WorksheetsIncidencias en dispositivos de acceso a redes
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¿Cuál de las siguientes es una incidencia habitual al intentar conectarse a un servidor?
La conexión es siempre estable.
Se corta continuamente la sesión con el servidor.
El servidor responde rápidamente.
No hay problemas de conexión.
¿Qué se debe verificar primero si hay problemas de conexión a Internet?
Si el router está encendido.
Si el cable de red está conectado.
Si el problema afecta a un solo dispositivo o a varios.
Si hay actualizaciones disponibles.
¿Qué comando se puede usar para comprobar la conectividad local?
ping 192.168.1.1
ipconfig /all
ifconfig
tracert 8.8.8.8
¿Qué indica una dirección IP autoconfigurada (169.x.x.x)?
El dispositivo está conectado a Internet.
La conexión es exitosa.
Probablemente no hay DHCP.
La red está funcionando correctamente.
¿Cuál es el primer paso en el procedimiento para resolver problemas de conexión a Internet?
Contactar al proveedor de servicios.
Comprobar el problema.
Reiniciar los equipos.
Revisar el estado de red en el dispositivo.
¿Qué se debe hacer si el ping a 8.8.8.8 responde pero no a google.com?
Hay un problema de DNS.
La conexión es exitosa.
El router está funcionando bien.
No hay problemas de red.
¿Qué tipo de problemas se consideran incidencias internas?
Problemas de software en el dispositivo.
Problemas de conexión a Internet.
Problemas que afectan desde el router hacia la red local.
Problemas de hardware en el servidor.
¿Qué se debe revisar en el hardware del equipo en Windows?
Las actualizaciones del sistema.
La configuración de red.
El panel de control.
El Administrador de dispositivos.
¿Cuál es la función de un SAI?
Aumentar la velocidad de Internet.
Suministrar energía durante cortes eléctricos.
Conectar varios dispositivos a la red.
Proteger contra virus.
¿Qué tipo de SAI es el más común y económico?
SAI de gran capacidad.
Off-line pasivos o Stand-by.
Off-line interactivos.
On-line o doble conversión.
¿Qué se debe hacer al sustituir la batería de un SAI?
Dejar el SAI encendido.
Conectar la nueva batería sin apagar nada.
Apagar el equipo y el SAI.
No es necesario desconectar nada.
¿Qué tipo de cable es el Cat 5e?
No se utiliza en instalaciones básicas.
Solo admite conexiones de 10 Mbps.
Totalmente apantallado.
Mejorado eléctricamente respecto al Cat 5.
¿Qué se debe hacer si hay problemas de Wi-Fi?
Probar con otro dispositivo en la misma red Wi-Fi.
Desactivar el Wi-Fi en el dispositivo.
Cambiar la contraseña de la red.
Reiniciar el router sin más.
¿Qué es la diafonía en el contexto de cableado?
La pérdida de señal en un cable.
Interferencia entre cables adyacentes.
Un tipo de conector de red.
Un problema de software.
¿Qué se debe verificar en la configuración de red?
Dirección IP válida y puerta de enlace correcta.
La velocidad de conexión a Internet.
La cantidad de dispositivos en la red.
El tipo de dispositivo conectado.
¿Qué tipo de problemas pueden causar cortes de conexión a Internet?
Fallo eléctrico generalizado.
Actualizaciones de software.
Cambios en la configuración del dispositivo.
Problemas de hardware en el usuario.
¿Qué se utiliza para medir los parámetros de conexión en el cableado?
Cámaras de seguridad.
Dispositivos de almacenamiento.
Herramientas de software.
Comprobadores de red.
¿Qué tipo de conexión utilizan las redes Wi-Fi?
Fibra óptica.
Conexiones por satélite.
Cables de cobre.
Microondas.
¿Qué se debe hacer si el problema persiste después de reiniciar el router?
Desconectar todos los dispositivos.
Contactar al proveedor de servicios.
Esperar a que se solucione solo.
Cambiar el dispositivo.
¿Qué es un switch en una red?
Un dispositivo que conmutan conexiones.
Un tipo de cable de red.
Un software de gestión de red.
Un protocolo de comunicación.
¿Qué tipo de router proporciona acceso a Internet en casa?
Router de acceso.
Router de distribución.
Router de doble banda.
Router de seguridad.
¿Qué se debe hacer si hay conflictos de direcciones IP?
Reiniciar el dispositivo.
Cambiar el cable de red.
Actualizar el software.
Revisar la configuración de red.
¿Qué se debe hacer para vaciar la caché DNS en Windows?
ifconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
¿Qué tipo de problemas pueden causar microcortes en la conexión?
Fallas en el software del dispositivo.
Problemas de hardware en el router.
Fluctuaciones en el suministro eléctrico.
Interferencias de otros dispositivos.
¿Qué se debe hacer si no hay respuesta al ping al router?
Revisar cables Ethernet.
Desactivar el firewall.
Reiniciar el dispositivo.
Cambiar la dirección IP.
¿Qué se debe documentar al resolver un problema de conexión?
Fecha y hora del problema.
Las actualizaciones realizadas.
El tipo de conexión utilizada.
La cantidad de dispositivos conectados.
¿Qué se debe hacer si hay problemas con la tarjeta inteligente?
Revisar la configuración del dispositivo.
Reemplazar la tarjeta.
Reiniciar el router.
Actualizar el software del dispositivo.
¿Qué se debe hacer si el SAI no enciende?
Esperar a que se recargue.
Desconectar todos los dispositivos conectados.
Reemplazar la batería inmediatamente.
Revisar la conexión a la corriente.
¿Cuál es la principal ventaja de un router de doble banda?
Mayor velocidad de conexión.
Menor consumo de energía.
Mejor cobertura en áreas grandes.
Facilidad de configuración.
¿Qué herramienta se puede utilizar para diagnosticar problemas de red en Windows?
El Administrador de tareas.
El solucionador de problemas de red.
El panel de control.
El explorador de archivos.
