Font size
WorksheetsQTH câu 450 - hết
Total questions: 114
Worksheet time: 57mins
Hình thức kiểm tra nào giúp phòng ngừa những trục trặc đã được dự liệu trước?
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra đồng thời
Kiểm tra lường trước
Kiểm tra ngẫu nhiên
Kết quả mà hoạt động kiểm tra mang lại không phụ thuộc vào yếu tố nào sau đây?
Trình độ nhân sự
Thời gian kiểm tra
Tầm quản lý
Phương pháp kiểm tra
Trong quá trình kiểm tra, kết quả thực tế được so sánh với yếu tố nào để đánh giá đúng đắn nhất tình huống?
Nguồn lực sử dụng
Tiêu chuẩn mong đợi
Ý kiến nhân viên
Sự hài lòng của khách hàng
Để có được những kiến thức trực tiếp và cụ thể về các hoạt động thực tế, người quản lý có thể sử dụng hình thức gì?
Họp nhóm
Điều tra bảng hỏi
Quan sát cá nhân
Phỏng vấn chuyên sâu
Loại hình nào sau đây không được liệt kê vào các hình thức kiểm tra?
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra đồng thời
Kiểm tra chéo
Kiểm tra lường trước
Loại hình kiểm tra nào diễn ra trong khi các hoạt động đang được tiến hành, ví dụ như giám sát trực tiếp?
Kiểm tra sau
Kiểm tra đồng thời
Kiểm tra lường trước
Kiểm tra phản hồi
Hình thức được biết đến nhiều nhất của loại kiểm tra đồng thời là gì?
Báo cáo tuần
Giám sát trực tiếp
Tự đánh giá
Thống kê định kỳ
Đây không phải là một trong những hình thức kiểm tra:
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra đồng thời
Kiểm tra lường trước
Quy chế hoạt động của tổ chức
Nguyên tắc nào sau đây đòi hỏi việc kiểm tra không thể dàn trải mà phải có trọng tâm trọng điểm tùy thuộc tiến trình hoạt động của tổ chức?
Kinh tế
Pháp lý
Chính trị
Nhân văn
Đây là hình thức kiểm tra dễ làm, dễ được chấp nhận, ít tốn kém mà kết quả lại nhanh chóng?
Kiểm tra phản hồi
Tự kiểm tra
Kiểm tra đột xuất
Giám sát nội bộ
“Chính xác, khách quan” là một trong những nội dung thuộc?
Hình thức kiểm tra
Nguyên tắc kiểm tra
Phương pháp kiểm tra
Quy trình kiểm tra
Tự kiểm tra có thể thuộc loại nào sau đây?
Kiểm tra lường trước
Hình thức kiểm tra
Kiểm tra sau
Phân tích nội bộ
Các hình phạt hay phần thưởng không có tác dụng là vi phạm nguyên tắc nào?
Kiểm soát gắn liền với kết quả mong muốn
Kiểm soát đúng lúc
Kiểm soát phân cấp
Kiểm soát định kỳ
Hệ thống kiểm soát bị đa số nhân viên phản đối là vi phạm nguyên tắc gì?
Kiểm soát toàn diện
Hệ thống kiểm soát phải chấp nhận được
Kiểm soát định tính
Kiểm soát pháp lý
Phát hiện lỗi sản phẩm khi đã giao cho khách hàng là vi phạm nguyên tắc gì?
Chính xác
Khách quan
Kiểm soát phải đúng thời điểm
Tự kiểm tra
Tiêu chuẩn hóa sản phẩm thuộc lĩnh vực kiểm soát nào?
Kiểm soát nhân lực
Kiểm soát chất lượng
Kiểm soát tài chính
Kiểm soát quy trình
Dùng máy vân tay, camera để kiểm soát giờ làm của nhân viên thuộc lĩnh vực nào?
Kiểm soát sản xuất
Kiểm soát kỷ luật, đạo đức của nhân viên
Kiểm soát tài chính
Kiểm soát chiến lược
Quan sát những phản hồi từ khách hàng về chất lượng hàng hóa là phương pháp kiểm soát nào?
Phương pháp phân tích thống kê
Phương pháp tài chính
Phương pháp giám sát
Phương pháp điều tra
Phân tích tỷ suất lợi nhuận và tình hình thanh toán là phương pháp kiểm soát nào?
