Font size
WorksheetsChương 7+8
Total questions: 121
Worksheet time: 1hrs 1mins
Phát biểu nào không đúng
Kiểm soát đảm bảo rằng các hoạt động và thành quả đạt được phù hợp với các mục tiêu
Kiểm soát đảm bảo rằng các hoạt động và thành quả đạt được phù hợp với các kế hoạch
Kiểm soát đảm bảo rằng các hoạt động và thành quả đạt được phù hợp với các chuẩn mực của tổ chức
Kiểm soát để nhà quản trị khẳng định quyền lực của mình
Kiểm soát là
Đặt ra mục tiêu
Phân chia công việc
Động viên
Phát hiện sai lệch
Nhà quản trị không thực hiện kiểm soát đối với đối tượng nào sau đây
Cấp dưới
Bản thân mình
Cổ đông
Cơ quan quản lý của Nhà nước
Quy định các tiêu chuẩn là hình thức biểu hiện của
Kiểm soát phòng ngừa
Kiểm soát hiệu chỉnh
Kiểm soát kết quả
Kiểm soát trong quá trình thực hiện
Kiểm soát hiệu chỉnh thực hiện
Trước khi quá trình xảy ra
Khi quá trình đang xảy ra
Khi quá trình đã xảy ra
Cả trước, trong và sau quá trình
Các nguồn kiểm soát của doanh nghiệp ngoại trừ:
Kiểm soát của các nhóm có quyền lợi trong doanh nghiệp
Kiểm soát từ công chúng
Kiểm soát của nhóm trong tổ chức thông qua sự chia sẻ những chuẩn mực, những giá trị
Tự kiểm soát của cá nhân
Nhà quản trị áp đặt ý muốn của mình cho việc kiểm soát là vi phạm nguyên tắc
Kiểm soát phải có tính khách quan.
Kiểm soát phải đảm bảo tính toàn diện.
Kiểm soát phải đúng thời điểm
Hệ thông kiểm soát p
Đánh giá việc mua hàng căn cứ vào yếu tố duy nhất là chi phí mua là vi phạm ngtắc
Kiểm soát phải có tính khách quan.
Kiểm soát phải đảm bảo tính toàn diện.
Kiểm soát phải đúng thời điểm
Hệ thông kiểm soát phải chấp nhận được
Việc kiểm soát chất lượng sản phẩm phát hiện những sai số trong kích thước sản phẩm và điều chỉnh đã đảm bảo nguyên tắc:
Kiểm soát gắn liền với kết quả mong muốn
Kiểm soát phải có tính khách quan.
Kiểm soát phải đảm bảo tính toàn diện.
Kiểm soát phải đúng thời điểm
Trong quá trình kiểm tra cơ bản, bước nào sẽ được thực hiện tiếp theo bước “đo lường kết quả thực tế”?
Thiết lập các tiêu chuẩn.
Kiểm tra độ tin cậy của các thước đo kq.
Điểu chỉnh các sai lệch.
Xác định các nguyên nhân gây sai lệch.
Hình thức kiểm tra nào giúp phòng ngừa những trục trặc đã được dự liệu trước?
Kiểm tra phản hồi.
Kiểm tra chéo.
Kiểm tra lường trước.
Kiểm tra đồng thời.
Kết quả mà hoạt động kiểm tra mang lại không phụ thuộc vào yếu tố nào sau đây?
Người tiến hành kiểm tra.
Tầm quản lý.
Cách thức kiểm tra.
Phương tiện kiểm tra.
Trong quá trình kiểm tra, kết quả thực tế được so sánh với yếu tố nào để đánh giá đúng đắn nhất tình huống?
Kết quả năm trước.
Kết quả của đối thủ cạnh tranh.
Tiêu chuẩn mong đợi.
Quan niệm của người quản lý.
Để có được những kiến thức trực tiếp và cụ thể về các hoạt động thực tế, người quản lý có thể sử dụng hình thức ..........
Quan sát cá nhân.
Báo cáo thống kê.
