Font size
WorksheetsQuiz về Quản lý thực hiện công việc 1
Total questions: 125
Worksheet time: 1hrs 3mins
Quản lý thực hiện công việc chú trọng đến :
Quá trình thực hiện công việc
Kết quả thực hiện công việc
Thành tích trong công việc
Các đáp án đều sai
Đánh giá thực hiện công việc là một nội dung của :
Quản lý thực hiện công việc
Thiết kế công việc
Thiết lập mục tiêu công việc
Tất cả các đáp án đều đúng
Đánh giá thực hiện công việc sở của việc :
Phân tích công việc
Ra quyết định nhân sự
Đánh giá công việc
Cả A và B
Mục đích chính của quản lý thực hiện công việc là :
Ghi nhận kết quả làm việc
Cải thiện hiệu suất làm việc
Tìm lỗi của nhân viên
Các đáp án đều sai
............ không phải là mục đích của quản lý thực hiện công việc :
Xây dựng thang bảng lương
Theo dõi, hỗ trợ và giải quyết các vấn đề phát sinh trong thực hiện công việc
Kiểm soát, đo lường và đánh giá kết quả thực hiện công việc
Tất cả các đáp án đều đúng
............... là quá trình so sánh, phân tích xem công việc nào có giá trị hơn và thứ tự phản ánh giá trị của mỗi công việc là:
Đánh giá thì đua
Đánh giá công việc
Đánh giá nhân viên
Các đáp án đều sai
Quản lý thực hiện công việc bao gồm nội dung :
Thiết lập mục tiêu, quản lý tình hình thực hiện công việc
Thiết lập mục tiêu, đánh giá thực hiện công việc
Thiết lập mục tiêu, quản lý tỉnh hình thực hiện công việc, đánh giá thực hiện công việc hiện công việc
Các đáp án đều sai
............ là quá trình người lao động nhận các nhiệm vụ từ phía người quản lý và thực hiện nó hướng tới mục tiêu cần hoàn thành đã được thống nhất từ trước.
Thực hiện công việc
Đánh giá công việc
Thiếp lập mục tiêu
Các đáp án đều đúng
............. là quá trình thu thập thông tin về bản thân từng nhân viên nhằm đánh giá năng lực thực tế của họ là :
Đánh giá thực hiện công việc
Đánh giá nhân viên
Đánh giá thành tích
Cả A và B
Yếu tố được chú trọng hơn trong đánh giá nhân viên là :
Kết quả làm việc
Lỗi của nhân viên
Năng lực nhân viên
Các đáp án đều sai
Nhân tố ảnh hưởng tới quản lý thực hiện công việc thể hiện khi tổ chức sử dụng loại lao động tương đồng với lao động mà tổ chức khác đang áp dụng.
Quan điểm lãnh đạo cấp cao
Năng lực bộ phận nhân sự
Đối thủ cạnh tranh
Các đáp án đều sai
Phân loại quản lý thực hiện công việc theo tháng, theo quý, theo năm, theo đề án là cách phân loại dựa trên tiêu chí nào :
Theo chu kỳ thực hiện công việc
Theo đối tượng quân trị
Theo mục đích quản trị
Các đáp án đều đúng
Các yếu tố cơ bản của hệ thống quản lý thực hiện công việc bao gồm :
Tiêu chuẩn thực hiện công việc, đo lường sự thực hiện công việc, phản hồi thông tin
Thiết lập mục tiêu, đánh giá thực hiện công việc t lập mục tiêu, đánh
Tiêu chí đánh giá, đánh giá thực hiện công việc
Các đáp án đều sai
............... là cơ sở để thống nhất về kết quả sau đánh giá và bổ sung thông tin để hoàn thiện quá trình quản lý thực hiện công việc cho một chu kỳ.
Phản hồi thống tin sau đánh giá
Tiêu chuẩn thực hiện công việc
Tiêu chí thực hiện công việc
Các đáp án đều sai
Để đảm bảo yêu cầu đòi hỏi hệ thống quản lý thực hiện công việc phải xây dựng trên cơ sở những thông tin kế thừa từ công tác tổ chức bộ máy.
Tính tích hợp
Tính thực tiễn
Tính hợp pháp
Cả A và B
Để đảm bảo yêu cầu ......... đòi hỏi tổ chức tìm cách loại trừ yếu tố cảm tính trong đánh giá, những phương pháp đánh giá mang tính khách quan sử dụng nhiên hơn.
Tính tin cậy
Tỉnh hưởng địch
Cả A và B
Tính thực tiễn
Để đảm bảo yêu cầu ........... đòi hỏi hệ thống quản trị thực hiện công việc phải phù hợp với điều kiện thực tế của công việc, lĩnh vực hoạt động của tổ chức.
