NEW
Font size
WorksheetsRezervasyon Sorumlusu Quiz
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Rezervasyon sorumlusunun görevlerinden biri aşağıdakilerden hangisidir?
Tur planı hazırlamak
Ulaştırma, konaklama ve yeme-içme tesislerine rezervasyonları yapmak
Müşteri şikayetlerini değerlendirmek
Tur rehberliği yapmak
Rezervasyon sorumlusu, rezervasyon iptali olduğunda ne yapmalıdır?
Hiçbir işlem yapmaz
İlgili bölümlere bilgi akışı sağlar
Sadece müşteriye bilgi verir
Sadece oteli arar
Aşağıdaki el yazısı notunda geçen "DBL" kısaltması neyi ifade eder?
Tek kişilik oda
Çift kişilik oda
Üç kişilik oda
Dört kişilik oda
Bu tür bir şema rezervasyon sorumlusunun hangi görevini kolaylaştırır?
Müşteri şikayetlerini çözmek
Oda tiplerini ve rezervasyon detaylarını takip etmek
Tur programı hazırlamak
Yeme-içme menüsü oluşturmak
Aşağıdakilerden hangisi tur sırasında yapılması gereken görevlerden biridir?
Uçak biletleri ve otel rezervasyonlarını konfirm etmek
Turistlere alışveriş yapmak
Sadece grup lideriyle ilgilenmek
Turun akışını değiştirmemek
Turda sunulan hizmetlerle ilgili bir sorun tespit edildiğinde ne yapılmalıdır?
Hizmet üreticilerini uyarmak
Sorunu görmezden gelmek
Sadece rapor yazmak
Turistlere bırakmak
Olağanüstü hallerde turun akışını değiştirecek uygulamaları düzenlemek hangi durumda gereklidir?
Beklenmedik bir durum ortaya çıktığında
Her zaman
Sadece turun başında
Sadece otelde kalırken
Grup başkanının tur yönetimindeki rolü dışında hangi aşamada etkinlik gösterdiği söylenmektedir?
Turun oluşumu aşamasında
Tatil programı sırasında
Sadece tur sonunda
Sadece grup dışında
Aşağıdakilerden hangisi grup başkanının özelliklerinden biridir?
Bir grubu tatil programı satın almaya ikna edebilmesi
Sadece bireysel kararlar alması
Sadece tur sırasında görev alması
Hiçbir grubu etkilememesi
Bir dernek başkanı veya kurum yöneticisi, aşağıdaki hangi rolü üstlenebilir?
Grup başkanı
Tur rehberi
Sadece katılımcı
Sadece gözlemci
Grup başkanının temel görevlerinden biri aşağıdakilerden hangisidir?
Katılımcılara yol göstermek
Yalnızca bilet satmak
Sadece yemek organize etmek
Seyahat sigortası yapmak
Bir grup başkanının, turun sonunda grubu nereye getirmesi beklenir?
Turun başladığı yere
Farklı bir ülkeye
Rastgele bir noktaya
Sadece bir otele
Aşağıdakilerden hangisi grup başkanının görevlerinden biridir?
Turistlere kendi ülkelerinde veya gittikleri ülkelerde eşlik etmek
Turistlere alışveriş yapmak
Turistlerin pasaportlarını toplamak
Turistlere yemek pişirmek
Grup başkanının verilen hizmetlerle ilgili görevi nedir?
Verilen hizmetleri denetlemek
Hizmetleri satın almak
Hizmetleri iptal etmek
Hizmetleri değiştirmek
Grup başkanının ılımlı ve kibar bir kişiliğe sahip olması, grup içi iletişimi nasıl etkiler?
İletişimi zorlaştırır
Anlaşmazlıkları artırır
İletişimi kolaylaştırır ve uyumu artırır
Hiçbir etkisi olmaz
Bir rehberin tur eskortunun görevlerini de üstlenmesi ne anlama gelir?
Tur sırasında gruba liderlik ve yönlendirme yapması.
Sadece bilet kontrolü yapması.
Yalnızca yemek servisi yapması.
Sadece otel rezervasyonu yapması.
Statik rehberler genellikle hangi tür materyallerden oluşur?