Báo cáo miệng.
Báo cáo viết.
Loại hình nào sau đây không được liệt kê vào các hình thức kiểm tra?
Kiểm tra chéo.
Kiểm tra lường trước.
Kiểm tra đồng thời.
Kiểm tra phản hồi.
Loại hình kiểm tra nào diễn ra trong khi các hoạt động đang được tiến hành, ví dụ như giám sát trực tiếp?
Kiểm tra phản hồi.
Kiểm tra chéo.
Kiểm tra lường trước.
Kiểm tra đồng thời.
Hình thức được biết đến nhiều nhất của .......... là giám sát trực tiếp.
Kiểm tra phản hồi.
Kiểm tra đồng thời.
Kiểm tra chéo.
Kiểm tra lường trước.
Đây không phải là một trong những hình thức kiểm tra
Tự kiểm tra
Kiểm tra nghiệp vụ
Kiểm tra qua các ý kiến đánh giá của các tổ chức khác
Quy chế hoạt động của tổ chức
Nguyên tắc nào sau đây đòi hỏi việc kiểm tra không thể dàn trải mà phải có trọng tâm trọng điểm tùy thuộc tiến trình hoạt động của tổ chức?
Không trùng chéo
Có độ đa dạng hợp lý
Có trọng tâm trọng điểm
Kinh tế
Đây là hình thức kiểm tra dễ làm, dễ được chấp nhận, ít tốn kém mà kết quả lại nhanh chóng?
Kiểm tra nghiệp vụ
Tự kiểm tra
Thực hiện thuê 01 tổ chức khác kiểm tra
Thành lập ban kiểm tra
Chính xác, khách quan là một trong những nội dung thuộc
Mục tiêu kiểm tra
Nguyên tắc kiểm tra
Các tiêu chuẩn kiểm tra
Nội dung kiểm tra
Tự kiểm tra có thể thuộc
Mục tiêu kiểm tra
Hình thức kiểm tra
Các tiêu chuẩn kiểm tra
Nội dung kiểm tra
Các hình phạt hay phần thưởng không có tác dụng là vi phạm nguyên tắc:
Kiểm soát phải có tính khách quan.
Kiểm soát phải đảm bảo tính toàn diện.
Kiểm soát phải đúng thời điểm
Kiểm soát gắn liền với kết quả mong muốn
Hệ thống kiểm soát bị đa số nhân viên phản đối là vi phạm nguyên tắc:
Kiểm soát phải có tính khách quan.
Kiểm soát phải đảm bảo tính toàn diện.
Kiểm soát phải đúng thời điểm
Hệ thông kiểm soát phải chấp nhận được
Phát hiện lỗi sản phẩm khi đã giao cho khách hàng là vi phạm nguyên tắc:
Kiểm soát phải có tính khách quan.
Kiểm soát phải đảm bảo tính toàn diện.
