NEW
Font size
Worksheetsความรู้ผลิตภัณฑ์ และการแนะนำลูกค้าเบื้องต้น
Total questions: 25
Worksheet time: 19mins
1) โบท็อกซ์ Astox เป็นผลิตภัณฑ์สัญชาติใด
เกาหลี
เยอรมัน
อเมริกา
อังกฤษ
2) โบท็อกซ์ Allergan เป็นผลิตภัณฑ์สัญชาติใด
เกาหลี
เยอรมัน
อเมริกา
อังกฤษ
3) เส้นไหมที่นิยมใช้ร้อยไหมคือชนิดใด
PDO
Nylon
PLLA
Silk
4) ข้อควรระวังหลังทำหัตถการร้อยไหมคือ
เลี่ยงความร้อน
งดแอลกอฮอล์ 3-7 วัน
งดกดและนวดหน้า
ถูกทุกข้อ
5) ข้อใดคือความแตกต่างระหว่างฟิลเลอร์กับโบท็อกซ์
ฟิลเลอร์ลดกราม โบท็อกซ์เติมเต็ม
ฟิลเลอร์ยกกระชับ โบท็อกซ์ลดริ้วรอย
เหมือนกันทั้ง 2
ฟิลเลอร์เติมเต็ม โบท็อกซ์ลดการหดตัวของกล้ามเนื้อ
6) โบท็อกซ์ Allergan ต่างจาก MBtox อย่างไร
Allergan ราคาถูกกว่า
MBtox อยู่นานกว่า
Allergan กระจายตัวยาดีกว่า
ทั้งสองใช้แทนกันได้ทุกกรณี
7) โบท็อกซ์ช่วยในเรื่องใดต่อไปนี้
สลายไขมัน
ลดกราม / ลดริ้วรอย / ลิฟต์หน้า
เติมเต็มใบหน้า
เพิ่มความชุ่มชื้น
8) โบท็อกซ์ออกฤทธิ์เมื่อใดหลังฉีด
ทันที
ภายใน 24 ชั่วโมง
ภายใน 3-7 วัน
ภายใน 2 สัปดาห์
9) การฉีดโบท็อกซ์ที่ไม่ถูกตำแหน่งอาจเกิดผลข้างเคียงใด
หน้าขาวผิดปกติ
หน้าเบี้ยว / กล้ามเนื้ออ่อนแรง
หน้าร้อนผ่าว
ไม่มีผลข้างเคียง
10) ถ้าลูกค้าฉีด Botox แล้วผลลัพธ์ไม่คงอยู่นาน อาจเกิดจาก
ตัวยาปลอม
ใช้โดสไม่พอ
กล้ามเนื้อแข็งแรง
ถูกทุกข้อ
11) หากลูกค้าบอกว่า “อยากหน้าเรียว” คุณควรถามต่อว่า
“จะเอาโบท็อกซ์หรือฟิลเลอร์ดีคะ?”
“ต้องการเรียวแบบไหนคะ เช่น ลดกรามหรือลิฟต์หน้า?”
“ร้อยไหมไปเลยค่ะ”
“งบเท่าไหร่คะ เดี๋ยวจัดให้”
12) ถ้าลูกค้ากังวลว่า “ร้อยไหมจะบวมไหม?” ควรตอบว่า
“บวมแน่นอนค่ะ เตรียมใจ”
“บวมเล็กน้อยใน 1-3 วัน และหายได้เร็วค่ะ”
“ไม่บวมเลยค่ะ รับรอง”
“แล้วแต่หมอค่ะ เราไม่แน่ใจ”
13) หัตถการที่นิยมทำคู่กันเพื่อปรับรูปหน้าแบบ 3D คือ
โบทอกซ์ + เมโส
ร้อยไหม + ฟิลเลอร์
ฟิลเลอร์ + เลเซอร์
โบทอกซ์ + ไขมัน
14) ฟิลเลอร์ที่ฉีดผิดชั้นอาจทำให้เกิดภาวะใด
บวม
ตกค้าง
ช้ำ
เป็นก้อน / อุดตันหลอดเลือด
15) หากต้องการผลลัพธ์คงทนนานที่สุด ควรทำหัตถการใด
โบทอกซ์
ฟิลเลอร์
ร้อยไหม
RF ยกกระชับ
16) ลูกค้าบอกว่า “อยากหน้าดูเด็กลง แต่ไม่อยากเปลี่ยนเยอะ” ควรแนะนำว่าอย่างไร
ฉีดเยอะไปเลยจะเห็นผล
แนะนำร้อยไหมหรือฟิลเลอร์เล็กน้อย เพื่อคงความธรรมชาติ
ฉีดโบท็อกซ์ทั่วหน้า
รอก่อน แก่ค่อยทำ
17) การอธิบายหัตถการให้ลูกค้าเข้าใจ ควรมีลักษณะอย่างไร
ใช้คำทางการแพทย์เยอะ ๆ
ให้ข้อมูลที่เข้าใจง่าย + ไม่ชี้นำเกินจริง
เน้นรีวิวเยอะ ๆ
เร่งปิดการขายให้เร็วที่สุด
18) ลูกค้าถามว่า Botox เหมาะกับคนอายุเท่าไหร่?
