wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Quiz ASN dan Pelayanan Publik

Total questions: 127

Worksheet time: 1hrs 9mins

Name
Class
Date
1.

Penyelenggaraan pelayanan publik dilakukan dengan menggunakan fasilitas dan sumber daya manusia yang dibiayai oleh warga negara melalui aspek pajak yang mereka bayar adalah prinsip

a)

A akuntabel

b)

B transparan

c)

C partisipatif

d)

D responsif

2.

Dalam memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat dalam konteks tersebut adalah sebagai

a)

A masyarakat sebagai penerima layanan

b)

B pemerintah sebagai penyedia layanan

c)

C ASN sebagai pengawas

d)

D masyarakat sebagai pengawas

3.

Menurut amanto siklus pelayanan dimulai pada saat titik-titik dan berakhir pada saat

a)

A dimulai pada saat konsumen mengadakan kontak pertama

b)

B dimulai pada saat pelayanan diberikan

c)

C dimulai pada saat pengaduan diterima

d)

D dimulai pada saat evaluasi dilakukan

4.

Pegawai ASN dapat diandalkan dalam memberikan pelayanan dicontohkan dengan

a)

A mempunyai akan dan pasti menyelesaikan tugas

b)

B selalu tepat waktu

c)

C memiliki banyak pengalaman

d)

D memiliki banyak relasi

5.

Undang-undang nomor 25 tentang layanan publik menyebutkan 12 asas pelayanan publik kecuali

a)

A competitive

b)

B akuntabel

c)

C transparan

d)

D partisipatif

6.

Berikut ini termasuk kode etik dari nilai dasar berakhlak kecuali

a)

A jujur

b)

B loyal kepada atasan

c)

C bertanggung jawab

d)

D adil

7.

Berikut ini adalah termasuk perilaku akuntabilitas yang sesuai dengan konteks korvei yue Shen berakhlak

a)

A menggunakan kekayaan dan barang milik negara secara bertanggungjawab

b)

B menghindari konflik kepentingan

c)

C selalu transparan

d)

D selalu melibatkan masyarakat

8.

Akuntabilitas merupakan kontrak antara pemerintah dengan aparat birokrasi dan pemerintah yang diwakili oleh ASN dengan masyarakat. Salah satu ciri kontrak tersebut adalah

a)

A akuntabilitas adalah interaksi pertukaran sosial dua arah

b)

B akuntabilitas adalah tanggung jawab sepihak

c)

C akuntabilitas adalah laporan berkala

d)

D akuntabilitas adalah pengawasan

9.

Berikut urutan tingkat akuntabilitas

a)

A individu, kelompok, organisasi, stakeholder

b)

B kelompok, individu, stakeholder, organisasi

c)

C organisasi, individu, kelompok, stakeholder

d)

D stakeholder, organisasi, kelompok, individu

10.

Pilihlah pernyataan yang paling tepat

a)

A-aku tampil tas personal mengacu pada nilai-nilai yang ada pada diri seseorang seperti kejujuran

b)

B-aku tampil tas personal mengacu pada nilai-nilai yang ada pada diri seseorang seperti integritas

c)

C-aku tampil tas personal mengacu pada nilai-nilai yang ada pada diri seseorang seperti moral

d)

D-aku tampil tas personal mengacu pada nilai-nilai yang ada pada diri seseorang seperti etika

11.

Sesuai Permenpan dan RB 38 tahun 2017 tentang standar jabatan ASN bahwa setiap ayat n perlu memiliki tiga jenis kompetensi dalam pelaksanaan tugas jabatannya yaitu

a)

A teknis, manajerial, dan sosial kultural

b)

B teknis, administratif, dan sosial

c)

C manajerial, sosial, dan kultural

d)

D teknis, sosial, dan administratif

12.

Pernyataan dibawah ini yang menggambarkan perilaku competent ASN untuk meningkatkan kompetensi diri yang relevan atau tepat

a)

A meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu berubah

b)

B menghindari perubahan

c)

C tetap pada kompetensi yang ada

d)

D tidak peduli dengan perubahan

13.

Upaya melakukan kerja terbaik sebagai bagian perilaku competent ASN yang sesuai di bawah ini adalah

a)

A melakukan adaptasi terhadap orang lain dan melakukan karya terbaik bagi pekerjaannya

b)

B menghindari kerja sama

c)

C tidak peduli dengan hasil

d)

D hanya fokus pada tugas

14.

Sebagai ASN membiasakan belajarlah hal-hal yang benar-benar baru dan lakukan secara terus-menerus dalam proses belajar yaitu

a)

A LEARN

b)

B BELAJAR

c)

C MENGAJAR

d)

D MENGAMATI

15.

Hal berikut pernyataan yang paling sesuai antara lain tentang ASN sebagai profesi

a)

A ASN sebagai profesi memiliki kewajiban mengelola dan mengembangkan dirinya serta mempertanggungjawabkan kinerja nya

b)

B ASN sebagai profesi tidak memiliki kewajiban

c)

C ASN sebagai profesi hanya fokus pada tugas

d)

D ASN sebagai profesi tidak perlu belajar

16.

ASN pembelajar yang relevan saat ini adalah

a)

A pegawai yang memiliki kemampuan menerapkan kompetensinya ke situasi baru di dunia yang selalu berubah dan kompleks

b)

B pegawai yang tidak mau belajar

c)

C pegawai yang hanya mengikuti perintah

d)

D pegawai yang tidak peduli dengan perkembangan

17.