Tính thực tiễn
Tính tích hợp
Tỉnh tin cậy
Tất cả đập ăn đều
Để đảm bảo yêu cầu ............ yêu cầu.. đòi hỏi sự thu hút sự tham gia của người lao động trong quá trình thiết kế, xây dựng, triển khai quy trình quản lý thực hiện công việc.
Tính đồng thuận
Tính hợp pháp
Tinh thực tiễn
Cả A và B
Phiếu giao nhiệm vụ được thiết kế trong giai đoạn :
Đánh giá công việc
Quản lý tình hình thực hiện công việc
Thiết lập mục tiêu công việc
Các đáp án đều sai
Lãnh đạo trực tiếp có nhiệm vụ ............ trong quản lý thực hiện công việc.
Thống kê tình hình, kết quả thực hiện công việc các nhân viên
Đánh giá thực hiện công việc
Nhận nhiệm vụ
Các đáp án đều sai
........... thể hiện quan điểm về quản lý thực hiện công việc theo Học thuyết X.
Giao việc, thiết lập mục tiêu, cải thiện quan hệ lao động
Thúc đẩy làm việc theo nhóm
Chuyên môn hóa trong phân công công việc, giao nhiệm vụ đầu kỳ
Cả A và B
.......... thuộc nội dung tiêu chí đánh giá thực hiện công việc.
Tên gọi của tiêu chỉ
Công thức tỉnh
Đơn vị đo của tiêu chí, cách đo lường tiêu chí
Cả ba đáp án trên đều đúng
Tiêu chí phản ánh hành vi là các tiêu chí đánh giá thực hiện công việc được cụ thể hóa từ :
Kết quả thực hiện công việc
Các nội dung về kết quả trong nội dung phản ánh hiệu suất công tác
Các nội dung về hành vi trong nội dung phản ánh hiệu suất công tác
Các đáp án đều sai
Tiêu chí phản ánh hành vi có đặc điểm :
Các tiêu chí phản ánh tính chất về hành vi tích cực và tiêu cực trong quá trình người lao động thực hiện nhiệm vụ
Các tiêu chỉ đánh giá thực hiện công việc được cụ thể hóa từ các nội dung về hành vi trong nội dung phản ánh hiệu suất công tác
Cả A và B
Các đáp án đều sai
Đặc điểm của tiêu chí phản ánh kết quả thực hiện công việc hao gồm :
Các tiêu chỉ phản ánh tính chất về hành vi tích cực và tiêu cực trong quá trình người lao động thực hiện nhiệm vụ
Gồm các tiêu chí phản ánh số lượng, chất lượng của kết quả làm việc cuối cùng
Gồm các tiêu chí phản ánh thời hạn của kết quả làm việc cuối cùng
Cả B và C
Tiêu chí định lượng có tác dụng :
Đảm bảo tính cụ thể trong đánh giá
Đảm bảo tính chính xác trong đánh giá
Cả A và B
Các đáp án đều sai
Tiêu chí định lượng có tác dụng :
Làm rõ hành vi tích cực, tiêu cực trong thực hiện công việc
Giúp khẳng định được mức độ hơn, kém trong đánh giá nhân viên
Tạo thuận lợi cho quá trình so sánh, phân tích và giúp khẳng định được mức độ hơn, kém, bằng trong đánh giá
Các đáp án đều sai
Câu 28. ............. là tác dụng của tiêu chỉ định tính trong đánh giá thực hiện công việc.
Được sử dụng để mô tả mức độ hoàn thành công việc và được sử dụng để mô tả hành vi biểu hiện của mức độ hoàn thành công việc
Được sử dụng để mô tả hành vi biểu hiện của mức độ hoàn thành công việc
Được sử dụng để thể hiện mức độ hoàn thành công việc
Các đáp án đều sai
Cân 29. Tiêu chí tổng quan được sử dụng để :
Đánh giá khái quát về kết quả thực hiện công việc của người lao động, nhóm người lao động
Đánh giá khái quát về tình hình thực hiện công việc của người lao động, nhóm người lao động nhanh và tương đối dễ dàng
Cả A và B
Các đáp án đều sai
Câu 30. ......... là tác dụng của tiêu chí cụ thể trong đánh giá thực hiện công việc.
Đánh giá được mức độ hoàn thành từng nội dung công việc, đề xuất giải pháp để duy trì và tăng cường hiệu suất công tác
Ghóp phần phân tích nguyên nhân của các kết quả đánh giá cuối cùng
Cả A và B
Các đáp án đều sai
Câu 31. Yêu cầu từ phía nhà cung cấp thuộc nhóm nhân tố ............. ảnh hưởng tới quản lý thực hiện công việc.
