Nhu cầu tự nhiên (needs) là cảm giác thiếu đi sự thỏa mãn cơ bản

Nhu cầu tự nhiên (needs) là mong muốn mà khách hàng có khả năng và sẵn sàng thực hiện

Mong muốn (Wants) là sự thèm khát thỏa mãn nhu cầu xác định

Mong muốn (Wants) là cảm giác thiếu đi sự thỏa mãn cơ bản

Mong muốn (Wants) là điều mà khách hàng có khả năng và sẵn sàng thực hiện

Có thu nhập (Income) là đủ điều kiện để mong muốn trở thành nhu cầu tiêu dùng

Nhu cầu tiêu dùng đồng nghĩa với nhu cầu có khả năng thực hiện

Nhu cầu tiêu dùng đồng nghĩa với nhu cầu có khả năng thanh toán

Sản phẩm là bất kỳ thứ gì có thể được cung ứng để thỏa mãn nhu cầu hoặc mong muốn

Sản phẩm là bất kỳ thứ gì có thể được cung ứng để thỏa mãn nhu cầu hoặc mong muốn nhưng phải do lao động tạo ra

Những thứ không phải do lao động tạo ra hoặc là vô hình thì không được coi là sản phẩm

Giá trị là khả năng sản phẩm thỏa mãn nhu cầu

Giá trị là hao phí lao động xã hội cần thiết để sản xuất ra sản phẩm

Chi phí của khách hàng bao gồm các nguồn lực tiêu tốn để có được sự thỏa mãn

Chi phí của khách hàng chỉ là số tiền cần thiết để mua hàng

Sự thỏa mãn là cảm nhận của con người về kết quả so với mong đợi

Giá trị và sự thỏa mãn là những khái niệm đồng nhất

Sự thỏa mãn không bao gồm chi phí

Sự thỏa mãn chỉ bao gồm giá trị

Mong đợi của con người càng cao thì càng dễ đạt được sự thỏa mãn

Trao đổi là cách thức tiến bộ nhất để có sản phẩm

Từ khi có trao đổi thì mới xuất hiện marketing

Hiểu một cách đơn giản: Marketing cũng có nghĩa là những nỗ lực để thực hiện việc trao đổi

Marketing thương vụ và marketing quan hệ là một

Thị trường là tập hợp những khách hàng tiềm năng có nhu cầu tiêu dùng

Khi thành phố mua các xe cứu hỏa, có nghĩa đang đề cập đến thị trường Chính phủ

Người làm marketing (marketer) là bên tích cực hơn trong trao đổi

Marketing thuận là bên mua làm marketing

Marketing thuận là bên bán làm marketing

Marketing ngược là bên bán làm marketing

Marketing ngược là bên mua làm marketing

Marketing là một quá trình quản trị và xã hội

Quan điểm marketing trọng sản phẩm thuộc marketing hiện đại

Các quan điểm marketing đều có điểm xuất phát như nhau

Quan điểm marketing trọng xã hội thuộc marketing hiện đại

Khẩu hiệu “Tất cả để sản xuất nhanh, nhiều, tốt, rẻ” thể hiện tư duy marketing cổ điển

Quá trình tái sản xuất bao gồm: Sản xuất-Phân phối-Trao đổi-Tiêu dùng thể hiện quan điểm marketing hiện đại

Nhu cầu phát sinh do yêu cầu tâm sinh lý của con người cùng với sự phát triển của xã hội

Một cảm giác thiếu đi sự thỏa mãn căn bản được gọi là:

Nếu bạn dừng chân trước một cửa hàng bán điện thoại, có nghĩa đang biểu lộ

Bạn đang lựa chọn giữa điện thoại Iphone và Sam Sung là đang thể hiện:

Các điều kiện: có quan tâm (Interest), có thu nhập (Income), có cơ hội tiếp cận (Access) là hình thái nhu cầu:

Trong tình hình phòng chống dịch covid-19, bạn đang muốn và đủ tiền để đi du lịch tại Hạ Long, nhưng lại bị cấm. Đây là một biểu hiện của :

Sản phẩm:

Bạn đang quyết định mua một chiếc xe máy nhãn hiệu Hon Da SH tại đại lý. Sự lựa chọn này dựa trên:

Giá trị là

Sự thỏa mãn sau khi mua một món đồ phụ thuốc vào:

Tất cả những điều sau đây phải có để trao đổi, ngoại trừ:

Trao đổi phải trên cơ sở

Mong muốn không thể trở thành nhu cầu tiêu dùng vì:

Theo quan điểm marketing, giá trị của sản phẩm là:

Trong điều kiện phải chống dịch covid-19, các doanh nghiệp dệt may tập trung cho việc may khẩu trang và quần áo bảo hộ y tế. Hoạt động này là biểu hiện của quan điểm marketing:

Một trường đại học thu học phí của sinh viên rẻ để thu hút nhiều người đến học. Đây là biểu hiện của quan điểm marketing:

Một doanh nghiệp đã chi một số tiền để ủng hộ việc chống dịch covid-19. Hoạt động của doanh nghiệp là biểu hiện của quan điểm marketing:

Những người nông dân đang tìm mọi cách để tiêu thụ nông sản ế ẩm. Hoạt động này là biểu hiện của quan điểm marketing:

Trường Đại học Tài chính-Ngân hàng (FBU) đang tìm mọi cách để nâng cao hơn nữa chất lượng dạy và học. Đây là biểu hiện của quan điểm marketing:

Giai đoạn đầu tiên của quá trình marketing là:

Ngày nay, chức năng marketing có vai trò:

Phát biểu dưới đây biểu hiện đúng của marketing trọng xã hội:

Khái niệm marketing không thể áp dụng đối với:

Cách thức tiến bộ nhất để có sản phẩm để tiêu dùng

Cho rằng, người mua muốn mua nhiều hàng hóa với giá rẻ là thể hiện của quan điểm marketing:

Các phân hệ đầy đủ của hệ thống thông tin marketing (MIS) bao gồm: Hệ báo cáo nội bộ, hệ nghiên cứu marketing, phân hệ phân tích thông tin

Dữ liệu của phân hệ báo cáo nội bộ có thể thu thập qua các phương tiện truyền thông và các niên giám thống kê hàng năm

Nguồn cung cấp thông tin tình báo marketing có thể là: Hệ thống thông tin đại chúng, lực lượng bán, nhân viên tiếp thị, khách hàng, nhà cung cấp,…

Thu thập, xử lý thông tin có hệ thống, có chọn lọc để đáp ứng một mục đích marketing xác định. Đó là phân hệ thông tin tình báo

Hệ phân tích thông tin thường sử dụng các phương pháp phân tích lấy từ ngân hàng mô hình thống kê và ngân hàng mô hình chuyên dụng

Mục tiêu thăm dò trong nghiên cứu marketing là: thu thập thông tin sơ bộ giúp phát hiện vấn đề và đưa ra giả thiết

Mục tiêu thăm dò trong nghiên cứu marketing là: Nhằm mô tả nội dung về các đối tượng nghiên cứu.

Mục tiêu mô tả trong nghiên cứu marketing là: Mô tả nội dung về các đối tượng nghiên cứu: Tiềm năng thị trường đối với sản phẩm hoặc thông số nhân khẩu, quan điểm, thái độ của người tiêu dùng khi mua sản phẩm,…

Mục tiêu mô tả trong nghiên cứu marketing là: Thu thập thông tin sơ bộ giúp phát hiện vấn đề và đưa ra giả thiết

Mục tiêu nguyên nhân trong nghiên cứu marketing là: Kiểm tra các giả thiết về các mối quan hệ nhân quả

Mục tiêu nguyên nhân trong nghiên cứu marketing là: Nhằm mô tả nội dung về các đối tượng nghiên cứu.

Dữ liệu thứ cấp gồm những thông tin gốc phải thu thập tại hiện trường

Dữ liệu thứ cấp chứa những thông tin đã có sẵn và đã được tập hợp

Dữ liệu thứ cấp có nhược điểm là thu thập chậm và tốn nhiều chi phí

Dữ liệu thứ cấp có ưu điểm là thu thập nhanh và tốn ít chi phí

Dữ liệu sơ cấp gồm những thông tin gốc phải thu thập tại hiện trường

Dữ liệu sơ cấp chứa những thông tin đã có sẵn và đã được tập hợp

Dữ liệu sơ cấp có ưu điểm là phản ánh thông tin chân thực

Dữ liệu sơ cấp có ưu điểm là thu thập nhanh, tốn ít chi phí

Dữ liệu sơ cấp có nhược điểm là thu thập thông tin chậm, tốn nhiều chi

Câu đóng: Câu hỏi bao gồm toàn bộ đáp án trả lời để lựa chọn

Câu đóng: Người được hỏi trả lời tự do theo ý mình

Câu hỏi mở: Người được hỏi trả lời tự do theo ý mình

Câu hỏi mở: Câu hỏi bao gồm toàn bộ đáp án trả lời để lựa chọn

Trong các phương pháp giao tiếp, phỏng vấn qua thư là tốt nhất vì tiết kiệm được rất nhiều chi phí