30 ปีขึ้นไป
ไม่ควรฉีดถ้าอายุไม่ถึง 40
เฉพาะคนแก่
ขึ้นอยู่กับปัญหา เช่น ริ้วรอยหรือกราม
19) หากลูกค้ากังวลว่า “ฟิลเลอร์จะไหลไหม?” ควรตอบว่า
ฟิลเลอร์แท้จะไม่ไหล ถ้าฉีดถูกชั้นและตำแหน่ง
ขึ้นอยู่กับหมอ
ถ้าฉีดหน้าผากก็ไหลทุกเคส
ต้องฉีดหลายรอบก่อนถึงจะไม่ไหล
20) การใช้ Before-After ของลูกค้าคนอื่น ควรพูดกับลูกค้าว่าอย่างไร
“ผลลัพธ์อาจแตกต่างไปตามบุคคล ขึ้นอยู่กับรูปหน้านะคะ“
“จะได้แบบนี้แน่นอนค่ะ”
“รับรองว่าออกมาสวยกว่านี้อีกค่ะ”
“อันนี้คือกรณีเบาที่สุดเลยค่ะ”
21) ถ้าลูกค้าใช้คำว่า “กลัวเจ็บ” สิ่งที่ควรเน้นคือ
ไม่เจ็บเลยค่ะ รับประกัน
มีการใช้ยาชา และเทคนิคที่ช่วยให้เจ็บน้อยที่สุดค่ะ
ชวนเพื่อนมาทำด้วยจะได้กล้าทำ
ต้องอดทนนะคะลูกค้า เพื่อความสวย
22) ลูกค้ารู้สึกเครียดก่อนทำหัตถการ ควรทำอย่างไร
ลูกค้าไม่ต้องกังวลนะคะ เดี๋ยวให้ปรึกษาคุณหมอก่อนนะคะ
รีบทำเลยค่ะ ไม่ต้องกลัว
เดี๋ยวลดราคาให้ค่ะ
ไม่ต้องพูดอะไรกับลูกค้าเยอะ
23) หากลูกค้าถามว่าทำไมบางคนทำแล้วไม่สวย ควรตอบว่ายังไง
เพราะเขาไม่สวยค่ะ
ขึ้นอยู่กับสภาพผิว / เทคนิคหมอ / โครงหน้าแต่ละคนนะคะ
เพราะคุณหมอเทคนิคไม่ดีค่ะ
ทำหมอคนไหนก็เหมือนกัน
24) ข้อใดคือวิธีสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าแบบมืออาชีพ
อ้างว่าคุณหมอทำมาหลายเคสแล้ว
โชว์รีวิวเยอะ ๆ โดยไม่ถามปัญหา
วิเคราะห์ปัญหาแต่ละคนก่อนให้คำแนะนำที่เหมาะกับแต่ละบุคคล
เน้นโปรโมชั่นก่อน
25) ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง
ผลลัพธ์แต่ละคนไม่เหมือนกัน
บอกว่าอาจมีอาการบวมช้ำหลังทำ
บอกว่าทุกหัตถการอาจจะโอกาสเกิดผลข้างเคียงได้
ผลลัพธ์คงอยู่ตลอดไป