Văn hóa tổ chức
Khoa học công nghệ
Khách hàng và đối tác
Tất cả các đáp án đều dùng
Câu 32. Phân loại quản lý thực hiện công việc theo tháng, quý, năm là cách phân loại theo :
Đặc thù công việc
Đối tượng quản trị
Chu kỳ thực hiện công việc
Các đáp án đều sai
Câu 33. Kết quả đánh giá thực hiện công việc sau khi đã thống nhất sẽ được sử dụng làm :
Căn cứ để trả lương theo kết quả thực hiện công việc
Căn cứ phân tích và xác định nhu cầu đào tạo
Căn cứ xây dựng thang bảng lương
Cả A và B
Nội dung quản lý thực hiện công việc đứng từ phía người quản lý KHÔNG bao gồm :
Hướng dẫn thiết lập mục tiêu
Ghi chép thông tin về tỉnh hình thực hiện công việc
Phản hồi thông tin người lao động
Nhận nhiệm vụ, triển khai thực hiện nhiệm vụ
Đánh giá thực hiện công việc là một nội dung quan trọng của:
Đánh giả công việc
Quản lý thực hiện công việc
Thiết lập mục tiêu công việc
Cả A và C
Mục đích của quản lý thực hiện công việc bao gồm :
Cung cấp thông tin nhằm cải thiện điều kiện lao động
Theo dõi, hỗ trợ và giải quyết các vấn đề phát sinh trong thực hiện công việc
Kiểm soát, đo lường và đánh g và đánh giá kết quả thực hiện công việc
Tất cả các đáp án đều đúng
Vai trò của quản lý thực hiện công việc đối với người lao động bao gồm:
Cải thiện môi trường làm việc
Được ghi nhận thành tích một cách kịp thời
Phán đoán được thành công hay rủi ro trong vận hành tổ chức
Cả A và B
Nội dung được Quản lý thực hiện công việc chú trọng hơn :
Kết quả cuối cùng
Quá trình thực hiện công việc
Các lỗi người lao động mắc phải
Cả A và B
Khả năng giao tiếp, truyền đạt thông tin của trưởng phòng kế toán là nhân tố ....... ảnh hưởng đến quản lý thực hiện công việc.
Quan điểm của lãnh đạo cấp cao
Khoa học, kỹ thuật công nghệ
Năng lực lãnh đạo trực tiếp
Các đáp án còn lại đều sai
"Số sản phẩm hoàn thành đạt chất lượng " là ví dụ cho :
Chỉ tiêu
Tiêu chuẩn
Tiêu chí
Các đáp án đều sai
"Tỷ lệ tăng năng suất lao ông nhất đạt 95%" là ví dụ cho :
Tiêu chỉ
Tiêu chuẩn
Chỉ tiêu
Mục tiêu
"Anh A đặt mục tiêu doanh số mỗi tháng đạt 1 tỷ" là ví dụ cho :
Tiêu chỉ
Tiêu chuẩn
Chỉ tiêu
Mục tiêu
Tiêu chuẩn thực hiện công việc gồm :
Các quy định chung của tổ chức
Các yêu cầu của đối tác
Tên gọi tiêu chí và hạn mức chuẩn của tiêu chí thực hiện công việc
Tất cả các đáp án đều đúng
Mục tiêu dài hạn tương thích với :
Mục tiêu công việc trong quý, năm
Hệ thống quản lý thực hiện công việc có chu kỳ dài hạn
Hệ thống quản lý thực hiện công việc theo tháng
Các đáp án đều sai
Mục tiêu công việc cá nhân gắn với :
Nội dung công việc của nhóm
Nhiệm vụ, chức năng công việc của cá nhân
Chức năng nhiệm vụ của tổ chức
Tất cả các đáp án đều sai
Đặc điểm của mục tiêu công việc:
Là đích mà mỗi cá nhân, tập thể hướng tới trong thực hiện nhiệm vụ
Liên quan đến hạn mức mong muốn của mỗi cá nhân, tập thể trong từng tiêu chỉ
Cả A và B
Các đáp án đều sai
Thông tin đầu vào khi sử dụng phương pháp hỗ trợ thiết lập mục tiêu cá nhân trong mục tiêu của tổ chức, nhà quản lý phải dựa trên :
Mục tiêu, chiến lược của tổ chức
Vị trí công việc của người cần thiết lập mục tiêu trong mối quan hệ với hệ thống vị trí công việc toàn bộ phận (phòng, ban)
Mục tiêu của bộ phận
Các đáp án đều đúng
Những thông tin cần được nghiên cứu và chuẩn bị trước khi hướng dẫn người lao động thiết lập và đăng ký mục tiêu công việc cá nhân :
Thông tin liên quan đến năng lực bản thân của người lao động
Thông tin về kết quả thực hiện công việc của người lao động trong những kỷ trước và động lực làm việc hay hoàn cảnh thực hiện công việc của người lao động
Người nhà quản lý cần xem xét rõ lại nội dung, nhiệm vụ trong công việc của nhân viên
Cả ba đáp án trên đều đúng
Theo quan điểm của học thuyết ........... quản lý thực hiện công việc sẽ mang tính mệnh lệnh, độc đoán
X
X,Y
Y, Z
Z
Theo quan điểm học thuyết ........... ra quyết định sẽ thu hút tối đa sự tham gia của người lao động.