Lagu yang paling tepat menggambarkan keanekaragaman bangsa dan budaya Indonesia berikut ini adalah

a)

A Dari Sabang Sampai Merauke

b)

B Indonesia Raya

c)

C Tanah Airku

d)

D Satu Nusa Satu Bangsa

18.

Berikut ini adalah indikator suasana lingkungan bekerja yang harmonis adalah

a)

A seluruh ASN suka saling membantu

b)

B ASN tidak saling membantu

c)

C ASN saling menjatuhkan

d)

D ASN tidak peduli satu sama lain

19.

Lanjut nya prinsip nasionalisme bangsa Indonesia dilandasi nilai-nilai Pancasila yang diarahkan agar bangsa Indonesia senantiasa menempatkan persatuan sebagai dasar pembentukan NKRI dituangkan dalam Pancasila yaitu sila ketiga persatuan

4 lines
20.

Manfaat keanekaragaman bangsa Indonesia yang paling tepat adalah

a)

A Membuat Indonesia terkenal di mata dunia berkat keberagaman budaya yang kita miliki

b)

B Menyebabkan konflik

c)

C Mengurangi persatuan

d)

D Menyebabkan ketidakpahaman

21.

Anggapan yang dimiliki terhadap suatu kelompok yang bersifat tidak baik seperti anggapan suatu kelompok identik dengan kekerasan sifat suatu susu yang kasar dan sebagainya merupakan

a)

A Stereotip suatu kelompok

b)

B Citra positif

c)

C Citra negatif

d)

D Persepsi yang salah

22.

Hal yang harus ditanamkan dalam mengantisipasi potensi konflik kepada sesama ASN kecuali

a)

A sikap mendahulukan kepentingan diri sendiri

b)

B sikap saling menghargai

c)

C sikap terbuka

d)

D sikap kolaboratif

23.

Secara etimologis istilah loyal diadaptasi dari bahasa Perancis yaitu loyal yang artinya

a)

A mutu dari s

b)

B kesetiaan

c)

C tanggung jawab

d)

D kejujuran

24.

ntisipasi potensi konflik kepada sesama ASN kecuali D.sikap mendahulukan kepentingan diri sendiri

a)

A. sikap mendahulukan kepentingan diri sendiri

b)

B. sikap setia

c)

C. sikap dan tindakan

d)

D. NKRI

25.

loyalitas merupakan kualitas kesetiaan atau kepatuhan seseorang kepada orang lain atau sesuatu misalnya organisasi yang ditunjukkan melalui B sikap dan tindakan

a)

A. sikap setia

b)

B. sikap dan tindakan

c)

C. berani untuk mengembangkan berbagai inovasi

d)

D. NKRI

26.

bagi seorang pegawai negeri sipil kata loyal dapat dimaknai sebagai kesetiaan terhadap D. NKRI

a)

A. kesetiaan terhadap organisasi

b)

B. kesetiaan terhadap individu

c)

C. kesetiaan terhadap negara

d)

D. NKRI

27.

Hai nasionalisme dalam konteks loyalitas seorang ASN dapat dimaknai sebagai D suatu keadaan atau pikiran yang mengembangkan keyakinan bahwa kesetiaan terbesar diberikan Kepada negara

a)

A. kesetiaan kepada organisasi

b)

B. kesetiaan kepada individu

c)

C. kesetiaan kepada negara

d)

D. suatu keadaan atau pikiran

28.

YG tidak termasuk panduan perilaku loyal dalam for value ASN adalah B melindungi segenap tumpah darah Indonesia dengan integritas dan semangat juang yang tinggi

a)

A. melindungi segenap tumpah darah Indonesia

b)

B. integritas dan semangat juang

c)

C. kesetiaan kepada negara

d)

D. loyalitas

29.

Berikut ini adalah ciri-ciri penerapan budaya adaptif kecuali D KONSIstem dengan keputusan yang sudah diambil sejak awal

a)

A. keputusan yang fleksibel

b)

B. adaptasi terhadap perubahan

c)

C. kolaborasi

d)

D. KONSIstem

30.

pimpinan sebenarnya dalam organisasi adaptif adalah pimpinan yang mampu membawa sesuatu pada organisasi yang dipimpinnya yaitu D perubahan adaptif

a)

A. perubahan yang tidak terencana

b)

B. perubahan yang terencana

c)

C. perubahan adaptif

d)

D. perubahan yang cepat

31.

Hai menghadapi volatility adalah Hai dengan cara menjelaskan VISI

a)

A. menjelaskan visi

b)

B. mengabaikan visi

c)

C. tidak memiliki visi

d)

D. visi yang jelas

32.

Hal kebijakan adaptif di konseptualisasi oleh elemen kapabilitas sistem dinamik governance berikut A thinking AHEAD

a)

A. thinking AHEAD

b)

B. thinking BEHIND

c)

C. thinking LATER

d)

D. thinking NOW

33.

Hai Berikut ini adalah beberapa indikator yang menunjukkan sebuah organisasi yang berkarakter adaptif kecuali B status quo

a)

A. inovasi

b)

B. status quo

c)

C. kolaborasi

d)

D. adaptasi

34.

Hai negara bukan menjadi satu-satunya penyelenggara gara pemerintahan dan pelayanan publik hal tersebut merupakan salah satu prinsip dari konsep GOVERNANCE

a)

A. negara sebagai penyelenggara

b)

B. negara bukan satu-satunya penyelenggara

c)

C. negara sebagai aktor utama

d)

D. negara sebagai pengawas

35.

hai hai Hai Berikut ini adalah konsep yang mengandung prinsip-prinsip governance kecuali D kolaboratif

a)

A. kolaboratif

b)

B. partisipatif

c)

C. transparansi

d)

D. kolaboratif

36.