Kiểm soát phải đúng thời điểm
Hệ thông kiểm soát phải chấp nhận được
Tiêu chuẩn hóa sản phẩm thuộc lĩnh vực kiểm soát nào
Kiểm soát thị trường
Kiểm soát tài chính
Kiểm soát chất lượng
Kiểm soát kỷ luật, đạo đức của nhân viên
Dùng máy vân tay, camera để kiểm soát giờ làm của nhân viên thuộc lĩnh vực kiểm soát nào
Kiểm soát thị trường
Kiểm soát tài chính
Kiểm soát chất lượng
Kiểm soát kỷ luật, đạo đức của nhân viên
Quan sát những phản hồi từ khách hàng về chất lượng hàng hóa là phương pháp kiểm soát nào:
Phương pháp kiểm soát phối hợp
Phương pháp giám sát
Phương pháp phân tích thống kê
Phương pháp quản lý tài chính
Phân tích tỷ suất lợi nhuận và tình hình thanh toán là phương pháp kiểm soát nào:
Phương pháp kiểm soát phối hợp
Phương pháp giám sát
Phương pháp phân tích thống kê
Phương pháp quản lý tài chính
Luôn quan tâm đến vấn đề ngân sách là phương pháp kiểm soát nào:
Phương pháp kiểm soát phối hợp
Phương pháp giám sát
Phương pháp phân tích thống kê
Phương pháp quản lý tài chính
Dùng các biểu đồ xem xét tình hình tăng trưởng hoạt động kinh doanh là phương pháp kiểm soát nào:
Phương pháp kiểm soát phối hợp
Phương pháp giám sát
Phương pháp phân tích thống kê
Phương pháp hành chính
Dùng máy vân tay, camera để kiểm soát giờ làm của nhân viên là phương pháp nào:
Phương pháp kiểm soát phối hợp
Phương pháp giám sát
Phương pháp phân tích thống kê
Phương pháp quản lý tài chính
Không thừa nhận văn hóa doanh nghiệp với vai trò một nguồn kiểm soát là đặc điểm phương pháp nào:
Phương pháp kiểm soát phối hợp
Phương pháp kiểm soát hành chính
Phương pháp kiểm soát ngăn ngừa
Phương pháp kiểm soát hiệu chỉnh
Sử dụng các thủ tục và nguyên tắc là phương pháp kiểm soát nào:
Phương pháp kiểm soát hành chính
Phương pháp giám sát
Phương pháp phân tích thống kê
Phương pháp quản lý tài chính
Hệ thống quyền lực linh hoạt, chú trọng quyền chuyên gia là phương pháp kiểm soát nào:
Phương pháp kiểm soát phối hợp
Phương pháp giám sát
Phương pháp phân tích thống kê
Phương pháp quản lý tài chính
Tạo điều kiện cho khách hàng thực hiện khiếu nại thuộc lĩnh vực kiểm soát nào:
Kiểm soát thị trường
Kiểm soát tài chính
Kiểm soát chất lượng
Kiểm soát kỷ luật, đạo đức của nhân viên
Chức năng kiểm soát trong quản trị sẽ mang lại tác dụng là:
Đánh giá được toàn bộ quá trình quản trị và có những giải pháp thích hợp
Làm nhẹ gánh nặng cho cấp chỉ huy, dồn việc xuống cho cấp dưới
Qui trách nhiệm được những người sai sót
Cấp dưới sẽ tự nâng cao trách nhiệm hơn vì sợ bị kiểm tra và bị phát hiện ra các bê bối
Kiểm tra đưa ra những thông tin giúp liên hệ trở lại với chức năng quản lý nào của doanh nghiệp?
Lựa chọn nhân viên.
Lập kế hoạch.
Văn hoá tổ chức.
Điều khiển.
Trong quá trình kiểm tra, nếu số đông nhân viên tiếp thị liên tục không đạt được chỉ tiêu bán hàng, hành động khắc phục nào có thể được thực hiện?
Sa thải nhân viên.
Đào tạo nhân viên, nhưng không bao giờ hạ thấp tiêu chuẩn.
Hạ thấp tiêu chuẩn.
Chuyển đổi công việc khác.
Thay dầu và rửa bộ lọc xe máy của anh/chị sau mỗi 1.000 km là ví dụ minh họa cho hình thức kiểm tra nào?
Kiểm tra phản hồi.
Kiểm tra chéo.
Kiểm tra lường trước.
Kiểm tra đồng thời.
Đâu là nhận định đầy đủ và chính xác nhất về ngân quỹ?
Ngân quỹ là một công cụ để lập kế hoạch
Ngân quỹ đóng vai trò rất quan trọng hoạt động của doanh nghiệp
Ngân quỹ là một công cụ kiểm soát của doanh nghiệp
Ngân quỹ là một công cụ lập kế hoạch, đồng thời là công cụ kiểm soát rất quan trọng của c
Ưu điểm của kiểm soát phòng ngừa là
Dự đoán trước những vấn đề có thể xảy ra trước khi thực hiện công việc.
Tiết kiệm thời gian.
Tiết kiệm chi phí.