Y, Z
X.Y
Z
Các đáp án đều sai
Theo quan điểm quản trị thực hiện công việc của học thuyết Y :
Người lao động sẽ thực hiện nhiệm vụ theo quy trình dưới sự giám sát chặt chẽ
Quan tâm đến phản hồi, khích lệ người lao động trong thực hiện công việc
Tôn trọng, tìm kiếm sự nỗ lực làm việc, nỗ lực đóng góp của người lao động.
Cả B và C
Tiêu chí đánh giá thực hiện công việc chính là :
Mức lao động
Quy định dùng làm căn cứ để đánh giá hay phân loại
Các dấu hiệu để đánh giá quá trình thực hiện công việc của người lao động
Tất cả các đáp án đều đúng
Tiêu chuẩn thực hiện công việc là hạn mức chuẩn phải hoàn thành trong điều kiện thực hiện công việc.
Điều kiện không đảm bảo
Điều kiện tốt
Bình thường
Các đáp án đều sai
Chỉ tiêu mang tính chất .............. người lao động thực hiện công việc :
Cả B và C
Động viên
Áp đặt
Tất cả các đáp án đều đúng
Cơ sở để xây dựng các tiêu chí phản ánh kết quả :
Các nội dung về kết quả trong các nội dung phản ánh hiệu suất công tác
Nội dung về hành vi trong nội dung phản ánh hiệu suất công việc
Cả A và B
Các đáp án đều sai
Khi xây dựng tiêu chỉ đánh giá thực hiện công việc, tiêu chí định lượng có đặc điểm :
Dễ tỉnh toán 1 mặt số lượng, đễ đánh giá
Dễ dàng trong sử dụng để do lưỡng đảm bảo tính công bằng g sử dụng để do
Cả A và B
Các đáp án đều sai
Các thông tin nhà quản lý cần thu thập khi sử dụng phương pháp hỗ trợ thiết lập mục tiêu cá nhân trong mục tiêu của tổ chức.
Thông tin từ bản mô tả công việc
Năng lực nhân viên, khó khăn, thách thức khi thực hiện công việc trong chu kỳ tiếp theo
Thông tin về nhiệm vụ thường xuyên của nhân viên, kết quả thực hiện công việc trong kỷ trước
Tất cả đáp án đều đúng
Khi thiết lập mục tiêu công việc của người lao động, các phương pháp thông thường có thể sử dụng : (2 pp)
Phương pháp thiết lập mục tiêu công việc nhóm
Phương pháp hướng dẫn tự đánh giá và thiết lập mục tiêu công việc cá nhân và phương pháp hỗ trợ thiết lập mục tiêu cá nhân trong mục tiêu của tổ chức
Phương pháp hỗ trợ thiết lập mục tiêu cá nhân nhóm trong mục tiêu của tổ chức
Các đáp án còn lại đều sai
Thông tin đầu vào cần thu thập khi thiết lập mục tiêu trong toàn tổ chức:
Cơ cấu tổ chức bộ máy
Nhiệm vụ của người lao động từng v vị trí công việc
Sứ mệnh của đơn vị, sứ mệnh của các phòng ban, sứ mệnh của cá nhân mục tiêu chiến lược của tổ chức
Các đáp án đều sai
Mục tiêu công việc cần được thực hiện ở cấp cấp độ :
Tổ chức, nhóm
Bộ phận, ch chức
Cá nhân, tổ chức, bộ phận
Các đáp án đều sai
Thiết lập mục tiêu hiệu quả cần đảm bảo nguyên tắc:
Mục tiêu thấp để dễ hoàn thành
Mục tiêu có tính thách thức
Phản hồi thông tin thường xuyên
Một mục tiêu có thách thức và cần có phản hồi thông tin
Khẳng định đúng: Về nguyên tắc khi thiết lập mục tiêu:
Một mục tiêu cụ thể có khả năng tạo ra kết quả tốt hơn một mục tiêu chung chung và mục tiêu tốt phải xem xét cường độ của mục tiêu
Phải xem xét cường độ của mục tiêu
Một mục tiêu cụ thể có khả năng tạo ra kết quả tốt hơn một mục tiêu chung chung
Các đáp án còn lại đều sai
Thông tin đầu vào cần thu thập khi thiết lập mục tiêu trong toàn tổ chức :