Hai apabila merujuk pada definisi dari collaborative governance yang dikemukakan oleh para ahli maka dibawah ini adalah kolaborasi aktor yang paling ideal apabila menggunakan prinsip governance D kolaborasi antara Kementerian akademisi dan Civil Society

a)

A. kolaborasi antara Kementerian dan masyarakat

b)

B. kolaborasi antara Kementerian dan akademisi

c)

C. kolaborasi antara akademisi dan Civil Society

d)

D. kolaborasi antara Kementerian akademisi dan Civil Society

37.

Hai pernyataan berikut Sesuai dengan prinsip governance kecuali B pemerintah menjadi satu-satunya aktor dalam pelayanan publik

a)

A. pemerintah sebagai aktor utama

b)

B. pemerintah menjadi satu-satunya aktor

c)

C. kolaborasi dengan masyarakat

d)

D. partisipasi publik

38.

Berikut ini adalah proses kolaboratif kecuali C win-win Solution

a)

A. win-win Solution

b)

B. kolaborasi

c)

C. negosiasi

d)

D. mediasi

39.

Hai definisi World of government ini adalah benda Tatan penyelenggaraan pemerintahan yang menyatukan upaya upaya kolaboratif pemerintahan dari keseluruhan sektor dalam ruang lingkup koordinasi yang lebih luas guna mencapai tujuan-tujuan pembangunan kebijakan

a)

A. penyelenggaraan pemerintahan

b)

B. kolaborasi sektor

c)

C. tujuan pembangunan

d)

D. koordinasi

40.

salah satu penguatan infrastruktur Backbone untuk percepatan gital di Indonesia adalah A perluasan kabel serat optik di darat dan di laut

a)

A. perluasan kabel serat optik

b)

B. penguatan infrastruktur

c)

C. digitalisasi

d)

D. konektivitas

41.

Hai yang dimaksud dengan affordance dalam konteks digital adalah C kemudahan pada perangkat dan akses internet

a)

A. kemudahan akses

b)

B. kemudahan perangkat

c)

C. kemudahan pada perangkat dan akses internet

d)

D. kemudahan penggunaan

42.

Hal kompetensi terkait nilai dan tata urutan berperilaku di dunia Jittaleela yang positif dan baik menurut kominfo terkait dengan C digital etik

a)

A. digital etik

b)

B. perilaku positif

c)

C. tata urutan berperilaku

d)

D. nilai-nilai

43.

Hai konsep kesan jangan konsep kesenjangan digital pada awalnya meliputi pada hal-hal berikut ini kecuali C kemampuan berbagi pesan digital

a)

A. kesenjangan digital

b)

B. kemampuan berbagi pesan

c)

C. kemampuan berbagi pesan digital

d)

D. akses internet

44.

Hai kegagapan dalam mengoperasikan teknologi digital adalah salah satu ciri dari A digital immigrant

a)

A. digital immigrant

b)

B. digital native

c)

C. pengguna teknologi

d)

D. pengguna digital

45.

Hai beberapa istilah baru terkait perkembangan ICT terkait model pembelajaran adalah sebagai berikut kecuali user-generated content

a)

A. user-generated content

b)

B. model pembelajaran

c)

C. teknologi informasi

d)

D. digitalisasi

46.

Hal pengamalan sila keadilan sosial bagi seluruh rakyat Indonesia dalam lingkup literasi digital dalam landscape digital adalah D berapa kan etiket dan berperilaku baik sebagai warga digital

a)

A. etiket digital

b)

B. perilaku baik

c)

C. literasi digital

d)

D. berperilaku baik sebagai warga digital

47.

Hal yang diharapkan dari akuntabilitas adalah perilaku aparat sebagai berikut, kecuali

a)

A. bertanggung jawab

b)

B. opurtunis

c)

C. adil

d)

D. inovatif

48.

Tujuan utama dari akuntabilitas adalah.

a)

A. untuk meningkatkan citra positif pimpinan

b)

B. untuk memperbaiki kinerja dalam memberikan pelayanan

c)

C. untuk memenuhi yang dimandatkan peraturan perundang-undangan

d)

D. untuk

49.

Tujuan utama dari akuntabilitas adalah.

a)

Untuk meningkatkan citra positif pimpnan

b)

Untuk memperbaiki kinerja dalam memberikan pelayanan

c)

Untuk memenuhi yang dimandatkan peraturan perundang-undang

d)

Untuk meminimalisir tuntutan dari masyarakat

50.

PNS perlu meningkatkan citranya menjadi pelayan masyarakat dengan menganalkan nilai-nilai akuntabilitas untuk membentuk sikap dan perilaku PNS sebagai berikut, kecuali

a)

Mengededepankan kepentingan publik

b)

Integritas

c)

Prinsip imparsial

d)

Intoleransi keberagaman

51.

Alat akuntabilitas birokrasi di indonesia antara lain sebagai berikut, kecuali

a)

Perencanaan strategis

b)

Alokasi anggaran

c)

Kontrak kinerja

d)

Laporan kinerja

52.

Responsibilitas terbagi dua aspek, yaitu

a)

Responsibilitas perseorangan dan stake holder

b)

Responsibilitas dan stakeholder

c)

Responsibilitas perseorangan dan institusi

d)

Responsibilitas stake holder dan publik

53.

contoh laporan sebagai bentuk akuntabilitas kinerja dalam lingkup birokrasi yaitu

a)

Laporan perencanaan instansi pemerintah

b)

Laporan desain tata kelola dan kelembagaan instansi pemerintah

c)

Laporan roadmap reformasi birokrasi instansi pemerintah

d)

laporan kinerja instansi pemerintah

54.

