NEW
Font size
WorksheetsĐào tạo GK CNC l31.8
Total questions: 13
Worksheet time: 4mins
Vai trò của Gatekeeper trong doanh nghiệp là:
A. Tư vấn chuyên sâu cho nhân viên có khó khăn về tâm lý
B. Nhận diện sớm và hỗ trợ ban đầu cho nhân viên gặp vấn khó khăn về tâm lý
C. Kiểm soát các nhân sự yếu/bất thường để báo cấp quản lý
D. Giải quyết mọi xung đột nội bộ
Gatekeeper KHÔNG có nhiệm vụ nào sau đây?
A. Nhận diện dấu hiệu tâm lý bất thường
B. Tư vấn và chẩn đoán rối loạn tâm lý
C. Chuyển gửi nhân viên đến gặp chuyên gia tâm lý
D. Lắng nghe và đồng hành ban đầu
Trong mô hình 4T của Gatekeeper, chữ T cuối có nghĩa là:
A. Tiếp cận
B. Thể hiện
C. Truyền đạt / chuyển gửi
D. Tò mò
Kỹ năng quan trọng nhất khi lắng nghe trong vai trò Gatekeeper là:
A. Ghi nhớ chi tiết
B. Tìm lỗi để giúp sửa
C. Lắng nghe không phán xét, ghi nhận cảm xúc
D. Ngắt lời để còn thời gian khuyên
Trong các câu hỏi sau, đâu là câu gợi mở tích cực?
A. "Sao bạn buồn quá vậy?"
B. "Ai khiến bạn như vậy?"
C. "Tôi thấy bạn có vẻ mệt và buồn bã. Bạn đang trải qua những khó khăn gì?"
D. "Có phải do công việc không?"
Nhân viên ngồi sụp xuống khi đang làm việc, dáng vẻ mệt mỏi, ủ rũ, hơi thở mạnh…phản hồi nào sau đây phù hợp nhất?
A. "Rồi ai mà chẳng mệt, quen đi."
B. "Bạn đang cảm thấy rất mệt mỏi và cần nghỉ ngơi"
C. "Có khi do thời tiết đấy."
Mục tiêu của PFA trong doanh nghiệp là:
A. Giúp nhân viên quên đi vấn đề
B. Tâm sự và loại bỏ tất cả các tổn thương
C. Hỗ trợ tạm thời để người gặp khó khăn không bị khủng hoảng hoặc suy sụp hơn
D. Khai thác thông tin và báo cáo cho HR
Trong PFA, người hỗ trợ KHÔNG nên:
A. Ngồi ngang tầm mắt, đồng điệu
B. Đưa ra lời khuyên ngay để nhân viên đỡ đầu
C. Nhắc lại sự có mặt và hỗ trợ
D. Tạo không gian yên tĩnh
Khi chuyển gửi, gợi ý nào sau đây phù hợp nhất?
A. "Tôi nghĩ bạn cần đi tìm chuyên gia, tôi báo HR nhé."
B. "Tôi đã nói chuyện của bạn với sếp, sếp sẽ gọi bạn."
C. "Với vấn đề của bạn, bạn cần nhận được sự hỗ trợ chuyên sâu từ chuyên gia tâm lý?"
D. "Tôi không giúp được bạn, bạn tìm người khác nhé."
Buổi chia sẻ nhóm nên tổ chức với quy mô:
A. Trên 20 người để tạo khí thế
B. Khoảng 6–8 người để đảm bảo sự gắn kết và an toàn chia sẻ
C. Càng ít càng tốt, 1-2 người là đủ
Trong buổi chia sẻ, vai trò của Gatekeeper là:
A. Hỏi nhiều câu hỏi liên tiếp để khai thác thông tin
B. Ngắt lời khi ai nói quá dài
C. Gắn kết nhóm, hỗ trợ an toàn và gợi mở chia sẻ
D. Phân tích và cho lời khuyên chuyên sâu
Người tham gia buổi chia sẻ tâm lý nhóm thường muốn:
A. Nghe lý thuyết về tâm lý
B. Được nói ra và cảm thấy được lắng nghe
C. Tìm cách tranh luận đúng – sai
D. Được huấn luyện kỹ năng đặc biệt
Sau buổi chia sẻ nhóm, điều nên làm nhất đối với Gatekeeper là:
A. Gửi báo cáo chi tiết về từng cá nhân mình khai thác được cho sếp
B. Nhắc mọi người giữ kín câu chuyện
C. Lắng nghe cảm nhận chung và khuyến khích tiếp tục kết nối
D. Tự đánh giá khả năng dẫn dắt của mình