Tài liệu kỹ thuật về hệ thống máy móc công nghệ
Dự báo thách thức trong chu kỳ tiếp theo
Tiêu chuẩn thực hiện công việc
Tiêu chí đánh giá thực hiện công việc
Vai trò của tiêu chí đánh giá thực hiện công việc khi thiết lập mục tiêu:
Không liên quan
Tiêu chí đánh giá thực hiện công việc cảng cụ thể, mục tiêu công việc cũng cảng cụ thể Nguyen
Tiêu chí đánh giá thực hiện công việc toàn diện sẽ là cơ sở đảm bảo mục tiêu toàn diện
Cả B và C
Hoạt động có vai trò khi giao việc hiệu quả :
Phân tích các thuận lợi và cảnh báo những khó khăn có thể gặp phải khi thực hiện công việc
Thể hiện được sự ghi nhận nỗ lực và yêu cầu về kết quả thực hiện công việc
Thiết lập quan hệ, trao đổi thông tin hiệu quả
Tất cả các đáp án đều đúng
Mục tiêu sẽ bao gồm tên tiêu chí và hạn mức đích của :
Cá nhân, tổ chức
Tổ chức, bộ phận
Cá nhân, bộ phận, tổ chức
Các đáp án đều sai
Theo quan điểm của học thuyết............... nhà quản trị có sự tin tưởng, cho nhân viên tự chủ, tự đăng ký mục tiêu.
X.Y
Y
Z
Các đáp án đều sai
Yếu tố cho thấy sự cấp bách của công việc:
Không có đáp án đúng
Thời hạn hoàn thành
Độ co giãn trong thời hạn thực hiện công việc
Cả B và C
Thông tin cơ bản trong phiếu giao việc:
Các nhiệm vụ cụ thể, điều kiện thực hiện
Mục tiêu yêu cầu về kết quả thực hiện công việc
Cả A và B
Không có đáp án đúng
Phong cách cách ủy quyển KHÔNG có đặc điểm :
Khi giao việc người quản lý sẽ bắt buộc người lao động nhận nhiệm vụ, nhận mục tiêu, yêu cầu công việc một cách cương quyết
Khi giao việc người quản lý cần chắc chắn về độ khó của công việc nằm trong năng lực của người thực hiện. Người đó đã biết rõ cách làm và thực sự sẽ làm một cách trách nhiệm
Khi người lao động bộc lộ những khó khăn về phương pháp nhưng họ thể hiện sự quyết tâm muốn thực hiện được công việc
Cả A và C
Hoạt động KHÔNG cần thiết khi giao việc :
Hướng dẫn thiết lập mục tiêu công việc
Giải thích lý do, cơ sở giao việc
Thể hiện yêu cầu về kết quả thực hiện
Tất cả các đáp án đều sai
"Tổ 2, phân xưởng 1 đặt mục tiêu bình quân tăng năng suất 10%" là ví dụ cho :
Mục tiêu
Tiêu chuẩn
Chỉ tiêu.
Cả đáp án đều sai
"Số sản phẩm hoàn thành nghiệm thu đạt 200 SP/người/ca" là ví dụ cho:
Tiêu chí, tiêu chuẩn
Tiêu chuẩn
Chỉ tiêu
Tiêu chí và chỉ tiêu
Khi nhà quản lý khích lệ động viên nhân viên cần đảm bảo nguyên tắc:
Luôn tìm cách khen ngợi
Khen ngợi kết hợp với mục đích sửa lỗi
Kịp thời, đúng lúc, đồng thời điểm
Các đắp án đến sai
Nhiệm vụ trước tiên nhà quản lý cần chuẩn bị trước khi hướng dẫn công việc, hướng dẫn thực hiện công việc.
Tìm hiểu nhu cầu, nguyện vọng, mục tiêu của người lao động và mục tiêu công việc
Tìm kiếm các phương pháp hướng dẫn, kiểm tra năng lực nhân viên
Cả A và B.
Tất cả đáp án đều sai
Nhà quản lý cần lắng nghe tích cực trong quản lý tình hình thực hiện công việc :
Cần tìm hiểu được nhiều thông tin phản hồi hữu ích
Đảm bảo tôn trọng người nói, không bỏ sót thông tin
Cả A và B
Cả ba đáp án đều sai
Nhà quản lý nên sử dụng kiểu ......... khi muốn khai thác thêm thông tin từ phía người lao động.