Phương pháp quản lý tài chính
Phương pháp hành chính
Phương pháp kiểm tra hiện trường
Phương pháp tổ chức
Luôn quan tâm đến vấn đề ngân sách là phương pháp kiểm soát nào?
Phương pháp kiểm tra gián tiếp
Phương pháp giám sát
Phương pháp quản lý tài chính
Phương pháp hành vi
Dùng các biểu đồ xem xét tình hình tăng trưởng hoạt động kinh doanh là phương pháp kiểm soát nào?
Phương pháp điều tra
Phương pháp phân tích thống kê
Phương pháp giám sát
Phương pháp trực tiếp
Dùng máy vân tay, camera để kiểm soát giờ làm của nhân viên là phương pháp nào?
Phương pháp hành chính
Phương pháp giám sát
Phương pháp thống kê
Phương pháp tài chính
Không thừa nhận văn hóa doanh nghiệp với vai trò một nguồn kiểm soát là đặc điểm của phương pháp nào?
Phương pháp kiểm soát hành chính
Phương pháp kiểm soát phối hợp
Phương pháp giám sát
Phương pháp kiểm soát tài chính
Sử dụng các thủ tục và nguyên tắc là phương pháp kiểm soát nào?
Phương pháp kiểm soát hành chính
Phương pháp giám sát
Phương pháp tài chính
Phương pháp thống kê
Hệ thống quyền lực linh hoạt, chú trọng quyền chuyên gia là phương pháp kiểm soát nào?
Phương pháp hành chính
Phương pháp kiểm soát phối hợp
Phương pháp giám sát
Phương pháp điều hành tập trung
Tạo điều kiện cho khách hàng thực hiện khiếu nại thuộc lĩnh vực kiểm soát nào?
Kiểm soát chất lượng
Kiểm soát kỷ luật, đạo đức của nhân viên
Kiểm soát tài chính
Kiểm soát khách hàng
Chức năng kiểm soát trong quản trị sẽ mang lại tác dụng gì?
Đảm bảo tiến độ sản xuất
Đánh giá được toàn bộ quá trình quản trị và có những giải pháp thích hợp
Giảm chi phí cố định
Tăng doanh thu ngắn hạn
Kiểm tra đưa ra những thông tin giúp liên hệ trở lại với chức năng quản lý nào của doanh nghiệp?
Tổ chức
Điều hành
Lập kế hoạch
Lãnh đạo
Trong quá trình kiểm tra, nếu số đông nhân viên tiếp thị liên tục không đạt chỉ tiêu bán hàng, hành động khắc phục nào có thể được thực hiện?
Tăng phúc lợi
Cắt giảm nhân viên
Hạ thấp tiêu chuẩn
Đổi trưởng nhóm
Thay dầu và rửa bộ lọc xe máy sau mỗi 1.000 km là ví dụ minh họa cho hình thức kiểm tra nào?
Kiểm tra đồng thời
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra lường trước
Kiểm tra đột xuất
Đâu là nhận định đầy đủ và chính xác nhất về ngân quỹ?
Ngân quỹ chỉ dùng để theo dõi chi tiêu
Ngân quỹ là bảng dự trù kế toán
Ngân quỹ là một công cụ lập kế hoạch, đồng thời là công cụ kiểm soát rất quan trọng của tổ chức
Ngân quỹ là chi phí dự phòng
Ưu điểm của kiểm soát phòng ngừa là gì?
Không tốn chi phí
Dự đoán trước những vấn đề có thể xảy ra trước khi thực hiện công việc
Dễ thực hiện hơn các phương pháp khác
Không cần nhân sự chuyên môn
Các hoạt động kiểm soát sẽ không hiệu quả khi xảy ra điều gì?
Kiểm tra thường xuyên
Có hiện tượng chấp nhận ngoại lệ
Tăng tiêu chuẩn đầu vào
Tập trung vào năng suất
Trong quá trình kiểm soát, nếu tiêu chuẩn không được hoàn thành và sai lệch không nằm trong khoảng chấp nhận, bước tiếp theo nhà quản trị nên làm gì?
Thay đổi chiến lược
Xác định nguyên nhân sai lệch
Tạm dừng hoạt động
Tổ chức lại cơ cấu
Việc kiểm soát được tập trung vào một số nhân viên không được cấp trên quý mến là vi phạm nguyên tắc nào?