Basılı eserlerden
Dijital uygulamalardan
Canlı anlatımlardan
Sanal gerçeklik gözlüklerinden
Aşağıdakilerden hangisi statik rehberlerin gruplarından biri değildir?
Rehber Kitaplar
Foto Rehber Kitaplar
Broşürler-Kataloglar
Canlı Tur Rehberleri
Bir kent, bölge ya da ülkeyi tümüyle ele alan rehber kitapların amacı nedir? (DoK 2)
Sadece bir oteli tanıtmak
Sadece bir restoranı tanıtmak
O coğrafi alanın tüm önemli turistik çekim merkezleri hakkında bilgi vermek
Sadece havaalanlarını göstermek
Foto rehber kitaplarda hangi bilgiye genellikle daha az yer verilir?
Resimdeki yer hakkında kısa bilgiler
Ulaşım-yol hakkında bilgiler
Turistik yerlerin fotoğrafları
Kısa açıklamalar
Fotoğraflı rehber kitaplarda konaklama ile ilgili bilgiler genellikle nasıl verilir?
Detaylı analizlerle
Reklamlar şeklinde
Sadece fiyat listesiyle
Hiç verilmez
Aşağıdakilerden hangisi ses ve görüntü kayıtları grubunda yer almaz?
Ses+slayt gösterileri
Kısa metrajlı filmler
Reklam filmleri
Teknik el kitapları
Aşağıdakilerden hangisi profesyonel turist rehberinin üstlenebileceği ek rollerden biridir?
Sadece alışveriş rehberliği yapmak
Ülke veya bölgenin propagandasını yapmak
Yalnızca fotoğraf çekmek
Sadece yemek servisi yapmak
Turist rehberleri, tura katılanlara hangi konularda doğru ve detaylı bilgi vermektedir?
Sit alanları, müzeler, anıtlar, türbeler, mabetler, tarihi eserler ve kalıntılar, folklor, kültür, sanat eserleri, gelenek ve görenekler, el sanatları, hatıra eşyalar, eğlence yeri ve olanakları
Sadece otel rezervasyonları ve ulaşım
Yalnızca alışveriş merkezleri ve restoranlar
Sadece hava durumu ve yol tarifleri
Profesyonel turist rehberleri, aşağıdakilerden hangisinde turistlere yardımcı olur?
Yaylacılık, dağ ve doğa yürüyüşleri, su sporları, avcılık, kayak, mağaracılık, paraşütçülük, botanik, bisiklet ve at turları
Sadece şehir içi ulaşımda
Yalnızca otel rezervasyonunda
Sadece yemek siparişi vermede
Profesyonel turist rehberlerinin temel görevi nedir?
Turistlerin özel ilgi alanlarına giren çeşitli aktivitelerin gerçekleştirilmesinde yardımcı olmak
Sadece bilet satmak
Yalnızca otobüs kullanmak
Sadece fotoğraf çekmek
Bir turist rehberinin temel işlevlerinden hangisi aşağıdakilerden biridir?
Yol göstermek, kılavuzluk etmek
Otel rezervasyonu yapmak
Uçak bileti satmak
Restoran işletmek
Aşağıdakilerden hangisi genel kültür rehberlerinin özelliklerinden biridir?
Belirli bir konuda uzmanlaşmış olmaları
Müze ve ören yerlerini anlatmaları
Sadece akşam yemeklerinde seminer vermeleri
Sadece coğrafya alanında bilgi sahibi olmaları
Bölge yöneticisinin temel sorumluluklarından biri aşağıdakilerden hangisidir?
Turistlere rehberlik yapmak
Rep’lerin çalışmalarını düzenlemek ve kontrol etmek
Uçak bileti satmak
Otel rezervasyonu yapmak
Bir rep’in “Hoş geldiniz toplantısı” yapmasının müşteriler üzerindeki etkisi ne olabilir? (DoK 3)
Müşterilerin kendilerini daha güvende ve bilgilendirilmiş hissetmesini sağlar
Müşterilerin odalarını daha hızlı bulmasını sağlar
Müşterilerin yemek tercihlerinin belirlenmesini sağlar
Müşterilerin bavullarının kaybolmasını önler
