Font size
Worksheetschuyển đổi số b3
Total questions: 26
Worksheet time: 38mins
CRM là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp trong lĩnh vực nào?
Tuyển dụng
Quản lý quan hệ khách hàng
Đào tạo nội bộ
Sản xuất hàng hóa
Vì sao cần lập kế hoạch chuyển đổi số thay vì triển khai công nghệ rời rạc?
Để có hồ sơ đề khi thanh tra
Để yêu cầu từ đối tác
Để tối ưu nguồn lực và kết nối xuyên suốt công nghệ
Để đáp ứng ngân sách mua thiết bị
Trong bản đồ hành trình chuyển đổi số, việc ưu tiên hóa sáng kiến giúp:
Làm nhũng dự án trước
Tăng số lượng dự án cùng lúc
Trấn làm việc nhóm
Tập trung vào dự án tác động cao và khả thi
Trải nghiệm khách hàng số (CX) khác với khách hàng truyền thống ở điểm nào?
Chú ý ra sau khi mua hàng
Bao gồm mọi điểm chạm từ online đến offline
Chú độ bảng khảo sát
Chú dùng chatbot
Một sản phẩm công nghệ muốn thành công cần chú trọng:
Giao diện hấp dẫn và phù hợp với người dùng
Phát hành sớm dù chưa hoàn thiện
Phát hành sớm dù chưa hoàn thiện
Chạy được là đủ
Các công cụ phân tích dữ liệu khách hàng nhóm IT:
Gửi thông báo băng loa phát thanh
Xác định xu hướng hành vi để cải tiến hệ thống chính xác hơn
Giám thị gian đào tạo
Phân phôi giá trị nhân văn
Vì sao doanh nghiệp cần áp dụng hệ thống ERP trong chuyên đổi số? (Chọn 2 phương án đúng)
ERP làm tăng số lượng nhân viên làm việc
ERP tăng hiệu quả vận hành và giám sát số liệu phân mảnh
ERP giúp quản lý toàn diện các hoạt động nội bộ trong một hệ thống duy nhất
ERP chi phí hợp với công ty sản xuất phân công
Trí tuệ nhân tạo (AI) được tích hợp vào các công cụ nào triều đại? (Chọn 2 phương án đúng)
Phân tích dữ liệu với hồ sơ quyêt định dựa trên dữ liệu thông minh
Tăng số lượng hồ sơ giấy cần xử lý
Cần nhân hóa trải nghiệm khách hàng với tư vấn dịch vụ chăm sóc
Tự động hóa các tài liệu pháp lý
Dữ liệu lớn (Big Data) có vai trò trong hoạt động của doanh nghiệp hiện đại? (Chọn 2 phương án đúng)
Làm tăng số lượng báo cáo giấy
Giúp hiểu rõ hành vi và xu hướng của khách hàng để tối ưu chiến lược kinh doanh
Là công cụ dự báo dữ liệu không cần xử lý
Cung cấp nền tảng phân tích ra quyết định dựa trên dữ liệu quy mô lớn
Những công nghệ nào sau đây thường được tích hợp trong hệ thống ERP? (Chọn 2 phương án đúng)
Ổ đĩa mềm
Dữ liệu lớn (Big Data)
Máy đánh chữ
Trí tuệ nhân tạo (AI)
Dữ liệu lớn (ai) có vai trò gì trong việc lập kế hoạch chuyển đổi số? (Chọn 2 phương án đúng)
Hỗ trợ phân tích hành vi khách hàng để ra quyết định chiến lược
Giúp dự đoán xu hướng để tối ưu vận hành doanh nghiệp
Cung cấp dữ liệu nguyên liệu cho các bộ phận kiểm soát
Tăng nhu cầu lưu trữ dữ
Khi lập kế hoạch chuyển đổi số cho doanh nghiệp sản xuất, IoT có thể được ứng dụng thế nào? (Chọn 2 phương án đúng)
Khóa áp dụng trong các ngành công nghiệp
Phân tích dữ liệu để báo sự cố và bảo trì máy móc hiệu quả
Giám sát với thu thập dữ liệu trực tiếp để biết thời gian thực
Tăng phu thuởc vào lao động thủ công
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong kế hoạch chuyển đổi số mang lại lợi ích gì? (Chọn 2 phương án đúng)
Cá nhân hóa dịch vụ cho khách hàng theo thời gian thực
Hỗ trợ dự báo nhu cầu và tối ưu hóa quy trình ra quyết định
Loại bỏ hoàn toàn việc đào tạo nhân viên
Tăng số lượng công việc thủ công
Phân tích SWOT trong chuyển đổi số không bao gồm yếu tố nào sau đây?
