WorksheetsТест к Модульному экзамену
Total questions: 20
Worksheet time: 12mins
Что такое делопроизводство?
отрасль деятельности, которая не обеспечивает документирование и организацию работы с офисными документами
процесс создания и обработки документов
сфера деятельности по обеспечению организации офисными документами
нет правильного ответа
Бланк документа – это:
нестандартный лист бумаги, на котором воспроизводится постоянная информация документа и есть место для переменной ин формации
нет правильного ответа
стандартный лист бумаги, на котором воспроизводится постоянная информация документа и есть место для переменной информации
другое
Формуляр-образец – это:
совокупность не реквизитов, а подписей
совокупность расположенных в определенной последовательности реквизитов, присущих всем видам документов
картотека, которая используется для контроля за госслужащими
другое
Реквизит – обязательный элемент:
присущий определенному виду документа
присущий элементу
присущий как общий
нет правильного ответа
В чем заключается цель регистрации документов?
обеспечить их учет
контроль
быстрый поиск
все вышеназванное
(a) это процесс установления цены на конкретный туристский продукт или услугу, где цена – это денежное выражение стоимости туристских услуг
Расположите в правильной последовательности процесс ценообразования:
1 Определение ценовой стратегии предприятия
2 Постановка ценообразования
3 Выбор метода ценообразования
4 Выявление внешних факторов предприятия, которые влияют на цены
(a)
Стратегия, при которой цена устанавливается выше рыночной, называется:
Стратегия «Ценовой прорыв»
Стратегия «Проникновение на рынок»
Стратегия «Следования за лидером»
Стратегия «Снятие сливок»
Стратегия скользящей падающей цены
Выберите из списка переменные издержки:
арендные платежи
содержание офиса (связь, теплоснабжение, электроэнергия)
заработная плата управляющего персонала
затраты на услуги по размещению
затраты на услуги по транспортировке
Выберите из списка цели ценообразования:
1 Максимизация текущей прибыли
2 Бизнес-поездки, участие в конференциях, конгрессах, семинарах
3 Повышение лояльности клиентов
4 Лидерство на рынке
5 Снижение количества негативных отзывов
6 Привлечение новых клиентов через «сарафанное радио»
7 Лидерство в качестве турпродуктов
(a)
Свод правил поведения это - ________
Этикет
Устав
Административное право
Меню
Представьте своего начальника-женщину заказчику-мужчине:
Первой представлю начальницу, поскольку она женщина
Первым назову имя заказчика, т.к. нам необходимо его расположение
Деловые представления зависят от ранга, а не от пола человека
Определите зону общения, если расстояние между партнерами составляет от полуметра до метра:
Публичная
Личная
Интимная
Социальная
С нетерпеливым собеседником себя следует вести так:
Вместе выяснять и рассматривать вопросы
Не допускать никакой критики
Всегда оставаться хладнокровным и компетентным
Строгому деловому стилю соответствуют:
Джинсы
Шорты
Брюки
Бриджи
Какая служба отвечает за уборку и содержание гостиничных номеров?
Секретариат
Food and Beverage Department
Housekeeping
Safety and Security
Что означает термин «Check-in» в гостиничном бизнесе?
Процесс выселения гостя
Регистрация и поселение гостя
Промежуточная проверка номеров
Организация экскурсий
Что такое Departure Control System (DCS) в гостиничном бизнесе?
Система автоматического выселения гостей
Система управления вылетом самолетов
Система регистрации вылета и посадки гостей
Центр обработки данных
Какая служба обеспечивает поддержку компьютерной сети и серверов гостиницы?
Janitors
IT Department
Beauticians
Park Rangers
Как называется централизованное хранилище информации о гостях и бронированиях?
(a)
