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WorksheetsQuiz sobre Eficiência e Eficácia
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
O que significa eficiência em um processo organizacional?
Fazer a coisa certa, alcançando os objetivos planejados.
Fazer as coisas da melhor forma possível, utilizando o mínimo de recursos.
Gerar o máximo de lucro para a empresa.
Avaliar o impacto final das ações no público-alvo.
A eficácia está relacionada a:
Utilizar recursos de forma otimizada.
Alcançar os objetivos e metas estabelecidos.
A satisfação dos clientes com o produto.
Reduzir custos operacionais.
Qual conceito está associado à capacidade de produzir resultados que realmente fazem diferença para a organização e a sociedade?
Eficiência
Eficácia
Efetividade
Valor
O valor em um serviço ou produto pode ser definido como:
O custo para produzir o serviço ou produto.
A percepção do benefício que o cliente obtém em relação ao custo.
A quantidade de recursos utilizados na produção.
O tempo gasto para entregar o serviço.
Uma empresa que produz um produto gastando o mínimo possível de recursos, mas que não atende às necessidades do cliente, é:
Eficiente, mas não eficaz.
Eficaz, mas não eficiente.
Eficiente e eficaz.
Nem eficiente, nem eficaz.
Quando uma organização consegue atingir suas metas, mas não gera impacto significativo para os clientes ou sociedade, está sendo:
Eficiente
Eficaz
Efetiva
Eficaz, mas não efetiva
Qual alternativa melhor representa o que é a efetividade?
Capacidade de fazer as coisas da forma correta.
Alcançar os objetivos independentemente do impacto.
Conseguir resultados que gerem benefícios reais e duradouros.
Produzir mais em menos tempo.
Para maximizar o valor percebido pelo cliente, uma empresa deve:
Reduzir custos sem considerar a qualidade.
Aumentar preços para aumentar lucro.
Equilibrar qualidade, custo e benefícios percebidos.
Focar apenas em eficiência interna.
Um processo que utiliza recursos de forma otimizada, entrega resultados e causa impacto positivo é:
Apenas eficiente
Apenas eficaz
Apenas efetivo
Eficiente, eficaz e efetivo
O que representa a relação entre os resultados obtidos e os recursos consumidos para alcançá-los?
Eficiência
Eficácia
Efetividade
Valor