Nghe phân tích
Nghe dẫn dắt
Nghe khuyến khích
Cả A và C
Nhà quản lý nên sử dụng kiểu ........... muốn tìm ra lý do thực sự đằng sau các phản hồi của người lao động.
Nghe khuyến khích
Nghe phân tích
Nghe dẫn dắt
Cả ba đáp án đều dùng
Người hướng dẫn công việc cho nhân viên cần :
Không tự cho rằng người lao động có thể làm được việc.
Chỉ đạo người lao động một cách rõ ràng
Chỉ hướng dẫn nhiệm vụ thật khó
Cả A và B
Phương pháp ........ có thể cải thiện các hành vi tiêu cực của người lao động.
Thang đo hành vi
Ghi chép lưu trữ
Thống kê nghiệp thu.
Đối tượng phù hợp nhất để sử dụng phương pháp thống kê nghiệm thu trong quản lý tình hình thực hiện công việc :
Nhân viên văn phòng
Lao động gián tiếp
Lao động trực tiếp
Cả A và B
Phương pháp thống kê nghiệm thu có ưu điểm là :
Cải thiện mối quan hệ các cấp
Cung cấp bằng chứng rõ ràng về kết quả công việc
Có thể áp dụng cho mọi công việc
Các đáp án đều sai
Phương pháp quản lý thực hiện công việc được sử dụng để lưu lại hành vi và tần suất thực hiện các hành vi của người lao động :
Thang đo hành vi
Mô hình Kanban
Danh mục kiểm tra
Ghi chép lưu trữ
Điểm khác biệt khi sử dụng phương pháp ghi chép lưu trữ so với thang đo hành vi là:
Mất thời gian quan sát của nhà quản lý
Không phải xây dựng danh mục hành vi
Áp dụng phù hợp với công việc có thể quan sát, hành vi bộc lộ
Cả A và B.
Phương pháp ghi chép lưu trữ sẽ ghi chép lưu trữ ghi lại ............... của người lao động :
Hành vị tích cực
Hành vi tiêu cực
Cả A và B
Mọi hành vi của người lao động
Nhận định đúng về kĩ năng giải quyết xung đột :
Mọi xung đột cần được giải quyết ngay lập tức
Bình tĩnh tìm hiểu nguyên nhân trước khi giải quyết xung đột
Đảm bảo quyền lợi và sự tôn trọng giữa các bên
Cả B và C
Phương thức ................ khi cần ra quyết định nhanh chóng.
Quản lý dựa trên năng lực
Quản lý bằng mệnh lệnh
Quản lý lợi ích
Các đáp án đều sai
Phương thức được sử dụng khi tổ chức cần khai thác tối đa nguồn vốn nhân lực :
Quản lý dựa trên năng lực
Quản lý hành chính
Quản lý lợi ích
Cả B và C
Để áp dụng quản lý dựa trên năng lực cần đảm bảo điều kiện :
Đội ngũ quản lý các cấp có trình độ
Hệ thống quản trị nhân lực hoàn thiện
Người lao động có trình độ cao
Cả A và B
Phương thức ........... lấy năng lực của con người làm nền tảng của quản lý :
Quản lý dựa trên năng lực
Quản lý bằng mục tiêu và quản lý hành chính
Quản lý bằng lợi ích
Cả B và C
Điểm khác biệt khi so sánh quản lý bằng mục tiêu và quản lý bằng mệnh lệnh :
Thiếu sự tương tác giữa lãnh đạo trực tiếp và nhân viên trong quá trình thực thícông việc
Vai trò của quản lý trực tiếp trong ra quyết định
Sự tham gia của người lao động vào quá trình ra quyết định
Chú trọng đến kết quả thực hiện công việc
Ưu điểm của phương pháp ghi chép lưu trữ là :
Không tồn thời gian của lãnh đạo trực tiếp
Tổng hợp dễ dàng
Dễ dàng quan sát ghi chép
Khuyến khích nhân viên có hành vi tích cực trong công việc
Nguyên tắc giải quyết xung đột là :
Chú trọng đến mục đích cuối cùng chứ không phải bản thân sự việc
Phân tích cận thận mọi vẫn đề ngày khi chúng phát sinh
Hướng về sự cần thiết phải cải thiện hiệu suất làm việc nhóm tăng cường hợp tác trong lao động
Tất cả các đáp án đều đúng
Ưu điểm khi ứng dụng mô hình Kaban :
Không xuất hiện hàng tồn kho
Thông tin được truyền đi rõ ràng, minh bạch, chính xác
Cải thiện mối quan hệ các cấp
Cả A và B
Điều kiện áp dụng phương pháp chấm công hiệu quả :
Ngăn ngừa hành vi đối phó của người lao động
Lựa chọn các công việc phù hợp
Cả A và B
Được khách hàng chấp thuận
Phương pháp ........... hướng người lao động tuân thủ về thời giờ làm việc, nghỉ ngơi.
