NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsBài thi chuyên môn nghiệp vụ tháng 7.2025
Total questions: 25
Worksheet time: 19mins
Name
Class
Date
1.
Theo quy trình phục vụ phòng chờ Thương gia, nhiệt độ phòng CIP cần được duy trì trong khoảng bao nhiêu độ C?
a)
22–26°C
b)
20–25°C
c)
24–28°C
d)
25–29°C
2.
Theo quy trình phục vụ phòng chờ Thương gia, khi phát hiện thiếu hoặc thừa vật phẩm nguy hiểm so với danh sách, nhân viên phải báo ngay cho ai?
a)
Nhân viên an ninh
b)
Giám sát PVHK
c)
Trưởng bộ phận hoặc Quản lý phòng
d)
Giám sát sân đỗ
3.
Theo quy trình phục vụ phòng chờ Thương gia, thực phẩm đã gọt, cắt hoặc mở nắp không được sử dụng quá bao lâu?
a)
12 giờ
b)
24 giờ
c)
36 giờ
d)
48 giờ
4.
Theo quy trình phục vụ phòng chờ Thương gia, khách là hội viên của đối tác cần xuất trình giấy tờ gì để được sử dụng dịch vụ?
a)
Chứng minh thư và vé máy bay
b)
Vé máy bay và thẻ hội viên
c)
Giấy giới thiệu và phiếu ăn
d)
Boarding pass và hóa đơn
5.
Theo quy trình phục vụ phòng chờ Thương gia, hàng hóa chỉ được nhập khi thời hạn sử dụng còn lại tối thiểu bao nhiêu % thời gian sử dụng gốc?
a)
0.5
b)
0.6
c)
66,67%
d)
0.75
6.
Theo quy trình phục vụ phòng chờ Thương gia, thực phẩm còn hạn sử dụng dưới bao nhiêu ngày (với hạn gốc từ 15 ngày đến dưới 3 tháng) thì phải tiêu hủy?
a)
3 ngày
b)
5 ngày
c)
7 ngày
d)
10 ngày
7.
Theo quy trình phục vụ phòng chờ Thương gia, trái cây sau khi cắt/gọt rồi lưu trữ trong tủ mát cần dán nhãn ghi thông tin gì?
a)
Người thực hiện
b)
Ngày nhập kho
c)
Thời gian gọt/cắt
d)
Loại trái cây
8.
Theo quy trình phục vụ phòng chờ Thương gia, việc kiểm thực ba bước được thực hiện ở các giai đoạn nào?
a)
Trước khi chế biến – trong quá trình chế biến – trước khi ăn
b)
Khi nhập kho – sơ chế – chế biến
c)
Nhận hàng – phục vụ – vệ sinh
d)
Giao ca – sử dụng – bàn giao
9.
Theo quy trình phục vụ phòng chờ Thương gia, thời gian lưu mẫu thức ăn tối thiểu là bao lâu?
a)
12 giờ
b)
18 giờ
c)
24 giờ
d)
36 giờ
10.
Theo quy trình phục vụ phòng chờ Thương gia, nhân viên phải đảo chiều thang cuốn theo hướng đi xuống vào thời điểm nào?
a)
Hết ca
b)
Trước khi bắt đầu boarding
c)
Khi khách rời đi
d)
Khi hành khách yêu cầu
11.
Theo quy trình phục vụ phòng chờ Thương gia, nhân viên phải tổng hợp các biểu mẫu định kỳ trước ngày bao nhiêu của tháng kế tiếp
a)
1
b)
3
c)
5
d)
7
12.
Theo quy trình phục vụ phòng chờ Thương gia, ai có thẩm quyền cung cấp thông tin tiếp đón khách ngoại giao?
a)
Nhân viên HCNS
b)
Trưởng phòng KTMĐ hoặc Ban Giám đốc
c)
Đại diện hãng
d)
Giám sát PVHK
13.
Theo quy trình phục vụ phòng chờ Thương gia, khách đoàn sử dụng voucher sẽ được đối chiếu với thông tin từ đâu?
a)
Hãng hàng không
b)
Giám sát PVHK
c)
Danh sách hoặc series voucher từ Phòng Kinh doanh
d)
Điều hành khai thác
14.
Theo quy trình phục vụ phòng chờ Thương gia, khi tiếp nhận hàng hóa, nếu bao bì bị móp méo, nhân viên phải xử lý thế nào?
a)
Nhập tạm rồi xử lý sau
b)
Ghi chú lại vào sổ nhận hàng
c)
Từ chối nhận hàng
d)
Báo Giám sát PVHK xác nhận
15.
