NEW
Font size
WorksheetsQuiz 1 SW 22
Total questions: 25
Worksheet time: 22mins
Kode bandara "Komodo"
LOP
LBJ
KNO
KDI
Apa pengertian dari Customer Service (CS)?
Pelayanan hanya saat penumpang berada di pesawat
Petugas yang menangani keamanan bandara
Pelayanan kepada pelanggan sebelum, selama, dan setelah menggunakan barang atau jasa demi mencapai kepuasan pelanggan
Petugas yang hanya melayani pelanggan VIP
Seorang perempuan bernama Lisa datang ke kantor, namun kamu tidak tahu apakah dia sudah menikah atau belum. Sapaan paling tepat adalah...
Miss Lisa
Ms. Lisa
Mrs. Lisa
Madam Lisa
Istilah "cargo" merujuk pada...
Pengiriman barang dalam jumlah besar dan berat melalui berbagai moda transportasi
Pengiriman surat atau dokumen dalam jumlah kecil
Pengangkutan barang pribadi untuk keperluan rumah tangga
Barang yang dibawa langsung oleh penumpang dalam kabin pesawat
Yang termasuk dalam layanan post-flight service adalah...
Pelayanan check-in dan proses boarding
Pelayanan penumpang saat berada di dalam pesawat
Pemeriksaan bagasi dan penanganan barang hilang setelah pesawat mendarat
Pengecekan dokumen penumpang sebelum masuk boarding gate
Bandara Adi Soemarmo berada di kota ?
Jogjakarta
Solo
Kulon Progo
Pulau Panjang
Tugas utama dari seorang passasi di bandara adalah...
Memandu pesawat saat akan take-off dan landing
Mengatur lalu lintas pesawat di landasan
Menjaga keamanan area terminal bandara
Melayani penumpang di check-in, boarding gate, dan Lost & Found
Barang seperti hewan hidup dikategorikan sebagai...
Live Animal Cargo
Perishable Cargo
General Cargo
Special Cargo
Seorang tamu datang pada pukul 06.30 P.M. Greeting yang paling sesuai adalah...
Good Morning
Good Night
Good Afternoon
Good Evening
Contoh pelayanan Customer Service pada tahap setelah penerbangan adalah...
Memastikan barang penumpang tiba dengan selamat
Membantu proses boarding di gate
Melayani pembelian tiket di counter
Memberikan instruksi keselamatan dalam pesawat
Yang termasuk ke dalam prosedur penanganan jenazah dalam kargo adalah...
Surat pengantar dari bandara dan tiket penerbangan
Surat resmi kematian dari rumah sakit dan surat dari dinas pertamanan
Surat izin dari dinas kesehatan dan kartu vaksin
Sertifikat kargo dan formulir pengiriman biasa
Penumpang yang berusia 3 hingga 12 tahun dan melakukan perjalanan tanpa pendamping disebut...
Expectant Mother
Infant
Unaccompanied Minor
Incapacitated Passenger
Berikut yang bukan contoh dari platform Online Travel Agent adalah...
Apa yang dimaksud dengan Three Letter Code dalam dunia penerbangan?
Kode rahasia untuk harga tiket
Kode unik berisi tiga huruf untuk menunjukkan maskapai
Kode untuk jadwal keberangkatan dan kedatangan
Kode identifikasi tiga huruf untuk menunjukkan nama bandara atau kota tujuan
Jika seseorang terbang ke Bali, maka bandara tujuan dengan Three Letter Code adalah...
BIL
DPS
BLI
DNP
Di antara kode berikut ini, manakah yang TIDAK sesuai dengan kota atau bandara di Indonesia?
UPG – Makassar
SOC – Solo
SIN – Surabaya
JOG – Yogyakarta
Perangkat Lunak yang digunakan untuk pengelola kata adalah …
Microsoft Office
Microsoft Powerpoint
Microsoft Word
Microsof Excel
Untuk mengatur ukuran kertas terdapat pada menu …
Home
Layout
Sistem
Design
Untuk mengatur teks rata kanan kiri menggunakan alignment text …
Right
Left
center
justify
Kelebihan utama menggunakan OTA dibandingkan membeli langsung di counter adalah...
Lebih fleksibel dan tersedia 24 jam online
Harga lebih mahal dan waktu lebih lama
Hanya bisa digunakan di bandara tertentu
Membutuhkan dokumen lebih banyak untuk pemesanan
Jika penumpang ingin membatalkan penerbangan dan meminta uang kembali, maka proses yang dilakukan disebut...
Reschedule
Check-in
Refund
Reroute
Seorang bayi baru lahir ingin dibawa terbang oleh orang tuanya. Menurut aturan umum, bayi boleh ikut penerbangan jika...
Berusia tepat 1 hari
Sudah divaksinasi lengkap
Usianya lebih dari 7 hari
rat badannya lebih dari 5 kg
Salah satu langkah utama dalam penanganan Dangerous Cargo adalah...
Label dan dokumentasi khusus sesuai aturan keselamatan
Pengemasan dalam karung terbuka
Penempatan bersama dengan General Cargo
Pencampuran dengan Perishable Cargo untuk efisiensi ruang
Line Spacing digunakan untuk …
Mengatur jarak spasi
Mengatur ukuran kertas
Mengatur warna teks
Mengatur urutan angka
Untuk membuat tulisan Tebal dan garis bawah menggunakan …
Bold dan Italic
Italic dan Underline
Bold dan Underline
Underline dan Font