Ngày nay, phương pháp giao tiếp phỏng vấn trực tiếp ít được sử dụng vì thu thập thông tin chậm và tốn nhiều chi phí

Phương pháp giao tiếp qua mạng (online) được coi là tốt nhất trong điều kiện hiện nay

Giá trị và chi phí thông tin” không được coi là tiêu chuẩn tổng hợp đánh giá quá trình nghiên cứu marketing

Đâu không phải là phân hệ của hệ thống thông tin marketing (MIS):

Phân hệ thông tin mà nhà quản trị sử dụng để có được thông tin hàng ngày về sự biến đổi trong môi trường marketing

Sự hoạch định, thu thập, phân tích, báo cáo dữ liệu và các phát hiện có hệ thống thích hợp cho tình thế marketing xác định mà doanh nghiệp đang phải đối phó. Đó là phân hệ thông tin:

Giai đoạn đầu tiên của nghiên cứu marketing là:

Các mục tiêu của nghiên cứu marketing gồm, ngoại trừ:

Đâu không phải là phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:

Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp nào không phù hợp với mục tiêu thăm dò:

Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp nào phù hợp với mục tiêu mô tả:

Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp nào phù hợp với mục tiêu nhân quả:

Phân hệ thông tin marketing nào bao gồm: các báo cáo đặt hàng, doanh thu, kiểm kê hàng tồn kho:

Thông tin hàng ngày về thay đổi trong môi trường marketing thuộc phân hệ:

Việc giám đốc marketing hàng ngày nghe đài, xem TV và đọc báo là thể hiện của phân hệ thông tin:

Những hoạt động thu thập và phân tích dữ liệu một cách có hệ thống vì mục tiêu cần giải quyết thuộc phận hệ thông tin:

Tất cả những cái sau đều là thí dụ của dữ liệu thứ cấp, ngoại trừ:

Phương pháp thích hợp nhất cho mục tiêu mô tả:

Tập hợp một số khách hàng là “thủ lĩnh nhóm” để thảo luận về kiểu dáng sản phẩm. Đây là phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:

Đặc điểm nào của phương pháp giao tiếp bằng thư không đúng

Thông tin được thu thập từ các nguồn bên trong doanh nghiệp thuộc phân hệ:

Bước khó khăn nhất trong quá trình nghiên cứu marketing

Sử dụng camera để ghi lại dòng khách hàng vào cửa hàng thuộc về phương pháp nào trong việc thu thập dữ liệu sơ cấp

Tập hợp một số người để lấy ý kiến hoặc thảo luận thuộc về phương pháp nào trong thu thập dữ liệu sơ cấp:

Phương pháp thử nghiệm thích hợp cho mục tiêu nào trong nghiên cứu marketing

Phương pháp quan sát và nhóm chủ điểm thích hợp cho mục tiêu nào trong nghiên cứu marketing:

Dữ liệu thứ cấp chứa những thông tin:

Dữ liệu sơ cấp gồm những thông tin gốc phải thu thập tại hiện trường thông qua các phương pháp khác nhau, ngoại trừ:

Dùng bảng câu hỏi là công cụ phổ biến nhất để thu thập dữ liệu sơ cấp theo phương pháp:

Đâu không phải là phương pháp giao tiếp trong thu thập dữ liệu sơ cấp:

Môi trường marketing bao gồm các nhân tố và lực lượng ảnh hưởng đến hoạt động marketing, ngoại trừ marketing-mix

Môi trường marketing bao gồm các nhân tố và lực lượng ảnh hưởng đến hoạt động marketing, bao gồm cả marketing-mix

Môi trường marketing tạo thời cơ và tiềm ẩn những đe dọa cho các hoạt động marketing

Môi trường marketing vĩ mô bao gồm các lực lượng xã hội rộng lớn ảnh hưởng đến môi trường vi mô

Môi trường marketing vĩ mô bao gồm các lực lượng tiếp cận với doanh nghiệp, ảnh hưởng đến khả năng của doanh nghiệp trong việc phục vụ khách hàng.