Thống kê nghiệm thu
Thang đo quan sát hành vi
Chấm công
Không có đáp án đúng
Phương pháp ............... có thể quản lý được chất lượng sản phẩm ngay trong ca, kíp.
Thống kê nghiệm thu
Mô hình Kaban
Thang đo hành vi
Cả ba đáp án đều đúng
So với phương pháp ghi chép lưu trữ, phương pháp danh mục kiểm tra khó thực hiện trong:
Mất thời gian cho việc tổng hợp
Mất thời gian cho việc quan sát ghi chép
Cả A và B
Khó khăn trong thiết kế công cụ
Sự đánh giá có hệ thống và chính thức tỉnh hình thực hiện công việc của người (nhóm người) lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và trao đổi về sự đánh giá đó với người lao động là :
Đánh giá thực hiện công việc
Đánh giá nhân viên
Cả A và B
Các đáp án đều sai
Sử dụng phương pháp .............. có thể thống kê tần suất của các hành vi trong quá trình thực hiện công việc.
Thang do quan sát hành vi
Danh mục kiểm tra
Cả A và B
Thống kê, nghiệm thu
Phương pháp chấm công có ưu điểm là :
Áp dụng phù hợp với mọi công việc
Giúp đảm bảo tuân thủ thời gian làm việc, nghỉ ngơi
Thống kê được số lượng, chất lượng công việc
Các đáp án đều sai
Áp dụng phương pháp thang đo quan sát hành vì có hạn chế :
Mất thời gian thiết kế công cụ và thời gian quản lý của lãnh đạo trực tiếp
Tổn thời gian kinh phí trong khâu tổng hợp
Cần nhiều thời gian đào tạo sử dụng biểu mẫu
Cả A và B
Phương pháp .......... ghi chép chép lại mọi hành vi và tần suất lặp lại :
Ghi chép lưu trữ,
Thang đo hành vì
Danh mục kiệm tra
Cả ba đáp án đều sai
hương pháp .......... ghi chép chép lại mọi hành vi và tần suất lặp lại :
Ghi chép lưu trữ,
Thang đo hành vì
Danh mục kiệm tra
Cả ba đáp án đều sai
Kiến thức, kỹ năng của người lao động sẽ ảnh hưởng đến :
Nhu cầu của người lao động
Năng lực thực hiện công việc
Điều kiện thực hiện công việc
Các đáp án đều sai
Ảnh hưởng của điều kiện làm việc đến hiệu quả thực hiện quy trình làm việc của người lao động :
Có khả năng thay đổi hiệu suất và thái độ làm việc
Làm thay đổi thải để làm việc
Thay đổi năng lực thực hiện công việc
Tất cả các đáp án đều đúng
Giữ vai trò quyết định lựa chọn phương pháp quản lý thông tin về tình hình thực hiện công việc là :
Bộ phận nhân sự
Lãnh đạo trực tiếp
Người lao động
Cả ba đảo ăn đều đúng
Một trong các cơ sở của lựa chọn phương pháp quản lý thông tin về tình hình thực hiện công việc KHÔNG phải là :
Mong muốn của người lao động
Đặc điểm, điều kiện thực hiện công việc
Năng lực người lao động
Cả ba đáp án đều đúng
Nhiệm vụ của nhà quản lý khi ghi nhận có sự bất bình :
Bình tĩnh, tỉnh táo
Tiếp nhận thông tin bằng sự chân thành đồng cảm
Lờ đi, không quan tâm rồi bắt bình sẽ tự hết
Cả A và B
Quan điểm nào đúng :
Bất bình xung đột luôn là trạng thái xấu, cần được loại trừ
Chỉ bất bình xung đột quy mô lớn mới thực sự là trạng thái xấu
Tùy từng trường hợp bất bình, xung đột có thể xấu hoặc tốt
Các đáp án đều sai
Trách nhiệm hướng dẫn sửa lỗi cho nhân viên :
Lãnh đạo cấp cao
Lãnh đạo trực tiếp
Cán bộ chuyên trách quản trị nhân lực
Cả ba đáp án đều đúng
Nhà quản lý KHÔNG cần khi giải quyết vấn đề :
Bình tĩnh, quyết đoán
Vận dụng kinh nghiệm, khả năng tư duy phân tích
Cả A và B
Các đáp án đều sai
Sai lầm khi nhận định về khích lệ động viên :
Khen ngợi là sáo rỗng, có thể khích lệ bằng vật chất
Làm việc tốt là nhiệm vụ, trách nhiệm của mỗi nhân viên
Cả A và B
Cả ba đáp án đều sai
Vai trò của khích lệ trong quản lý tình hình thực hiện công việc :
Có khả năng tác động tích cực đến tinh thần làm việc của người lao động
Thể hiện sự ghi nhận sự đánh giá cao những nỗ lực, những thành tích cụ thể.