Pergerakan nasional yang memperjuangkan cita-cita Indonesia merdeka melaksanakan dengan taktik kooperasi, artinya

a)

Menolak kerjasama dengan pemerintah Belanda

b)

Melakukan kerjasama dengan pemerintah Belanda

c)

melakukan aksi gerakan politik di bawah tanah

d)

mendirikan koperasi untuk memperkuat koperasi Indonesia

55.

nasionalisme dapat dipandang sebagai suatu paham kebangsaan yang diwujudkan dalam

a)

Kesetiaan kepada suku sendiri

b)

kesetiaan kepada orang lain

c)

kesetiaan rakyat kepada negara

d)

Kesetiaan kepada diri sendiri

56.

Salah satu faktor dalam negeri yang mempercepat munculnya nasionalisme Indonesia adalah

a)

Pengaruh pendidikan Barat

b)

gerakan nasionalisme India

c)

kemenangan Jepang atas Rusia

d)

penderitaan akibat penjajah

57.

penderitaan yang dialami rakyat akibat penjajahan Belanda menyebabkan

a)

Melahirkan politik balas budi penjajah

b)

Menyulitkan persatuan bangsa

c)

memengaruhi timbulnya pergerakan nasional

d)

Menggugah semangat penjajah

58.

Suatu perkumpulan pasti memiliki tujuan, demikian juga dengan Partai Nasional Indonesia (PNI). yang bukan merupakan tujuan dari PNI adalah..

a)

bidang politik untuk mencapai Indonesia merdeka

b)

Bidang ekonomi dan sosial memajukan pendidikan

c)

menetapkan garis perjuangan bersifat kooperatif

d)

Menetapkan garis politik berdasarkan kekuatan sendiri

59.

walaupun sejak awal berdirinya Budi Utomo tidak terlibat dalam bidang politik , tetapi pada masa tahun 1915 organisasi ini mulai terjun dalam Kancah politik melalui tindakan..

a)

memajukan pendidikan bagi kaum Bumiputera

b)

pembentukan organisasi wanita Putri Mardika

c)

Mengusulkan pembentukan volksraad ( dewan rakyat) bagi pribumi

d)

memelopori terbentuknya organisasi modern pertama di Indonesia

60.

Yang tidak bisa dikategorikan nilai-nilai Anti Korupsi adalah..

a)

Jujur, Mandiri dan peduli

b)

jujur, empati dan adil

c)

Jujur, tanggung jawab, sederhana

d)

jujur, berani, kerja keras

61.

Dalam UU No 31 tahun 1999, UU No21 itu tahun 2001, dijelaskan bentuk-bentuk jenis korupsi. Menyelewengkan penggunaan keuangan negara karena jabatan yang disandangnya, Dikategorikan..

a)

Gratifikasi

b)

Pemerasan

c)

Suap menyuap

d)

penggelapan dalam jabatan

62.

dalam UU 31 tahun 1999, jo UU No 21 Tahun 2001, Jelaskan bentuk-bentuk/Jenis korupsi. memaksa seseorang memberikan sesuatu, membayar, atau menerima pembayaran dengan potongan, atau untuk mengerjakan sesuatu bagi dirinya sendiri, sebagai..

a)

pemerasan

b)

Gratifikasi

c)

Benturan kepentingan dalam pengadaan

d)

Perbuatan curang

63.

Pemberian hadiah kepada penyelenggara negara, dengan maksud tertentu, dikatakan ..

a)

Penyuapan

b)

Penggelapan

c)

Pemerasan

d)

Gratifikasi

64.

ada beberapa teknik internalisasi nilai bagi seseorang. salah satu teknik tersebut adalah dengan menerapkan sugesti baik dari diri sendiri ( auto sugesti) atau sugesti dari orang lain. Teknik ini disebut..

a)

Simbolisasi

b)

Change belief

c)

Dis asosiasi

d)

Masa

65.

Teknik ini disebut..

a)

Simbolisasi

b)

Change belief

c)

Dis asosiasi

d)

Masaura

66.

Dampak korupsi dalam kehidupan merusak untuk jangka waktu yang lama, yaitu merusak reputasi..

a)

Keluarga besar, yang akan hancur, terbawa sampai ke anak cucu, merusak nama besar keluarga.

b)

Diri pribadi, keluarga besar, masyarakat dan proses kehidupan yang lebih luas.

c)

Menghancurkan masa depan anak-anak

d)

Membuat rakyat semakin miskin, karena harga-harga semakin mahal

67.

Berdasarkan undang-undang ASN, kode etik dan kode perilaku ASN yakni sebagai berikut, kecuali

a)

Melaksanakan tugasnya sesuai dengan perintah atasan atau pejabat yang berwenang meskipun bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan

b)

Melaksanakan tugasnya dengan jujur, bertanggungjawab, dan berintegritas tinggi

c)

Melayani dengan sikap hormat, sopan, dan tanpa tekanan

d)

Melaksanakan tugasnya dengan cermat dan disiplin

68.

Contoh prinsip yang memenuhi integritas publik adalah…

a)

The right man on the right job

b)

The right man on the wrong place

c)

The wrong man on the wrong place

d)

The wrong man on the right place

69.

