NEW
Font size
WorksheetsMembangun Sensitivitas Disabilitas SDM Pelayanan Publik
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Apa perbedaan utama paradigma lama dan paradigma baru dalam pelayanan publik?
A. Paradigma lama lebih inklusif terhadap kelompok rentan
B. Paradigma baru menekankan keseragaman dalam pelayanan
C. Paradigma lama mengabaikan hak kelompok rentan
D. Paradigma baru menolak partisipasi kelompok rentan
Apa saja aspek dalam ekosistem pelayanan publik inklusif yang disebutkan dalam materi?
A. Akses internet gratis, kecepatan layanan, dan lokasi terpadu
B. Aksesibilitas fisik, informasi, akomodasi layak, SDM, dan kebijakan
C. Transparansi keuangan dan reformasi birokrasi
D. Tingkat kepuasan publik dan indeks pelayanan
Ketika tidak tahu cara melayani penyandang disabilitas tertentu, tindakan terbaik adalah...
A. Menghindar agar tidak salah
B. Bertanya secara sopan tentang apa yang bisa membantu
C. Menyerahkan ke petugas lain
D. Menebak-nebak kebutuhannya
Sapta Cita Wali Kota Kediri yang menunjukkan keberpihakan kepada penyandang disabilitas adalah...
A. Cita 5 Smart Living
B. Cita 3 Smart Economy
C. Cita 1 Smart Government
D. Cita 7 Smart Branding
Mengapa pelibatan kelompok rentan dalam proses kebijakan dianggap penting?
A. Agar mereka mendapat bantuan finansial langsung
B. Karena pemerintah tidak punya data
C. Untuk memastikan kebijakan sesuai kebutuhan mereka
D. Supaya birokrasi lebih cepat
Apa makna dari konsep inklusi dalam konteks pelayanan publik?
A. Menghindari melibatkan penyandang disabilitas
B. Menyediakan layanan khusus yang terpisah
C. Menyediakan layanan yang ramah dan setara bagi semua, termasuk penyandang disabilitas
D. Mengabaikan kebutuhan khusus agar semua diperlakukan sama
Mengapa penting bagi petugas pelayanan publik memahami berbagai jenis disabilitas?
A. Agar dapat memberikan perlakuan istimewa
B. Supaya dapat membedakan penyandang disabilitas dari pengguna layanan lain
C. Supaya bisa menghindari penyandang disabilitas
D. Agar dapat menyesuaikan layanan secara tepat dan inklusif
Contoh bahasa yang ramah disabilitas adalah...
A. “Orang cacat”
B. “Penyandang disabilitas”
C. “Orang tidak sempurna”
D. “Kaum lemah”
Apa yang sebaiknya dilakukan saat melayani pelanggan tunanetra?
A. Mengabaikannya karena tidak bisa melihat
B. Berbicara kepada pendampingnya saja
C. Menyapa langsung dan menyebutkan identitas diri
D. Memberi isyarat tangan untuk menjelaskan
Manakah di bawah ini yang merupakan contoh hambatan non-fisik dalam pelayanan publik?
A. Petugas yang bersikap tidak sabar atau diskriminatif
B. Tidak tersedia toilet difabel
C. Lift yang rusak
D. Tangga tanpa ramp