Cả A và B
Cả ba đáp án đều sai
Nhằm khuyến khích nhân viên chia sẻ nhiều thông tin trong phản hồi thông tin, nhà quản lý nên :
Sử dụng câu hỏi mở, khuyến khích
Sử dụng các câu nói bông đùa
Sử dụng câu hỏi đóng: có, không..
Các đáp án còn lại đều sai
Phân loại phản hồi thông theo cách thức thực KHÔNG bao gồm:
Phản hồi thông tin không theo hướng dẫn
Phản hồi thông tin giải quyết vấn đề
Phản hồi thông tin theo hướng dẫn
Phân hồi thông tin chính thức
Trong phòng vẫn đánh giá thực hiện công việc KHÔNG nên tập trung nhiều vào :
Sự đầu tư của tổ chức cho người lao động
Nhược điểm của người lao động
Sự cố gắng của người lao động
Tất cả các đáp án đều đúng
Lỗi "Coi trọng yếu tố cá nhân hơn so với hiệu suất công việc" thường mắc phải khi :
Đánh giá thực hiện công việc
Phòng vẫn sau đánh giá
Giao việc
Các đáp án còn lại đều sai
Quá trình phản hồi thông tin sau đánh giá thực hiện công việc gồm các bước :
Chuẩn bị phản hồi thông tin, tiến hành phản hồi thông tin; kết thúc phản hồi thông tin;
Xây dựng kế hoạch phản hồi thông tin; tiến hành phản hồi thông tin; kết thúc phản hồi thông tin;
Chuẩn bị phản hồi thông tin; tiến hành phản hồi thông tin; kết thúc phản hồi thông tin; sau phản hồi thông tin;
Các đáp án còn lại đều sai
Trách nhiệm của bộ phận chuyên trách quản trị nhân lực trong phản hồi thông tin là :
Tổ chức tập huấn kỹ năng phòng vẫn đánh giá
Tư vấn cho quản lý trực tiếp khi gặp khó khăn trong phòng vẫn đánh giá
Cung cấp thông tin liên quan đến năng lực, kết quả THCV của người lao động
Tất cả các đáp án đều đúng
Trách nhiệm của cán bộ quản lý trực tiếp trong phản hồi thông tin đánh giá thực hiện công việc là :
Nghiên cứu, nắm bắt tình hình thực hiện công việc của nhân viên
Thiết kế công cụ phản hồi thông tin
Thu nhận toàn bộ mọi thông tin phản hồi trong tổ chức và tổng hợp báo cáo lãnh đạo cấp cao
Đưa ra các quyết định nhân sự trong bộ phận mình quản lý
Phản hồi thông tin trong quá trình quản lý thực hiện công việc có thể được thực hiện:
Nhiều lần và thường xuyên
Đầu kỳ và cuối kỳ thực hiện công việc
Ngay sau khi có kết quả đánh giá thực hiện công việc
Tất cả các đáp án đều đúng
Hình thức phản hồi thông tin có hạn chế không mềm đèo và khó dẫn dắt
được người lao động trong một số tình huống:
A. Phản hồi thông tin chính thức
B. Phản hồi thông tin theo hướng dẫn
C. Phản hồi thông tin không chính thức
D. Tất cả các đáp án đều đúng
Câu 122. Thông tin nên nhấn mạnh khi phản hồi thông tin trong đánh giá thực hiện
công việc :
A. Ưu điểm của người lao động người lao động
B. Giải pháp cải thiện sự thực hiện công việc
C. Kết quả thực hiện công việc của người lao động
D. Các đáp án còn lại đều sai
Câu 123. Trường hợp ............. thông tin cần trao đổi khi phản hồi thông tin là những thành tích công tác mà nhân viên đạt được, kế hoạch phát triển năng lực bản thân – cơ hội thăng tiến.
A. Thỏa mãn - thăng tiến
B. Không thỏa mãn – có thể cải thiện
C. Thoả mãn - không thăng tiến
D. Các đáp án đều đúng
