NEW
Font size
WorksheetsPS For SE
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
Apa Tujuan Utama Dari Public Speaking dalam Pelayanan?
Menunjukkan kehebatan diri
Meningkatkan penjualan semata
Menyampaikan Informasi Secara Jelas
Menghindari interaksi
Apa yang dimaksud dengan service excellent?
Layananan yang sesuai standar minimum
Layanan yang melebihi harapan pelanggan
Layanan yang cepat
Layanan yang murah
Apa komponen penting dalam komunikasi nonverbal saat melayani?
Kontak mata dan ekspresi wajah
Harga produk
Surat tertulis
Latar musik
Berikut yang Bukan bagian dari teknik public speaking adalah:
Intonasi Suara
Gestur tubuh
Penampilan
Harga produk
Apa yang perlu dihindari saat berbicara di depan pelanggan?
Tersenyum
Bicara dengan nada tinggi dan terburu-buru
Mengucapkan salam
Memberikan solusi
Mengapa mendengarkan aktif penting dalam pelayanan?
Agar pelanggan merasa diawasi
Agar pelanggan bisa disela
Agar pelanggan merasa dihargai dan dimengerti
Agar pelanggan cepat pergi
Bagaimana cara membuka percakapan yang baik dalam pelayanan ?
Langsung menawarkan produk
Menunggu pelanggan bicara dulu
Memberi salam dan senyuman
Diam sambil menatap
Apa dampak komunikasi buruk dalam pelayanan ?
Meningkatkan loyalitas pelanggan
Menurunkan kepuasan pelanggan
Menambah penjualan
Tidak berpengaruh
Public speaking bukan hanya tentang bicara, tetapi juga tentang ?
Menulis
Penampilan fisik
Menyampaikan empati dan mendengarkan
Menjual barang
Teknik pernapasan dalam public speaking berfungsi untuk?
Menghibur audiens
Menjaga stamina saat berdiri
Mengurangi gugup dan menjaga suara tetap stabil
Menyanyi dengan baik