Tính kịp thời
Kiểm soát phải đảm bảo tính toàn diện
Kiểm soát đúng quy trình
Tính minh bạch
Một hệ thống kiểm soát với các quy định không rõ ràng gây tranh cãi là vi phạm nguyên tắc nào?
Tính hệ thống
Hệ thống kiểm soát phải chấp nhận được
Kiểm soát lường trước
Phân quyền rõ ràng
Hình thức kiểm tra nào là phổ biến nhất?
Kiểm tra lường trước
Kiểm tra đồng thời
Kiểm tra phản hồi
Tự kiểm tra
Các tiêu chuẩn được xác định trong quá trình nào?
Điều hành
Lãnh đạo
Lập kế hoạch
Kiểm tra
Truyền thông hiệu quả là cần thiết cho tổ chức trong việc gì?
Tăng chi phí quảng cáo
Nâng cao hiệu quả hoạt động, chất lượng sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
Tăng tốc độ làm việc
Giảm lượng thông tin
Yếu tố nào sau đây có thể gây trở ngại cho quá trình truyền thông hiệu quả trong tổ chức?
Trang thiết bị lỗi thời
Sự nhận thức chủ quan của người tham gia truyền thông
Không có bảng thông báo
Thiếu truyền thống văn hóa
Dữ liệu được hiểu là gì?
Tin tức chưa qua xử lý
Thông tin truyền thông
Tín hiệu đã phân tích
Ý tưởng sáng tạo
Thông tin không phải là:
Dữ liệu được xử lý
Công cụ hỗ trợ ra quyết định
Tín hiệu ở dạng thô
Kết quả của truyền thông
Mức độ miêu tả chính xác thực tế khách quan của thông tin là biểu hiện tiêu thức nào?
Tính đầy đủ của thông tin
Chất lượng của thông tin
Tính hợp lý
Tính đúng thời điểm
Thông tin phải hỗ trợ trực tiếp cho việc ra quyết định là biểu hiện tiêu thức nào?
Tính đa dạng của thông tin
Sự phù hợp của thông tin
Tính logic
Tính cập nhật
Quá nhiều thông tin là biểu hiện sự không đảm bảo tiêu thức nào?
Tính chính xác
Khối lượng thông tin hợp lý
Tính đơn nghĩa
Tính dễ hiểu
Thông tin được cung cấp sau khi đã xem xét vấn đề là biểu hiện sự không đảm bảo tiêu thức nào?
Tính kịp thời
Tính phù hợp
Tính toàn diện
Tính minh bạch
Tiêu thức nào sau đây không tạo nên giá trị thông tin?
Tính chính xác
Lượng thông tin ít giúp cho việc xử lý nhanh
Tính kịp thời
Tính phù hợp
Những số liệu và dữ kiện thô chưa qua xử lý được gọi là:
Tin tức
Biểu mẫu
Dữ liệu
Văn bản
Lựa chọn từ ngữ, cử chỉ phù hợp là tuân thủ nguyên tắc nào khi mã hóa?
Tính kịp thời
Sự thích hợp
Tính trực quan
Tính khách quan
Diễn đạt thông điệp bằng những hình thức đơn giản là tuân thủ nguyên tắc nào khi mã hóa?
Tính chính xác
Tính dễ hiểu
Tính hệ thống
Tính tương tác
Sắp xếp thông điệp theo một trật tự logic là tuân thủ nguyên tắc nào khi mã hóa?
Tính dễ hiểu
Tính đầy đủ
Cấu trúc
Trọng tâm
Lặp lại những điểm chủ yếu của thông điệp là tuân thủ nguyên tắc nào khi mã hóa?
Trọng tâm
Cấu trúc
Nhắc lại
Dễ nhớ
Nhấn mạnh các điểm quan trọng khi nói hay gạch chân cụm từ quan trọng khi viết là tuân thủ nguyên tắc nào khi mã hóa?
Nhắc lại
Trọng tâm
Cấu trúc
Sự thích hợp
“Phải kịp thời, đúng lúc, có thời gian thực hiện” là yêu cầu nào trong việc ra quyết định?
Tính chính xác
Tính thời gian
Tính rõ ràng
Tính hợp lý
“Phải đúng thẩm quyền của nhà quản trị” là yêu cầu nào trong việc ra quyết định?
Tính thẩm quyền
Tính kịp thời
Tính khách quan
Tính hình thức
“Phối hợp giữa phương pháp định tính và định lượng” là nguyên tắc nào trong việc ra quyết định?