Tuntutan gencar yang dilakukan masyarakat kepada pejabat publik untuk segera merealisasikan penyelenggaraan tata kelola pemerintah yang baik (good governance). Kata good governance mengandung makna sebagai berikut, kecuali..

a)

Materialitas

b)

nilai-nilai yang menjunjung tinggi keinginan/ kehendak masyarakat dalam mencapai tujuan nasional, kemandirian, pembangunan berkelanjutan, dan keadilan sosial

c)

Aspek-aspek fungsional dari pemerintah yang efektif dan efisien dalam pelaksanaan tugas untuk mencapai tujuan tersebut

d)

The exercise of political, Economic, and administrative authority to manage a country affairs at levels of Society

70.

Dimensi etika publik yang paling tepat meliputi..

a)

Dimensi kuantitas pelayanan, dimensi ekuitas, dan dimensi tindakan nyata.

b)

dimensi kepatuhan, dimensi pengendalian, dan dimensi kinerja

c)

Dimensi efektivitas, dimensi efisiensi, dan dimensi ekonomis

d)

Dimensi kualitas pelayanan, dimensi modalitas, dan dimensi tindakan integritas

71.

Azas etika politik masyarakat agar setiap bentuk kekuasaan pejabat dibatasi dengan..

a)

Norma etika maupun norma hukum

b)

Norma Susila dan norma kesantunan

c)

Norma adat dan kebiasaan

d)

Norma moral dan norma spiritual

72.

Dari segi moralitas, kekuasaan harus memiliki legitimasi Yang kuat. pernyataan ini mengandung makna…

a)

Kewenangan atau keabsahan dalam memegang kekuasaan

b)

Kekuatan pemilik kekuasaan

c)

Keberanian yang memegang kekuasaan

d)

Keandalan dalam melaksanakan kekuasaan

73.

Jika dalam pelaksanaan tugas tidak memperhatikan efektivitas dan efisiensi maka akan berdampak pada hal-hal berikut ini, kecuali

a)

Ketidaktercapaian target kerja

b)

Pemborosan sumber daya

c)

Menurunkan kredibilitas organisasi

d)

Menimbulkan kerugian pada organisasi

74.

Proses inovasi yang terjadi secara perlahan disebut

a)

Revolusioner

b)

Demisioner

c)

Evolusioner

d)

Temporer

75.

Yang dapat menentukan tingkat produktivitas suatu organisasi, diantaranya

a)

Kepekaan dan kecakapan

b)

Semangat dan perjuangan

c)

Motivasi dan kemampuan

d)

Kerja keras dan kerja cerdas

76.

Dibawah ini merupakan fungsi dari mutu, kecuali

a)

Salah satu standar yang menjadi dasar mengukur capaian hasil kerja

b)

Sebagai alat untuk beradaptasi dengan perubahan

c)

Alat pembeda atau pembanding dengan produk/jasa sejenis lainnya

d)

Nilai keunggulan produk/jasa yang diberikan kepada pelanggan

77.

Yang bukan merupakan strategi yang mesti dijalankan organisasi agar pelaksanaan manajemen mutu terpadu dapat berjalan baik, adalah…

a)

Menyusun program kerja jangka panjang yang berbasis mutu

b)

membangun mindset pegawai terhadap budaya mutu

c)

Mengembangkan budaya kerja yang berorientasi mutu, bukan sekedar melaksanakan tugas rutin dan sebagai formalitas menggugurkan kewajiban

d)

meningkatkan produktivitas organisasi

78.

Alat pemastian mutu pelanggan terdiri dari

(a)  

79.

Alat pemastian mutu pelanggan terdiri dari

a)

Standar pelayanan pelanggan, ganti rugi pelanggan, jaminan mutu, audit mutu, penanganan keluhan pelanggan dan Ombudsman

b)

Standar pelayanan pelanggan, kepuasan pelanggan, jaminan mutu, audit mutu, penanganan keluhan pelanggan dan Ombudsman

c)

Standar pelayanan pelanggan, kepuasan pelanggan, orientasi mutu, audit mutu, penanganan keluhan pelanggan dan Ombudsman

d)

Standar pelayanan pelanggan, ganti rugi pelanggan, orientasi mutu, audit mutu, penanganan keluhan pelanggan dan Ombudsman

80.

Pegawai yang diangkat sebagai pegawai tetap oleh pejabat Pembina kepegawaian dan memiliki nomor induk pegawai secara nasional disebut dengan..

a)

Pppk

b)

PNS

c)

ASN

d)

Honorer

81.

Dalam menjalankan tugas dan fungsinya untuk menyelenggarakan pelayanan prima kepada masyarakat pegawai ASN menghadapi berbagai tantangan seperti berikut, kecuali..

a)

Tuntutan untuk meningkatkan profesionalitas

b)

Bersih bebas dari KKN

c)

Persaingan yang tinggi di tingkat Internasional

d)

Mudahnya aksebilitas pegawai

82.

Kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang jasa, dan/atau pelayanan administratif untuk mencapai kepuasan pelanggan disebut juga dengan

a)

Kebijakan publik

b)

Pelayanan publik

c)

Standar pelayanan

d)

Standar operasional prosedur

83.

Penyelenggaraan kebijakan dan manajemen ASN berdasarkan pada asas proporsionalitas, yaitu

a)

Mengutamakan keahlian yang berlandaskan kode etik dan ketentuan peraturan perundang-undangan

b)

Pengelolaan pegawai ASN didasarkan pada suatu sistem pengelolaan yang terpadu secara nasional

c)

pegawai ASN tidak berpihak dari segala bentuk pengaruh manapun dan tidak memihak kepada kepentingan siapapun

d)

Mengutamakan keseimbangan antara hak dan kewajiban pegawai ASN

84.