Cơ hội
Điểm mạnh
Thách thức
Sở thích cá nhân
Những phần mềm hoặc công cụ nào sau đây hỗ trợ hiệu quả cho quản trị và vận hành doanh nghiệp số? (Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất)
Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning)
Phần mềm chỉnh sửa ảnh cá nhân
Hệ thống CRM (Customer Relationship Management)
Phần mềm nghe nhạc
Các nền tảng điện toán đám mây (Cloud) hỗ trợ doanh nghiệp như thế nào trong chuyển đổi số? (Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất)
Cho phép truy cập tài nguyên CNTT từ mọi nơi, linh hoạt và tiết kiệm chi phí
Bắt buộc doanh nghiệp phải đầu tư máy chủ riêng
Chỉ hoạt động khi không có intenet
Nêu rõ vai trò của dữ liệu và công nghệ trong nâng cao hiệu quả vận hành
Internet vạn vật (IoT) có thể được ứng dụng như thế nào trong sản xuất và kinh doanh?
Cắt giảm các công cụ đo lường
Phân tích dữ liệu từ cảm biến để dự báo bảo trì, giảm ngừng hoạt động
Chỉ áp dụng trong lĩnh vực truyền thông
Giám sát thiết bị và dây chuyền sản xuất theo thời gian thực
Những công nghệ nào sau đây thường được tích hợp trong kế hoạch chuyển đổi số của doanh nghiệp?
Trí tuệ nhân tạo (AI)
Dữ liệu lớn (Big Data)
Ổ đĩa mềm
Máy đánh chữ
Công nghệ nào dưới đây không phải là công cụ lõi trong lập kế hoạch chiến lược số?
Blockchain
Máy phát điện
ERP
AI
Các công cụ nào thường được doanh nghiệp lựa chọn khi xây dựng kế hoạch chuyển đổi số?
Hệ thống CRM (Customer Relationship Management)
Phần mềm chơi nhạc
Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning)
Máy fax truyền thống
ERP và CRM hỗ trợ gì trong kế hoạch chuyển đổi số?
CRM hỗ trợ chăm sóc khách hàng và quản lý mối quan hệ khách hàng hiệu quả
CRM dùng để thiết kế đồ họa
ERP giúp quản lý tài nguyên doanh nghiệp một cách đồng bộ
ERP thay thế hoàn toàn nhân sự
Vì sao lập kế hoạch chiến lược số quan trọng với doanh nghiệp khởi nghiệp?
Định hình mô hình kinh doanh dựa trên dữ liệu và công nghệ hiện đại
Dễ gây ấn tượng với truyền thông
Hạn chế sự sáng tạo tự do
Giúp xin tài trợ từ chính phủ
Khi xây dựng kế hoạch chuyển đổi số, doanh nghiệp nên ưu tiên lựa chọn công nghệ theo tiêu chí nào?
Dễ tích hợp với hệ thống hiện tại và có khả năng mở rộng
Dựa hoàn toàn vào xu hướng thị trường
Càng hiện đại càng tốt, không cần đánh giá nhu cầu
Phù hợp với mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp
Vì sao điện toán đám mây (Cloud Computing) nên được xem xét khi lập kế hoạch chuyển đổi số?
Cho phép mở rộng linh hoạt và tiết kiệm chi phí đầu tư
Hỗ trợ truy cập dữ liệu mọi lúc, mọi nơi qua internet
Chỉ sử dụng được trong các doanh nghiệp lớn
Bắt buộc đầu tư máy chủ tại tất cả chi nhánh
Vì sao doanh nghiệp nên áp dụng hệ thống ERP trong chuyển đổi số?
ERP tăng hiệu quả vận hành và giảm sai sót dữ liệu phân mảnh
ERP giúp quản lý toàn diện các hoạt động nội bộ trong một hệ thống duy nhất
ERP chỉ phù hợp với công ty sản xuất phần cứng
ERP làm tăng số lượng nhân viên nhập liệu
Khi xây dựng kế hoạch chuyển đổi số, doanh nghiệp nên ưu tiên lựa chọn công nghệ theo tiêu chí nào? (Chọn 2 phương án đúng)
Phù hợp với mức tiêu chuẩn hóa doanh nghiệp
Cân nhắc dài hạn, không chỉ dành riêng cho nhu cầu hiện tại
Đề xuất với điều kiện tài vụ có khả năng mong muốn
Dựa hoàn toàn vào xu hướng thị trường
