Free Printable C2 DISC

1.

Phong cách hành vi DISC bao gồm

a)

Hành vi Cạnh tranh; Hành vi Quyết đoán; Hành vi Nóng vội; Hành vi Đòi hỏi

b)

Hành vi Bốc đồng; Hành vi Sáng tạo; Hành vi Nhanh nhẹn; Hành vi Nói nhiều

c)

Hành vi Thống trị; Hành vi Gây ảnh hưởng; Hành vi Kiên định; Hành vi Tuân thủ

d)

Hành vi Thận trọng; Hành vi Phân tích; Hành vi Lo lắng; Hành vi Cẩn thận

2.

Khi gặp Khách hàng có phong cách hành vi C-Tuân thủ cao, Tư vấn bán hàng cần có hành vi ứng xử phù hợp như thế nào?

a)

Đóng vai trò là người hướng dẫn Đưa ra cho họ sự lựa chọn Cho phép họ khám phá Luôn bám sát mục tiêu kinh doanh Quan tâm đến thực tế chứ không phải cảm xúc Công nhận ý tưởng của họ

b)

Tình cảm, thân mật, xây dựng mối cá nhân Vui vẻ, nhiệt tình Ca ngợi, công nhận Trình bày Phát triển các ý tưởng, khuyến khích họ nói Không tranh luận, không được coi thường họ Tìm kiếm giải pháp thay thế cho họ

c)

Thể hiện sự chân thành, không áp đặt Chú ý đến cảm xúc của họ (tình cảm gia đình) Quan tâm đến con người (an toàn) Xây dựng mối quan hệ Trình bày chậm và kỹ lưỡng

d)

Kiên trì, từ từ Chứng minh bằng số liệu và thực tế Dùng giấy tờ, càng nhiều thông tin càng tốt Liệt kê những thuận lợi và không thuận lợi cho họ

3.

Khi gặp Khách hàng có phong cách hành vi D-Thống trị cao, Tư vấn bán hàng cần có hành vi ứng xử phù hợp như thế nào?

a)

Đóng vai trò là người hướng dẫn Đưa ra cho họ sự lựa chọn Cho phép họ khám phá Luôn bám sát mục tiêu kinh doanh Quan tâm đến thực tế chứ không phải cảm xúc Công nhận ý tưởng của họ

b)

Tình cảm, thân mật, xây dựng mối cá nhân Vui vẻ, nhiệt tình Ca ngợi, công nhận Trình bày Phát triển các ý tưởng, khuyến khích họ nói Không tranh luận, không được coi thường họ Tìm kiếm giải pháp thay thế cho họ

c)

Thể hiện sự chân thành, không áp đặt Chú ý đến cảm xúc của họ (tình cảm gia đình) Quan tâm đến con người (an toàn) Xây dựng mối quan hệ Trình bày chậm và kỹ lưỡng

d)

Kiên trì, từ từ Chứng minh bằng số liệu và thực tế Dùng giấy tờ, càng nhiều thông tin càng tốt Liệt kê những thuận lợi và không thuận lợi cho họ

4.

Khi gặp Khách hàng có phong cách hành vi I-Gây ảnh hưởng cao, Tư vấn bán hàng cần có hành vi ứng xử phù hợp như thế nào?

a)

Đóng vai trò là người hướng dẫn Đưa ra cho họ sự lựa chọn Cho phép họ khám phá Luôn bám sát mục tiêu kinh doanh Quan tâm đến thực tế chứ không phải cảm xúc Công nhận ý tưởng của họ

b)

Tình cảm, thân mật, xây dựng mối cá nhân Vui vẻ, nhiệt tình Ca ngợi, công nhận Trình bày Phát triển các ý tưởng, khuyến khích họ nói Không tranh luận, không được coi thường họ Tìm kiếm giải pháp thay thế cho họ

c)

Thể hiện sự chân thành, không áp đặt Chú ý đến cảm xúc của họ (tình cảm gia đình) Quan tâm đến con người (an toàn) Xây dựng mối quan hệ Trình bày chậm và kỹ lưỡng

d)

Kiên trì, từ từ Chứng minh bằng số liệu và thực tế Dùng giấy tờ, càng nhiều thông tin càng tốt Liệt kê những thuận lợi và không thuận lợi cho họ

5.

Khi gặp Khách hàng có phong cách hành vi S-Kiên định cao, Tư vấn bán hàng cần có hành vi ứng xử phù hợp như thế nào?

a)

Đóng vai trò là người hướng dẫn Đưa ra cho họ sự lựa chọn Cho phép họ khám phá Luôn bám sát mục tiêu kinh doanh Quan tâm đến thực tế chứ không phải cảm xúc Công nhận ý tưởng của họ

b)

Tình cảm, thân mật, xây dựng mối cá nhân Vui vẻ, nhiệt tình Ca ngợi, công nhận Trình bày Phát triển các ý tưởng, khuyến khích họ nói Không tranh luận, không được coi thường họ Tìm kiếm giải pháp thay thế cho họ

c)

Thể hiện sự chân thành, không áp đặt Chú ý đến cảm xúc của họ (tình cảm gia đình) Quan tâm đến con người (an toàn) Xây dựng mối quan hệ Trình bày chậm và kỹ lưỡng

d)

Kiên trì, từ từ Chứng minh bằng số liệu và thực tế Dùng giấy tờ, càng nhiều thông tin càng tốt Liệt kê những thuận lợi và không thuận lợi cho họ

6.

Khách hàng có phong cách hành vi nào cần Tư vấn bán hàng "Nói đủ thông tin"

a)

D cao

b)

I cao

c)

S cao

d)

C cao

7.

Khách hàng có phong cách hành vi nào cần Tư vấn bán hàng "Cân đối thời gian trao đổi thông tin"

a)

D cao

b)

I cao

c)

S cao

d)

C cao

8.