Môi trường marketing vĩ mô chỉ ảnh hưởng trực tiếp tới doanh nghiệp

Khi thu nhập thực tế bị giảm sút, người tiêu dùng hạn chế chi tiêu cho nhu cầu thiết yếu và tập trung cho việc gửi tiết kiệm

Môi trường tự nhiên ảnh hưởng đến chi phí kinh doanh của doanh nghiệp

Các quyết định marketing không ảnh hưởng đến môi trường tự nhiên

Môi trường công nghệ tạo điều kiện cho doanh nghiệp tìm kiếm cơ hội phát triển sản phẩm mới

Các doanh nghiệp thường không quan tâm đến môi trường văn hóa vì các giá trị văn hóa hầu như không biến đổi

Môi trường marketing vi mô bao gồm các lực lượng tiếp cận với doanh nghiệp, ảnh hưởng đến khả năng của doanh nghiệp trong việc phục vụ khách hàng.

Môi trường marketing vi mô bao gồm các lực lượng xã hội rộng lớn ảnh hưởng đến các nhân tố và lực lượng môi trường vĩ mô

Môi trường marketing vi mô gồm các lực lượng: Khách hàng, Doanh nghiệp, Chính trị-Luật, Kinh tế-Dân cư

Ba lực lượng quan trọng nhất của môi trường marketing vi mô là: Khách hàng, Đối thủ cạnh tranh, Doanh nghiệp.

Ba lực lượng quan trọng nhất của môi trường marketing vi mô là: Khách hàng, Đối thủ cạnh tranh, Nhà cung cấp.

Khi phân tích môi trường marketing, trước hết phải nghiên cứu môi trường vĩ mô trước rồi mới đến môi trường vi mô

Suy cho cùng thì chỉ cần nghiên cứu môi trường marketing vi mô, vì chúng mới là những lực lượng ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp.

Khi nghiên cứu các lực lượng cạnh tranh, doanh nghiệp chỉ cần tập trung cho đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Khi rào cản gia nhập ngành cao và rào cản thoát ly ngành thấp thì cường độ cạnh tranh của ngành sẽ tăng lên

Để nghiên cứu khách hàng – người tiêu dùng, phải sử dụng mô hình “hộp đen”

Các nhà cung cấp và khách hàng cũng có thể trở thành lực lượng cạnh tranh của doanh nghiệp

Nghiên cứu khách hàng – người tiêu dùng, có nghĩa phải phân tích những đặc điểm cá nhân khách hàng và phân tích quá trình quyết định mua của khách hàng

Tầng lớp xã hội không phải là đặc điểm văn hóa của cá nhân người tiêu dùng

143. Người tiêu dùng quyết định mua sắm không phụ thuộc vào vai trò và địa vị của mình trong xã hội

144. Tuổi tác và thu nhập không ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng

145. Khi nhu cầu có đủ áp lực thì sẽ kích hoạt động cơ mua hàng của khách hàng

146. Nghiên cứu quá trình quyết định mua của người tiêu dùng nhằm đưa ra những giải pháp marketing phù hợp với từng giai đoạn

147. Cảm nhận và hành động sau mua không thuộc vào quá trình quyết định mua của khách hàng vì nó diễn ra sau mua

148. Có các mô hình đánh giá lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm mua của khách hàng: Mô hình giá trị cao nhất, mô hình giá trị tối thiểu, mô hình giá trị phân biệt.

149. Người có thu nhập thấp thường mua hàng theo mô hình “giá trị mong đợi”

150. Người có thu nhập cao thường mua hàng theo mô hình “giá trị tối thiểu”

Doanh nghiệp cần khai thác những cơ hội trong các tình thế mua của khách hàng tổ chức để trở thành nhà cung cấp cho khách hàng tổ chức.

152. Các lực lượng xã hội rộng lớn ảnh hưởng đến toàn bộ môi trường marketing vi mô thuộc vào môi trường

153. Các lực lượng tiếp cận với doanh nghiệp, ảnh hưởng đến khả năng doanh nghiệp phục vụ khách hàng thuộc vào môi trường

154. Những nhà cung cấp là một lực lượng của môi trường:

155. Những công ty nghiên cứu marketing, các hãng quảng cáo là những ví dụ của:

156. Các lực lượng cạnh tranh trong ngành bao gồm, ngoại trừ:

157. Các nhân tố môi trường vi mô chiến lược (3C) gồm:

158. Đặc điểm văn hóa của khách hàng-người tiêu dùng bao gồm:

159. Đặc điểm xã hội của cá nhân người tiêu dùng gồm, ngoại trừ:

160. Những đặc điểm tâm lý của cá nhân người tiêu dùng:

161. Khách hàng có các kiểu tình thế mua, ngoại trừ

162. Khách hàng người tiêu dùng có các mô hình đánh giá, lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm, ngoại trừ:

163. Doanh nghiệp chủ yếu cung cấp thông tin cho khách hàng từ nguồn:

164. Các loại thị trường tổ chức bao gồm:

165. Mô hình nghiên cứu hành vi mua của khách hàng tổ chức

166. Tiềm năng nhu cầu thị trường là vô hạn

167. Nếu không có hoạt động marketing thì không tồn tại nhu cầu thị trường

168. Chênh lệch giữa tiềm năng thị trường và tối thiểu thị trường càng cao thì độ nhạy marketing của nhu cầu thị trường càng thấp

169. Trong một ngành mà nhu cầu thị trường không co dãn thì không cần đến các hoạt động marketing

170. Nhu cầu thị trường chỉ co giãn dưới tác động của giá cả

171. Tập khách hàng tiềm năng và thị trường tiềm năng là đồng nghĩa

172. Tiềm năng thị trường là giới hạn tiệm cận của nhu cầu thị trường

173. Mức chênh lệch giữa tiềm năng thị trường và tối thiểu thị trường quyết định độ nhạy marketing của nhu cầu thị trường

174. Nếu như chi phí marketing trong ngành mà tăng lên vô hạn thì nhu cầu thị trường cũng tăng vô hạn

175. Chỉ tiến hành phân đoạn thị trường khi có sự ưa thích tạo nhóm của khách hàng trên thị trường

176. Khi nghiên cứu và xác định thị trường mục tiêu, cũng có nghĩa doanh nghiệp đã tiến hành hoạt động marketing ở tầm chiến lược

177. Marketing mục tiêu kèm theo những rủi ro cao hơn

178. Marketing mục tiêu làm giảm chi phí marketing của doanh nghiệp

179. Marketing mục tiêu làm tăng hiệu quả kinh doanh và sức cạnh tranh của doanh nghiệp

180. Chỉ tiến hành phân đoạn thị trường khi sở thích của khách hàng là đồng nhất hoặc phân tán

181. Marketing mục tiêu có nghĩa là tung nhiều chủng loại sản phẩm cho thị trường

182. Trong phân đoạn thị trường, phân chia khách hàng thành các nhóm càng nhỏ càng tốt vì có khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng cao hơn

183. Có thể chọn tiêu thức phân đoạn thị trường một cách ngẫu nhiên

184. Trên thị trường độc quyền hoàn toàn, không cần phải phân đoạn thị trường

185. Phân đoạn thị trường “ngách” có nghĩa thị trường này có ít khách hàng

186. “Kẽ hở thị trường” là phân đoạn ít hấp dẫn và ít được quan tâm

187. Khi đánh giá các đoạn thị trường, chỉ cần xét tiêu chuẩn hấp dẫn là đủ

188. Doanh nghiệp chọn đoạn thị trường có thể không hấp dẫn, nhưng phù hợp với khả năng cạnh tranh của mình.

189. Các doanh nghiệp nhỏ thường áp dụng chiến lược che phủ thị trường

190. Đã chọn chiến lược che phủ thị trường thì không nhất thiết phải tiến hành phân đoạn thị trường

191. Chiến lược che phủ thị trường không khác biệt cũng giống như triển khai chiến lược thị trường “đại trà”

192. Các doanh nghiệp lớn thường sử dụng chiến lược “che phủ thị trường” hoặc “tập trung đa đoạn”

193. Định vị thị trường cũng có nghĩa xác định vị trí địa lý đặt cơ sở kinh doanh của doanh nghiệp

194. Định vị thị trường có nghĩa xác định vị thế cạnh tranh trong tâm trí khách hàng mục tiêu

195. Những khác biệt dùng để định vị thị trường gồm: sản phẩm, dịch vụ, con người, hình ảnh, kênh phân phối

196. Số lượng các khác biệt để định vị càng nhiều càng tốt

197. Có thể sử dụng phương pháp so sánh lợi thế cạnh tranh để xác định khác biệt định vị

198. Không thể dùng giá để truyền tin định vị

199. Danh tiếng và uy tín của thương hiệu sản phẩm và doanh nghiệp cũng có thể dùng để truyền tin định vị

200. Chiến lược marketing bao gồm các chiến lược về thị trường và marketing-mix

201. Chiến lược marketing chỉ bao gồm các chiến lược marketing-mix

202. Phải xác định chiến lược marketing về thị trường rồi mới xây dựng chiến lược marketing-mix