Salah satu lembaga yang berwenang untuk menjamin keberlangsungan sistem merit adalah KASN. Secara lebih jelas, kewenangan KASN adalah..

a)

Melakukan monitoring dan evaluasi pelaksanaan kebijakan dan manajemen ASN untuk menjamin perwujudan atau pelaksanaan sistem merit pada instansi pemerintah

b)

Memberikan pertimbangan kepada Presiden dan penindakan pejabat yang berwenang dan pejabat Pembina kepegawaian atas penyimpangan sistem merit dalam pengelolaan ASN

c)

Menyusun program kepegawaian secara nasional dan sudah sesuai dengan kebijakan yang ditetapkan oleh pemerintah

d)

Membina dan menyelenggarakan pelatihan pegawai ASN berbasis kompetensi

85.

Setiap instansi pemerintah wajib menyusun kebutuhan jumlah dan jenis jabatan PNS berdasarkan..

a)

Analisis jabatan dan analisis kebijakan

b)

Analisis kebijakan dan analisis beban kerja

c)

Analisis jabatan dan analisis beban kerja

d)

Analisis kepegawaian dan analisis kebijakan

86.

Pendekatan WOG ini sudah dikenal dengan lama berkembang terutama di negara-negara..

a)

Continental

b)

Persemakmuran

c)

Anglo saxon

d)

Federasi

87.

Kualitas pelayanan publik dapat dilihat dari skor integritas dengan karakteristik berikut ini, kecuali

a)

Tidak adanya suap

b)

Tersedianya standar operating prosedur (SOP)

c)

Kemudahan masyarakat melakukan pengaduan

d)

Tersedianya Pagu anggaran

88.

Pelayanan melalui kebijakan publik yang mengatur sendi-sendi kehidupan masyarakat disebut dengan..

a)

Pelayanan yang bersifat administratif

b)

Pelayanan jasa

c)

Pelayanan barang

d)

Pelayanan regulative

89.

Di Australia, WOG dimotori oleh Australia publik service (APS) dalam laporannya berjudul

a)

Connecting government

b)

Join up government

c)

Integrated government

d)

Good governance

90.

Kategori tingkat adaptasi negara-negara dalam mendukung WOG melalui penerapan teknologi informasi dapat dilihat dari ketersediaan hal-hal berikut ini, kecuali..

a)

Chief information officer (CIO)

b)

Interoperabilitas sektor publik

c)

Integrasi pelayanan online

d)

Portal masing-masing kementerian dan lembaga

91.

pemerintah ditingkat pusat maupun sektor banyak menerbitkan aturan berupa regulasi dan kebijakan, bentuk regulasi paling banyak diterbitkan adalah…

a)

Peraturan pemerintah

b)

Peraturan Presiden

c)

Peraturan Menteri

d)

Peraturan pemerintah pengganti UU

92.

Apakah yang dimaksud dengan prinsip tender loving care

a)

Memperlakukan orang lain/pelanggan sebagaimana ingin diperlakukan

b)

Memberikan pelayanan dengan cepat

c)

memberikan pelayanan dengan ramah

d)

Memberikan pelayanan dengan tepat waktu

93.

terdapat banyak sekali manfaat etiket bagi pegawai ASN, berikut adalah beberapa manfaat etiket, kecuali

a)

Memudahkan berhubungan baik dengan setiap orang

b)

Pandai membaca situasi

c)

Mampu mencari bahan pembicaraan tanpa melukai perasaan pihak lain

d)

Membuat terlalu percaya diri

94.

Apakah istilah lain dari parkinsonian birokrasi

a)

Patologi birokrasi

b)

Masalah birokrasi

c)

Penggelembungan birokrasi

d)

Red tape

95.

disebut dengan Apakah problem yang menjerat birokrasi

a)

Patologi birokrasi

b)

Masalah birokrasi

c)

Penggelembungan birokrasi

d)

Red tape

96.

Pendekatan analisis yang di gunakan dalam model pilihan publik salah satunya dengan menggunakan teori motivasi dengan pendekatan hierarki kebutuhan dari Maslow. Sebutkan salah satu hirarki kebutuhan manusia menurut Maslow..

a)

Fisiologi

b)

Epistemologi

c)

Kekayaan diri

d)

Motivasi

97.

ketika birokrasi Sebagai penyelenggara pelayanan publik Memiliki keterbatasan dalam proses penyelenggaraan, Siapakah aktor lain yang dapat berperan untuk menggantikan?

a)

korporasi

b)

LSMA

c)

Masyarakat umum

d)

Universitas

98.

Berikut adalah ciri-ciri penting yang membedakan antara sektor publik dan sektor swasta, kecuali..

a)

Sektor publik lebih ketat dalam menjaga standar komitmen dan legalitas

b)

Sektor publik memanfaatkan lebih banyak orang yang memiliki motivasi yang sangat beragam

c)

sektor publik harus beroperasi demi kepentingan publik

d)

sektor publik kurang mempunyai peluang yang lebih besar untuk merespon isu keadilan dan kejujuran

99.

sesuatu yang berkaitan dengan hasil kerja yang akan diterima oleh pelanggan disebut…

a)

Input

b)

Output

c)

Proses

d)

Outcome

100.

proses inovasi yang terjadi secara perlahan adalah

(a)  

101.