Khách hàng có phong cách hành vi nào cần Tư vấn bán hàng "tránh dùng những từ ngữ mơ hồ"

a)

D cao

b)

I cao

c)

S cao

d)

C cao

9.

Khách hàng có phong cách hành vi nào sẽ "theo dõi ngữ điệu" Tư vấn bán hàng khi trao đổi thông tin với Khách hàng.

a)

D cao

b)

I cao

c)

S cao

d)

C cao

10.

Khách hàng có phong cách hành vi nào sẽ quan tâm nhiều hơn đến "tính năng an toàn của xe ô tô"

a)

D cao

b)

I cao

c)

S cao

d)

C cao

11.

Tư vấn hàng chuyên nghiệp cần lưu ý những gì khi tiếp xúc với Khách hàng để có thể bán hàng hiệu quả?

a)

Nên điều chỉnh xu hướng tính cách của mình theo tính cách của người I cao: dễ nói chuyện & tiếp xúc với tất cả các tuýp Khách hàng khác

b)

Hỏi Khách hàng đúng câu hỏi và đúng thời điểm

c)

Xác định xu hướng tính cách của Khách hàng & những gì họ cần để ra quyết định tư vấn & bán hàng phù hợp

d)

Cả B & C đều đúng

12.

Nên thể hiện hành vi thế nào cho phù hợp với Khách hàng thuộc nhóm người S?

a)

Trình bày chậm và kỹ lưỡng. Thể hiện sự chân thành trong việc xây dựng mối quan hệ với Khách hàng

b)

Giao tiếp nhanh, ngắn gọn

c)

Chứng minh bằng số liệu và thực tế

d)

Không nói nhiều về cá nhân

13.

Ý nào sau đây KHÔNG phải là hành vi thể hiện tính cách của nhóm người I cao?

a)

Chú trọng ngoại hình

b)

Muốn giải pháp thắng – thắng

c)

Thích trang sức màu mè

d)

Thích làm việc với nhiều dữ liệu và con số

14.

Ý nào sau đây không phải là cách thể hiện hành vi phù hợp với Khách hàng thuộc nhóm người C?

a)

Dùng giấy tờ, tài liệu minh họa, càng nhiều thông tin càng tốt

b)

Không vội đưa ra kết luận

c)

Cố gắng chốt vấn đề càng nhanh càng tốt

d)

Đưa ra bảo đảm để tránh xảy ra xung đột

15.

Nên thể hiện hành vi thế nào cho phù hợp với Khách hàng thuộc nhóm người I?

a)

Trình bày chậm và kỹ lưỡng

b)

Đưa ra cho họ càng nhiều thông tin bằng giấy tờ càng tốt

c)

Chứng minh bằng số liệu và thực tế

d)

Cần theo dõi thêm để đạt được kết quả & mục tiêu mong muốn

16.

Khách hàng có phong cách hành vi nào cần Tư vấn bán hàng "Đưa càng nhiều thông tin càng tốt"

a)

D cao

b)

I cao

c)

S cao

d)

C cao

17.

Nên thể hiện hành vi thế nào cho phù hợp với Khách hàng thuộc nhóm người D?

a)

Trình bày chậm và kỹ lưỡng

b)

Quan tâm đến tình cảm

c)

Giao tiếp nhanh, ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề

d)

Không làm tắt, làm theo quy trình

18.

"Làm theo đam mê" là tính cách của nhóm người nào?

a)

D cao

b)

I cao

c)

Nhóm C & S

d)

Nhóm D & C

19.

Nguyên tắc của giao tiếp đồng cảm là gì?

a)

Tìm cách để hiểu người khác trước

b)

Đặt mình vào vị trí của người khác để hiểu cảm nghĩ của họ & tình huống gây ra cảm nghĩ đó

c)

Đối xử với người khác theo cách họ mong muốn

d)

Cả A & B đều đúng

20.

Ý nào sau đây không phải là hành vi thể hiện tính cách của người C cao?

a)

Thích lưu giữ ảnh gia đình

b)

Luôn đúng giờ

c)

Logic

d)

Chính xác

21.

Nhóm người Tạo ảnh hưởng sẽ gặp khó khăn khi phải:

a)

Nói chuyện trực tiếp và thẳng thắn, Tập trung trong thời gian dài

b)

Làm việc với tiểu tiết, Bị kiểm soát

c)

Thích ứng với môi trường luôn thay đổi hoặc những mục tiêu được đặt ra không rõ ràng

d)

A & B đúng

22.

Nhóm người Kiên định sẽ gặp khó khăn khi phải:

a)

Thích ứng với môi trường luôn thay đổi hoặc những mục tiêu được đặt ra không rõ ràng, Phải làm nhiều việc cùng một lúc, Phải cạnh tranh/đối đầu với người khác

b)

Làm việc với tiểu tiết, Bị kiểm soát, Tập trung trong thời gian dài

c)

Hướng đến những cơ hội mới, Kiểm soát những người đối diện

d)

Không có đáp án nào đúng

23.

Nhóm những người Tuân thủ sẽ gặp khó khăn khi phải:

a)

Xây dựng quy trình làm việc khách quan, đạt độ chính xác cao, Thể hiện phong thái ổn định và tin cậy

b)

Tập trung kỹ vào quy trình, kiến thức và chuyên môn, Hướng đến công việc, ít thể hiện cảm xúc

c)

Bỏ dở công việc, Phải thỏa hiệp vì lợi ích của cả nhóm, Tham gia các sự kiện xã hội, Phải đưa ra quyết định nhanh chóng

d)

A & B đúng

C2 DISC

Total questions: 23

Worksheet time: 8mins

Similar Resources on Wayground