WorksheetsROTINAS ADM PRATICA
Total questions: 19
Worksheet time: 10mins
Kai abriu uma empresa que oferece consultoria financeira para outras empresas. Qual é o setor de atividade desta empresa?
Setor Agrícola
Setor Industrial
Setor de Comércio
Setor de Serviços
Olivia está abrindo uma nova empresa e precisa garantir que ela funcione corretamente. Quais dos itens abaixo são recursos fundamentais para o funcionamento da empresa de Olivia?
Recursos humanos, materiais e financeiros
Apenas recursos financeiros
Apenas recursos naturais
Imóveis, carros e redes sociais
Kai trabalha no setor financeiro de uma empresa e está prestes a lançar uma nota fiscal no sistema. O que Kai deve verificar antes de lançar esta nota fiscal?
Nome do beneficiário, valor da nota fiscal e número do CNPJ
Data de vencimento, nome do beneficiário e autenticidade do documento
Prazo de pagamento, CPF do gestor e nome do banco
Autenticidade da nota fiscal e dados de RH
Grace está lançando uma despesa no sistema financeiro da empresa. Ela percebe que alguns campos são obrigatórios para completar o lançamento. Qual das opções abaixo não é obrigatória nesse processo?
Nome do fornecedor
Valor e data de vencimento
Histórico (campo de observações)
Classificação no Plano de Contas
Abigail contratou um serviço e realizou o pagamento. Qual documento ela deve solicitar para comprovar que efetuou o pagamento?
Fatura
Contrato de serviço
Recibo de pagamento
Email do financeiro
Sophia está trabalhando no caixa de uma loja e percebe uma pequena diferença no fechamento do caixa ao final do dia. O que você deve fazer primeiro?
Informar o gerente e investigar o motivo
Ignorar a diferença, pois é pequena
Descontar o valor da sua carteira
Registrar como 'ajuste de erro humano' sem verificação
Daniel é responsável pelo setor financeiro de uma empresa e percebe que um cliente está com uma fatura em atraso. Qual é a ação correta neste caso?
Encaminhar para o departamento de cobrança para negociação
Protestar imediatamente no cartório
Bloquear o CPF do cliente
Ignorar, pois ele pode pagar depois
Lily está analisando a documentação de uma empresa para um processo de contratação. O que ela deve avaliar?
Apenas o CNPJ
Estabilidade no emprego
Cenário: Você foi solicitado a verificar se um novo cliente pode comprar a prazo. Pergunta: O que deve ser avaliado?
Apenas o CNPJ
Estabilidade no emprego, renda e histórico de pagamentos
Número de compras anteriores
Número de visitas ao site
Cenário: Um cliente inadimplente propõe pagar com desconto à vista. Pergunta: O que o setor de cobrança pode fazer?
Recusar qualquer acordo
Aceitar somente com autorização judicial
Oferecer um desconto para quitar a dívida
Ignorar e continuar enviando boletos
Cenário: Jackson foi contratado recentemente para trabalhar em uma empresa. Pergunta: Qual é o papel do Departamento Pessoal nesse momento?
Assinar contratos comerciais
Apresentar o funcionário aos clientes
Orientar sobre o funcionamento da empresa e políticas internas
Informar a cor do uniforme
Cenário: Uma funcionária pediu o cancelamento do vale-transporte. Pergunta: O que deve ser feito?
Suspender sem registro
Informar no ERP e solicitar um documento por escrito
Informar verbalmente ao RH
Continuar concedendo o benefício
Cenário: Um colaborador está sendo demitido sem justa causa. Pergunta: O que a empresa deve fazer?
Notificar com 30 dias de antecedência ou pagar o aviso prévio
Pedir para o funcionário pedir demissão
Dispensar imediatamente sem pagamento
Informar apenas verbalmente
Cenário: O extrato bancário e o ERP apresentam diferenças. Pergunta: Qual o procedimento correto?
Ajustar os valores sem explicação
Corrigir apenas no sistema
Investigar as causas da divergência
Excluir o extrato e iniciar uma nova conciliação
Cenário: Ao analisar o fluxo de caixa, você percebe que os pagamentos superam os recebimentos. Pergunta: Qual é o nome dessa situação?
Situação confortável
Situação equilibrada
Situação desequilibrada
Situação neutra
Cenário: Um cliente chega nervoso ao setor administrativo. Você é o primeiro a atendê-lo. Pergunta: Qual postura é recomendada nesse momento?
Ignore o cliente até que ele se acalme
Fale alto e exija respeito
Ouça atentamente e mantenha uma postura receptiva
Peça para retornar em outro momento
Cenário: Um colaborador solicita férias. Pergunta: Qual é o procedimento correto a ser seguido pela empresa?
Solicitar que o colaborador continue trabalhando normalmente
Negar o pedido sem justificativa
Registrar o pedido, programar as férias e informar ao colaborador
Conceder as férias imediatamente sem registro
Cenário: O setor financeiro identificou um pagamento duplicado a um fornecedor. Pergunta: O que deve ser feito?
Ignorar o erro
Excluir o lançamento sem comunicar ninguém
Solicitar o estorno ou compensação do valor com o fornecedor
Registrar como despesa extra
Cenário: Um cliente deseja alterar a data de vencimento de uma fatura. Pergunta: Qual é a ação recomendada?
Recusar qualquer alteração
Alterar a data sem registro
Negociar uma nova data e registrar a alteração no sistema
Solicitar que o cliente pague juros sem negociação