Nguyên tắc khoa học
Nguyên tắc dân chủ
Nguyên tắc kết hợp
Nguyên tắc hệ thống
Quan sát, thực nghiệm, thăm dò dư luận là các phương pháp gì?
Phân tích dữ liệu
Tổng hợp thông tin
Thu thập thông tin
Mã hóa thông tin
Diễn dịch các biểu tượng nhận được là:
Mã hóa
Giải mã
Truyền tin
Phản hồi
Biến những thông điệp thành những biểu tượng để truyền đi là:
Mã hóa
Giải mã
Truyền tin
Hiệu chỉnh
Đây không phải là vai trò của thông tin:
Giúp quản trị hiệu quả
Thông tin là vai trò của quá trình quản trị
Là cơ sở để ra quyết định
Hỗ trợ điều hành tổ chức
Con đường mà một thông điệp được truyền từ người gửi đến người nhận là:
Kênh truyền tin
Phản hồi
Tổ chức truyền thông
Tin tức trung gian
Kênh có khả năng chuyển tải thông tin phong phú nhất là:
Tin nhắn văn bản
Tiếp xúc, trao đổi trực tiếp
Bảng thông báo
Thông tin phải hỗ trợ trực tiếp cho việc ra quyết định là biểu hiện tiêu thức nào của giá trị thông tin
Tính kịp thời
Sự phù hợp của thông tin
Tính chính xác
Khối lượng hợp lý
Sự quá tải thông tin thường diễn ra ở một số doanh nghiệp sau, ngoại trừ:
Doanh nghiệp lớn
Doanh nghiệp đa ngành
Doanh nghiệp độc quyền
Doanh nghiệp công nghệ cao
Để tránh tình trạng quá tải thông tin, áp dụng giải pháp sau:
Cắt giảm số lượng nhân viên tiếp nhận
Gia tăng năng lực xử lý thông tin
Giảm số kênh truyền thông
Hạn chế tiếp nhận thông tin mới
Sử dụng các báo cáo nội bộ là phương pháp thu thập thông tin bằng:
Thu thập thông tin tại bàn giấy
Quan sát
Thăm dò
Phỏng vấn
Sử dụng các báo cáo nội bộ là phương pháp thu thập thông tin bằng:
Thu thập thông tin tại bàn giấy
Quan sát
Thăm dò
Phỏng vấn
Theo dõi và ghi chép về sự kiện là phương pháp thu thập thông tin bằng:
Thăm dò dư luận
Quan sát
Bảng câu hỏi
Mã hóa
Phỏng vấn bằng Bản câu hỏi là phương pháp thu thập thông tin bằng:
Quan sát
Thăm dò dư luận
Thực nghiệm
Phân tích dữ liệu
Tạo tình huống khác nhau tác động tới các mẫu nghiên cứu để ghi chép lại các kết quả là phương pháp thu thập thông tin bằng:
Quan sát
Thực nghiệm
Phỏng vấn
Báo cáo nội bộ
Điều nào không đúng khi lựa chọn phương pháp thu thập thông tin:
Phù hợp với mục tiêu thu thập
Dễ áp dụng và tiết kiệm
Phải phù hợp với ý muốn của nhà quản trị
Đảm bảo độ tin cậy
Yếu tố nào không phải những trở ngại trong quá trình truyền thông do cơ cấu tổ chức:
Nhiều cấp bậc
Thông tin bị sai lệch qua nhiều khâu
Phân cấp phức tạp
Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp đơn giản, ít cấp
Điều nào là trở ngại trong quá trình truyền thông do con người:
Sự xúc động mạnh
Cơ cấu tổ chức phức tạp
Quá nhiều tài liệu
Thiếu phần mềm hỗ trợ
Điều nào làm gia tăng những trở ngại trong truyền thông:
Mã hóa chính xác
Sử dụng ngôn ngữ đa nghĩa để làm cho thông điệp thú vị
Sử dụng các ví dụ cụ thể
Duy trì phản hồi
Nguyên tắc cần tuân theo để truyền thông có hiệu quả:
Xác định đúng đắn mục đích truyền thông
Giao tiếp bằng văn bản
Giảm số lượng thông tin
Truyền thông một chiều
Ra quyết định không bao gồm điều gì sau đây:
Xác định vấn đề
Thu thập và tổng hợp thông tin
Lựa chọn phương án
Kiểm tra kết quả
“Xem tổ chức là một hệ thống và là một bộ phận của xã hội” là nguyên tắc nào trong việc ra quyết định:
Nguyên tắc kết hợp
Nguyên tắc khả thi
Nguyên tắc hệ thống
Nguyên tắc dân chủ
“Một quyết định phải đảm bảo thực hiện được” là nguyên tắc nào trong việc ra quyết định:
Nguyên tắc khả thi
Nguyên tắc khoa học
Nguyên tắc thống nhất
Nguyên tắc kết hợp
“Tuân thủ các quy luật khách quan” là nguyên tắc nào trong việc ra quyết định:
Nguyên tắc khoa học
Nguyên tắc hợp lý
Nguyên tắc sáng tạo
Nguyên tắc thẩm quyền
“Quyết định quản trị cần phải được trao đổi và thông qua” là nguyên tắc nào trong việc ra quyết định:
Nguyên tắc hợp tác
Nguyên tắc hệ thống
Nguyên tắc dân chủ
Nguyên tắc khách quan
“Kết hợp giữa khoa học và kinh nghiệm” là nguyên tắc nào trong việc ra quyết định:
Nguyên tắc kết hợp
Nguyên tắc hợp lý
Nguyên tắc thẩm quyền
Nguyên tắc thống nhất
“Tránh những mâu thuẫn và triệt tiêu lẫn nhau trong quá trình thực hiện quyết định” là yêu cầu nào trong việc ra quyết định:
Tính thống nhất
Tính sáng tạo
Tính khả thi
Tính hệ thống
“Phải ghi rõ người thực hiện và phạm vi thực hiện cụ thể” là yêu cầu nào trong việc ra quyết định:
Tính rõ ràng
Phải có địa chỉ rõ ràng
Tính kịp thời
Tính cụ thể
Rõ ràng, chính xác và đơn nghĩa là yêu cầu nào trong việc ra quyết định:
Tính hình thức
Tính sáng tạo
Tính khả thi
Tính đồng thuận
Quyết định hàng ngày có đặc điểm:
Mơ hồ về vấn đề
Biết rõ vấn đề và giải pháp xác định được cụ thể
Không có mục tiêu cụ thể
Phát sinh không thường xuyên
Quyết định đổi mới có đặc điểm:
Mơ hồ về vấn đề và giải pháp chưa từng áp dụng
Có sẵn quy trình
Giải pháp rõ ràng
Vấn đề cụ thể
Xác định vấn đề không rõ ràng hoàn toàn và giải pháp có cả sự kế thừa và tính mới là loại:
Quyết định thường lệ
Quyết định đổi mới
Quyết định thích nghi
Quyết định chiến lược
Khuynh hướng “mãn nguyện” thường xuất hiện ở mô hình ra quyết định nào:
Mô hình ra quyết định hợp lý có giới hạn
Mô hình tối ưu
Mô hình sáng tạo
Mô hình dân chủ
“Từ mục tiêu phải giải quyết, bằng suy luận logic phải đi tới giải quyết các mục tiêu nhỏ hơn...”:
Mô hình logic
Cây quyết định
Ma trận lựa chọn
Mô hình phản hồi
Điều nào là một trong các yếu tố của tư duy sáng tạo:
Tính nguyên tắc
Sự bừng sáng
Cấu trúc chặt chẽ
Kỹ năng phân tích
Bầu không khí sáng tạo có đặc điểm:
Thi đua căng thẳng
Sự tin cậy
Tuân thủ nghiêm ngặt
Lệnh từ cấp trên
Kỹ thuật Brainstorming dùng để:
Tổ chức cuộc họp
Tư duy ra quyết định
Phân tích tài chính
Xây dựng cơ cấu
Tin đồn là:
Kênh truyền thông chính thống
Văn bản chính thức
Kênh truyền thông không chính thức
Thông tin nội bộ
Khoảng cách giữa người nói và người nghe là:
Thông điệp không bằng lời
Kênh truyền thông
Giải mã thông tin
Sự khác biệt nhận thức
Ưu điểm của truyền thông bằng chữ viết so với truyền thông không bằng lời:
Dễ biểu cảm
Mang tính tự nhiên
Phân tán được đến nhiều nơi, nhiều lúc
Giao tiếp trực tiếp hơn