Dampak korupsi dalam kehidupan merusak untuk jangka waktu yang lama, yaitu merusak reputasi

a)

Keluarga besar, yang akan hancur,terbawa sampai ke anak cucu, merusak nama besar keluarga

b)

Diri pribadi, keluarga besar ,masyarakat dan proses kehidupan yang lebih luas

c)

Menghancurkan masa depan anak-anaknya

d)

Membuat Rakyat semakin miskin, karena harga-harga semakin mahal

102.

Pengelolaan ASN untuk meghasilkan pegawai ASN yang professional, memiliki nilai dasar, etika profesi, bebas dari intervensi politik, bersih praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme disebut dengan

a)

Manajemen ASN

b)

Seleksi ASN

c)

Profesi ASN

d)

Perjanjian kerja ASN

103.

Sistem pemilihan pejabat berdasarkan afiliasi politik, keterbatasan akses informasi mengenai promosi, dan ketidakjelasan indicator dalam pelaksanaan promosi disebut dengan.

a)

system merit

b)

Spoll system

c)

system penilaian kinerja

d)

Sistem kepangkatan

104.

Hal utama yang menjadi pertimbangan dalam manajemen ASN berdasarkan system merit adalah

a)

Kualifikasi, kompetensi, dan kinerja ASN

b)

Kompetensi, Kualifikasi dan Afiliasi politik ASN

c)

Gender, kompetensi dan kinerja ASN

d)

Kondisi kecacatan, kinerja dan kompetensi ASN

105.

Keuntungan diterapkannya system merit bagi organisasi dan pegawai antara lain, kecuali :

a)

Organisasi dapat mengarahkan SDM-nya untuk dapat mempertanggungjawabkan keberadaannya

b)

Organisasi dapat menggunakan SDM-nya secara efektif dan efisien

c)

Mengakomodasi pertimbangan subjektif dalam penilaian seorang ASN

d)

menjamin keadilan dan juga menyediakan ruang keterbukaan dalam perjalanan karir seorang pegawai

106.

Penyelenggara kebijakan dan manajemen ASN berdasarkan pada asas proporsional, yaitu:

4 lines
107.

Penyelenggara kebijakan dan manajemen ASN berdasarkan pada asas proporsional, yaitu:

a)

Mengutramakan keahlian yang berdasarkan kode etik dan ketentuan peraturan perundang-undangan

b)

Pengelolaan Pegawai ASN didasarkan pada satu system pengelolaan yang terpadu secara nasional

c)

Pegawai ASN tidak berpihak dari segala bentuk pengaruh manapun dan tidak melihat kepada kepentingan siapapun

d)

Mengutamakan keseimbangan antara hak dan kewajiban Pegawai ASN

108.

Salah satu Lembaga yang berwenang untuk menjamin keberlangsungan system merit adalah KASN. Secara lebih jelas, kewenangan KASN adalah

a)

Melakukan monitoring dan evaluasi pelaksanaan kebijakan dan manajemen ASN untuk menjamin perwujudan dan pelaksanaan system merit pada instansi pemerintah

b)

Memberikan pertimbangan kepada Presiden dalam penindakan pejabat yang berwenang dab pejabat kepegawaian atas penyimpangan system merit dalam pengelolaan ASN

c)

Menyusun program kepegawaian secara nasional dan sudah sesuai dengan kebijakan yang ditetapkan oleh pemerintah

d)

Membina dan menyelenggarakan pelatihan pegawai AsN berbasis kompetensi

109.

Setiap instansi Pemerintah wajib Menyusun kebutuhan jumlah dan jenis jabatan PNS berdasarkan

a)

Analisis jabatan dan analisi kebijakan

b)

Analisis kebijakan dan analisis beban kerja

c)

Analisis jabatan dan analisis beban kerja

d)

analisis kepegawaian dan analisis kebijakan

110.

Tujuan Whole-of-government (WOG) sebagai salah satu bentuk WOG yang dikembangkan oleh HM Treasury yang mengkonsolidasikan akun istansi di sector public adalah

a)

Meningkatkan HDI index

b)

Mendorong transparansi dan akuntabilitas

c)

Menurunkan pengangguran

d)

mengurangi devisit

111.

Dalam menjalankan amanah terkait dengan tugas pelayanan public, berikut ini adalah beberapa jenis pelayanan yang diberikan kecuali:

a)

Pelayanan atas barang

b)

Pelayanan Aatas jasa

c)

Pelayanan administrative

d)

Pelayanan prima

112.

Peraturan Pemerintah yang mengatur terkait Disiplin PNS (didalamnya terdapat pengaturan seperti kewajiban, larangan dan hukuman disiplin PNS), diatur dalam:

a)

Peraturan Pemerintah Nomor 51 Tahun 2010

b)

Peraturan Pemerintah Nomor 52 Tahun 2010

c)

Peraturan Pemerintah Nomor 53 Tahun 2010

d)

Peraturan Pemerintah Nomor 54 Tahun 2010

113.

Dalam menciptakan lingkungan kerja yang akuntabel, ada beberapa aspek yang harus diperhatikan antara lain sebagai berikut, kecuali:

a)

Kepentingan

b)

Kepemimpinan

c)

Keseimbangan

d)

Transparansi

114.

Salah satu faktor yang dapat menyatukan dan mengikat organisasi-organisasi pergerakan nasional adalah…

a)

Waktu berdirinya yang hampir bersamaan

b)

Adanya kesadaran tentang arti pentingya berpolitik

c)

Adanya tujuan yang sama, yaitu ingin mencapai kemerdekaan

d)

Adanya diskriminasi yang dilakukan oleh Belanda

115.

Pelopor pergerakan kaum wanita pertama di Indonesia adalah ….

a)

Dewi Sartika

b)

Christina Marthatiahahu

c)

Cut Nyak Dien

d)

R.A. Kartini

116.