Tiết kiệm thời gian và chi phí
Các hoạt động kiểm soát sẽ không hiệu quả khi:
Có hiện tượng chấp nhận ngoại lệ
Nhấn mạnh đến sự chính xác và thời hạn
Sử dụng nhhiều phương pháp kiểm soát
Nhấn mạnh mục tiêu
Trong quá trình kiểm soát, nếu tiêu chuẩn không được hoàn thành và sai lệch không nằm trong khoảng chấp nhận, bước tiếp theo nhà quản trị nên:
Xác định nguyên nhân sai lệch
Điều chỉnh tiêu chuẩn
Không làm gì cả
Điều chỉnh hoạt động
Việc kiểm soát được tập trung vào một số nhân viên không được cấp trên quý mến là vi phạm nguyên tắc:
Kiểm soát phải có tính khách quan.
Kiểm soát phải đảm bảo tính toàn diện.
Kiểm soát phải đúng thời điểm
Hệ thông kiểm soát phải chấp nhận được
Một hệ thống kiểm soát với các quy định không rõ ràng gây tranh cãi và đem lại các kết quả đánh giá mâu thuẫn là vi phạm nguyên tắc:
Kiểm soát phải có tính khách quan.
Kiểm soát phải đảm bảo tính toàn diện.
Kiểm soát phải đúng thời điểm
Hệ thông kiểm soát phải chấp nhận được
Hình thức kiểm tra nào là phổ biến nhất?
Kiểm tra phản hồi.
Kiểm tra đồng thời.
Kiểm tra chéo.
Kiểm tra lường trước.
Các tiêu chuẩn được xác định trong quá trình .......
Kiểm tra.
Lãnh đạo.
Tổ chức.
Lập kế hoạch.
Truyền thông hiệu quả là cần thiết cho tổ chức trong việc:
Nâng cao hiệu quả hoạt động
Nâng cao chất lượng sản phẩm
Nâng cao việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
Nâng cao hiệu quả hoạt động, chất lượng sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Yếu tố nào sau đây có thể gây trở ngại cho qtr truyền thông hiệu quả trong 1 tổ chức
Sự nhận thức chủ quan của người tham gia truyền thông
Lĩnh vực hoạt động của tổ chức
Quy mô hoạt động của tổ chức
Lĩnh vực và quy mô hoạt động của tổ chức.
Dữ liệu được hiểu là:
Tin tức chưa qua xử lý
Một quyết định
Bản báo cáo
Một bài báo
Thông tin không phải là
Tín hiệu ở dạng thô
Một quyết định
Bản báo cáo
Một bản thông báo
Mức độ miêu tả chính xác thực tế khách quan của thông tin là biểu hiện tiêu thức nào của giá trị thông tin
Chất lượng của thông tin
Sự phù hợp của thông tin
Khối lượng thông tin hợp lý
Tính kịp thời
Thông tin phải hỗ trợ trực tiếp cho việc ra quyết định là biểu hiện tiêu thức nào của giá trị thông tin
Chất lượng của thông tin
Sự phù hợp của thông tin
Khối lượng thông tin hợp lý
Tính kịp thời
Quá nhiều thông tin là biểu hiện sự không đảm bảo tiêu thức nào của giá trị thông tin
Chất lượng của thông tin
Sự phù hợp của thông tin
Khối lượng thông tin hợp lý
Tính kịp thời
Thông tin được cung cấp sau khi đã xem xét vấn đề là biểu hiện sự không đảm bảo tiêu thức nào của giá trị thông tin
Chất lượng của thông tin
Sự phù hợp của thông tin
Khối lượng thông tin hợp lý
Tính kịp thời
Tiêu thức nào không tạo nên giá trị thông tin
Sự chính xác của thông tin
