Font size
S
M
L
XL
WorksheetsTuần 2 tháng 7
Total questions: 7
Worksheet time: 7mins
Name
Class
Date
1.
Họ và tên
4 lines
2.
Mã số NV
4 lines
3.
Đối với nhân viên cổng kiểm soát là nữ thì những qui định nào về tác phong là KHÔNG được phép
a)
A. Nhuộm tóc màu, đeo nữ trang rườm rà, sơn móng tay màu
b)
B. Đồng phục qui định của công ty, váy không được cao quá gối
c)
C. Trang điểm nhẹ, tóc gọn gàng, giày búp bê đúng mẫu qui định
d)
D. Cả B và C đúng
4.
Khách hàng dùng thẻ vãng lai đến cổng kiểm soát đưa thẻ xe và nhờ tìm xe, bạn sẽ hỗ trợ khách như thế nào? ( Chọn nhiều hơn 1 đáp án)
a)
A. Tuyệt đối không được phép check thông tin biển số xe ở đầu vào
b)
B. Yêu cầu khách hàng cho biết biển số xe để nhờ nhân viên trong bãi hỗ trợ
c)
C. Nếu khách hàng báo là đi nhờ xe thì thông cảm giúp cho họ kiểm tra biển số xe để hỗ trợ tìm xe
d)
D. Nếu khách hàng báo đi nhờ xe, không nhớ biển số xe thì yêu cầu khách hàng liên hệ với người cho mượn xe để lấy thông tin biển số
e)
E. Tất cả các câu trên đều đúng
5.
Đối với nhân viên CKS, khi đang check out cho 1 chiếc xe mà bạn phát hiện có 1 xe khác chen xe lên bạn cần làm gì?
a)
A. Vẫn tiếp tục hướng dẫn cho xe phía trước ra khỏi cổng
b)
B. Tạm ngưng cho xe ra và mời khách hàng phía sau lui xe về rồi cho xe ra tiếp
c)
C. Báo BQL hỗ trợ
d)
D. Giải quyết cho xe vượt lên ra trước vì xe đó mình quen
6.
Những điều cần lưu ý trong tác phong làm việc tại CKS ( Chọn nhiều hơn 1 đáp án )
a)
A. Có quyền không cho khách vào bãi xe nếu khách không làm theo yêu cầu của bạn
b)
B. Không đùa giỡn, tập trung tám chuyện khi vắng khách hoặc khi hết ca trực của bạn
c)
C. Không sử dụng điện thoại làm việc riêng, để hoàn toàn tập trung vào nghiệp vụ
d)
D. Không dùng đàm để nói chuyện riêng với đồng nghiệp khi đang tác nghiệp
e)
E. Nhẹ nhàng nhắc nhở và kiu gọi sự hợp tác của khách hàng
7.
TRƯỚC KHI SỬ DỤNG BÌNH BỘT NÊN LƯU Ý NHỮNG GÌ?
a)
A. Kiểm tra đồng hồ áp suất ở tình trạng tốt
b)
B. Lắc bình trước khi sử dụng
c)
C. Câu a và b
d)
D. Nên cầm nghiêng để đảm bảo áp suất tốt
Reset