Loyalitas tertinggi setiap orang yang diberikan kepada Negara merupakan pencerminan dari ideologi yang dinamakan …

a)

Nasionalisme

b)

Marxisme

c)

Sosialisme

d)

Otoriterisme

117.

rang yang diberikan kepada Negara merupakan pencerminan dari ideologi yang dinamakan …

a)

Nasionalisme

b)

Marxisme

c)

Sosialisme

d)

Otoriterisme

118.

Contoh dari keterbukaan dalam kehidupan berbangsa dan bernegara bagi setiap individu adalah kesiapan membuka diri dengan lingkungan yang ditandai oleh…

a)

persamaan derajat

b)

tekonologi komunikasi

c)

rasa toleransi

d)

kepentingan setiap orang

119.

Berikut ini pengertian proses perumusan Penyelenggaraan kebijakan dan Manajemen ASN berdasarkan pada asas proporsionalitas, yaitu:

a)

Mengutamakan keahlian yang berlandaskan kode etik dan ketentuan peraturan perundang-undangan

b)

Pengelolaan Pegawai ASN didasarkan pada satu sistem pengelolaan yang terpadu secara nasional

c)

Pegawai ASN tidak berpihak dari segala bentuk pengaruh manapun dan tidak memihak kepada kepentingan siapapun

d)

Mengutamakan keseimbangan antara hak dan kewajiban Pegawai ASN

120.

sal kebijakan, yakni kegiatan…

a)

Menyusun dan membuatkan serangkaian jadwal pemerintah untuk mengatasi problem tertentu

b)

Melegitimasi kebijakan definitif

c)

Membuat daftar nominatif urutan masalah-masalah publik menurut skala prioritas secara politis

d)

Melaksanakan kebijakan untuk memecahkan problem publik

121.

Salah satu fungsi kelompok kepentingan dalam proses kebijakan, adalah…

a)

Penentu kebijakan luar negeri.

b)

Mengaktifkan kegiatan masyarakat dalam pembangunan

c)

Membuka korelasi perdagangan negara dengan negara lain.

d)

Penghubung antara rakyat dengan perumus kebijakan

122.

Sejarah ketuhanan dalam rumusan Pancasila begitu alot dalam pembahasannya, bahkan Ir. Soekarno dalam sidang BPUKI pernah berinisiatif membentuk panitia 9 (Sembilan), untuk menyusun Pembukaan Undang-undang Dasar tahun 1945. Panitia Sembilan itu adalah :

a)

Panitia yang terdiri atas 4 golongan kebangsaan dan 5 golongan Islam

b)

Panitia yang terdiri atas 5 golongan kebangsaan dan 4 golongan Islam

c)

Panitia yang terdiri atas 3 golongan kebangsaan dan 6 golongan Islam

d)

Panitia yang terdiri atas 6 golongan kebangsaan dan 3 golongan Islam

123.

Salah satu peran Indonesia dalam penerapan politik bebas aktif dalam regional ASEAN dalam Perang Indocina 3 adalah.…

a)

menjadi wakil PBB dalam mediasi krisis Kamboja dengan membentuk UNTAET

b)

menjadi mediator dalam konflik Kamboja dengan melaksanakan Jakarta Informal Meeting (JIM)

c)

mengirimkan bantuan logistik dan obat-obatan untuk korban kekacauan di Kamboja

d)

mengirimkan pasukan Garuda untuk memukul mundur pasukan Vietnam yang menginvasi Kamboja

124.

Berikut merupakan contoh pelanggaran integritas dan etika publik dalam lingkungan kerja.

a)

Menggunakan kendaraan dinas untuk mudik saat hari raya

b)

Menitip tanda tangan kehadirankepada rekan sekerja

c)

Menerima hadiah atau cindera mata saat melaksanakan tugas

d)

semua jawaban benar

125.

Tindakan yang tidak termasuk kategori whistle blower adalah, KECUALI

a)

Membocorkan soal ujian masuk CPNS

b)

Memberikan informasi pembebasan lahan khusus kepada kelompok/keluarga

c)

Melaporkan informasi rahasia dalam laporan keuangan

d)

Mengadukan pelaku pelanggaran etika kepada komite etika

126.

Perilaku yang dapat menjadi teladan penegakan etika dan integritas publik yang paling tepat adalah:

a)

Kebocoran soal ujian nasional

b)

Menjadi pengguna narkoba dan berjudi

c)

Nepotisme dalam penerimaan CPNS

d)

Penegakan hukum sesuai ketentuan yang berlaku

127.

Pengertian Kode Etik adalah

a)

aturan-aturan yang mengatur tingkah laku dalam suatu kelompok khusus, sudut pandangnya hanya ditujukan pada hal-hal prinsip dalam bentuk ketentuan-ketentuan tak tertulis

b)

aturan-aturan yang mengatur tingkah laku dalam suatu kelompok umum, sudut pandangnya hanya ditujukan pada hal-hal prinsip dalam bentuk ketentuan-ketentuan tertulis

c)

aturan-aturan yang mengatur tingkah laku dalam suatu kelompok umum, sudut pandangnya hanya ditujukan pada hal-hal prinsip dalam bentuk ketentuan-ketentuan tak tertul

Similar Resources on Wayground

Try Out RGS Part 2

123 questions

Try Out RGS Part 2

quiz

Worksheet

•

Professional Development

MQBC 29.10.2025

124 questions

MQBC 29.10.2025

quiz

Worksheet

•

Professional Development