Sự phù hợp của thông tin
Lượng thông tin ít giúp cho việc xử lý nhanh
Tính đúng lúc của thông tin được cung cấp
Những số liệu và dữ kiện thô chưa qua xử lý được gọi là
Thông tin
Dữ liệu
Tài liệu
Quyết định
Lựa chọn từ ngữ, cử chỉ phù hợp là tuân thủ nguyên tắc nào khi mã hóa
Sự thích hợp
Tính dễ hiểu
Cấu trúc
Nhắc lại
Diễn đạt thông điệp bằng những hình thức đơn giản là tuân thủ nguyên tắc nào khi mã hóa
Sự thích hợp
Tính dễ hiểu
Cấu trúc
Nhắc lại
Sắp xếp thông điệp theo một trật tự logic là tuân thủ nguyên tắc nào khi mã hóa
Sự thích hợp
Tính dễ hiểu
Cấu trúc
Nhắc lại
Lặp lại những điểm chủ yếu của thông điệp là tuân thủ nguyên tắc nào khi mã hóa
Sự thích hợp
Tính dễ hiểu
Trọng tâm
Nhắc lại
Nhấn mạnh các điểm quan trọng khi nói hay gạch chân cụm từ quan trọng khi viết là tuân thủ nguyên tắc nào khi mã hóa
Sự thích hợp
Tính dễ hiểu
Trọng tâm
Nhắc lại
Phải kịp thời, đúng lúc, có thời gian thực hiện là yêu cầu nào trong việc ra quyết định
Tính thống nhất
Tính thời gian
Phải có địa chỉ rõ ràng
Tính hình thức
“Phải đúng thẩm quyền của nhà quản trị” là yêu cầu nào trong việc ra quyết định
Tính thống nhất
Tính thẩm quyền
Phải có địa chỉ rõ ràng
Tính hình thức
“Phối hợp giữa phương pháp định tính và định lượng” là nguyên tắc nào trong việc ra quyết định
Nguyên tắc hệ thống
Nguyên tắc dân chủ
Nguyên tắc khoa học
Nguyên tắc kết hợp
Quan sát, thực nghiệm, thăm dò dư luận là các phương pháp
Thu thập thông tin
Xử lý thông tin
Phổ biến thông tin
Truyền thông
Diễn dịch các biểu tượng nhận được là
Mã hóa
Giải mã
Kênh truyền tin
Phản hồi
Biến những thông điệp thành những biểu tượng để truyền đi là
Mã hóa
Giải mã
Kênh truyền tin
Phản hồi
Đây không phải là vai trò của thông tin
Thông tin (và tri thức) là tiền đề của quá trình quản trị
Thông tin là vai trò của quá trình quản trị
Thông tin là cơ sở của quá trình quản trị
Thông tin là biểu hiện của quyền lực, của cải và sức mạnh quản trị của tổ chức
Con đường mà một thông điệp được truyền từ người gửi đến người nhận là
Tin tức
Nguồn
Kênh truyền tin
Phản hồi
Kênh có khả năng chuyển tải thông tin phong phú nhất là:
Tiếp xúc, trao đổi trực tiếp
Qua điện thoại
Các các báo cáo, thông báo
Hình vẽ, bảng biểu
Thông tin phải hỗ trợ trực tiếp cho việc ra quyết định là biểu hiện tiêu thức nào của giá trị thông tin
Chất lượng của thông tin
Sự phù hợp của thông tin
Khối lượng thông tin
Tính kịp thời
Sự quá tải thông tin thường diễn ra ở một số doanh nghiệp sau, ngoại trừ
Doanh nghiệp hoạt động trong những ngành có tính cạnh tranh cao
Doanh nghiệp hoạt động trong những ngành có sự thay đổi công nghệ nhanh
Doanh nghiệp mà nhà quản trị có tầm hạn quản lý rộng
Doanh nghiệp độc quyền
Để tránh tình trạng quá tải thông tin, áp dụng giải pháp sau:
Gia tăng năng lực xử lý thông tin.