Theo quy trình phục vụ phòng chờ Thương gia, khu vực bảo quản thực phẩm cần đảm bảo điều kiện gì?
a)
Cho vào tủ mát
b)
Để trên bàn bếp
c)
Rửa trước khi bảo quản
d)
Sạch sẽ, không có mùi lạ, không có côn trùng, gặm nhấm
16.
Theo quy trình phục vụ phòng chờ Thương gia, khi chào hoặc tiễn khách, nhân viên cần thực hiện động tác gì?
a)
Đứng nghiêm và nhìn thẳng
b)
Cúi đầu khoảng 30 độ
c)
Chụp ảnh với khách
d)
Bắt tay khách
17.
Theo quy trình phục vụ phòng chờ Thương gia, trong quá trình phục vụ, nếu có tình huống bất thường vượt thẩm quyền, nhân viên phải xử lý như thế nào?
a)
Báo giám sát PVHK, trường hợp cấp thiết báo luôn Trưởng bộ phận hoặc Quản lý phòng
b)
Tự quyết định và báo cáo sau
c)
Ghi chú lại vào sổ trực và xử lý sau
d)
Báo ngay cho nhân viên an ninh sân bay
18.
Theo bản tin An toàn Quý II/2025, sự cố vi phạm khoảng cách an toàn với tàu bay tại Cảng HKQT Nội Bài ngày 14/6/2025 do phương tiện nào gây ra?
a)
Xe thang phục vụ hành khách
b)
Xe kéo hành lý
c)
Xe tải của đơn vị PVMĐ VIAGS
d)
Xe chở nhiên liệu của Petrolimex
19.
Theo bản tin An toàn Quý II/2025, vụ tai nạn máy bay Boeing 787-8 của Air India xảy ra vào ngày nào?
a)
17/5/2025
b)
12/6/2025
c)
22/5/2025
d)
15/6/2025
20.
Theo bản tin An toàn Quý II/2025, sự cố kéo đẩy tàu bay VJ21 sai huấn lệnh tại Cảng HKQT Vân Đồn ngày 19/5/2025 do nguyên nhân nào gây ra?
a)
Không có nhân viên mặt đất hỗ trợ điều hướng
b)
Trục trặc hệ thống điều khiển tàu bay
c)
Thiết bị chỉ dẫn VDGS bị lỗi
d)
Nhân viên chỉ huy kéo đẩy không truyền đúng huấn lệnh
21.
Theo khuyến cáo trong bản tin An toàn Quý II/2025, việc sử dụng vật phẩm nguy hiểm (VPNH) tại Cảng HKQT Vân Đồn cần lưu ý điều nào sau đây?
a)
Có thể để ở bất kỳ vị trí nào miễn là không nguy hiểm
b)
Sử dụng theo kinh nghiệm cá nhân để tiết kiệm thời gian
c)
Tuân thủ hướng dẫn kỹ thuật và bảo quản trong khu vực quy định
d)
Ưu tiên sử dụng vào ca đêm khi ít người để giảm rủi ro
22.
Theo hướng dẫn thực hiện 5S, nguyên tắc của bước Sàng lọc (Seiri) là gì?
a)
Giữ lại tất cả các vật dụng trong tầm với để dễ tìm kiếm
b)
Phân loại và loại bỏ những vật dụng không cần thiết
c)
Di chuyển toàn bộ tài liệu vào kho lưu trữ
d)
Đánh số thứ tự tất cả thiết bị văn phòng
23.
Theo hướng dẫn thực hiện 5S, những vật dụng rất hay dùng nên được đặt ở đâu?
a)
Trong kho riêng biệt
b)
Trên kệ cao sau lưng
c)
Cạnh nơi làm việc
d)
Trong tủ hồ sơ tổng hợp
24.
Theo hướng dẫn thực hiện 5S, vật dụng cá nhân như nón bảo hiểm, áo khoác, túi xách nên được bố trí như thế nào?
a)
Cất trong ngăn tủ bàn làm việc hoặc treo đúng nơi quy định
b)
Đặt tùy tiện miễn không ảnh hưởng người khác
c)
Treo trên thành ghế hoặc đặt trên bàn làm việc
d)
Đặt ở bất kỳ đâu trong khu vực làm việc cá nhân
25.
Theo hướng dẫn thực hiện 5S, điểm số bao nhiêu là mức đánh giá “Đạt nhưng cần cải thiện” trong tổng điểm 5S?
a)
Dưới 50%
b)
Từ 60% đến dưới 70%
c)
Từ 70% đến 90%
d)
Trên 90%
Reset
