WorksheetsBAINES(2013) Made to serve cap01 - Introduction
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Qual é a diferença fundamental entre um sistema de produção e um sistema de produto-serviço, conforme ilustrado na Figura 1.2?
O sistema de produção entrega apenas produtos, enquanto o sistema de produto-serviço entrega capacidades e integra serviços.
Ambos entregam apenas produtos.
O sistema de produto-serviço elimina a necessidade de qualquer produto físico.
O sistema de produção é mais focado em serviços do que o sistema de produto-serviço.
Segundo o texto, qual é um dos principais desafios da servitização além das operações?
Reduzir custos de produção.
Oferecer o produto certo, ao cliente certo, para a aplicação certa.
Aumentar a quantidade de produtos vendidos.
Automatizar todos os processos internos.
Ao iniciar o programa de pesquisa, os autores perceberam que o sucesso dependeria criticamente de três fatores. Qual das opções abaixo NÃO é um desses fatores?
Excelência industrial com relevância.
Profundidade com amplitude.
Rigor com tradução.
Inovação em marketing digital.
Por que os pesquisadores decidiram não revelar os nomes das organizações e pessoas com quem trabalharam durante o programa?
Para proteger a identidade e garantir a confidencialidade das experiências compartilhadas.
Porque não tinham permissão para coletar dados.
Para evitar problemas legais com as empresas.
Porque os dados não eram relevantes para o estudo.
Quais são as principais tensões identificadas no estudo sobre servitização, conforme apresentado no texto?
Exemplos, Pesquisa, Expectativas e Mentalidades
Preço, Qualidade, Inovação e Sustentabilidade
Marketing, Produção, Logística e Vendas
Liderança, Motivação, Estratégia e Cultura
Analise por que o texto sugere que o leitor deve evitar relacionar imediatamente a servitização com sua própria visão de mundo baseada na produção.
Porque a produção e a servitização são exatamente iguais.
Porque a servitização é um conceito novo e não tem relação com a produção.
Porque o livro quer mostrar que os mundos da produção e da servitização são diferentes e é importante entender essas diferenças antes de fazer comparações.
Porque a produção não é mais relevante no contexto atual.
De acordo com a perspectiva econômica apresentada no texto, qual é uma das principais razões para o aumento da servitização nas nações industrializadas?
A produção está se movendo para as nações ocidentais industrializadas.
A competição de economias de baixo custo é intensa e as taxas de trabalho são muito menores do que no Ocidente.
Os produtos estão se tornando obsoletos rapidamente.
O mercado de trabalho está diminuindo globalmente.
Por que é importante entender as condições do ambiente de negócios ao analisar estratégias organizacionais, segundo o texto?
Porque as condições do ambiente de negócios influenciam diretamente as estratégias adotadas pelas organizações.
Porque todas as organizações seguem as mesmas estratégias, independentemente do ambiente.
Porque o ambiente de negócios não tem impacto nas decisões estratégicas.
Porque as estratégias são definidas apenas por tendências globais.
Segundo o texto, por que é difícil estabelecer uma visão ampla e completa das condições de negócios?
Porque as condições de negócios variam de setor para setor e de empresa para empresa.
Porque todas as empresas enfrentam exatamente as mesmas condições.
Porque não existem temas recorrentes nas discussões sobre servitização.
Porque o ambiente de negócios é sempre estável.
Explique por que o foco do capítulo está no ambiente externo de negócios em nível macro, e não nos motivos particulares de organizações individuais.
Porque o objetivo é analisar tendências gerais que afetam todas as organizações, e não casos específicos.
Porque os motivos individuais são mais importantes que o ambiente externo.
Porque não existem diferenças entre o ambiente macro e os motivos individuais.
Porque o ambiente externo não influencia as decisões organizacionais.