Giảm lượng thông tin cần thu thập
Gia tăng nhu cầu xử lý thông tin
Giảm nguồn thu thập thông tin
Sử dụng các báo cáo nội bộ là phương pháp thu thập thông tin bằng
Quan sát
Thực nghiệm
Thăm dò dư luận
Thu thập thông tin tại bàn giấy
Theo dõi và ghi chép về sự kiện là phương pháp thu thập thông tin bằng
Quan sát
Thực nghiệm
Thăm dò dư luận
Thu thập thông tin tại bàn giấy
Phỏng vấn bằng Bản câu hỏi là phương pháp thu thập thông tin bằng
Quan sát
Thực nghiệm
Thăm dò dư luận
Thu thập thông tin tại bàn giấy
Tạo tình huống khác nhau tác động tới các mẫu nghiên cứu để ghi chép lại các kết quả là phương pháp thu thập thông tin bằng
Quan sát
Thực nghiệm
Thăm dò dư luận
Thu thập thông tin tại bàn giấy
Điều nào không đúng khi lựa chọn phương pháp thu thập thông tin:
Phải phù hợp mục tiêu của việc ra quyết định
Phải phù hợp nguồn lực
Phải phù hợp hoàn cảnh
Phải phù hợp với ý muốn của nhà quản trị
Yếu tố nào không phải những trở ngại trong quá trình truyền thông do cơ cấu tổ chức:
Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp đơn giản, ít cấp
Chuyên môn hóa sâu
Sự khác biệt lớn về mục tiêu
Sự khác biệt về địa vị xã hội
Điều nào là trở ngại trong quá trình truyền thông do con người:
Sự tương đồng về lối sống
Sử dụng từ ngữ đơn nghĩa
Sự xúc động mạnh
Kỹ năng nói, việc truyền cảm, dễ hiểu
Điều nào làm gia tăng những trở ngại trong truyền thông
Khuyến khích sự phản hồi
Sử dụng ngôn ngữ đa nghĩa để làm cho thông điệp thú vị
Lắng nghe một cách tích cực
Hạn chế những cảm xúc tiêu cực
Nguyên tắc cần tuân theo để truyền thông có hiệu quả
Tránh sử dụng ngôn ngữ cơ thể
Hạn chế phản hồi thông tin
Ghi chép hết những điều được nghe
Xác định đúng đắn mục đích truyền thông
Ra quyết định không bao gồm điều gì sau đây:
Xác định vấn đề
Lựa chọn một chương trình hành động
Đáp ứng những nhu cầu của tình huống
Thu thập và tổng hợp thông tin
“Xem tổ chức là một hệ thống và là một bộ phận của xã hội” là nguyên tắc nào trong việc ra quyết định
Nguyên tắc hệ thống
Nguyên tắc khả thi
Nguyên tắc khoa học
Nguyên tắc kết hợp
“Một quyết định phải đảm bảo thực hiện được” là nguyên tắc nào trong việc ra quyết định
Nguyên tắc hệ thống
Nguyên tắc khả thi
Nguyên tắc khoa học
Nguyên tắc kết hợp
“Tuân thủ các quy luật khách quan” là nguyên tắc nào trong việc ra quyết định
Nguyên tắc hệ thống
Nguyên tắc khả thi
Nguyên tắc khoa học
Nguyên tắc kết hợp
“Quyết đinh quản trị cần phải được trao đổi và thông qua” là nguyên tắc nào trong việc ra quyết định
Nguyên tắc hệ thống
Nguyên tắc khả thi
Nguyên tắc khoa học
Nguyên tắc dân chủ
“Kết hợp giữa khoa học và kinh nghiệm” là nguyên tắc nào trong việc ra quyết định
Nguyên tắc hệ thống
Nguyên tắc dân chủ
Nguyên tắc khoa học
Nguyên tắc kết hợp
“Tránh những mâu thuẫn và triệt tiêu lẫn nhau trong quá trình thực hiện quyết định” là yêu cầu nào trong việc ra quyết định
Tính thống nhất
Tính thẩm quyền
Phải có địa chỉ rõ ràng
