymienione w punktach a i b
Promocja jest to komplet środków, za pomocąktórych przedsiębiorstwo:
przekazuje informacje do odpowiednich segmentów rynku
informuje nabywców o cenach produktu, miejscach jego nabycia i cenie
kształtuje
postawy i zachowania nabywców
wszystko jest prawdą
Reklama pocztowa (mailing) polega na:
wykorzystaniu listonoszy do doręczania konsumentom bezpłatnych próbek produktu
wysyłce do wyselekcjonowanych adresatów pakietów materiałów reklamowych
zamieszczenie anonsów reklamowych na kopertach pocztowych
Propaganda gospodarcza (publicity) to:
wzory i próbki produktów, oferty refundowane, kupony
serwisy prasowe, konferencje prasowe, dary, dotacje na cele zapewniające rozgłos
plakaty, plansze i transparenty stacjonarne i ruchome d) informatory, katalogi, ulotki,
prospekty
W przedsiębiorstwie oferującym jednąpozycjęasortymentową, koszty stałe
w danym okresie wynoszą 5000 zł, jednostkowy koszt zmienny 10 zł, a cena
wyrobu to 12,5 zł. Na jakim poziomie kształtuje sięwartościowy próg
opłacalności w tym przypadku?
30000
20000
50000
15000
W przypadku występowania popytu nieelastycznego na dany produkt:
kolejna obniżka ceny powoduje zmniejszenie utargu całkowitego b) podwyżka ceny
powoduje wzrost utargu całkowitego
utarg całkowity zmienia się w niewielkim stopniu
obniżka ceny powoduje zwiększenie się utargu całkowitego
podwyżka ceny powoduje zmniejszenie się utargu całkowitego
Co to jest metoda DAGMAR:
metoda obliczania ceny
metoda mierzenia wpływów reklamy
metoda mierzenia popytu
żadne z powyższych
Centralny dział sprzedaży firmy posiada w pewnym mieście 7 filii, zaś każda
z nich ma po kilka oddziałów, jest to rodzaj dystrybucji:
bezpośredniej
pośredniej
selektywnej
Przy sprzedaży dóbr inwestycyjnych kanał dystrybucji jest z reguły:
krótszy i węższy
krótszy i szerszy
dłuższy i szerszy
dłuższy i węższy
Strategia „pull” to:
strategia skierowana do ostatecznego konsumenta
strategia ustalania budżetu promocji
żadne z powyższych
Franchisingobiorca z reguły:
przyjmuje markę i sposoby działania jakiejś firmy
przejmuje sposoby działania, a potem staje się oddzielnym podmiotem
wzoruje się
na sprawdzonych metodach działania
Marketing dostarcza następujących typów użyteczności:
formy
czasu
miejsca
użytkowania
bezpieczeństwa
Instrumenty mieszanki marketingowej:
muszą występować w takiej samej intensywności
muszą być intensywne w zależności od rodzaju klientów
najintensywniejsza powinna być promocja
Opakowanie:
ochrania produkt
racjonalizuje sprzedaż
optymalizuje zakup
jest formą promocji
Minimalna cena produktu jest z reguły ustalana na poziomie:
ceny producenta
jednostkowego kosztu zmiennego producenta
kosztu całkowitego
Rozciąganie marko oznacza:
wprowadzenie nowej marki
wprowadzenie nowych produktów w obrębie starej marki
Odchylenia cenowe to:
zmiany ceny w górę lub w dół tworzące cenę ostateczną
cena katalogowa
obniżki cenowe