Mô hình ra quyết định hợp lý có giới hạn thường bộc lộ khuynh hướng cá nhân:
Không kiểm soát được ảnh hưởng của các tác lực môi trường
Tối đa hóa lợi ích
Quá lý trí
Dễ đo lường hiệu quả
Hình ảnh sau đây là ví dụ về:
Cây quyết định
Biểu đồ PERT
Mô hình SWOT
Ma trận BCG
Phân loại thông tin theo quan hệ với một hệ thống cho trước bao gồm:
Thông tin bên ngoài và thông tin bên trong
Thông tin định lượng và định tính
Thông tin đầy đủ và thiếu
Thông tin mật và công khai
Phân loại thông tin theo hướng chuyển động bao gồm:
Thông tin chỉ đạo và thông tin thực hiện
Thông tin điều hành và thông tin tài chính
Thông tin cấp trên và cấp dưới
Thông tin phản hồi và thông tin gửi
Nhiễu thông tin được hiểu là:
Thông tin thiếu tính mới
Rào cản làm hạn chế chất lượng của thông tin
Thông tin có độ dài lớn
Lượng thông tin quá ít
Điều kiện để ra quyết định không đòi hỏi:
Người thực hiện phải có động cơ thực hiện
Có thông tin đầy đủ
Có mục tiêu rõ ràng
Có quyền hạn và nguồn lực
Điều nào không phải là một trong các yếu tố của tư duy sáng tạo:
Tính linh hoạt
Sự bừng sáng
Sử dụng thói quen
Khả năng kết hợp
Ghi chép các ảnh hưởng của môi trường để chỉ ra điều cần giải quyết là bước nào trong ra quyết định hợp lý:
Xác định và nhận diện vấn đề
Lựa chọn phương án
Xây dựng tiêu chuẩn
Đánh giá giải pháp
Bước cuối trong mô hình ra quyết định hợp lý là:
Phản hồi
Lựa chọn phương án
Kiểm soát kết quả
Giao nhiệm vụ
Tiến trình truyền thông có các yếu tố cơ bản:
Người gửi, tin tức, kênh truyền thông, người nhận, phản hồi, nhận thức
Thông tin, bộ xử lý, phản hồi
Người gửi, thông điệp, điện thoại
Tin tức, mạng lưới, kết quả
Bầu không khí sáng tạo không có đặc điểm nào:
Tin tưởng
Cơ cấu bất định
Hỗ trợ ý tưởng
Tôn trọng sự khác biệt
Ý nghĩa của sự vật, hiện tượng mà người nhận tin gán cho một thông điệp là:
Nhận thức
Mã hóa
Giải mã
Hiệu ứng
Điều gì sau đây không phải là nhiễu trong quá trình truyền thông:
Sự khác biệt văn hóa
Sự nhận thức có chọn lọc
Ngôn ngữ chuyên ngành
Kênh truyền kém
Trong việc ra quyết định, mô hình sáng tạo của Osborn không phát huy tác dụng khi:
Cần ra quyết định chiến lược
Thời gian rất ít và gấp gáp
Nhóm có chuyên gia
Cần nhiều ý tưởng
Điều nào vi phạm nguyên tắc khi dùng kỹ thuật Brainstorming:
Không để số lượng ý tưởng nhiều quá gây mất tập trung
Không phê phán ý tưởng
Ghi nhận mọi ý tưởng
Khuyến khích sự đa dạng
Kỹ thuật Delphi trong ra quyết định huy động kiến thức và kinh nghiệm của:
Nhân viên toàn công ty
Chuyên gia
Cấp trung gian
Ban lãnh đạo
“Đôi mắt là cửa sổ tâm hồn” muốn nói lên:
Ý nghĩa lời nói
Tầm quan trọng của ngôn ngữ cơ thể
Cách nhìn cuộc sống
Kỹ năng lãnh đạo
Theo mô hình ra quyết định hợp lý, vấn đề “chi phí cao” cần giải quyết thì mục tiêu phù hợp là:
Tiết kiệm nguyên vật liệu
Giảm nhân sự
Tăng lương
Tăng sản lượng
Trong mô hình ra quyết định hợp lý, nếu không tìm được giải pháp khả thi thì nên:
Dừng quyết định
Điều chỉnh mục tiêu
Chọn giải pháp gần nhất
Hỏi ý kiến cấp trên