Tính hình thức
“Phải ghi rõ người thực hiện và phạm vi thực hiện cụ thể” là yêu cầu nào trong việc ra quyết định
Tính thống nhất
Tính thẩm quyền
Phải có địa chỉ rõ ràng
Tính hình thức
Rõ ràng, chính xác và đơn nghĩa là yêu cầu nào trong việc ra quyết định
Tính thống nhất
Tính thẩm quyền
Phải có địa chỉ rõ ràng
Tính hình thức
Quyết định hàng ngày có đặc điểm
Biết rõ vấn đề và giải pháp xác định được cụ thể
Biết rõ vấn đề và giải pháp mơ hồ
Mơ hồ vấn đề và giải pháp xác định được cụ thể
Mơ hồ cả về vấn đề và giải pháp
Quyết định đổi mới có đặc điểm
Biết rõ vấn đề và giải pháp xác định được cụ thể
Biết rõ vấn đề và giải pháp chưa từng áp dụng
Mơ hồ vấn đề và giải pháp xác định được cụ thể
Mơ hồ về vấn đề và giải pháp chưa từng áp dụng
Xác định vấn đề ko rõ ràng hoàn toàn và giải pháp có cả sự kế thừa và tính mới là loại
Quyết định hàng ngày
Quyết định thích nghi
Quyết định đổi mới
Quyết định duy trì
Khuynh hướng “mãn nguyện” thường xuất hiện ở mô hình ra quyết định nào
Mô hình ra quyết định hợp lý
Mô hình ra quyết định hợp lý có giới hạn
Mô hình ra quyết định tập thể
Mô hình ra quyết định trên cơ sở đã thử nghiệm
“Từ mục tiêu phải giải quyết, bằng suy luận logic phải đi tới giải quyết các mục tiêu giữa và nhỏ hơn, tiếp tục suy luận tương tự cho đến các quyết định cụ thể” là phương pháp
Mô hình ra quyết định hợp lý
Cây quyết định
Kỹ thuật Delphi
Mô hình
Điều nào là một trong các yếu tố của tư duy sáng tạo
Sự phân tán
Sự bừng sáng
Loại bỏ ý tưởng nếu nhiều quá
Sử dụng thói quen
Bầu không khí sáng tạo có đặc điểm
Sự tin cậy
Tính cách các cá nhân khá đồng nhất
Cơ cấu bất định
Ko chú trọng qtr tiếp nhận ý tưởng mới
Kỹ thuật Brainstorming
Để tư duy ra quyết định
Để thu thập thông tin
Để phân tích thông tin
Để ra quyết định hàng ngày
Tin đồn là:
Kênh truyền thông từ dưới lên
Kênh truyền thông từ trên xuống
Kênh truyền thông theo chiều ngang
Kênh truyền thông không chính thức
Khoảng cách giữa người nói và người nghe là
Thông điệp không bằng lời
Thông điệp bằng lời
Thông điệp bằng chữ viết
Ngôn ngữ cơ thể
Trong hoạt động của các doanh nghiệp, ưu điểm của truyền thông bằng chữ viết so với truyền thông không bằng lời:
Nhanh hơn
Phân tán được đến nhiều nơi, nhiều lúc
Có sự hỗ trợ của khung cảnh
Phản hồi ngay
Mô hình ra quyết định hợp lý có giới hạn thường bộc lộ khuynh hướng cá nhân:
Khó tìm giải pháp tối ưu
Không giới hạn phạm vi tìm kiếm giải pháp
Thừa thông tin
Không kiểm soát được ảnh hưởng của các tác lực môi trường
Hình ảnh sau đây là ví dụ về
Mô hình ra quyết định hợp lý
Cây quyết định
Kỹ thuật Delphi
Mô hình tư duy sáng tạo
Phân loại thông tin theo quan hệ với một hệ thống cho trước bao gồm:
Thông tin chỉ đạo và thông tin thực hiện
Thông tin bên ngoài và thông tin bên trong
Thông tin có hệ thống và thông tin không có hệ thống
Thông tin chiều ngang, thông tin chiều dọc, thông tin lên, thông tin xuống.
