Al acudir por su trabajo, un cliente reporta que no ve bien y al validar, detectamos que hubo un error al momento de capturar la graduación. El trabajo no ha sido entregado en el sistema, ¿qué procede?

Un cliente al que le entregamos sus lentes regresa porque dice que no ve bien. Al validar, detectamos que los centros ópticos que envió el laboratorio no coinciden con la distancia nasopupilar solicitada. ¿Qué procede?

Acabamos de capturar una orden de venta y el cliente dice que prefiere otro armazón distinto del que había elegido antes. ¿Qué procede?

Un cliente que adquirió un armazón de Luxottica Stars 21X, al que ya se le entregó su trabajo, regresa porque al armazón se le soltó la bisagra. ¿Qué procede?

Un cliente al que le entregamos su trabajo hace un mes regresa porque el tratamiento antirreflejante se está desprendiendo. Las micas presentan algunas rayas por el uso. ¿Qué procede?

Un cliente acude por su trabajo progresivo y decide que no se siente cómodo con él y quiere en su lugar dos AGs, uno para lejos y otro para cerca. ¿Qué procede?

Un pedido llega con las micas rayadas del laboratorio, fuera de tolerancia. ¿Qué procede?

Un cliente que adquirió lentes de contacto de color graduados grises dice que quiere cambiarlos a color hazel. ¿Qué procede?

Un cliente al que le entregamos su trabajo fotocromático verde dice que quiere cambiarlo por fotocromático gris, ¿qué procede?

¿Una garantía de calidad en el armazón mismo genera saldo a favor para capturar una nueva orden de venta?