Phân loại thông tin theo hướng chuyển động bao gồm:
Thông tin bên ngoài và thông tin bên Nhiễu thông tin được hiểu là trong
Thông tin chỉ đạo và thông tin thực hiện
Thông tin có hệ thống và thông tin không có hệ thống
Thông tin chiều ngang, thông tin chiều dọc, thông tin lên, thông tin xuống.
Nhiễu thông tin được hiểu là
là mức độ phản ánh được nhiều hay ít về sự vật và hiện tượng mà mỗi thông tin đem lại.
là những rào cản làm hạn chế chất lượng của thông tin.
là mức độ phản ánh được nhiều hay ít bản chất của sự vật và hiện tượng mà thông tin đem lại.
là lượng tin đem lại cho người nhận tin là nhiều hay ít
Điều kiện để ra quyết định không đòi hỏi:
Sự khác biệt giữa hiện trạng và mục tiêu
Người ra quyết định phải có động cơ hành động
Người ra quyết định phải có đủ năng lực, quyền lực
Người thực hiện phải có động cơ thực hiện
Điều nào không phải là một trong các yếu tố của tư duy sáng tạo
Sự tập trung
Sự bừng sáng
Nuôi dưỡng các ý tưởng
Sử dụng thói quen
Ghi chép các ảnh hưởng của môi trường để chỉ ra điều cần giải quyết là bước nào của quá trình ra quyết định hợp lý
Xác định và nhận diện vấn đề
Tìm giải pháp
Đánh giá và lựa chọn giải pháp
Kiểm soát kết quả
Bước cuối trong mô hình ra quyết định hợp lý là:
Kiểm soát kết quả
Lựa chọn giải pháp
Thực hiện giải pháp
Điều chỉnh mục tiêu
Tiến trình truyền thông có các yếu tố cơ bản:
Người gửi, tin tức, kênh truyền thông, người nhận, nhiễu
Người gửi, mã hóa, kênh truyền thông, người nhận, giải mã
Người gửi, tin tức, kênh truyền thông, người nhận, thông tin phản hồi, nhận thức
Người gửi, tin tức, kênh truyền thông, giải mã, nhiễu
Bầu không khí sáng tạo không có đặc điểm nào:
Mọi người tin tưởng lẫn nhau
Mạng lưới truyền thông hiệu quả
Cơ cấu bất định
Hoàn thiện quy trình tiếp nhận ý tưởng mới
Ý nghĩa của sự vật, hiện tượng mà người nhận tin gán cho một thông điệp là
Mã hóa
Giải mã
Nhận thức
Thông tin phản hồi
Điều gì sau đây không phải là nhiễu trong quá trình truyền thông
Bất đồng ngôn ngữ
Sự bóp méo
Sự nhận thức có chọn lọc
Sự hạn chế về học vấn
Trong việc ra quyết định, mô hình sáng tạo của Osborn không phát huy tác dụng với điều kiện nào:
Thời gian rất ít và gấp gáp
Có áp chút áp lực bên ngoài
Mọi người hoàn toàn tự do
Sự tự tạo sức ép từ cá nhân
Điều nào vi phạm nguyên tắc khi dùng kỹ thuật Brainstorming
Loại trừ sự phê bình
Duy trì bầu không khí hoàn toàn tự do
Không để số lượng ý tưởng nhiều quá gây mất tập trung
Kết hợp phát huy ý tưởng của người khác
Kỹ thuật Delphi trong ra quyết định là phương pháp huy động tới mức cao nhất kiến thức, kinh nghiệm của
Các nhân viên
Các nhà quản trị
Chuyên gia
Mọi người trong tổ chức
“Đôi mắt là cửa sổ tâm hồn” muốn nói lên:
Tầm quan trọng của của ngôn ngữ cơ thể
Ngôn ngữ bằng lời không phải bản chất
Khung cảnh, môi trường không ảnh hưởng đến quá trình truyền thông
Nhiễu không quan trọng trong nhiều tình huống
